PAGE藥店衛(wèi)生罰款制度一、總則1.目的為加強(qiáng)藥店衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、衛(wèi)生、安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，保障顧客和員工的健康，特制定本罰款制度。2.適用范圍本制度適用于藥店內(nèi)所有員工以及在藥店經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事相關(guān)活動(dòng)的人員。3.制定依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》以及相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)制定，確保藥店衛(wèi)生管理符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法律要求。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求（一）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生1.地面保持地面清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水漬。每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)結(jié)束后及營(yíng)業(yè)期間適時(shí)進(jìn)行清掃，確保地面始終處于干凈狀態(tài)。垃圾桶周圍地面無(wú)垃圾散落，垃圾桶及時(shí)清理，保持外觀整潔。2.貨架及陳列藥品貨架保持清潔，無(wú)灰塵、無(wú)雜物。定期擦拭貨架，確保貨架表面光亮。陳列藥品擺放整齊，標(biāo)簽清晰。藥品應(yīng)按照類別、劑型、用途等合理分類陳列，便于顧客選購(gòu)。同時(shí)，要注意藥品的有效期，及時(shí)清理過期藥品。3.柜臺(tái)柜臺(tái)干凈整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。臺(tái)面上不得隨意擺放雜物，僅可放置與營(yíng)業(yè)相關(guān)的必需物品，如計(jì)算器、銷售票據(jù)等，且擺放整齊有序。收款區(qū)域保持干凈，收款設(shè)備定期清潔，確保正常運(yùn)行。4.門窗玻璃門窗玻璃保持潔凈透明，無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水痕。定期擦拭，每周至少一次，保證采光良好，展示效果佳。5.墻面及天花板墻面無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)明顯污漬。天花板無(wú)灰塵、無(wú)脫落物。定期進(jìn)行檢查和清潔，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。墻面張貼的宣傳畫、標(biāo)識(shí)等應(yīng)保持平整、清潔，無(wú)破損、無(wú)污漬。（二）倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生1.藥品儲(chǔ)存區(qū)域貨架擺放整齊，藥品分類存放，標(biāo)識(shí)清晰。按照藥品的特性，如常溫、陰涼、冷藏等要求，分別存放于相應(yīng)的區(qū)域。地面清潔干燥，無(wú)灰塵、無(wú)雜物。定期清掃，保持通風(fēng)良好，防止藥品受潮、霉變。藥品貨位應(yīng)保持整潔，無(wú)積塵、無(wú)藥品外包裝破損散落現(xiàn)象。及時(shí)清理過期、變質(zhì)及滯銷藥品。2.倉(cāng)庫(kù)通道通道暢通無(wú)阻，不得堆放任何雜物。確保在緊急情況下，人員和物資能夠順利通行。通道地面保持清潔，無(wú)污漬、無(wú)水漬，防止滑倒。（三）員工個(gè)人衛(wèi)生1.著裝員工工作期間應(yīng)穿著統(tǒng)一工作服，保持工作服清潔、整齊。工作服應(yīng)定期清洗，如有破損應(yīng)及時(shí)更換。工作服不得有明顯污漬、油漬，不得敞開懷或穿著不整齊。2.儀容儀表員工應(yīng)保持良好的儀容儀表，頭發(fā)梳理整齊，不得留怪異發(fā)型。男士頭發(fā)不宜過長(zhǎng)，女士頭發(fā)應(yīng)束起或盤起，避免遮擋視線。面部清潔，保持良好的精神狀態(tài)。不得化濃妝，不得佩戴夸張的首飾。員工應(yīng)勤洗手，保持手部清潔。在接觸藥品前后、處理垃圾后、用餐前后等情況下，都應(yīng)及時(shí)洗手。三、衛(wèi)生檢查及監(jiān)督1.檢查人員設(shè)立專門的衛(wèi)生檢查小組，成員包括藥店店長(zhǎng)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人以及各區(qū)域負(fù)責(zé)人。衛(wèi)生檢查小組負(fù)責(zé)定期對(duì)藥店衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，并做好記錄。2.檢查頻率營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生每日進(jìn)行檢查，倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生每周至少檢查一次，員工個(gè)人衛(wèi)生隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督。在重大節(jié)假日、促銷活動(dòng)等特殊時(shí)期，應(yīng)增加衛(wèi)生檢查的頻率。3.檢查內(nèi)容按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求，對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)、員工個(gè)人衛(wèi)生等方面進(jìn)行全面檢查。檢查過程中，應(yīng)詳細(xì)記錄發(fā)現(xiàn)的問題，包括問題所在區(qū)域、問題描述、責(zé)任人等信息。4.監(jiān)督方式衛(wèi)生檢查小組通過現(xiàn)場(chǎng)巡查、不定期抽查等方式進(jìn)行監(jiān)督。鼓勵(lì)員工之間相互監(jiān)督，對(duì)于發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題并及時(shí)報(bào)告的員工，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，設(shè)立意見箱，接受顧客及員工對(duì)衛(wèi)生問題的反饋。四、罰款標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行（一）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生問題罰款標(biāo)準(zhǔn)1.地面不清潔發(fā)現(xiàn)地面有少量灰塵或污漬，未及時(shí)清理的，對(duì)責(zé)任區(qū)域負(fù)責(zé)人處以每次[X]元罰款。地面有明顯水漬、垃圾散落，影響營(yíng)業(yè)環(huán)境的，對(duì)責(zé)任區(qū)域負(fù)責(zé)人處以每次[X]元罰款。2.貨架及陳列藥品問題貨架有灰塵未擦拭，藥品陳列不整齊的，對(duì)責(zé)任區(qū)域負(fù)責(zé)人處以每次[X]元罰款。發(fā)現(xiàn)過期藥品未及時(shí)清理的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人處以每次[X]元罰款，并按照藥品管理規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。3.柜臺(tái)衛(wèi)生問題柜臺(tái)有污漬、雜物未清理的，對(duì)責(zé)任區(qū)域負(fù)責(zé)人處以每次[X]元罰款。收款區(qū)域設(shè)備臟污，影響收款工作的，對(duì)責(zé)任區(qū)域負(fù)責(zé)人處以每次[X]元罰款。4.門窗玻璃不潔凈門窗玻璃有灰塵、污漬，影響采光和展示效果的，對(duì)責(zé)任區(qū)域負(fù)責(zé)人處以每次[X]元罰款。5.墻面及天花板衛(wèi)生問題墻面有明顯污漬、蜘蛛網(wǎng)，天花板有灰塵或脫落物的，對(duì)責(zé)任區(qū)域負(fù)責(zé)人處以每次[X]元罰款，并及時(shí)安排清理。（二）倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生問題罰款標(biāo)準(zhǔn)1.藥品儲(chǔ)存區(qū)域問題貨架藥品擺放混亂，標(biāo)識(shí)不清的，對(duì)責(zé)任區(qū)域負(fù)責(zé)人處以每次[X]元罰款。地面有雜物，藥品貨位不整潔的，對(duì)責(zé)任區(qū)域負(fù)責(zé)人處以每次[X]元罰款。發(fā)現(xiàn)藥品受潮、霉變等質(zhì)量問題，對(duì)相關(guān)責(zé)任人處以每次[X]元罰款，并按照藥品質(zhì)量事故進(jìn)行處理。2.倉(cāng)庫(kù)通道堵塞倉(cāng)庫(kù)通道堆放雜物，影響通行的，對(duì)責(zé)任區(qū)域負(fù)責(zé)人處以每次[X]元罰款，并責(zé)令立即清理。（三）員工個(gè)人衛(wèi)生問題罰款標(biāo)準(zhǔn)1.著裝不規(guī)范工作服不整潔、有污漬，敞開懷或穿著不整齊的，對(duì)當(dāng)事人處以每次[X]元罰款。2.儀容儀表不符合要求頭發(fā)凌亂、留怪異發(fā)型，面部不清潔，化濃妝或佩戴夸張首飾的，對(duì)當(dāng)事人處以每次[X]元罰款。3.手部衛(wèi)生問題在應(yīng)洗手的情況下未洗手，發(fā)現(xiàn)一次對(duì)當(dāng)事人處以[X]元罰款。（四）罰款執(zhí)行程序1.開具罰款通知單衛(wèi)生檢查小組在檢查過程中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題后，應(yīng)立即開具罰款通知單。罰款通知單應(yīng)注明問題所在區(qū)域、問題描述、罰款標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人等信息。罰款通知單一式兩份，一份交責(zé)任人，一份留存?zhèn)浒浮?.罰款繳納責(zé)任人應(yīng)在接到罰款通知單后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，到財(cái)務(wù)部門繳納罰款。財(cái)務(wù)部門在收到罰款后，應(yīng)開具收款收據(jù)，并做好記錄。3.申訴程序責(zé)任人如對(duì)罰款有異議，可在接到罰款通知單后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向藥店店長(zhǎng)提出申訴。藥店店長(zhǎng)應(yīng)在接到申訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，組織衛(wèi)生檢查小組相關(guān)人員進(jìn)行復(fù)查，并根據(jù)復(fù)查結(jié)果做出最終決定。如復(fù)查后維持原罰款決定，責(zé)任人應(yīng)按時(shí)繳納罰款；如復(fù)查后撤銷罰款決定，應(yīng)及時(shí)通知財(cái)務(wù)部門和責(zé)任人。五、罰款款項(xiàng)用途1.藥店衛(wèi)生罰款款項(xiàng)統(tǒng)一上繳公司財(cái)務(wù)，設(shè)立專門賬戶進(jìn)行管理。2.罰款款項(xiàng)主要用于藥店衛(wèi)生清潔用品的購(gòu)置、衛(wèi)生設(shè)施的維護(hù)與更新、獎(jiǎng)勵(lì)在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的員工等方面，以促進(jìn)藥店衛(wèi)生管理水平的持續(xù)提升。六、教育與培訓(xùn)1.對(duì)于因衛(wèi)生問題被罰款的員工，藥店應(yīng)組織相關(guān)的衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)和教育，幫助其認(rèn)識(shí)到衛(wèi)生管理的重要性，提高衛(wèi)生意識(shí)和操作技能。2.定期開展全體員工的衛(wèi)生培訓(xùn)，包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔方法、個(gè)人