PAGE藥店衛(wèi)生打掃制度一、總則1.目的為了加強藥店衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的經(jīng)營環(huán)境，保障顧客和員工的健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于藥店內(nèi)所有區(qū)域，包括營業(yè)區(qū)、倉庫、辦公區(qū)、員工休息區(qū)等。3.職責(zé)分工店長負責(zé)全面監(jiān)督和管理藥店衛(wèi)生打掃工作，確保制度的有效執(zhí)行。各區(qū)域負責(zé)人（如營業(yè)區(qū)主管、倉庫管理員等）負責(zé)組織本區(qū)域的日常衛(wèi)生打掃工作，并對打掃質(zhì)量進行檢查。全體員工應(yīng)積極參與衛(wèi)生打掃工作，遵守本制度的各項規(guī)定。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求營業(yè)區(qū)1.地面保持地面清潔，無灰塵、無污漬、無水漬。每日營業(yè)前、營業(yè)中及營業(yè)結(jié)束后，使用拖把或吸塵器進行清掃，如有污漬及時用清潔劑擦拭干凈。地面不得有雜物堆積，通道應(yīng)保持暢通無阻。2.貨架及陳列商品貨架應(yīng)定期擦拭，保持干凈整潔，無灰塵、無污漬。每周至少進行一次全面擦拭，包括貨架的頂部、側(cè)面、背面及層板。陳列商品應(yīng)擺放整齊、有序，標(biāo)簽清晰、準(zhǔn)確。定期檢查商品的擺放情況，及時整理和補充商品，確保陳列豐滿、美觀。商品表面應(yīng)保持清潔，無灰塵、無污漬。每日營業(yè)結(jié)束后，對陳列商品進行簡單擦拭，清除表面灰塵。3.柜臺柜臺應(yīng)保持干凈整潔，無灰塵、無污漬。每日營業(yè)前、營業(yè)中及營業(yè)結(jié)束后，使用干凈的抹布擦拭柜臺表面。柜臺內(nèi)的物品應(yīng)擺放整齊，文件、票據(jù)等應(yīng)分類存放，不得隨意堆放。4.門窗玻璃門窗玻璃應(yīng)保持明亮、干凈，無灰塵、無污漬。每周至少進行一次擦拭，確保視線清晰。玻璃上不得張貼與藥店經(jīng)營無關(guān)的物品。5.收銀臺收銀臺應(yīng)保持干凈整潔，設(shè)備擺放整齊。每日營業(yè)結(jié)束后，清理收銀臺上的雜物，擦拭收銀設(shè)備。收款票據(jù)、現(xiàn)金等應(yīng)妥善保管，不得隨意放置。倉庫1.地面與貨架倉庫地面應(yīng)保持清潔，無灰塵、無雜物。定期進行清掃，如有貨物灑落應(yīng)及時清理。貨架應(yīng)擺放整齊，貨物應(yīng)分類存放，標(biāo)識清晰。定期檢查貨物的存放情況，確保貨物安全、有序。貨架應(yīng)定期擦拭，保持干凈。每月至少進行一次全面擦拭。2.藥品存儲區(qū)域藥品應(yīng)按照規(guī)定的儲存條件分類存放，不得混放。定期檢查藥品的質(zhì)量和有效期，確保藥品儲存安全。藥品存儲區(qū)域應(yīng)保持干燥、通風(fēng)良好，溫度、濕度應(yīng)符合藥品儲存要求。每日記錄倉庫溫濕度情況。藥品貨架及貨柜應(yīng)保持清潔，無灰塵、無污漬。每周至少進行一次擦拭。3.通道倉庫通道應(yīng)保持暢通無阻，不得堆放任何物品。通道地面應(yīng)保持清潔，無雜物、無積水。辦公區(qū)1.桌面與文件柜辦公桌面應(yīng)保持整潔，文件、辦公用品等應(yīng)擺放整齊。每日下班前，清理桌面雜物，整理文件。文件柜應(yīng)定期整理，文件應(yīng)分類存放，標(biāo)識清晰。每月至少進行一次全面整理。桌面和文件柜應(yīng)定期擦拭，保持干凈。每周至少進行一次擦拭。2.電腦及辦公設(shè)備電腦、打印機、復(fù)印機等辦公設(shè)備應(yīng)定期清潔，保持外觀干凈。每月至少進行一次表面擦拭。設(shè)備內(nèi)部應(yīng)定期清理灰塵，確保設(shè)備正常運行。每季度可請專業(yè)人員進行一次全面清理。3.地面與門窗辦公區(qū)地面應(yīng)保持清潔，無灰塵、無雜物。每日進行清掃。門窗玻璃應(yīng)保持明亮、干凈，無灰塵、無污漬。每月至少進行一次擦拭。員工休息區(qū)1.桌椅與沙發(fā)桌椅、沙發(fā)應(yīng)擺放整齊，保持干凈整潔。每日使用后，清理表面雜物，定期擦拭。休息區(qū)內(nèi)不得亂扔垃圾，垃圾應(yīng)及時清理。2.地面與墻面休息區(qū)地面應(yīng)保持清潔，無灰塵、無污漬。每日進行清掃。墻面應(yīng)保持干凈，無污漬、無涂鴉。定期檢查墻面情況，如有污漬及時清理。三、衛(wèi)生打掃流程與時間安排營業(yè)前衛(wèi)生打掃1.全體員工提前[X]分鐘到崗，各區(qū)域負責(zé)人組織員工領(lǐng)取清潔工具。2.營業(yè)區(qū)員工負責(zé)清掃地面、擦拭貨架及陳列商品、整理柜臺物品、擦拭門窗玻璃等。3.倉庫員工負責(zé)清掃倉庫地面、整理貨架及貨物、檢查溫濕度記錄等。4.辦公區(qū)員工負責(zé)清理桌面、擦拭辦公設(shè)備、清掃地面等。5.員工休息區(qū)員工負責(zé)整理桌椅沙發(fā)、清掃地面等。6.各區(qū)域打掃完畢后，由區(qū)域負責(zé)人進行檢查，確保衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)。如發(fā)現(xiàn)問題及時整改，整改合格后店長進行復(fù)查。復(fù)查合格后方可開始營業(yè)。營業(yè)中衛(wèi)生維護1.營業(yè)期間，員工應(yīng)隨時注意保持自己負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生。如發(fā)現(xiàn)地面有雜物、商品表面有污漬等，應(yīng)及時清理。2.顧客離開后，及時清理顧客使用過的區(qū)域，如桌椅、柜臺等，保持整潔。3.營業(yè)過程中產(chǎn)生的垃圾應(yīng)及時收集，放置在指定的垃圾桶內(nèi)，不得隨意丟棄。營業(yè)結(jié)束后衛(wèi)生打掃1.全體員工在營業(yè)結(jié)束后，按照營業(yè)前的衛(wèi)生打掃流程，對各自負責(zé)區(qū)域進行全面打掃。2.重點清理地面、貨架、柜臺、設(shè)備等表面的灰塵和污漬，整理商品和文件，確保區(qū)域整潔。3.清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶干凈。4.關(guān)閉門窗、電器設(shè)備等，檢查水電安全。5.各區(qū)域打掃完畢后，由區(qū)域負責(zé)人進行檢查，合格后店長進行復(fù)查。復(fù)查合格后，全體員工方可下班。定期衛(wèi)生大掃除1.每周[具體日期]進行一次全面的衛(wèi)生大掃除，全體員工參與。2.大掃除內(nèi)容包括但不限于：徹底清掃地面、擦拭貨架及陳列商品、清潔倉庫、深度清潔辦公設(shè)備、全面擦拭門窗玻璃等。3.對平時難以清理的衛(wèi)生死角進行重點清理。4.大掃除結(jié)束后，由店長組織檢查，對表現(xiàn)優(yōu)秀的區(qū)域和個人進行表揚，對存在問題的區(qū)域提出整改要求，限期整改。四、清潔工具與用品管理1.清潔工具（如拖把、掃帚、抹布、吸塵器等）應(yīng)配備齊全，并定期檢查和維護，確保正常使用。如有損壞應(yīng)及時報修或更換。2.清潔用品（如清潔劑、消毒劑、垃圾袋等）應(yīng)根據(jù)實際需求合理采購，妥善存放。3.清潔工具和用品應(yīng)指定專人負責(zé)管理，建立領(lǐng)用登記制度。員工領(lǐng)用清潔工具和用品時，應(yīng)進行登記，注明領(lǐng)用時間、用途、數(shù)量等信息。4.定期盤點清潔工具和用品的庫存情況，及時補充短缺物品。五、監(jiān)督與檢查1.店長負責(zé)對藥店衛(wèi)生打掃情況進行全面監(jiān)督和檢查，不定期對各區(qū)域進行抽查。2.各區(qū)域負責(zé)人應(yīng)每日對本區(qū)域的衛(wèi)生打掃情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促員工整改。3.建立衛(wèi)生檢查記錄檔案，對每次檢查的結(jié)果進行詳細記錄，包括檢查時間、檢查人員、檢查區(qū)域、存在問題及整改情況等。4.將衛(wèi)生檢查結(jié)果與員工績效考核掛鉤，對衛(wèi)生打掃工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對未達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的員工進行批評教育，并責(zé)令限期整改。如多次整改仍不合格，將按照公司相關(guān)規(guī)定進行處理。六、培訓(xùn)與教育1.定期組織員工進行衛(wèi)生打掃知識和技能培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識和打掃水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、打掃流程、清潔工具使用方法等。2.新員工入職時，應(yīng)進行衛(wèi)生打掃制度的培訓(xùn)，使其熟悉藥店衛(wèi)生管理要求。3.通過