PAGE公共衛(wèi)生保潔制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司/組織的公共衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的工作和生活環(huán)境，保障員工的身體健康，特制定本公共衛(wèi)生保潔制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、員工宿舍等場所的衛(wèi)生保潔管理。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)衛(wèi)生管理，預(yù)防疾病傳播，保障公共衛(wèi)生安全。2.全員參與原則：全體員工應(yīng)積極參與公共衛(wèi)生保潔工作，共同維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。3.責(zé)任明確原則：明確各部門、各崗位在公共衛(wèi)生保潔工作中的職責(zé)，確保工作落實(shí)到位。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)公共衛(wèi)生保潔工作，提高工作質(zhì)量和效率。二、衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.桌面、電腦、文件柜等辦公用品應(yīng)保持整潔，無灰塵、污漬。2.地面應(yīng)每天清掃，保持干凈，無雜物、紙屑。3.門窗玻璃應(yīng)定期擦拭，保持明亮，無污漬、水漬。4.垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理更換垃圾袋，周圍無垃圾散落。5.綠植應(yīng)定期澆水、修剪，保持美觀。（二）公共區(qū)域1.走廊、樓梯應(yīng)每天清掃，扶手應(yīng)定期擦拭，保持干凈。2.電梯轎廂應(yīng)每天清潔，地面、轎廂壁無污漬，按鈕、扶手干凈。3.衛(wèi)生間應(yīng)每天定時(shí)清掃消毒，地面、墻面、洗手臺(tái)、便器等無污漬、異味，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。4.茶水間應(yīng)保持整潔，飲水機(jī)、咖啡機(jī)等設(shè)備應(yīng)定期清潔，周圍無雜物。（三）生產(chǎn)區(qū)域1.生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)定期清潔維護(hù)，無油污、灰塵，運(yùn)行正常。2.生產(chǎn)車間地面應(yīng)保持清潔，無積水、雜物，通道暢通。3.原材料、成品堆放區(qū)域應(yīng)整齊有序，周圍無垃圾。4.通風(fēng)設(shè)備、消防設(shè)施等應(yīng)定期檢查清潔，確保正常運(yùn)行。（四）員工宿舍1.宿舍內(nèi)床鋪、桌椅等應(yīng)擺放整齊，個(gè)人物品應(yīng)整理有序。2.地面、墻面應(yīng)保持干凈，無污漬、灰塵。3.衛(wèi)生間應(yīng)每天清掃消毒，無異味。4.垃圾應(yīng)及時(shí)清理，垃圾袋應(yīng)扎緊放置在指定地點(diǎn)。三、保潔人員職責(zé)（一）保潔主管職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善公共衛(wèi)生保潔制度，并組織實(shí)施。2.安排保潔人員的工作任務(wù)，合理調(diào)配人力，確保各項(xiàng)保潔工作按時(shí)完成。3.定期對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。4.檢查保潔工作質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。5.協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，處理保潔工作中的突發(fā)事件。（二）保潔員職責(zé)1.按照保潔標(biāo)準(zhǔn)和工作安排，認(rèn)真完成各自負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。2.負(fù)責(zé)清潔工具、設(shè)備的保管和維護(hù)，確保正常使用。3.及時(shí)清理垃圾，定期更換垃圾袋，保持垃圾桶周圍環(huán)境整潔。4.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施損壞或異常情況，及時(shí)報(bào)告上級(jí)。5.積極配合其他部門開展工作，完成臨時(shí)交辦的保潔任務(wù)。四、保潔工作流程（一）日常保潔流程1.準(zhǔn)備工作：領(lǐng)取清潔工具和用品，檢查工具設(shè)備是否完好。2.區(qū)域清掃：按照先上后下、先左后右的順序，對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行清掃，包括地面、桌面、門窗等。3.重點(diǎn)部位清潔：對(duì)衛(wèi)生間、茶水間等重點(diǎn)部位進(jìn)行深度清潔和消毒。4.垃圾清理：將清掃的垃圾集中收集，運(yùn)至指定地點(diǎn)處理。5.收尾工作：清理清潔工具，檢查保潔質(zhì)量，確保無遺漏。（二）定期保潔流程1.制定計(jì)劃：根據(jù)公司/組織的實(shí)際情況，制定定期保潔計(jì)劃，明確保潔內(nèi)容、時(shí)間和責(zé)任人。2.通知相關(guān)部門：提前通知各部門定期保潔的時(shí)間和注意事項(xiàng)，避免影響正常工作。3.實(shí)施保潔：按照定期保潔計(jì)劃，對(duì)辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域等進(jìn)行全面清潔，包括天花板、墻壁、燈具等。4.檢查驗(yàn)收：保潔工作完成后，由保潔主管或相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行檢查驗(yàn)收，確保保潔質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。5.記錄歸檔：對(duì)定期保潔工作進(jìn)行記錄，包括保潔時(shí)間、內(nèi)容、人員等，并存檔備查。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查：保潔主管每天對(duì)保潔工作進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.定期檢查：公司/組織定期對(duì)公共衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，可采用部門自查、交叉檢查等方式。3.專項(xiàng)檢查：針對(duì)特殊時(shí)期或重點(diǎn)區(qū)域，進(jìn)行專項(xiàng)衛(wèi)生檢查。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.保潔質(zhì)量：根據(jù)衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，對(duì)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域和項(xiàng)目進(jìn)行扣分。2.工作紀(jì)律：考核保潔人員的出勤情況、工作態(tài)度、遵守規(guī)章制度等方面。3.客戶滿意度：通過員工反饋、問卷調(diào)查等方式，了解客戶對(duì)保潔工作的滿意度。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.與績效掛鉤：將考核結(jié)果與保潔人員的績效獎(jiǎng)金掛鉤，激勵(lì)其提高工作質(zhì)量。2.培訓(xùn)與改進(jìn)：針對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問題，對(duì)保潔人員進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，督促其改進(jìn)工作方法。3.辭退與獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)連續(xù)考核不合格或嚴(yán)重違反保潔制度的人員，予以辭退；對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予獎(jiǎng)勵(lì)。六、清潔工具與用品管理（一）工具設(shè)備配備1.根據(jù)保潔工作需要，配備相應(yīng)的清潔工具和設(shè)備，如掃帚、拖把、抹布、吸塵器、清潔劑等。2.定期對(duì)清潔工具和設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常使用。（二）用品采購與儲(chǔ)存1.按照規(guī)定的品牌、規(guī)格和數(shù)量采購清潔用品，確保質(zhì)量合格。2.設(shè)立專門的清潔用品儲(chǔ)存?zhèn)}庫，保持通風(fēng)良好，分類存放清潔用品，防止變質(zhì)、損壞。3.建立清潔用品出入庫登記制度，定期盤點(diǎn)庫存。（三）使用與節(jié)約1.保潔人員應(yīng)正確使用清潔工具和用品，避免浪費(fèi)。2.鼓勵(lì)員工提出節(jié)約清潔用品的建議和措施，降低成本。七、消毒管理（一）消毒范圍1.衛(wèi)生間、茶水間、電梯轎廂等人員密集場所。2.公共區(qū)域的門把手、扶手、開關(guān)等高頻接觸部位。3.生產(chǎn)區(qū)域的設(shè)備表面、工作臺(tái)等。（二）消毒方法1.物理消毒：采用紫外線燈照射、高溫消毒等方法。2.化學(xué)消毒：使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行擦拭、噴灑消毒。（三）消毒頻率1.衛(wèi)生間、茶水間等每天至少消毒2次。2.電梯轎廂、公共區(qū)域高頻接觸部位每天消毒1次。3.生產(chǎn)區(qū)域根據(jù)實(shí)際情況定期消毒。（四）消毒記錄建立消毒記錄臺(tái)賬，記錄消毒時(shí)間、地點(diǎn)、消毒方法、消毒人員等信息，并存檔備查。八、垃圾分類與處理（一）垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)1.可回收物：包括廢紙、塑料、玻璃、金屬等。2.有害垃圾：包括廢電池、廢燈管、廢藥品等。3.廚余垃圾：包括剩菜剩飯、果皮等。4.其他垃圾：包括磚瓦陶瓷、渣土等。（二）垃圾收集與存放1.在各區(qū)域設(shè)置分類垃圾桶，引導(dǎo)員工正確分類投放垃圾。2.保潔人員每天定時(shí)收集垃圾，確保垃圾不積壓。（三）垃圾處理1.可回收物由專人負(fù)責(zé)收集，定期交售給廢品回收站。2.有害垃圾按照相關(guān)規(guī)定，交由有資質(zhì)的單位進(jìn)行處理。3.廚余垃圾可采用集中處理或就地處理的方式，如送往垃圾處理廠或進(jìn)行堆肥處理。4.其他垃圾運(yùn)至指定的垃圾處理場進(jìn)行處理。九、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理（一）應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制1.成立突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理小組，明確各成員的職責(zé)。2.制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行演練。3.當(dāng)發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。（二）應(yīng)急處理措施1.加強(qiáng)衛(wèi)生保潔：增加保潔頻次，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生安全。2.配合相關(guān)部門：協(xié)助衛(wèi)生防疫部門開展調(diào)查、采樣、消毒等工作。3.信息發(fā)布與溝通：及時(shí)向員工發(fā)布相關(guān)信息，做好溝通解釋工作，穩(wěn)定