PAGE案場(chǎng)衛(wèi)生規(guī)章制度一、總則（一）目的為了確保案場(chǎng)環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為客戶提供舒適、宜人的參觀體驗(yàn)，樹立公司良好形象，特制定本衛(wèi)生規(guī)章制度。（二）適用范圍本規(guī)章制度適用于公司所有案場(chǎng)區(qū)域，包括售樓處、樣板房、展示區(qū)等相關(guān)場(chǎng)所。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)日常清潔、消毒等措施，預(yù)防疾病傳播和環(huán)境污染。2.全員參與原則：案場(chǎng)所有工作人員均需遵守本規(guī)章制度，共同維護(hù)案場(chǎng)衛(wèi)生。3.責(zé)任明確原則：明確各區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任人，確保衛(wèi)生工作落實(shí)到位。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）售樓處1.接待區(qū)地面保持干凈，無灰塵、污漬，定期進(jìn)行清潔和打蠟保養(yǎng)。接待臺(tái)、洽談桌椅擺放整齊，表面清潔無雜物，資料擺放有序。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾袋每日更換，保持外觀整潔。綠植擺放美觀，葉面無灰塵，定期澆水、修剪。2.展示區(qū)樓盤模型、展板等展示道具表面清潔，無灰塵、指紋。燈光照明設(shè)施正常，燈罩無灰塵，光線明亮均勻。墻面、天花板無污漬、蜘蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行清潔檢查。3.辦公區(qū)辦公桌椅擺放整齊，桌面文件、辦公用品擺放有序，保持整潔。電腦、打印機(jī)等設(shè)備表面清潔，定期擦拭，無灰塵堆積。文件柜、檔案架分類清晰，文件資料存放整齊，無亂堆亂放現(xiàn)象。地面、墻角保持干凈，無垃圾、雜物。（二）樣板房1.客廳、臥室地面干凈整潔，地毯定期吸塵、清洗，無污漬、破損。家具表面擦拭干凈，無灰塵、水漬，擺放整齊。床上用品、窗簾等織物定期更換、清洗，保持干凈、整潔、美觀。窗戶玻璃明亮，窗臺(tái)無灰塵、雜物。2.廚房爐灶、抽油煙機(jī)表面清潔，無油污、污漬，定期進(jìn)行深度清潔。水槽、臺(tái)面干凈，無積水、雜物，下水管道暢通。櫥柜內(nèi)部物品擺放整齊，柜門關(guān)閉良好，無異味。3.衛(wèi)生間馬桶清潔無污漬，水箱、座圈無污垢，定期消毒。洗手盆、臺(tái)面干凈，水龍頭光亮，無積水、雜物。淋浴間、浴缸清潔，排水暢通，地面無積水，墻壁無霉菌。毛巾架、衛(wèi)生紙架等設(shè)施表面清潔，無灰塵。（三）展示區(qū)1.景觀區(qū)綠化植物生長(zhǎng)良好，無病蟲害，定期修剪、澆水、施肥。草坪平整，無雜草、垃圾，定期進(jìn)行修剪、除蟲。景觀小品、雕塑表面清潔，無灰塵、污漬。2.道路及公共區(qū)域道路地面干凈，無雜物、積水，定期清掃和沖洗。路燈、指示牌等設(shè)施表面清潔，無灰塵、損壞。公共休息區(qū)桌椅擺放整齊，地面、周邊環(huán)境干凈整潔。三、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范（一）日常清潔1.每日上班前，各區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任人對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行全面清掃，包括地面吸塵、擦拭家具、清理垃圾等。2.工作期間，隨時(shí)保持區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生整潔，及時(shí)清理客戶遺留的垃圾和雜物。3.下班前，再次對(duì)區(qū)域進(jìn)行檢查和清理，確保無垃圾、雜物，關(guān)閉門窗、電器設(shè)備等。（二）定期清潔1.每周對(duì)案場(chǎng)所有區(qū)域進(jìn)行一次深度清潔，包括墻面、天花板的擦拭，家具的全面清潔，地毯的深度吸塵等。2.每月對(duì)樣板房的織物進(jìn)行更換清洗，對(duì)廚房、衛(wèi)生間等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行深度消毒清潔。3.每季度對(duì)景觀區(qū)的綠化植物進(jìn)行全面修剪、施肥、除蟲，對(duì)展示道具進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。（三）特殊清潔1.當(dāng)案場(chǎng)有大型活動(dòng)或客戶集中參觀后，及時(shí)對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)清潔和消毒，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.如遇特殊污染情況，如血跡、污漬等，應(yīng)立即采取相應(yīng)的清潔消毒措施，使用合適的清潔劑和消毒劑進(jìn)行處理。（四）清潔工具與用品管理1.配備齊全的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、吸塵器等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保正常使用。2.清潔用品應(yīng)選用符合環(huán)保要求、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品，如清潔劑、消毒劑、垃圾袋等，并妥善存放，防止泄漏和變質(zhì)。3.建立清潔工具和用品領(lǐng)用登記制度，記錄領(lǐng)用時(shí)間、數(shù)量、用途等信息，確保合理使用和節(jié)約資源。四、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督（一）檢查頻率1.案場(chǎng)主管每日對(duì)各區(qū)域衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查一次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.公司定期組織衛(wèi)生檢查，每周至少進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄和通報(bào)。（二）檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)按照本規(guī)章制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求，對(duì)案場(chǎng)各區(qū)域的地面、墻面、家具、設(shè)施設(shè)備、綠化等進(jìn)行詳細(xì)檢查。（三）問題整改1.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，應(yīng)明確責(zé)任區(qū)域和責(zé)任人，限期整改到位。2.整改完成后，進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。對(duì)整改不力的責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育或相應(yīng)的處罰。（四）監(jiān)督機(jī)制1.設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，鼓勵(lì)員工和客戶對(duì)案場(chǎng)衛(wèi)生問題進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)。2.將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入員工績(jī)效考核體系，對(duì)衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行相應(yīng)的扣罰。五、消毒管理（一）消毒范圍1.售樓處、樣板房的公共區(qū)域，如接待區(qū)、衛(wèi)生間、電梯等。2.經(jīng)常接觸的物品表面，如門把手、開關(guān)、桌椅扶手等。3.客戶使用過的設(shè)施設(shè)備，如洽談桌椅、樣板房家具等。（二）消毒頻率1.每日對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和物品表面進(jìn)行消毒，如衛(wèi)生間、電梯按鈕等。2.每周對(duì)公共區(qū)域和經(jīng)常接觸的物品表面進(jìn)行全面消毒。（三）消毒方法與消毒劑選擇1.根據(jù)不同的消毒對(duì)象和要求，選擇合適的消毒方法和消毒劑，如擦拭消毒、噴霧消毒等。2.消毒劑應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，具有良好的消毒效果和安全性，避免對(duì)人體和環(huán)境造成危害。（四）消毒記錄建立消毒記錄臺(tái)賬，詳細(xì)記錄消毒時(shí)間、地點(diǎn)、消毒對(duì)象、消毒劑名稱及用量等信息，確保消毒工作可追溯。六、蟲害防治（一）防治措施1.保持案場(chǎng)環(huán)境整潔，及時(shí)清理垃圾和雜物，減少蟲害滋生的場(chǎng)所。2.定期對(duì)案場(chǎng)進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)蟲害跡象及時(shí)采取措施進(jìn)行防治。3.采用物理防治和化學(xué)防治相結(jié)合的方法，如安裝防蟲網(wǎng)、使用殺蟲劑等，但要注意安全使用，避免對(duì)人體和環(huán)境造成危害。（二）防治頻率1.每月進(jìn)行一次全面的蟲害檢查，重點(diǎn)檢查廚房、衛(wèi)生間、垃圾桶周邊等易滋生蟲害的區(qū)域。2.根據(jù)蟲害發(fā)生情況，適時(shí)增加防治頻率，確保有效控制蟲害。（三）防治記錄記錄蟲害防治情況，包括檢查時(shí)間、發(fā)現(xiàn)的蟲害種類、防治措施及效果等，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)防治工作策略。七、員工衛(wèi)生要求（一）個(gè)人衛(wèi)生1.員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲。2.工作期間應(yīng)穿著整潔、得體的工作服，佩戴工牌，保持儀容儀表端莊。（二）操作規(guī)范1.清潔操作時(shí)應(yīng)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，避免直接接觸污染物。2.按照規(guī)定的清潔流程和方法進(jìn)行操作，確保清潔效果和工作安全。（三）衛(wèi)生意識(shí)教育