PAGE4s衛(wèi)生檢查制度一、總則（一）目的為加強4S店的衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的經(jīng)營環(huán)境，保障客戶、員工的健康與安全，提升4S店的整體形象和服務質(zhì)量，特制定本衛(wèi)生檢查制度。（二）適用范圍本制度適用于公司旗下所有4S店，包括展廳、維修車間、客戶休息區(qū)、辦公區(qū)域、倉庫、食堂、衛(wèi)生間等各個場所。（三）職責分工1.衛(wèi)生管理小組成立以店長為組長，各部門負責人為成員的衛(wèi)生管理小組，負責全面領導和監(jiān)督4S店的衛(wèi)生管理工作。衛(wèi)生管理小組定期召開會議，研究解決衛(wèi)生管理工作中存在的問題，制定和調(diào)整衛(wèi)生管理措施。2.各部門職責銷售部門：負責展廳、洽談區(qū)等銷售區(qū)域的衛(wèi)生清潔與維護，確保展示車輛干凈整潔，銷售環(huán)境舒適宜人。售后部門：承擔維修車間、配件倉庫、工具房等區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，保證維修設備、工具擺放整齊，配件存儲規(guī)范有序，維修區(qū)域清潔衛(wèi)生?？头块T：負責客戶休息區(qū)的衛(wèi)生清掃，提供干凈的飲用水、舒適的座椅和良好的閱讀資料，為客戶營造溫馨、舒適的休息環(huán)境。行政部門：負責辦公區(qū)域、公共通道、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生管理，定期檢查和督促各部門做好各自區(qū)域的衛(wèi)生工作，并負責組織公司級的衛(wèi)生大掃除活動。食堂管理部門：負責食堂的食品衛(wèi)生、餐具清潔以及餐廳環(huán)境的衛(wèi)生維護，確保員工飲食安全和就餐環(huán)境整潔。二、衛(wèi)生標準與要求（一）展廳衛(wèi)生標準1.車輛展示區(qū)展示車輛外觀應保持干凈，無灰塵、水漬、手印等污漬，定期進行清洗和打蠟，確保車輛光澤度良好。車輪應清潔無泥污，輪胎花紋清晰，輪轂光亮。車內(nèi)裝飾應整潔，座椅、儀表盤、中控臺等無灰塵、雜物，腳墊鋪設平整，無破損。2.洽談區(qū)桌椅擺放整齊，桌面清潔無雜物，煙灰缸及時清理，保持干凈。地面干凈無垃圾，地毯定期吸塵，保持整潔。墻面、門窗玻璃干凈明亮，無污漬、蜘蛛網(wǎng)。（二）維修車間衛(wèi)生標準1.維修作業(yè)區(qū)維修設備、工具應擺放整齊，定期進行清潔和保養(yǎng)，保持良好的工作狀態(tài)。維修車輛周圍應保持整潔，零部件擺放有序，不得隨意丟棄廢棄零部件和雜物。地面應保持清潔，無油污、水漬，每天工作結束后進行清掃，定期進行沖洗。2.配件倉庫配件貨架應分類擺放整齊，標識清晰，配件應按規(guī)定存儲，不得隨意堆放。倉庫地面干凈整潔，無灰塵、雜物，通道暢通無阻。定期對配件進行盤點和清理，確保庫存配件的質(zhì)量和數(shù)量準確無誤，對于過期、損壞的配件及時進行處理。（三）客戶休息區(qū)衛(wèi)生標準1.休息區(qū)域沙發(fā)、茶幾擺放整齊，沙發(fā)套干凈無污漬，定期進行清洗更換。地面清潔光亮，無垃圾、腳印，地毯定期清洗，保持柔軟整潔。墻面、天花板干凈無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，裝飾物品擺放有序。2.服務設施飲水機應定期清洗消毒，確保飲用水衛(wèi)生安全，水杯擺放整齊，及時補充飲用水。電視、雜志、報紙等娛樂設施應保持良好狀態(tài)，定期進行檢查和維護，擺放位置合理，方便客戶使用。（四）辦公區(qū)域衛(wèi)生標準1.辦公桌椅桌面文件、辦公用品擺放整齊，電腦、電話等設備清潔無灰塵，定期擦拭。辦公椅擺放整齊，座椅表面干凈，無污漬、破損。2.地面與通道地面干凈整潔，無紙屑、雜物，地毯定期吸塵，保持清潔。公共通道暢通無阻，不得堆放雜物，確保人員通行安全。3.文件柜與書架文件柜、書架應分類存放文件和書籍，標識清晰，柜內(nèi)物品擺放整齊，定期進行整理和清理。表面清潔無灰塵，保持良好的外觀。（五）倉庫衛(wèi)生標準1.零部件倉庫同配件倉庫衛(wèi)生標準要求一致，確保零部件存儲環(huán)境良好，質(zhì)量不受影響。2.辦公用品倉庫辦公用品應分類存放，擺放整齊，標識清楚。倉庫地面干凈，無灰塵、雜物，貨架定期清理，保持整潔。（六）食堂衛(wèi)生標準1.食品衛(wèi)生嚴格遵守食品衛(wèi)生相關法律法規(guī)，采購新鮮、衛(wèi)生的食材，確保食品安全。食品加工過程應符合衛(wèi)生要求，生熟分開，防止交叉污染。食堂工作人員應持健康證上崗，保持個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽。2.餐廳環(huán)境餐桌、餐椅擺放整齊，桌面清潔無油污，地面干凈無垃圾，定期進行清掃和消毒。餐具應嚴格按照消毒流程進行清洗消毒，確保餐具衛(wèi)生安全，擺放整齊有序。餐廳通風良好，無異味，垃圾桶及時清理，保持環(huán)境整潔。（七）衛(wèi)生間衛(wèi)生標準1.洗手臺洗手盆、水龍頭干凈無污漬，臺面無水漬，定期擦拭消毒。洗手液、擦手紙等用品配備齊全，擺放整齊，及時補充。2.便器馬桶、小便器清潔無異味，定期進行消毒處理，確保衛(wèi)生達標。地面干凈無水漬，無垃圾、雜物，防滑措施良好。3.墻面與門窗墻面瓷磚干凈無污漬，無蜘蛛網(wǎng)，門窗玻璃明亮干凈。三、衛(wèi)生檢查流程與方法（一）日常檢查1.各部門自查各部門員工每天在工作開始前和結束后，對本部門負責的區(qū)域進行衛(wèi)生清掃和自查，確保區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生符合標準要求。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并做好記錄。2.衛(wèi)生管理小組巡查衛(wèi)生管理小組成員每天不定時對4S店各個區(qū)域進行巡查，重點檢查衛(wèi)生狀況、設施設備運行情況以及員工的衛(wèi)生執(zhí)行情況等。對于發(fā)現(xiàn)的問題，及時通知相關部門進行整改，并跟蹤整改結果。（二）定期檢查1.每周檢查每周五下午，由衛(wèi)生管理小組組織對4S店進行全面的衛(wèi)生檢查。檢查人員按照衛(wèi)生標準對各個區(qū)域進行詳細檢查，填寫衛(wèi)生檢查表，記錄檢查情況。2.每月檢查每月末，衛(wèi)生管理小組對當月的衛(wèi)生檢查情況進行總結分析，評選出衛(wèi)生優(yōu)秀部門和個人，并給予一定的獎勵；對衛(wèi)生不達標的部門提出整改意見，督促其限期整改。（三）檢查方法1.目視檢查通過直接觀察各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況，包括地面、墻面、桌面、設備等表面是否有污漬、灰塵、雜物等。2.嗅覺檢查檢查食堂、衛(wèi)生間等區(qū)域是否有異味，判斷其衛(wèi)生狀況是否良好。3.功能檢查對一些衛(wèi)生設施設備的功能進行檢查，如飲水機是否能正常提供飲用水、衛(wèi)生間水龍頭是否能正常使用、消毒設備是否正常運行等。四、衛(wèi)生問題整改與跟蹤1.問題記錄衛(wèi)生檢查人員在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，應詳細記錄在衛(wèi)生檢查表上，包括問題描述、發(fā)現(xiàn)位置、責任部門等信息。2.整改通知衛(wèi)生管理小組根據(jù)檢查結果制作衛(wèi)生問題整改通知單，及時發(fā)送給責任部門，明確整改要求和整改期限。3.整改實施責任部門接到整改通知單后，應立即組織人員進行整改，制定具體的整改措施，明確整改責任人，確保整改工作按時完成。整改過程中，如遇困難或需要協(xié)調(diào)其他部門協(xié)助，應及時向衛(wèi)生管理小組報告。4.整改跟蹤衛(wèi)生管理小組對整改情況進行跟蹤檢查，在整改期限到期后，對責任部門的整改結果進行復查。如整改未達到要求，責令繼續(xù)整改，直至符合衛(wèi)生標準為止。對于多次整改仍不達標的部門，將按照公司相關規(guī)定進行處罰。五、衛(wèi)生考核與獎懲1.衛(wèi)生考核建立衛(wèi)生考核機制，將各部門的衛(wèi)生管理工作納入績效考核體系。衛(wèi)生考核內(nèi)容包括日常衛(wèi)生執(zhí)行情況、定期檢查結果、問題整改情況等方面。每月根據(jù)考核結果進行評分，作為部門和員工績效獎金發(fā)放的依據(jù)之一。2.獎勵措施對于衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人，給予表彰和獎勵。如頒發(fā)流動紅旗、獎金、榮譽證書等，以激勵員工積極參與衛(wèi)生管理工作，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。在公司內(nèi)部宣傳優(yōu)秀部門和個人的衛(wèi)生管理經(jīng)驗和做法，樹立榜樣，帶動全體員工共同做好衛(wèi)生工作。3.懲罰措施對于衛(wèi)生不達標的部門，給予警告處分，并責令限期整改。如在規(guī)定期限內(nèi)仍未整改到位，將扣減部門績效獎金。對于因衛(wèi)生問題給公司造成不良影響或經(jīng)濟損失的，將追究相關部門和責任人的責任，視情節(jié)輕重給予相應的經(jīng)濟處罰或紀律處分。六、培訓與宣傳1.衛(wèi)生知識培訓定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓，培訓內(nèi)容包括衛(wèi)生標準、清潔方法、消毒知識、個人衛(wèi)生要求等方面。通過培訓，提高員工的衛(wèi)生意識和衛(wèi)生管理技能，確保員工能夠正確履行衛(wèi)生職責。2.衛(wèi)生宣傳活動利用公司內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏、微信公眾號等