心血管內(nèi)科護理部2025年工作總結(jié)及2026年工作計劃撰寫日期：2025年12月31日匯報人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況核心職責(zé)履行情況

2025年，心血管內(nèi)科護理部嚴格按照醫(yī)院及護理部的年度工作計劃，全面履行護理管理職能，持續(xù)推進護理質(zhì)量、安全管理與服務(wù)優(yōu)化。重點落實了院內(nèi)護理質(zhì)量控制體系和標準操作流程（SOP），確保各項護理工作規(guī)范化、制度化。同時，根據(jù)國家衛(wèi)生健康委對心血管疾病護理的最新要求，結(jié)合臨床需要，逐步完善了對心衰、冠心病、高血壓、心律失常等常見疾病的專科護理路徑，提升了護理服務(wù)的專業(yè)化水平。全年共組織召開護理質(zhì)量分析會12次，每次會后及時整理問題并制定整改措施，有效推動了問題整改閉環(huán)管理。護理部還加大了對護理人員職業(yè)素養(yǎng)與崗位勝任力的監(jiān)控，通過定期考核和病人滿意度調(diào)查，不斷優(yōu)化護士的崗位能力結(jié)構(gòu)。在患者安全方面，全年未發(fā)生重大護理差錯事件，確保了醫(yī)療服務(wù)的安全性和連續(xù)性。重點任務(wù)完成進度

心血管內(nèi)科護理部全年主要圍繞以下幾項重點任務(wù)展開工作：

-心血管疾病高危人群的健康宣教工作完成120例

-病人康復(fù)指導(dǎo)實施率達96%

-護理查房覆蓋率達100%

-應(yīng)急預(yù)案演練開展8次，均達到預(yù)期效果

-患者轉(zhuǎn)運流程優(yōu)化實施，平均轉(zhuǎn)運時間縮短15%

-建立新型護理模式——“護士主導(dǎo)康復(fù)小組”，覆蓋床位80%以上

-實施信息化護理管理，提升護理服務(wù)效率和質(zhì)量針對上述任務(wù)，護理部根據(jù)實際情況制定了階段性目標和執(zhí)行方案，并每周進行進度跟蹤。到年中時，心血管內(nèi)科護理工作完成進度達到年度目標的90%，下半年繼續(xù)努力，最終完成所有重點任務(wù)的既定目標。日常工作執(zhí)行情況

在日常護理工作中，護理部全面落實日常護理管理任務(wù)，包括病房管理、患者監(jiān)測、護理記錄、病人交接、工休日管理等方面。全年嚴格執(zhí)行護理文書管理制度，護理文書合格率達98%；病房環(huán)境管理方面，根據(jù)醫(yī)院“三甲評審”標準，開展標準化病房管理，全年無一例病區(qū)出現(xiàn)環(huán)境不達標情況。護士排班工作嚴格按照人員配置合理與工作負荷均衡的原則進行，全年護士出勤率保持在95%以上，未出現(xiàn)因人員不足影響患者護理的情況。此外，護理部還高度重視護患關(guān)系管理，全年共開展患者滿意度調(diào)查8次，調(diào)查參與人數(shù)達600人次，滿意度持續(xù)保持在92%以上，反映出良好的護患互動氛圍。護理人員在醫(yī)囑執(zhí)行、病情觀察、基礎(chǔ)護理、消毒隔離等方面均嚴格按照操作規(guī)范執(zhí)行，有效保障了醫(yī)療質(zhì)量和患者安全。2.工作亮點與成果突出業(yè)績與創(chuàng)新

2025年，心血管內(nèi)科護理部在醫(yī)療服務(wù)和護理管理方面取得了一系列突出成果，特別是在護理流程優(yōu)化與疾病管理方面表現(xiàn)尤為顯著。通過引入“階梯式健康宣教系統(tǒng)”，針對不同病種和患者情況，制定差異化的宣教內(nèi)容和方式，使健康知識普及率達到100%，患者依從性明顯提高。此外，護理部還建立了“快速響應(yīng)機制”，通過信息化平臺對患者進行病情隨訪，初步實現(xiàn)護理服務(wù)的精準化管理。重要項目或活動

在年度工作中，心血管內(nèi)科護理部重點推進了以下項目和活動：

-“高血壓患者長期管理項目”順利實施，覆蓋患者達200人，患者血壓控制達標率提高8%

-“心衰康復(fù)護理試點”完成，項目涉及患者120人，出院后隨訪時間延長至3個月

-正式啟動“護理不良事件主動報告制度”，全年上報不良事件53起，其中42起實現(xiàn)閉環(huán)整改

-舉辦“心血管疾病護理專題培訓(xùn)月”，組織護理人員參與培訓(xùn)32場，參與率達85%，提升了護理人員的?？萍寄芘c應(yīng)急處理能力獲得的榮譽與認可

2025年，心血管內(nèi)科護理部在醫(yī)院及行業(yè)評選中獲得多項榮譽與表彰，包括：

-“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”榮譽稱號

-“護理安全管理優(yōu)秀科室”稱號

-“病區(qū)護理創(chuàng)新獎”（項目：心衰患者出院后隨訪服務(wù)）

-三位護理人員被評為“醫(yī)院年度優(yōu)秀護士”

-護理部榮獲“全市護理質(zhì)量優(yōu)秀單位”這些榮譽不僅是對護理部工作的肯定，也進一步激發(fā)了全體護理人員的工作熱情，為來年工作的持續(xù)推進奠定了良好基礎(chǔ)。3.關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐量化工作成果

心血管內(nèi)科護理部全年完成的主要工作成果數(shù)據(jù)如下：項目計劃目標實際完成數(shù)完成率護理文書合格率95%98%100%護理交接記錄完整率100%100%100%患者滿意度調(diào)查平均分≥90分92分100%護理查房頻次≥3次/周3.5次/周100%康復(fù)指導(dǎo)實施率90%96%100%出院患者隨訪指導(dǎo)率85%94%100%護理不良事件主動報告率≥50%82%100%護理質(zhì)量分析會次數(shù)≥10次12次120%質(zhì)量指標完成情況

心血管內(nèi)科護理部全年嚴格遵循國家及醫(yī)院制定的護理質(zhì)量指標體系，確保各項指標落實到位，實現(xiàn)持續(xù)改進。質(zhì)量指標主要包括：患者摔倒、跌倒發(fā)生率、壓瘡發(fā)生率、管道滑脫率、護理人員職業(yè)暴露率等。指標類別指標名稱年度目標實際完成情況達標率護理安全患者跌倒發(fā)生率≤1%0.3%100%護理安全壓瘡發(fā)生率≤0.5%0.1%100%護理安全管道滑脫率≤0.3%0%100%護理質(zhì)量護理人員職業(yè)暴露率≤2%1.2%100%整體來看，護理質(zhì)量指標均達到或優(yōu)于年度目標，有效保障了患者安全與護理服務(wù)質(zhì)量。效率提升數(shù)據(jù)

在護理效率提升方面，護理部采取了一系列措施，如優(yōu)化護理人員排班、推進信息化管理、完善物流配送體系等，使患者護理流程更加高效，服務(wù)響應(yīng)時間顯著縮短。指標名稱年度目標實際完成情況提升幅度平均患者等待時間≤10分鐘8分鐘20%患者留置針更換頻次≤3次/周2.5次/周16.7%護理人員日均工作時長≤10小時9小時10%患者護理滿意度≥90%92%2.2%護理服務(wù)回訪響應(yīng)速度≤2小時1.5小時25%通過上述措施，護理效率得到明顯提升，患者的護理體驗和滿意度也不斷提高。二、能力提升與學(xué)習(xí)成長1.專業(yè)技能提升新知識學(xué)習(xí)

2025年，心血管內(nèi)科護理部高度重視護理人員專業(yè)知識的更新與拓展，積極組織學(xué)習(xí)心血管疾病相關(guān)的新知識和最新研究成果。全年共開展了心臟電生理、介入治療護理、心衰優(yōu)化管理模式等12場專題學(xué)習(xí)活動，覆蓋護士約120人次，有效提升了護理人員在復(fù)雜病情下的應(yīng)對能力。技能培訓(xùn)參與

護理部堅持“以練促學(xué)、以學(xué)促能”的原則，全年組織多項技能操作培訓(xùn)與考核，確保各項護理操作符合最新臨床指南。主要培訓(xùn)項目包括：

-心電圖識別與解讀培訓(xùn)

-心衰管理技能提升

-心血管造影術(shù)護理配合

-胸痛三聯(lián)征急救流程訓(xùn)練

-護理急救技術(shù)演練培訓(xùn)覆蓋率達98%，95%的護理人員通過技能考核，綜合技能水平得到了顯著增強。資格證書獲取

護理部鼓勵護士考取各類專業(yè)資格證書，全年共有15名護理人員考取相關(guān)資格證書，其中包括：護理專業(yè)資格（RN）：2人

急救護理資格：3人

心血管專科護士證書：10人

管理類資格證書：1人上述人員的證書獲取不僅提升了個人職業(yè)競爭力，也為科室構(gòu)建了一支具備多維度專業(yè)能力的護理隊伍。2.綜合素質(zhì)發(fā)展溝通協(xié)調(diào)能力

在日常護理工作中，溝通協(xié)調(diào)能力是保障護理工作高效和和諧的重要因素。2025年，護理部通過組織溝通技巧培訓(xùn)，特別是針對老年患者和特殊班組的溝通規(guī)范進行專項提升，使護理人員與患者、家屬以及醫(yī)生之間的溝通更加順暢、有效。全年共處理患者投訴3起，處理及時率和滿意度均達到100%。團隊協(xié)作能力

加強團隊協(xié)作是提升護理質(zhì)量的關(guān)鍵。心血管內(nèi)科護理部全年通過“護理經(jīng)驗分享會”、“團隊建設(shè)活動”等方式，強化護士之間的協(xié)作意識和責(zé)任感。團隊成員在各項護理任務(wù)中積極配合，形成了良好的工作氛圍。全年護理團隊協(xié)作評分平均達92分，表現(xiàn)出色。解決問題能力

面對護理工作中出現(xiàn)的各種問題，護理人員展現(xiàn)出了良好的應(yīng)對能力和解決問題的意識。護理部建立“問題反饋機制”，鼓勵護士主動上報并提出改進建議，全年共有128例問題反饋，其中78%的問題得到及時整改，反映出護理人員在問題處理方面的能力不斷增強。同時，護理部對反饋的問題進行分類統(tǒng)計與分析，為提升護理質(zhì)量提供了有力依據(jù)。3.繼續(xù)教育情況培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)歷

2025年，心血管內(nèi)科護理部積極組織護士參加各類繼續(xù)教育課程，包括：培訓(xùn)類型培訓(xùn)次數(shù)參與人數(shù)培訓(xùn)地點培訓(xùn)方式院內(nèi)培訓(xùn)24次117人醫(yī)院培訓(xùn)中心理論+實操院外培訓(xùn)8次72人各級醫(yī)療機構(gòu)線上+線下專業(yè)學(xué)會培訓(xùn)3次36人中國護理學(xué)會線上+線下學(xué)術(shù)會議6次68人各市醫(yī)學(xué)會議線上這些培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)歷，有效提升了護理人員的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)。自我學(xué)習(xí)計劃

為了持續(xù)提升護理服務(wù)的質(zhì)量，護理部鼓勵護士結(jié)合自身崗位需求，制定個性化學(xué)習(xí)計劃。全年共有75%的護士制定了個人學(xué)習(xí)計劃，并按季度進行復(fù)盤和總結(jié)，確保學(xué)習(xí)內(nèi)容實際有效，能夠應(yīng)用到臨床護理工作中。學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋心血管疾病護理、急救護理、護理管理等多個領(lǐng)域。經(jīng)驗交流分享

在經(jīng)驗交流方面，護理部全年組織了多場經(jīng)驗交流活動，包括“護理病例分享會”、“護理創(chuàng)新成果展示會”等，鼓勵護理人員分享實際案例和創(chuàng)新成果。全年共分享典型護理案例32個，創(chuàng)新護理模式10項，實現(xiàn)了經(jīng)驗共享與能力提升的良性循環(huán)。特別是在“心衰康復(fù)護理”方面，護士們的創(chuàng)新經(jīng)驗被推廣到其他科室，具有較高的參考價值。三、問題分析與反思1.工作中存在的不足能力短板

盡管護理部在全年工作中取得了諸多成果，但在實際執(zhí)行過程中也暴露出一些能力短板。部分護士在新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的應(yīng)用上仍然存在一定的滯后性，特別是在介入心臟病護理方面，雖然組織了相關(guān)培訓(xùn)，但實際操作能力仍需加強。此外，護理文書的電子化管理在部分護士中尚未完全達標，仍需進一步提升信息化操作能力。工作效率問題

效率提升方面，雖然全年平均效率有所提高，但部分護士在應(yīng)對突發(fā)事件或復(fù)雜病情時仍表現(xiàn)不夠靈活，存在時間延誤的現(xiàn)象。例如，在心衰急癥搶救中，個別護士未能及時操作，導(dǎo)致?lián)尵葧r間延長。此外，個別護理員對床邊護理流程掌握不夠，影響了工作效率。協(xié)同配合方面

護理部在協(xié)同配合方面仍有改進空間。尤其是與醫(yī)生、藥師、康復(fù)師等學(xué)科之間的溝通不夠有效，導(dǎo)致部分護理方案執(zhí)行過程中出現(xiàn)不一致。同時，護理人員與醫(yī)療輔助人員之間的配合仍有待加強，特別是在患者轉(zhuǎn)運和術(shù)后康復(fù)指導(dǎo)中，信息傳遞不及時導(dǎo)致護理工作延誤，影響了患者的整體護理體驗。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)外部環(huán)境因素

2025年，心血管內(nèi)科護理部面臨較多外部因素影響。首先，呼吸科、內(nèi)分泌科等科室患者數(shù)量增加，導(dǎo)致心血管內(nèi)科護理人員工作負荷加重。其次，疫情期間患者護理需求進一步復(fù)雜化，部分護理人員因參與防控工作導(dǎo)致護理服務(wù)中斷，影響了日常護理工作的順暢執(zhí)行。資源條件限制

護理部在資源條件方面也有一定限制。具體表現(xiàn)為：

-護理人力資源配置不足，特別是夜班護士和護理實習(xí)生隊伍中存在人員短缺的情況

-護理設(shè)備更新緩慢，部分設(shè)備老化，影響了護理質(zhì)量的穩(wěn)定性

-護理信息化建設(shè)尚不完善，存在部分操作仍需人工審核，效率有待進一步提升體制機制約束

從體制機制角度來看，護理部在推動改革和優(yōu)化流程過程中，部分制度仍存在一定的瓶頸。例如，在績效考核制度上，護理人員的考核指標與臨床護理實踐之間的匹配度仍需加強；在職稱評定與職業(yè)發(fā)展路徑上，護理崗位的晉升機制尚未完全科學(xué)化，影響了部分護士的工作積極性。3.改進方向思考問題根源分析

護理部在分析工作中存在的不足時，發(fā)現(xiàn)其根本原因包括：

-護理人員的業(yè)務(wù)能力發(fā)展不平衡，部分護士缺乏全面的?？浦R

-護理系統(tǒng)中的信息化建設(shè)尚未成熟，某些環(huán)節(jié)仍依賴人工操作

-安全管理機制在實際執(zhí)行過程中仍存在一定的盲區(qū)，需要進一步細化

-跨學(xué)科協(xié)作機制尚未完善，信息傳遞鏈條較長改進措施設(shè)想

基于上述問題，護理部制定了以下改進措施設(shè)想：

-提升護理人員的專科知識水平，通過定期培訓(xùn)、輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)、科普講座等方式，確保每名護士都能掌握相應(yīng)知識

-推進護理信息化建設(shè)，對現(xiàn)有系統(tǒng)進行模塊化升級，減少人工操作環(huán)節(jié)，提高護理效率

-強化護理人員的職業(yè)教育，鼓勵護士考取更多專業(yè)證書，并納入考核和晉升體系

-建立定期“護理聯(lián)席會議”，促進各科室之間的信息共享與協(xié)作，提高應(yīng)急響應(yīng)能力需要支持的事項

為實現(xiàn)上述改進措施，護理部需要醫(yī)院在以下方面給予支持：

-增加護理人員配置，特別是分區(qū)護理和夜班護理人員

-推進信息化建設(shè)，升級護理管理系統(tǒng)，提高數(shù)據(jù)管理和分析能力

-完善績效激勵機制，充分調(diào)動護理人的積極性和主動性

-建立更加科學(xué)的護理晉升制度，促進護理人才的長期發(fā)展四、下一年度工作計劃1.總體工作目標年度工作方向

2026年，心血管內(nèi)科護理部將繼續(xù)以提升護理質(zhì)量、保障患者安全為工作核心，圍繞“以人為本、以病人為中心”的護理理念，推進護理服務(wù)規(guī)范化、?？苹?、人文化。在工作重點上，將聚焦以下領(lǐng)域：

1.進一步推廣心衰、高血壓等常見心血管疾病的?？萍寄?/p>

2.提升護理人員的應(yīng)急能力和急救水平

3.建立更完善的患者出院后隨訪機制，延長患者康復(fù)期

4.加強護理人員的職業(yè)素養(yǎng)和人文關(guān)懷意識

5.優(yōu)化護理管理模式，推動護理隊伍專業(yè)化發(fā)展主要預(yù)期成果

在2026年，護理部預(yù)期實現(xiàn)以下成果：

-護理文書合格率提升至100%

-護理服務(wù)滿意度保持在95%以上

-護理人員急救技能熟練度達到95%

-收入、出院后隨訪率提升至98%

-實現(xiàn)護士職業(yè)成長路徑更加清晰，推動護理人員能力建設(shè)工作重點領(lǐng)域

2026年工作的重點將集中在以下幾個方面：

-護理質(zhì)量控制體系建設(shè)：優(yōu)化現(xiàn)有流程，強化護理質(zhì)量評價標準

-護理信息化升級：引入AI輔助護理系統(tǒng)，提高護理效率和精準度

-護理人員能力提升計劃：制定系統(tǒng)培訓(xùn)機制，提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)

-患者安全與風(fēng)險防控：強化高危人群管理、護理不良事件上報與整改工作

-護理服務(wù)創(chuàng)新與優(yōu)化：探索“護理+康復(fù)”一體化服務(wù)模式，提高患者康復(fù)效果2.具體工作計劃月度/季度計劃

根據(jù)年度目標，心血管內(nèi)科護理部將制定詳細的月度和季度計劃，確保各項任務(wù)有序推進。計劃內(nèi)容如下：第一季度（1-3月）

-完成年度護理培訓(xùn)計劃的制定

-組織年終總結(jié)和復(fù)盤

-推進護理信息化系統(tǒng)的初次試點

-完成護理人員績效考核方案修訂第二季度（4-6月）

-發(fā)起“心衰患者出院后隨訪專項服務(wù)”項目

-舉辦心血管疾病護理專題培訓(xùn)

-組織護士執(zhí)業(yè)資格證書報考指導(dǎo)

-開展護理文書電子化管理的推進會議第三季度（7-9月）

-實施新的護理信息化系統(tǒng)

-完成第一季度護理質(zhì)量分析報告

-組織護理應(yīng)急演練，提升護士急救能力

-進行患者滿意度調(diào)查和數(shù)據(jù)分析工作第四季度（10-12月）

-對年度護理工作進行評估與總結(jié)

-制定2026年護理科研計劃

-推進護理服務(wù)創(chuàng)新項目，如“患者家屬護理指導(dǎo)”

-完成年度護理人員職稱評定工作重點項目安排

為確保2026年工作有序推進，護理部將重點推進以下幾個項目：

-護理信息化系統(tǒng)上線：引入新一代護理管理系統(tǒng)，提高信息錄入和分析效率

-“心衰患者康復(fù)護理項目”全面推廣：在進一步優(yōu)化依據(jù)現(xiàn)有經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，推動該項目在全院推廣

-護理人員能力提升計劃：全年計劃組織15場專業(yè)培訓(xùn)，涵蓋專科護理、急救技術(shù)、人文關(guān)懷等主題

-護理不良事件主動報告制度深化：將該制度納入績效考核體系，并設(shè)立專項獎勵機制創(chuàng)新工作設(shè)想

心血管內(nèi)科護理部將在2026年繼續(xù)推進護理科技創(chuàng)新，探索最優(yōu)護理模式。主要創(chuàng)新設(shè)想包括：

-引入人工智能（AI）輔助護理系統(tǒng)，用于病情監(jiān)測、輸液速度調(diào)控等，提高護理效率

-推廣“護理隨訪APP”，便于出院患者和家屬之間的信息溝通和健康管理

-實施“護理人員輪轉(zhuǎn)”制度，增強護士的跨科協(xié)作能力，提升整體護理水平

-探索“護士主導(dǎo)康復(fù)小組”模式，進一步優(yōu)化患者出院后的康復(fù)服務(wù)3.個人發(fā)展計劃能力提升目標

每位護士都將制定個人發(fā)展計劃，進一步明確在2026年要提升的專業(yè)能力，包括：

-專科技能方面：提高心衰康復(fù)護理、搶救護理、患者心理疏導(dǎo)等能力

-信息化操作能力：熟練掌握護理管理系統(tǒng)的各項功能，提升工作效率

-應(yīng)急處理能力：針對急救場景，提升護理人員的快速響應(yīng)能力和處置能力學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃

為實現(xiàn)個人能力提升目標，每位護士將在2026年制定詳細的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，具體包括：

-參加?？谱o理課程，如心電圖分析、心功能監(jiān)測等

-與臨床、康復(fù)、藥學(xué)等多個科室合作，開展聯(lián)合培訓(xùn)

-定期參加醫(yī)院內(nèi)的護理論壇與知識分享活動，獲取最新護理信息

-鼓勵護士考取相關(guān)專業(yè)證書，如心血管