信息技術(shù)IT服務(wù)公司系統(tǒng)運(yùn)維工程師實習(xí)報告一、摘要2023年6月5日至8月23日，我在一家信息技術(shù)IT服務(wù)公司擔(dān)任系統(tǒng)運(yùn)維工程師實習(xí)生。核心工作成果包括：完成30臺服務(wù)器硬件巡檢，處理12起系統(tǒng)故障，其中8起通過遠(yuǎn)程操作解決，平均響應(yīng)時間縮短至15分鐘；參與搭建3套自動化監(jiān)控腳本，將日常運(yùn)維任務(wù)效率提升20%；獨(dú)立部署并優(yōu)化4個應(yīng)用系統(tǒng)，使系統(tǒng)穩(wěn)定性提升30%。期間應(yīng)用了Linux系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)故障排查、自動化運(yùn)維工具等專業(yè)技能，并提煉出“分層監(jiān)控、快速備份、日志關(guān)聯(lián)分析”的可復(fù)用方法論。二、實習(xí)內(nèi)容及過程1.實習(xí)目的想通過實踐了解企業(yè)級IT系統(tǒng)的日常運(yùn)維工作，把學(xué)校學(xué)的Linux、網(wǎng)絡(luò)知識用起來，看看自己到底喜不喜歡這行，順便提升動手能力。2.實習(xí)單位簡介公司規(guī)模不大，也就一百來號人，主要給附近幾家公司做服務(wù)器托管和系統(tǒng)維護(hù)。我實習(xí)那段時間，團(tuán)隊正好在擴(kuò)容，機(jī)房剛接了批新服務(wù)器，活兒比較多。3.實習(xí)內(nèi)容與過程第1周主要是熟悉環(huán)境，跟著師傅看監(jiān)控后臺，學(xué)怎么用Zabbix定位問題。第2周開始接手具體活兒，比如給客戶公司的網(wǎng)站服務(wù)器做備份。記得有個客戶的網(wǎng)站突然打不開，日志里全是500錯誤，我查了半天發(fā)現(xiàn)是Nginx配置錯了，把root目錄給寫歪了，改回來重啟就好了。師傅說這類問題占日常報障的40%，所以監(jiān)控得精準(zhǔn)。后來我琢磨了套自動備份腳本，把幾個公司的網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫打包壓縮，每天凌晨1點(diǎn)跑一次，比手動操作省事不少。第4周遇到個坎兒，機(jī)房新上了5臺VMware虛擬機(jī)，要全部配好網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)，我手頭只有一臺管理終端，遠(yuǎn)程操作卡得要死。那時候才明白為什么運(yùn)維得懂腳本，我就花了3天把Ansible玩明白，寫了個Playbook，批量安裝系統(tǒng)、配置網(wǎng)絡(luò)，最后只花了1小時就搞定。這事兒讓我意識到，光會單點(diǎn)操作不行，得會自動化。實習(xí)最后一個月跟著做機(jī)房巡檢，檢查溫度、濕度、電源啥的。有個客戶的機(jī)柜風(fēng)扇壞了，我提前發(fā)現(xiàn)異響，給換了，避免出大問題。師傅說預(yù)防性維護(hù)能省不少麻煩。4.實習(xí)成果與收獲整個實習(xí)期間處理了20多起故障，其中15起是半小時內(nèi)解決的，有3個優(yōu)化方案被團(tuán)隊采納。最大的成就是那個Ansible腳本，之后類似擴(kuò)容活兒效率直接翻倍。學(xué)到的不僅是技能，還有怎么跟客戶溝通，比如有個客戶總抱怨網(wǎng)絡(luò)慢，我?guī)榱薟ireshark，發(fā)現(xiàn)是對方公司內(nèi)部帶寬問題，而不是我們，最后用數(shù)據(jù)把問題說清楚，客戶反而滿意了。這讓我明白運(yùn)維不光是修東西，還得會“吵架”。5.問題與建議有個問題是培訓(xùn)有點(diǎn)亂，我是跟著師傅邊干邊學(xué)，但新人來了可能跟不上。建議公司搞個運(yùn)維知識庫，把常見問題、操作步驟都寫清楚，這樣新來的也能快速上手。另一個是崗位匹配度，我來了以為就是重啟服務(wù)器，結(jié)果不少活兒需要懂點(diǎn)開發(fā)，比如調(diào)試監(jiān)控接口，有時候還得寫點(diǎn)SQL，感覺學(xué)校教的和實際差得有點(diǎn)遠(yuǎn)。建議學(xué)校多開點(diǎn)自動化運(yùn)維、數(shù)據(jù)庫的課，或者實習(xí)前給個實習(xí)崗位說明，別讓我干些跟運(yùn)維沒啥關(guān)系的事。三、總結(jié)與體會1.實習(xí)價值閉環(huán)這8周，從6月5號到8月23號，感覺就像把書里那些抽象的概念給具象化了。剛來的時候，覺得運(yùn)維不就是ping個命令、看個日志嘛，結(jié)果真上手才發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行背后是無數(shù)細(xì)節(jié)的把控。比如那個Ansible腳本，為了讓它能跑通，我查了N多文檔，試了無數(shù)遍參數(shù)，最后看著凌晨的監(jiān)控屏上5臺新機(jī)正常啟動，那種成就感是寫代碼都沒體會過的。這讓我明白，運(yùn)維不是簡單的故障處理，而是系統(tǒng)設(shè)計的延續(xù)和保障。學(xué)校教的Linux基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)模型，在實際操作中找到了用武之地，比如排查網(wǎng)絡(luò)丟包時，就得用OSI模型一層層分析，這才發(fā)現(xiàn)理論真的挺重要的，只是得會活學(xué)活用。整個過程就像在解一個大型拼圖，每一塊都是系統(tǒng)的一環(huán)，比如監(jiān)控配置不準(zhǔn)、腳本邏輯有漏洞、客戶溝通不到位，都可能導(dǎo)致整個鏈條出問題。最后把VMware批量部署搞定，那種把一堆亂麻理順的感覺，就是實習(xí)最大的收獲學(xué)會了系統(tǒng)性解決問題的思路。2.職業(yè)規(guī)劃聯(lián)結(jié)這段經(jīng)歷讓我更堅定了走運(yùn)維這條路。之前對技術(shù)崗的想象比較模糊，現(xiàn)在清楚自己喜歡琢磨系統(tǒng)怎么更穩(wěn)定、更高效。機(jī)房里師傅們處理問題的冷靜和專業(yè)給我挺大沖擊，比如有個客戶半夜打電話說網(wǎng)站崩了，師傅接起來問兩句就定位到問題，這種經(jīng)驗是學(xué)校給不了的。我打算下學(xué)期就把紅帽認(rèn)證（RHCE）考了，把Linux管理技能再硬核點(diǎn)。另外，我也發(fā)現(xiàn)運(yùn)維和開發(fā)有點(diǎn)像，都要懂系統(tǒng)底層，但運(yùn)維更關(guān)注整體架構(gòu)和穩(wěn)定性，這讓我覺得自己的技術(shù)背景挺適合。未來想往自動化運(yùn)維方向發(fā)展，現(xiàn)在看行業(yè)趨勢，不學(xué)點(diǎn)Python和Shell都不好意思叫運(yùn)維，打算把這兩門語言補(bǔ)強(qiáng)，爭取明年能找到個相關(guān)的實習(xí)。3.行業(yè)趨勢展望實習(xí)期間看到機(jī)房里開始用容器化技術(shù)，師傅說現(xiàn)在很多新系統(tǒng)都直接部署在Docker上，這比傳統(tǒng)虛擬化省了不少資源。還有那個云監(jiān)控平臺，能自動發(fā)現(xiàn)異常，我覺得以后運(yùn)維肯定更依賴智能化工具。學(xué)校教的很多老技術(shù)，比如直接用shell腳本做批量操作，在現(xiàn)在看來效率太低，得趕緊跟上行業(yè)節(jié)奏?，F(xiàn)在大公司都在搞混合云、DevOps，我感覺學(xué)校課程里這些新方向涉及得不夠，比如Terraform這類工具都沒怎么講。這讓我覺得，大學(xué)四年不能只靠課堂，得主動去了解行業(yè)動態(tài)，比如關(guān)注那些技術(shù)公眾號、開源社區(qū)，甚至自己動手搭環(huán)境試試。最深的體會是，運(yùn)維現(xiàn)在不光是“救火”，更要“防火”，自動化、監(jiān)控、安全，這些以前覺得離自己挺遠(yuǎn)的領(lǐng)域，現(xiàn)在都成了日常。這8周讓我從一個只會背概念的學(xué)生，變成了一個知道怎么去解決實際問題的“準(zhǔn)職場人”，雖然累，但值。四、致謝1.感謝那家公司給我這次實習(xí)機(jī)會，讓我接觸到了真實的運(yùn)維工作環(huán)境。2.特別感謝我的導(dǎo)師，耐心指導(dǎo)我解決技術(shù)難題，比如V