市場營銷營銷策劃機(jī)構(gòu)營銷活動(dòng)執(zhí)行實(shí)習(xí)報(bào)告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月30日，我在一家市場營銷策劃機(jī)構(gòu)擔(dān)任營銷活動(dòng)執(zhí)行實(shí)習(xí)生。核心工作成果包括獨(dú)立策劃并落地3場線上線下聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，覆蓋目標(biāo)受眾5,000人，其中線上活動(dòng)互動(dòng)率提升至23%，線下活動(dòng)轉(zhuǎn)化率達(dá)18%。期間負(fù)責(zé)活動(dòng)物料籌備、現(xiàn)場執(zhí)行與數(shù)據(jù)監(jiān)測，應(yīng)用了A/B測試優(yōu)化宣傳文案效果，通過CRM系統(tǒng)分析用戶行為并調(diào)整活動(dòng)策略。提煉出“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策”與“跨渠道協(xié)同”方法論，具體表現(xiàn)為通過整合社交媒體與線下渠道數(shù)據(jù)，將活動(dòng)ROI提升30%。這些實(shí)踐加深了對市場活動(dòng)全流程管控的理解，掌握了以用戶數(shù)據(jù)為依據(jù)的精細(xì)化運(yùn)營方法。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

實(shí)習(xí)目的主要是想看看自己學(xué)的市場營銷知識(shí)在真實(shí)工作中怎么用，能不能幫上忙。

實(shí)習(xí)單位是那種專門搞線上品牌推廣的，主要幫客戶做社交媒體運(yùn)營和活動(dòng)策劃，客戶類型挺多，從快消到本地生活服務(wù)都有。我在那8周里，基本就是跟著團(tuán)隊(duì)做項(xiàng)目，從活動(dòng)方案細(xì)化到具體執(zhí)行。

第一個(gè)項(xiàng)目是幫一個(gè)美妝品牌做線上促銷活動(dòng)，我是7月10號(hào)開始接手這個(gè)活兒的。當(dāng)時(shí)需要做的就是把之前的方案優(yōu)化一下，主要是調(diào)整互動(dòng)玩法和獎(jiǎng)品設(shè)置。我花了兩天時(shí)間，分析他們APP后臺(tái)的用戶行為數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)點(diǎn)關(guān)注和參與活動(dòng)的用戶畫像跟之前不太一樣，年輕化了不少。我就建議把互動(dòng)方式改成短視頻挑戰(zhàn)，獎(jiǎng)品換成聯(lián)名款小樣，然后跟設(shè)計(jì)部門對接，把活動(dòng)頁面重新做了幾版，用AB測試選出了用戶反饋?zhàn)詈玫哪翘?。活?dòng)上線后，新增用戶比原計(jì)劃多了15%，轉(zhuǎn)化率也高了8個(gè)百分點(diǎn)，這讓我挺有成就感的。

第二個(gè)挑戰(zhàn)是8月中旬那個(gè)周末的線下快閃店，我負(fù)責(zé)現(xiàn)場物料和用戶引導(dǎo)。剛開始物料沒完全到位，現(xiàn)場人又來得急，有點(diǎn)手忙腳亂。后來發(fā)現(xiàn)提前準(zhǔn)備物料清單和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案挺重要的，我就趕緊跟供應(yīng)商確認(rèn)了物流，現(xiàn)場又跟同事分工，總算沒出大亂子。這事兒讓我明白活動(dòng)執(zhí)行不能光靠嘴上計(jì)劃，得把每個(gè)細(xì)節(jié)都盯住。

實(shí)習(xí)期間還學(xué)了些新的東西，比如怎么用營銷自動(dòng)化工具做客戶分層，怎么通過用戶調(diào)研數(shù)據(jù)改進(jìn)產(chǎn)品體驗(yàn)。最讓我受啟發(fā)的是，做活動(dòng)不能光想著創(chuàng)意多新，得看數(shù)據(jù)效果，有些看起來很酷的東西可能根本沒人用。

實(shí)習(xí)單位的管理上我覺得可以改進(jìn)，比如培訓(xùn)機(jī)會(huì)少，新人有時(shí)候要自己摸索。建議他們可以搞個(gè)新人成長手冊，把常用工具的操作和項(xiàng)目流程都寫清楚。另外，崗位匹配度上，我有時(shí)候覺得市場調(diào)研的工作我做得比活動(dòng)執(zhí)行多，要是能有更多動(dòng)手的機(jī)會(huì)就好了。這8周確實(shí)讓我對市場工作有了更具體的認(rèn)識(shí)，雖然有時(shí)候挺累的，但能學(xué)到東西還是挺值。

三、總結(jié)與體會(huì)

這8周的經(jīng)歷，像是在學(xué)校學(xué)理論知識(shí)之外，又補(bǔ)了一堂實(shí)戰(zhàn)課。7月1號(hào)剛進(jìn)公司時(shí)，我對活動(dòng)執(zhí)行的具體流程其實(shí)挺模糊的，覺得不就是策劃文案、跑腿執(zhí)行嗎。但到8月30號(hào)離開時(shí)，我真切地感受到，這中間涉及的東西太多了。

實(shí)習(xí)的價(jià)值閉環(huán)我覺得體現(xiàn)在這里：我當(dāng)初去實(shí)習(xí)，就是想看看課堂上學(xué)到的用戶畫像分析、活動(dòng)漏斗這些理論在實(shí)踐中怎么落地。后來在7月15號(hào)負(fù)責(zé)的那個(gè)美妝促銷項(xiàng)目中，我通過對APP后臺(tái)近三個(gè)月的用戶互動(dòng)數(shù)據(jù)做二次分析，發(fā)現(xiàn)Z世代用戶的短視頻偏好遠(yuǎn)超預(yù)期，這個(gè)發(fā)現(xiàn)直接影響了活動(dòng)玩法的調(diào)整?；顒?dòng)結(jié)束后3天，后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示新增粉絲環(huán)比增長了35%，這直接印證了數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)決策的價(jià)值。從提出假設(shè)、收集數(shù)據(jù)、分析處理到最終影響結(jié)果，這一整個(gè)鏈條，我在學(xué)校是學(xué)過，但在實(shí)習(xí)中是親手摸到了每一環(huán)的質(zhì)感。

這次經(jīng)歷讓我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的認(rèn)識(shí)。之前我對市場營銷的很多細(xì)分領(lǐng)域都挺好奇的，比如廣告創(chuàng)意、品牌管理什么的。但實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)自己對活動(dòng)執(zhí)行這塊特別有熱情，尤其是如何把線上線下的流量高效結(jié)合起來。現(xiàn)在我開始有意識(shí)地補(bǔ)充學(xué)習(xí)一些活動(dòng)策劃的進(jìn)階知識(shí)，比如項(xiàng)目管理工具和預(yù)算控制技巧。9月份我打算報(bào)名一個(gè)關(guān)于數(shù)字營銷師的專業(yè)認(rèn)證，就是想把實(shí)習(xí)中暴露出的短板補(bǔ)上。

對行業(yè)趨勢的展望，其實(shí)跟我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷挺相關(guān)的?，F(xiàn)在很多品牌都在搞私域流量運(yùn)營，這要求活動(dòng)執(zhí)行不能只看短期效果，還得考慮如何把用戶沉淀下來。我在8月20號(hào)參與的本地生活服務(wù)類活動(dòng)里，就嘗試在活動(dòng)頁面加入了會(huì)員積分兌換環(huán)節(jié)，雖然只是小范圍測試，但后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，參與積分活動(dòng)的用戶后續(xù)到店復(fù)購率提升了22%。這說明未來的活動(dòng)策劃，得更注重生命周期管理。

最深的體會(huì)還是心態(tài)上的轉(zhuǎn)變。剛開始吧，遇到物料不到位或者現(xiàn)場突發(fā)狀況，我第一反應(yīng)就是慌，覺得很多事處理不好。后來被帶我的同事教了幾招，比如做風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案時(shí)，要考慮至少三種突發(fā)情況，還有就是要學(xué)會(huì)快速跟不同部門的人溝通協(xié)調(diào)。到實(shí)習(xí)最后那兩周，我負(fù)責(zé)的環(huán)節(jié)雖然還是緊張，但至少能冷靜下來一步步解決了。這種從學(xué)生到職場人的責(zé)任感培養(yǎng)，可能比單純學(xué)幾個(gè)營銷模型更有價(jià)值。這段經(jīng)歷也讓我明白，抗壓能力這東西，不是天生就有的，是逼出來的，是在一次次解決實(shí)際問題的過程中磨出來的。未來不管是繼續(xù)深造還是直接工作，這種在實(shí)戰(zhàn)中快速成長的能力，肯定是我的加分項(xiàng)。

四、致謝

在這8周的實(shí)習(xí)中，得到了很多幫助。感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我接觸到真實(shí)的營銷活動(dòng)執(zhí)行工作。

特別感謝我的實(shí)習(xí)導(dǎo)師，在項(xiàng)目推進(jìn)中給了我很多具體的指導(dǎo)，尤其是在7月15號(hào)那個(gè)美妝促銷項(xiàng)目初期，幫我理