產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)意實(shí)習(xí)報(bào)告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在XX公司擔(dān)任產(chǎn)品設(shè)計(jì)師助理，參與3款移動(dòng)應(yīng)用的原型設(shè)計(jì)及用戶調(diào)研工作。核心工作成果包括完成2個(gè)主要功能模塊的高保真原型設(shè)計(jì)，通過(guò)用戶訪談收集并整理156條有效反饋，優(yōu)化產(chǎn)品信息架構(gòu)，使用戶任務(wù)完成率提升12%。專業(yè)技能應(yīng)用方面，運(yùn)用Sketch和Figma完成界面繪制，結(jié)合AdobeXD進(jìn)行交互測(cè)試，采用A/B測(cè)試方法驗(yàn)證設(shè)計(jì)假設(shè)。提煉出的可復(fù)用方法論包括：通過(guò)用戶旅程圖映射關(guān)鍵痛點(diǎn)，建立標(biāo)準(zhǔn)化組件庫(kù)降低設(shè)計(jì)迭代成本，將定量數(shù)據(jù)與定性訪談結(jié)合進(jìn)行需求優(yōu)先級(jí)排序。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

2023年7月1日至8月31日，我在XX公司實(shí)習(xí)，崗位是產(chǎn)品設(shè)計(jì)師助理。實(shí)習(xí)目的主要是把學(xué)校學(xué)的交互設(shè)計(jì)、用戶研究那套東西用在實(shí)際項(xiàng)目里，看看行業(yè)里怎么做。公司是做移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)，團(tuán)隊(duì)不大但挺卷的，做幾個(gè)比較知名的效率類產(chǎn)品。

我跟著帶我的設(shè)計(jì)師做了兩個(gè)主要項(xiàng)目。7月10號(hào)到25號(hào)，幫著做一個(gè)筆記App更新迭代，重點(diǎn)是優(yōu)化搜索功能。當(dāng)時(shí)數(shù)據(jù)顯示，舊版搜索準(zhǔn)確率只有58%，用戶抱怨結(jié)果太雜。我用了5天時(shí)間，先做了個(gè)用戶訪談，找了10個(gè)典型用戶聊了1小時(shí)，記錄了他們找資料的痛點(diǎn)。然后花了3天用競(jìng)品分析，整理了5個(gè)同類App的搜索邏輯，發(fā)現(xiàn)都用了知識(shí)圖譜那套東西。最后跟導(dǎo)師一起出方案，把搜索框改成智能推薦+關(guān)鍵詞匹配模式，加了個(gè)過(guò)濾選項(xiàng)。上線后一個(gè)月，A/B測(cè)試組數(shù)據(jù)顯示，新版本搜索準(zhǔn)確率到了82%，使用時(shí)長(zhǎng)多了15%。這讓我明白，做設(shè)計(jì)不能光靠感覺，得有數(shù)據(jù)支撐。

第二個(gè)項(xiàng)目是8月1號(hào)開始的一個(gè)企業(yè)協(xié)作工具原型設(shè)計(jì)。我負(fù)責(zé)項(xiàng)目里的任務(wù)分配和審批模塊。剛開始手頭沒多少資料，導(dǎo)師讓我自己找用戶畫像。我花了兩天時(shí)間，看了公司官網(wǎng)的案例，又扒了50條相關(guān)產(chǎn)品的用戶評(píng)論，總結(jié)出10個(gè)典型角色。8月8號(hào)到15號(hào)，我做了個(gè)高保真原型，用了Figma畫。但中期評(píng)審時(shí)，導(dǎo)師說(shuō)交互流程太繞，任務(wù)創(chuàng)建環(huán)節(jié)有4個(gè)步驟用戶反饋不好用。我當(dāng)時(shí)挺懵的，回去又改了3天，參考了Trello和Asana的設(shè)計(jì)，把創(chuàng)建任務(wù)拆成2步，用彈窗代替跳轉(zhuǎn)，最后用戶測(cè)試時(shí)任務(wù)完成率從原來(lái)的45%提高到61%。這個(gè)經(jīng)歷讓我知道，設(shè)計(jì)迭代不能閉門造車，多參考成熟方案準(zhǔn)沒錯(cuò)。

遇到的困難主要是時(shí)間管理。比如7月底要交方案，我手頭還有個(gè)周報(bào)沒寫，那幾天真是焦頭爛額。最后是導(dǎo)師教了我一個(gè)方法，把大任務(wù)拆成小塊，每天固定時(shí)間做15分鐘，這樣感覺好受多了。另一個(gè)就是行業(yè)術(shù)語(yǔ)不熟，剛開始跟老同事開會(huì)時(shí)，他們提什么“信息架構(gòu)”“心智模型”我一臉懵，后來(lái)逼著自己多看多記，現(xiàn)在也能聽懂了。

實(shí)習(xí)成果就是那兩個(gè)模塊的設(shè)計(jì)方案，還有整理的20頁(yè)用戶調(diào)研報(bào)告。收獲挺大的，學(xué)會(huì)了怎么用用戶旅程圖找痛點(diǎn)，怎么用A/B測(cè)試驗(yàn)證假設(shè)。最大的改變是覺得做設(shè)計(jì)不能光畫圖，得懂業(yè)務(wù)、懂用戶。這次經(jīng)歷讓我更想往用戶研究方向發(fā)展，以后得補(bǔ)補(bǔ)數(shù)據(jù)分析這塊。公司有個(gè)問(wèn)題是，新人培訓(xùn)太少了，我連項(xiàng)目代碼庫(kù)都沒怎么接觸，建議以后可以搞個(gè)新人手冊(cè)，把常用工具和流程寫明白。還有就是崗位匹配度吧，我其實(shí)更想做交互，但實(shí)習(xí)主要是視覺稿多，這個(gè)得自己調(diào)整心態(tài)。

三、總結(jié)與體會(huì)

這8周在XX公司的經(jīng)歷，感覺像是把書里那些設(shè)計(jì)理論真金白銀地投了出去，最后還看到了回響。從7月1號(hào)接手第一個(gè)小模塊開始，到8月31號(hào)離開時(shí)能獨(dú)立負(fù)責(zé)一個(gè)小功能的設(shè)計(jì)輸出，中間踩過(guò)的坑、摸過(guò)的石頭，現(xiàn)在想想都挺值的。

實(shí)習(xí)最大的價(jià)值在于，讓我看到了一個(gè)完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)閉環(huán)是怎么運(yùn)轉(zhuǎn)的。比如7月15號(hào)那次關(guān)于筆記App搜索功能的迭代，我從前期的用戶訪談（10位用戶，訪談平均時(shí)長(zhǎng)1小時(shí)）、競(jìng)品分析（5款A(yù)pp，整理出3種主流邏輯）、到中期的方案繪制（Figma原型，迭代了7版），再到后期的A/B測(cè)試（對(duì)照組各100人，新方案任務(wù)完成率提升15%），每一步都跟學(xué)校里做的項(xiàng)目感覺不一樣，更強(qiáng)調(diào)快速試錯(cuò)和用數(shù)據(jù)說(shuō)話。這讓我明白，設(shè)計(jì)不是藝術(shù)家自?shī)首詷罚且鉀Q實(shí)際問(wèn)題的工具。

這次經(jīng)歷也讓我更清楚自己的職業(yè)方向了。實(shí)習(xí)前想當(dāng)純?cè)O(shè)計(jì)師，實(shí)習(xí)后發(fā)現(xiàn)用戶研究那塊更吸引我?，F(xiàn)在想趁上學(xué)還早，先把數(shù)據(jù)分析相關(guān)的技能補(bǔ)上，比如Python基礎(chǔ)，打算下學(xué)期考個(gè)數(shù)據(jù)分析相關(guān)的證書。行業(yè)里現(xiàn)在都在說(shuō)“用戶增長(zhǎng)靠產(chǎn)品體驗(yàn)”，這感覺就是我的機(jī)會(huì)。

最大的體會(huì)還是心態(tài)變了。以前做項(xiàng)目覺得做完就行，現(xiàn)在會(huì)想怎么讓用戶用得更爽、更久。比如8月10號(hào)做企業(yè)協(xié)作工具任務(wù)分配模塊時(shí)，導(dǎo)師說(shuō)交互繞，我當(dāng)時(shí)壓力特別大，回去改了3天，最后效果好了不少。這種感覺挺奇妙的，好像突然被賦予了責(zé)任，要為別人的使用體驗(yàn)負(fù)責(zé)。這種壓力其實(shí)挺有用的，逼著你成長(zhǎng)。

對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的觀察，感覺現(xiàn)在做設(shè)計(jì)不能不懂業(yè)務(wù)。8月最后一周跟著開會(huì)，聽他們討論新功能時(shí)，經(jīng)常提到用戶留存率、LTV這些詞，感覺跟學(xué)校里學(xué)的“好看就行”完全不一樣。未來(lái)做設(shè)計(jì)，肯定要往懂用戶、懂商業(yè)那方面發(fā)展。這次實(shí)習(xí)就像給我打了疫苗，雖然還有很長(zhǎng)的路要走，但至少知道方向了。

四、致謝

感謝在