(2025年)淮安市淮陰區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員招錄考試練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每小題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.2025年淮陰區(qū)政府工作報(bào)告中提出，要深化“紅色網(wǎng)格”升級(jí)工程，重點(diǎn)推進(jìn)“三融三強(qiáng)”機(jī)制。其中“三融”不包括以下哪項(xiàng)？A.黨建資源融入網(wǎng)格治理B.民生服務(wù)融入網(wǎng)格需求C.數(shù)字技術(shù)融入網(wǎng)格管理D.社會(huì)力量融入網(wǎng)格共建答案：B（解析：2025年淮陰區(qū)“紅色網(wǎng)格”升級(jí)工程的“三融”指黨建資源融入、數(shù)字技術(shù)融入、社會(huì)力量融入；“三強(qiáng)”指強(qiáng)隊(duì)伍、強(qiáng)機(jī)制、強(qiáng)實(shí)效。）2.根據(jù)《江蘇省社區(qū)網(wǎng)格管理?xiàng)l例》，社區(qū)網(wǎng)格劃分應(yīng)當(dāng)以（）為基礎(chǔ)，綜合考慮人口數(shù)量、居住集散程度、轄區(qū)面積、治安狀況等因素。A.居民小區(qū)B.自然院落C.行政區(qū)劃D.地理街巷答案：A（解析：條例明確網(wǎng)格劃分以居民小區(qū)為基礎(chǔ)，兼顧管理便利性，特殊區(qū)域可單獨(dú)劃格。）3.淮陰區(qū)歷史文化底蘊(yùn)深厚，以下哪處文化遺址位于該區(qū)境內(nèi)？A.大墩子遺址B.甘羅城遺址C.青墩遺址D.龍虬莊遺址答案：B（解析：甘羅城遺址為秦漢時(shí)期古城址，位于淮陰區(qū)碼頭鎮(zhèn)；大墩子遺址在邳州，青墩遺址在海安，龍虬莊遺址在高郵。）4.某網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人張奶奶因視力模糊誤將過期藥品當(dāng)常用藥服用，出現(xiàn)頭暈癥狀。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后，正確的處置流程是：①聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)生②通知老人家屬③現(xiàn)場初步觀察生命體征④陪同就醫(yī)或等待急救A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.②→③→①→④D.③→②→①→④答案：A（解析：網(wǎng)格員應(yīng)先觀察老人狀況，再聯(lián)系專業(yè)醫(yī)護(hù)，同時(shí)通知家屬，最后協(xié)助送醫(yī)，符合“生命優(yōu)先、快速響應(yīng)”原則。）5.《民法典》規(guī)定，處理民事糾紛，應(yīng)當(dāng)依照法律；法律沒有規(guī)定的，可以適用（），但是不得違背公序良俗。A.行業(yè)慣例B.社區(qū)公約C.習(xí)慣D.地方政策答案：C（解析：《民法典》第十條明確“習(xí)慣”作為法律補(bǔ)充淵源，需不違背公序良俗。）6.2025年淮陰區(qū)重點(diǎn)推進(jìn)的“網(wǎng)格+物業(yè)”協(xié)同機(jī)制中，網(wǎng)格員的核心職責(zé)是：A.直接參與物業(yè)費(fèi)收繳B.監(jiān)督物業(yè)企業(yè)日常運(yùn)營C.收集居民對物業(yè)的意見并協(xié)調(diào)解決D.定期對物業(yè)人員進(jìn)行考核評(píng)分答案：C（解析：協(xié)同機(jī)制要求網(wǎng)格員發(fā)揮橋梁作用，收集問題、推動(dòng)協(xié)商，而非直接干預(yù)物業(yè)經(jīng)營或考核。）7.某網(wǎng)格內(nèi)商鋪因油煙排放問題引發(fā)居民投訴，網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的措施是：A.直接向生態(tài)環(huán)境部門舉報(bào)B.組織居民與商鋪負(fù)責(zé)人協(xié)商C.調(diào)取商鋪環(huán)保審批手續(xù)D.在網(wǎng)格群發(fā)布投訴處理進(jìn)展答案：B（解析：根據(jù)《淮陰區(qū)社區(qū)矛盾糾紛網(wǎng)格化處置流程》，網(wǎng)格員應(yīng)先啟動(dòng)“網(wǎng)格內(nèi)協(xié)商”，推動(dòng)雙方溝通，再視情況上報(bào)職能部門。）8.淮陰區(qū)2025年“民生微實(shí)事”項(xiàng)目重點(diǎn)覆蓋的領(lǐng)域不包括：A.小區(qū)道路修補(bǔ)B.老年食堂建設(shè)C.企業(yè)用工培訓(xùn)D.兒童游樂設(shè)施更新答案：C（解析：“民生微實(shí)事”聚焦社區(qū)居民直接需求，企業(yè)用工培訓(xùn)屬就業(yè)服務(wù)，由人社部門統(tǒng)籌，不在微實(shí)事范圍內(nèi)。）9.網(wǎng)格員在進(jìn)行人口信息采集時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住登記，正確的做法是：A.當(dāng)場對其處以50元罰款B.督促其3日內(nèi)到派出所辦理C.記錄信息后直接上報(bào)公安系統(tǒng)D.告知需提供房東書面同意證明答案：B（解析：根據(jù)《江蘇省流動(dòng)人口居住管理辦法》，網(wǎng)格員應(yīng)宣傳政策并督促限期辦理，無處罰權(quán)；居住登記由本人到派出所辦理，無需房東同意。）10.社區(qū)召開“網(wǎng)格議事會(huì)”時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)邀請的人員是：A.街道包片干部B.網(wǎng)格內(nèi)黨員、樓長、居民代表C.轄區(qū)企業(yè)負(fù)責(zé)人D.區(qū)人大代表答案：B（解析：網(wǎng)格議事會(huì)是居民自治平臺(tái)，核心參與主體為網(wǎng)格內(nèi)利益相關(guān)方，包括黨員、樓長、居民代表等。）11.下列哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員“采集基礎(chǔ)信息”的職責(zé)范圍？A.登記出租房屋消防設(shè)施配備情況B.記錄獨(dú)居老人每日活動(dòng)軌跡C.更新網(wǎng)格內(nèi)殘疾人員幫扶需求D.統(tǒng)計(jì)商鋪營業(yè)執(zhí)照有效期答案：B（解析：采集信息需合法合規(guī)，記錄居民每日軌跡涉及隱私，超出基礎(chǔ)信息范疇。）12.2025年淮陰區(qū)推行“網(wǎng)格數(shù)字駕駛艙”建設(shè)，其核心功能是：A.展示網(wǎng)格美觀化改造成果B.實(shí)時(shí)匯總網(wǎng)格內(nèi)人、房、事數(shù)據(jù)C.發(fā)布社區(qū)活動(dòng)通知D.存儲(chǔ)網(wǎng)格員工作日志答案：B（解析：“數(shù)字駕駛艙”通過整合政務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格要素“一屏統(tǒng)覽”，支持精準(zhǔn)治理。）13.某居民反映樓下商鋪夜間施工噪音擾民，網(wǎng)格員核實(shí)后發(fā)現(xiàn)施工方持有夜間施工許可證。此時(shí)正確的回應(yīng)是：A.告知居民“施工合法，無法處理”B.協(xié)調(diào)施工方調(diào)整高噪音作業(yè)時(shí)段C.建議居民向環(huán)保部門申請?jiān)肼暀z測D.在網(wǎng)格群批評(píng)施工方不顧居民權(quán)益答案：B（解析：網(wǎng)格員應(yīng)發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，推動(dòng)施工方優(yōu)化作業(yè)方式，減少對居民影響，而非簡單推諉或激化矛盾。）14.根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)的性質(zhì)是：A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.基層行政派出機(jī)構(gòu)D.基層社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)答案：B（解析：法律明確居委會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。）15.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)堆放大量紙箱等易燃物，正確的處理流程是：①拍照記錄并標(biāo)注位置②聯(lián)系業(yè)主或租戶告知隱患③若無人認(rèn)領(lǐng)，通知消防部門清理④在網(wǎng)格群提醒居民規(guī)范堆放A.①→②→④→③B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.④→①→②→③答案：A（解析：應(yīng)先記錄證據(jù)，再聯(lián)系責(zé)任人整改，同時(shí)廣泛提醒，若拒不整改再上報(bào)專業(yè)部門。）16.淮陰區(qū)某街道推行“網(wǎng)格積分超市”，其積分主要依據(jù)是：A.居民參與社區(qū)活動(dòng)、志愿服務(wù)的表現(xiàn)B.網(wǎng)格內(nèi)公共設(shè)施維護(hù)完好率C.網(wǎng)格員月度考核得分D.商鋪配合社區(qū)管理的情況答案：A（解析：“積分超市”是激勵(lì)居民參與自治的機(jī)制，積分與居民個(gè)人或家庭的公益行為掛鉤。）17.某網(wǎng)格內(nèi)一名精神障礙患者近期情緒波動(dòng)較大，網(wǎng)格員應(yīng)首先：A.聯(lián)系其監(jiān)護(hù)人了解情況B.上報(bào)街道綜治中心C.建議家屬送醫(yī)治療D.在網(wǎng)格群提醒居民注意安全答案：A（解析：根據(jù)《精神衛(wèi)生法》，網(wǎng)格員應(yīng)先與監(jiān)護(hù)人溝通，掌握具體情況后再采取進(jìn)一步措施，避免過度干預(yù)隱私。）18.社區(qū)開展“我們的節(jié)日·端午”活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要任務(wù)是：A.設(shè)計(jì)活動(dòng)方案并全程主持B.動(dòng)員居民參與并維護(hù)現(xiàn)場秩序C.聯(lián)系商家贊助活動(dòng)物資D.撰寫活動(dòng)總結(jié)報(bào)告答案：B（解析：網(wǎng)格員在文化活動(dòng)中承擔(dān)組織動(dòng)員、現(xiàn)場協(xié)調(diào)職責(zé)，方案設(shè)計(jì)由社區(qū)統(tǒng)籌，物資贊助非核心任務(wù)。）19.下列哪項(xiàng)屬于網(wǎng)格員“協(xié)助公共服務(wù)”的職責(zé)？A.為居民辦理低保申請B.指導(dǎo)居民使用“蘇服辦”APP查詢社保C.審批居民臨時(shí)救助申請D.代居民繳納水電氣費(fèi)用答案：B（解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)宣傳引導(dǎo)、協(xié)助辦理，具體審批和繳費(fèi)由專業(yè)部門或居民本人完成。）20.淮陰區(qū)“網(wǎng)格連心卡”上不應(yīng)包含的信息是：A.網(wǎng)格員姓名、聯(lián)系方式B.街道應(yīng)急值班電話C.居民家庭收入情況D.常用政務(wù)服務(wù)熱線答案：C（解析：連心卡用于便民聯(lián)系，居民收入屬隱私信息，不得對外公布。）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題有2個(gè)或2個(gè)以上正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.淮陰區(qū)2025年“網(wǎng)格賦能”行動(dòng)的重點(diǎn)任務(wù)包括：A.為每個(gè)網(wǎng)格配備1名專職網(wǎng)格員+N名兼職網(wǎng)格輔助員B.建立網(wǎng)格事項(xiàng)準(zhǔn)入清單，取消10項(xiàng)非必要臺(tái)賬C.推行“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”快速響應(yīng)機(jī)制D.要求網(wǎng)格員每日在網(wǎng)格內(nèi)巡查不少于4小時(shí)答案：ABC（解析：D選項(xiàng)“每日4小時(shí)”為2023年標(biāo)準(zhǔn)，2025年調(diào)整為“重點(diǎn)時(shí)段必巡、一般時(shí)段彈性巡”。）2.網(wǎng)格員在進(jìn)行矛盾糾紛調(diào)解時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：A.合法合理原則B.自愿平等原則C.公開透明原則D.偏袒弱勢方原則答案：ABC（解析：調(diào)解需依法、自愿，涉及隱私的可協(xié)商不公開，不得偏袒任何一方。）3.下列屬于淮陰區(qū)特色社區(qū)治理品牌的有：A.“碼頭漁鼓舞”文化調(diào)解隊(duì)B.“王營老街”商戶自治聯(lián)盟C.“老張集”鄉(xiāng)賢議事堂D.“洪澤湖”生態(tài)保護(hù)協(xié)會(huì)答案：ABC（解析：洪澤湖主要涉及洪澤區(qū)，非淮陰區(qū)特色。）4.網(wǎng)格員需重點(diǎn)關(guān)注的特殊群體包括：A.80歲以上獨(dú)居老人B.失業(yè)登記6個(gè)月以上人員C.刑滿釋放5年內(nèi)人員D.在讀小學(xué)六年級(jí)學(xué)生答案：ABC（解析：小學(xué)生屬一般群體，除非有特殊困難，否則不列入重點(diǎn)關(guān)注范圍。）5.社區(qū)“網(wǎng)格服務(wù)站”應(yīng)具備的功能區(qū)域有：A.便民服務(wù)窗口（代收快遞、打印復(fù)?。〣.矛盾調(diào)解室C.網(wǎng)格議事廳D.網(wǎng)格員值班室答案：ABCD（解析：根據(jù)《淮陰區(qū)社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，需涵蓋服務(wù)、調(diào)解、議事、辦公四大功能。）6.下列行為中，網(wǎng)格員需立即上報(bào)的有：A.發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)電箱冒火花B.居民反映樓上漏水導(dǎo)致墻面發(fā)霉C.看到外賣騎手在電梯內(nèi)吸煙D.聽到某出租屋內(nèi)有激烈爭吵并伴隨砸東西聲答案：AD（解析：A屬安全隱患需立即上報(bào)，D可能涉及暴力事件需緊急處理；B、C可先協(xié)調(diào)處理。）7.關(guān)于網(wǎng)格員信息采集工作，正確的做法有：A.上門采集時(shí)主動(dòng)出示工作證件B.對居民提供的信息嚴(yán)格保密C.要求居民必須當(dāng)場提供全部家庭成員身份證號(hào)D.通過物業(yè)、鄰居核實(shí)關(guān)鍵信息真實(shí)性答案：ABD（解析：C選項(xiàng)“必須當(dāng)場提供”侵犯居民隱私，應(yīng)遵循自愿原則。）8.淮陰區(qū)推進(jìn)“網(wǎng)格+養(yǎng)老”服務(wù)，網(wǎng)格員可協(xié)助開展的工作有：A.統(tǒng)計(jì)網(wǎng)格內(nèi)65歲以上老人健康檔案B.陪同老人到社區(qū)醫(yī)院接種流感疫苗C.聯(lián)系家政公司為失能老人提供上門護(hù)理D.組織小學(xué)生到獨(dú)居老人家中開展“銀齡助殘”活動(dòng)答案：ABD（解析：C選項(xiàng)“聯(lián)系家政”屬市場行為，網(wǎng)格員可推薦但不直接聯(lián)系，避免利益關(guān)聯(lián)。）9.下列屬于《江蘇省社區(qū)網(wǎng)格管理?xiàng)l例》規(guī)定的網(wǎng)格員職責(zé)的有：A.參與制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃B.采集社情民意C.協(xié)助開展應(yīng)急處置D.指導(dǎo)居民委員會(huì)選舉答案：BC（解析：條例明確網(wǎng)格員職責(zé)為信息采集、社情收集、協(xié)助服務(wù)和管理，不包括規(guī)劃制定和指導(dǎo)選舉。）10.網(wǎng)格員在使用“淮陰網(wǎng)格通”APP時(shí)，應(yīng)注意：A.每日登錄并完成簽到B.及時(shí)上傳巡查中發(fā)現(xiàn)的問題C.私自將賬號(hào)借給其他網(wǎng)格員使用D.對涉密信息進(jìn)行模糊處理后再上傳答案：AB（解析：賬號(hào)需專人專用，涉密信息不得上傳，D錯(cuò)誤；C違反使用規(guī)定。）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.網(wǎng)格員可以以社區(qū)居民委員會(huì)的名義對外簽訂服務(wù)協(xié)議。（×）解析：網(wǎng)格員無對外簽約權(quán)限，需社區(qū)居委會(huì)或街道審核后實(shí)施。2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生突發(fā)公共事件時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間拍照發(fā)至業(yè)主群，確保居民知情。（×）解析：需先上報(bào)應(yīng)急部門，經(jīng)核實(shí)后再發(fā)布權(quán)威信息，避免引發(fā)恐慌。3.淮陰區(qū)“紅色網(wǎng)格”中的“紅色”主要指網(wǎng)格內(nèi)黨員數(shù)量占比超過50%。（×）解析：“紅色”指黨建引領(lǐng)，包括黨員參與、紅色文化融入等，非單純數(shù)量指標(biāo)。4.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違反垃圾分類規(guī)定，可當(dāng)場開具50元罰單。（×）解析：網(wǎng)格員無行政處罰權(quán)，需宣傳引導(dǎo)或通知城管部門處理。5.網(wǎng)格內(nèi)商鋪裝修前，網(wǎng)格員應(yīng)提醒其到社區(qū)備案并檢查裝修方案是否符合消防要求。（√）解析：屬網(wǎng)格員“安全隱患排查”職責(zé)范圍。6.為提高信息采集效率，網(wǎng)格員可將居民信息導(dǎo)出后通過微信工作群共享。（×）解析：居民信息屬個(gè)人隱私，不得通過非加密渠道傳輸。7.社區(qū)召開居民會(huì)議時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)全程記錄并形成會(huì)議紀(jì)要。（√）解析：屬“收集社情民意”職責(zé)，需做好記錄存檔。8.網(wǎng)格內(nèi)一名初中生因家庭矛盾輟學(xué)在家，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系學(xué)校老師共同上門勸導(dǎo)。（√）解析：屬“協(xié)助公共服務(wù)”中的教育幫扶職責(zé)。9.網(wǎng)格員可以在網(wǎng)格服務(wù)站內(nèi)設(shè)置“意見箱”，每周定期開箱收集居民建議。（√）解析：是拓寬民意收集渠道的有效方式。10.淮陰區(qū)規(guī)定，網(wǎng)格員年度考核優(yōu)秀比例不超過20%，且需網(wǎng)格居民滿意度達(dá)到90%以上。（√）解析：符合《淮陰區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員考核管理辦法》相關(guān)規(guī)定。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）（一）2025年3月，淮陰區(qū)王營街道營北社區(qū)第二網(wǎng)格（涵蓋3個(gè)小區(qū)，約1200戶）發(fā)生以下事件：事件1：網(wǎng)格內(nèi)12棟2單元302室居民李女士反映，樓上402室住戶張先生因裝修導(dǎo)致其衛(wèi)生間天花板漏水，墻面發(fā)霉，多次溝通未果，張先生稱“裝修隊(duì)說沒問題，是你家管道老化”。事件2：網(wǎng)格內(nèi)老年活動(dòng)中心（原為小區(qū)物業(yè)用房）被街道收回用于建設(shè)“街道黨群服務(wù)中心”，部分老人到社區(qū)哭鬧，要求恢復(fù)活動(dòng)場所。事件3：網(wǎng)格微信群內(nèi)有居民轉(zhuǎn)發(fā)“小區(qū)將進(jìn)行全員核酸檢測”的不實(shí)信息，引發(fā)部分居民焦慮。問題：如果你是該網(wǎng)格的網(wǎng)格員，針對上述三個(gè)事件，分別應(yīng)采取哪些處理措施？答案要點(diǎn)（15分）：事件1處理措施（5分）：①立即上門查看現(xiàn)場，拍照記錄漏水情況及墻面損壞程度（1分）；②聯(lián)系張先生和裝修隊(duì)，共同確認(rèn)漏水原因（是否因裝修破壞防水層）（1分）；③若屬裝修責(zé)任，組織李女士、張先生、裝修隊(duì)三方協(xié)商賠償方案（1分）；④若協(xié)商不成，引導(dǎo)李女士通過社區(qū)調(diào)委會(huì)或法律途徑解決（1分）；⑤跟蹤整改情況，7日內(nèi)回訪確認(rèn)修復(fù)效果（1分）。事件2處理措施（5分）：①安撫老人情緒，邀請到社區(qū)調(diào)解室詳細(xì)了解訴求（1分）；②核實(shí)街道收回物業(yè)用房的文件依據(jù)，確認(rèn)是否符合《物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定（1分）；③向街道反饋居民意見，建議在網(wǎng)格內(nèi)另選合適場所（如小區(qū)空閑車庫、改造架空層）建設(shè)新的老年活動(dòng)中心（2分）；④同步組織老人參與社區(qū)其他活動(dòng)（如廣場健身、書法班），暫時(shí)滿足需求（1分）。事件3處理措施（5分）：①立即在群內(nèi)聲明信息不實(shí)，引用區(qū)疾控中心當(dāng)日通知（無全員核酸安排）進(jìn)行澄清（2分）；②私信轉(zhuǎn)發(fā)者，告知傳播不實(shí)信息的法律風(fēng)險(xiǎn)，要求刪除（1分）；③聯(lián)系社區(qū)宣傳員，通過網(wǎng)格群、公告欄發(fā)布官方疫情動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定居民情緒（2分）。（二）2025年5月，淮陰區(qū)趙集鎮(zhèn)紅星社區(qū)網(wǎng)格員小王在日常巡查中發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)格內(nèi)3棟1單元樓梯間堆放大量舊家具、紙箱（已存在2周）；6棟樓下電動(dòng)車違規(guī)充電（飛線從5樓拉至地面）；80歲獨(dú)居老人陳奶奶家中窗戶破損未維修，雨天漏雨；商鋪“好又多超市”消防通道被貨物堵塞。問題：請結(jié)合網(wǎng)格員職責(zé)，說明小王應(yīng)如何處理上述問題，并列出后續(xù)跟進(jìn)措施。答案要點(diǎn)（15分）：處理步驟（10分）：①樓梯間堆物：聯(lián)系單元樓長確認(rèn)堆放人，張貼《限期清理通知》（3日內(nèi)），若未清理，聯(lián)合物業(yè)、社區(qū)志愿者協(xié)助搬運(yùn)至臨時(shí)存放點(diǎn)（2分）；②電動(dòng)車飛線充電：當(dāng)場切斷電源，聯(lián)系車主告知《江蘇省電動(dòng)車管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定（禁止飛線充電），在車棚增設(shè)充電插座（2分）；③陳奶奶窗戶維修：聯(lián)系社區(qū)“銀齡互助”隊(duì)志愿者幫忙臨時(shí)遮擋防雨，協(xié)調(diào)物業(yè)或維修師傅上門更換玻璃（費(fèi)用由社區(qū)“民生微實(shí)事”項(xiàng)目承擔(dān)）（3分）；④超市消防通道堵塞：向超市負(fù)責(zé)人出示《消防法》相關(guān)條款（通道需保持暢通），要求立即整改，拍照留存（3分）。后續(xù)跟進(jìn)（5分）：①3日后復(fù)查樓梯間、消防通道整改情況，未完成的上報(bào)綜合執(zhí)法部門（2分）；②每周巡查電動(dòng)車充電區(qū)域，加裝監(jiān)控?cái)z像頭防止反彈（1分）；③3日內(nèi)回訪陳奶奶，確認(rèn)窗戶維修效果，了解其他生活需求（1分）；④在網(wǎng)格群發(fā)布安全提示，強(qiáng)調(diào)樓道堆物、飛線充電的危害（1分）。五、公文