(2025年)煙臺市芝罘區(qū)社工崗位考試題目及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.2024年10月，中央社會工作會議強(qiáng)調(diào)“構(gòu)建人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會治理共同體”，其核心目標(biāo)是：A.提升基層政權(quán)行政效率B.推動社會力量參與基層治理C.強(qiáng)化社區(qū)工作者編制保障D.擴(kuò)大社區(qū)硬件設(shè)施覆蓋范圍答案：B2.根據(jù)《煙臺市社區(qū)治理促進(jìn)條例》，社區(qū)居民委員會應(yīng)當(dāng)每（）公開一次社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)辦理情況，接受居民監(jiān)督。A.月B.季度C.半年D.年答案：B（條例第二十三條明確規(guī)定季度公開）3.芝罘區(qū)某社區(qū)擬開展“一老一小”服務(wù)需求調(diào)研，社會工作者在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，針對80歲以上獨(dú)居老人應(yīng)優(yōu)先采用的調(diào)查方式是：A.線上問卷B.入戶訪談C.社區(qū)公告欄填寫D.電話訪問答案：B（獨(dú)居老人可能存在視力、聽力障礙，入戶訪談更符合實(shí)際需求）4.某社區(qū)因老舊小區(qū)改造引發(fā)停車位分配矛盾，部分居民堵占施工通道。社會工作者介入時(shí)，首先應(yīng)：A.聯(lián)合物業(yè)強(qiáng)制清障B.組織居民代表召開協(xié)商會C.向街道申請行政調(diào)解D.收集居民改造前停車數(shù)據(jù)答案：D（需先掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為后續(xù)協(xié)商提供依據(jù)）5.依據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會的性質(zhì)是：A.基層政權(quán)派出機(jī)構(gòu)B.基層群眾性自治組織C.社區(qū)公共服務(wù)執(zhí)行機(jī)構(gòu)D.街道辦事處下屬單位答案：B6.芝罘區(qū)某社區(qū)推行“時(shí)間銀行”養(yǎng)老服務(wù)模式，志愿者為老人提供服務(wù)后可存儲服務(wù)時(shí)長，未來兌換他人服務(wù)。該模式主要體現(xiàn)的社會工作價(jià)值觀是：A.個別化B.尊重C.互助D.自決答案：C7.某單親媽媽因失業(yè)面臨子女教育費(fèi)用壓力，向社區(qū)求助。社會工作者運(yùn)用危機(jī)介入模式時(shí)，首要任務(wù)是：A.幫助申請臨時(shí)救助B.評估其情緒狀態(tài)與危機(jī)程度C.聯(lián)系企業(yè)提供就業(yè)崗位D.協(xié)調(diào)學(xué)校減免學(xué)雜費(fèi)答案：B（危機(jī)介入需先評估危機(jī)程度，確定干預(yù)重點(diǎn)）8.芝罘區(qū)2024年“紅色議事廳”建設(shè)要求，社區(qū)黨組織應(yīng)每（）召開一次居民議事會，討論涉及居民利益的重大事項(xiàng)。A.周B.半月C.月D.季度答案：C（根據(jù)芝罘區(qū)2024年社區(qū)治理實(shí)施方案）9.社會工作者在社區(qū)開展青少年抗逆力提升小組時(shí)，發(fā)現(xiàn)組員小王因家庭矛盾頻繁缺席。此時(shí)最適宜的做法是：A.直接聯(lián)系小王家長了解情況B.在小組中公開討論缺席問題C.私下與小王溝通缺席原因D.調(diào)整小組時(shí)間遷就小王答案：C（尊重組員隱私，建立信任關(guān)系）10.某社區(qū)老年人日間照料中心因場地限制，僅能容納30人，但實(shí)際登記需求達(dá)50人。社會工作者應(yīng)優(yōu)先滿足的群體是：A.子女長期在外的獨(dú)居老人B.有文藝特長的活躍老人C.家庭經(jīng)濟(jì)條件較好的老人D.曾參與社區(qū)志愿服務(wù)的老人答案：A（優(yōu)先保障最脆弱群體的基本需求）11.根據(jù)《山東省社會救助辦法》，最低生活保障家庭中，喪失勞動能力且單獨(dú)立戶的成年重度殘疾人，可（）申請低保。A.以個人為單位B.隨原家庭C.由社區(qū)集體D.由街道代為答案：A（辦法第二十條明確“單人戶”申請資格）12.社區(qū)社會工作者在預(yù)防未成年人犯罪中，重點(diǎn)應(yīng)關(guān)注的群體是：A.成績落后的學(xué)生B.父母離異的青少年C.有輕微不良行為的未成年人D.外來務(wù)工人員子女答案：C（預(yù)防重點(diǎn)是早期干預(yù)，避免不良行為升級）13.芝罘區(qū)某社區(qū)計(jì)劃打造“鄰里文化長廊”，社會工作者在策劃時(shí)應(yīng)首先：A.確定長廊主題與展示內(nèi)容B.聯(lián)系廣告公司設(shè)計(jì)方案C.征集居民對長廊的建議D.申請街道專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)答案：C（社區(qū)參與是核心，需先征集居民意見）14.某居民反映樓下商鋪夜間噪音擾民，多次溝通無果。社會工作者介入后，正確的處理流程是：A.聯(lián)系環(huán)保部門檢測噪音→組織居民與商鋪協(xié)商→監(jiān)督整改B.直接要求商鋪停業(yè)整頓→跟進(jìn)整改情況→反饋居民C.召集居民開會聲討商鋪→聯(lián)合物業(yè)處罰商鋪→上報(bào)街道D.建議居民向法院起訴→協(xié)助收集證據(jù)→提供法律支持答案：A（遵循“調(diào)查-協(xié)商-監(jiān)督”的合理程序）15.社會工作者在社區(qū)開展反家庭暴力宣傳時(shí)，錯誤的做法是：A.公開受害者個人信息以警示他人B.發(fā)放《反家庭暴力法》宣傳手冊C.組織模擬法庭體驗(yàn)活動D.設(shè)立匿名求助熱線答案：A（侵犯受害者隱私）16.某社區(qū)殘疾人康復(fù)室設(shè)備老舊，社會工作者申請更新設(shè)備時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)提交的材料是：A.設(shè)備市場價(jià)格清單B.殘疾人使用需求評估報(bào)告C.社區(qū)年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算表D.其他社區(qū)設(shè)備配置案例答案：B（需求評估是申請資源的核心依據(jù)）17.依據(jù)《社會工作者職業(yè)道德指引》，社會工作者在服務(wù)中與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，應(yīng)避免：A.尊重服務(wù)對象的文化背景B.分享個人類似生活經(jīng)歷C.接受服務(wù)對象贈送的小額禮物D.對服務(wù)對象表達(dá)同理心答案：C（可能影響專業(yè)關(guān)系的客觀性）18.芝罘區(qū)推進(jìn)“社區(qū)工作者能力提升工程”，重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容不包括：A.智能社區(qū)管理系統(tǒng)操作B.方言溝通技巧（針對老年群體）C.應(yīng)急救護(hù)技能D.公務(wù)員考試備考知識答案：D（社工培訓(xùn)聚焦實(shí)務(wù)能力，非公務(wù)員考試）19.某社區(qū)擬成立“樓門長聯(lián)盟”，社會工作者在招募時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮的人選是：A.退休教師（時(shí)間充裕、溝通能力強(qiáng)）B.企業(yè)高管（社會資源豐富）C.全職媽媽（熟悉本樓情況）D.在校大學(xué)生（精力充沛）答案：A（退休教師具備時(shí)間、經(jīng)驗(yàn)和社區(qū)融入度優(yōu)勢）20.社會工作者在評估社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目成效時(shí)，最核心的指標(biāo)是：A.活動參與人數(shù)B.服務(wù)對象改變程度C.經(jīng)費(fèi)使用合規(guī)性D.媒體報(bào)道次數(shù)答案：B（服務(wù)對象的實(shí)際改變是成效核心）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項(xiàng)，錯選、漏選均不得分）1.芝罘區(qū)2024年“幸福家園”社區(qū)建設(shè)重點(diǎn)包括：A.老舊小區(qū)加裝電梯全覆蓋B.社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施15分鐘生活圈達(dá)標(biāo)C.每個社區(qū)至少培育2個居民自組織D.推廣“社工+志愿者+專業(yè)機(jī)構(gòu)”服務(wù)模式答案：BCD（A項(xiàng)“全覆蓋”不符合實(shí)際推進(jìn)進(jìn)度）2.社會工作者在社區(qū)開展親子關(guān)系輔導(dǎo)時(shí)，可運(yùn)用的小組工作技巧有：A.角色扮演（模擬日常沖突場景）B.正向強(qiáng)化（表揚(yáng)親子互動中的積極行為）C.自我披露（分享社工個人親子經(jīng)驗(yàn)）D.引導(dǎo)聚焦（將話題從指責(zé)轉(zhuǎn)向解決問題）答案：ABD（C項(xiàng)可能模糊專業(yè)邊界）3.根據(jù)《煙臺市社區(qū)工作者管理辦法》，社區(qū)工作者的職責(zé)包括：A.組織居民參與社區(qū)公共事務(wù)B.協(xié)助街道完成行政考核指標(biāo)C.承接政府購買的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目D.調(diào)解社區(qū)鄰里糾紛答案：ACD（B項(xiàng)“協(xié)助完成行政考核”屬于越界，社工應(yīng)聚焦居民服務(wù)）4.社區(qū)疫情防控常態(tài)化階段，社會工作者的主要任務(wù)有：A.宣傳疫苗接種政策（針對重點(diǎn)人群）B.定期上門為獨(dú)居老人檢測健康指標(biāo)C.組織居民參與防控應(yīng)急演練D.統(tǒng)計(jì)社區(qū)人口流動數(shù)據(jù)（配合疾控部門）答案：ACD（B項(xiàng)屬于醫(yī)療人員職責(zé)，社工可協(xié)助但不直接檢測）5.某社區(qū)“夕陽紅”舞蹈隊(duì)因隊(duì)長更換引發(fā)內(nèi)部矛盾，社會工作者可采取的介入策略有：A.召開隊(duì)務(wù)會議，明確舞蹈隊(duì)章程與職責(zé)B.分別與矛盾雙方溝通，了解沖突根源C.建議街道直接任命新隊(duì)長D.組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，重建信任關(guān)系答案：ABD（C項(xiàng)違背居民自治原則）6.社會工作者在為社區(qū)困境兒童提供服務(wù)時(shí)，需重點(diǎn)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)因素包括：A.家庭監(jiān)護(hù)缺失（如父母服刑）B.長期沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲C.遭受校園欺凌D.戶籍所在地與居住地分離答案：AC（B、D屬于需關(guān)注的問題，但非“風(fēng)險(xiǎn)因素”核心）7.芝罘區(qū)推進(jìn)“紅色物業(yè)”融合發(fā)展，社區(qū)黨組織、業(yè)委會、物業(yè)公司協(xié)同的重點(diǎn)領(lǐng)域有：A.小區(qū)公共收益使用管理B.電梯等公共設(shè)施維修維護(hù)C.物業(yè)費(fèi)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定D.社區(qū)文化活動場地共享答案：ABD（C項(xiàng)物業(yè)費(fèi)定價(jià)需遵循市場規(guī)則，非三方協(xié)同重點(diǎn)）8.社會工作者在社區(qū)開展反詐騙宣傳時(shí)，有效的方法有：A.邀請民警開展“案例+防范技巧”講座B.制作老年人易懂的防詐漫畫手冊C.在社區(qū)微信群轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)絡(luò)防詐文章D.組織青少年編排防詐情景劇（在社區(qū)演出）答案：ABD（C項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)文章可能缺乏針對性）9.社區(qū)社會工作者的專業(yè)素養(yǎng)要求包括：A.掌握個案管理、小組工作等實(shí)務(wù)方法B.熟悉與社區(qū)相關(guān)的法律法規(guī)（如《民法典》《慈善法》）C.具備較強(qiáng)的社區(qū)資源整合能力D.擁有心理學(xué)、社會學(xué)等學(xué)科的系統(tǒng)知識答案：ABCD10.某社區(qū)擬開展“綠色社區(qū)”創(chuàng)建活動，社會工作者可推動的具體行動有：A.組織居民參與垃圾分類積分兌換B.聯(lián)系園林部門在小區(qū)補(bǔ)種綠植C.發(fā)起“舊物置換”市集（減少資源浪費(fèi)）D.要求居民簽訂“綠色生活承諾書”答案：ABC（D項(xiàng)“要求簽訂”違背自愿原則）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.社區(qū)居民委員會成員可以由街道辦事處直接任命。（）答案：×（需由居民選舉產(chǎn)生）2.社會工作者在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象有自殺傾向時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密原則，不向第三方透露。（）答案：×（需突破保密原則，及時(shí)干預(yù)）3.芝罘區(qū)社區(qū)工作者的薪酬待遇應(yīng)與工作年限、專業(yè)水平掛鉤，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。（）答案：√（符合《煙臺市社區(qū)工作者管理辦法》）4.社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)可以拒絕為無民事行為能力人提供服務(wù)。（）答案：×（需提供適當(dāng)保護(hù)與協(xié)助）5.社會工作者在小組工作中應(yīng)盡量保持“中立”，避免對組員行為進(jìn)行評價(jià)。（）答案：×（必要時(shí)需引導(dǎo)正向行為）6.社區(qū)公共服務(wù)資金必須全部用于硬件設(shè)施建設(shè)，不得用于購買服務(wù)。（）答案：×（可用于購買專業(yè)服務(wù)）7.居民因房屋拆遷問題到社區(qū)吵鬧，社會工作者應(yīng)首先安撫情緒，再了解具體訴求。（）答案：√8.社區(qū)老年協(xié)會屬于營利性社會組織，需辦理工商注冊。（）答案：×（屬于非營利性社區(qū)社會組織，需在民政部門備案）9.社會工作者為服務(wù)對象提供服務(wù)時(shí)，可根據(jù)自身判斷調(diào)整服務(wù)計(jì)劃，無需告知服務(wù)對象。（）答案：×（需與服務(wù)對象協(xié)商調(diào)整）10.芝罘區(qū)鼓勵社區(qū)工作者考取社會工作者職業(yè)資格證書，并給予相應(yīng)獎勵。（）答案：√（符合芝罘區(qū)人才激勵政策）四、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例1芝罘區(qū)幸福街道某社區(qū)是典型的老舊小區(qū)，常住居民1200戶，其中60歲以上老人占比45%，低保、殘疾等困難家庭52戶。2024年8月，社區(qū)接到居民反映：小區(qū)西側(cè)空地長期堆放建筑垃圾，夏季蚊蠅滋生，部分老人遛彎時(shí)被碎磚絆倒；同時(shí)，有居民未經(jīng)審批在空地搭建簡易棚存放雜物，引發(fā)鄰里爭吵。社區(qū)居委會曾張貼通知要求限期清理，但無人響應(yīng)。問題：1.請分析該案例中社區(qū)治理存在的主要問題。（8分）2.作為社區(qū)社會工作者，你將如何介入解決該問題？（12分）答案要點(diǎn)：1.主要問題：公共空間管理缺位（建筑垃圾長期堆放未處理）；居民自治意識薄弱（隨意搭建且不配合清理）；溝通機(jī)制失效（張貼通知未達(dá)效果，缺乏針對性動員）；特殊群體需求未滿足（老人活動安全受威脅）；社區(qū)對違建行為缺乏有效干預(yù)手段。2.介入措施：第一步：實(shí)地調(diào)研。聯(lián)合物業(yè)測量空地面積，拍攝垃圾堆放、違建現(xiàn)狀照片，記錄老人受傷情況（獲取實(shí)證）；第二步：需求動員。召開“空地改造”居民議事會（邀請涉事業(yè)主、老人代表、黨員骨干參加），用照片展示問題，引導(dǎo)討論“清理-改造-維護(hù)”方案（如改建為小花園或健身區(qū)）；第三步：資源整合。聯(lián)系街道城管部門認(rèn)定違建性質(zhì)，協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)部門清運(yùn)建筑垃圾；申請“社區(qū)微更新”專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于地面硬化；第四步：協(xié)商共識。與搭建簡易棚的居民單獨(dú)溝通（了解存放雜物的實(shí)際需求，如建議使用社區(qū)共享儲物間），簽訂“自行拆除承諾書”并設(shè)定合理期限；第五步：長效管理。組織居民投票選出“空地維護(hù)監(jiān)督小組”（由黨員、樓門長組成），制定《公共空間使用公約》，定期公示維護(hù)情況；第六步：跟進(jìn)服務(wù)。在改造后開展“鄰里共建”活動（如老人參與種植綠植），增強(qiáng)居民歸屬感。案例228歲的李女士是芝罘區(qū)東山街道某社區(qū)居民，因丈夫突發(fā)疾病去世，獨(dú)自撫養(yǎng)2歲女兒和70歲患高血壓的婆婆。李女士原在超市做收銀員（月收入3000元），但婆婆住院期間辭職照顧，現(xiàn)無固定收入，家庭每月需支付婆婆藥費(fèi)800元、房租1200元，經(jīng)濟(jì)壓力巨大。李女士近期情緒低落，常對女兒發(fā)脾氣，社區(qū)網(wǎng)格員家訪時(shí)發(fā)現(xiàn)其家中雜亂，女兒穿著臟舊衣服。問題：1.運(yùn)用社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式，分析李女士的服務(wù)需求。（10分）2.設(shè)計(jì)一份針對李女士家庭的服務(wù)方案（需包含服務(wù)目標(biāo)、具體措施）。（10分）答案要點(diǎn)：1.服務(wù)需求分析：生理需求：女兒基本生活保障（衣物、飲食）；婆婆醫(yī)療費(fèi)用支付；安全需求：李女士情緒穩(wěn)定（避免因壓力導(dǎo)致家庭暴力）；家庭居住環(huán)境改善；社交需求：李女士因喪偶和經(jīng)濟(jì)壓力可能產(chǎn)生社會孤立，需重建支持網(wǎng)絡(luò)；發(fā)展需求：李女士就業(yè)能力提升（尋找靈活工作或技能培訓(xùn)）；心理需求：喪夫創(chuàng)傷疏導(dǎo)，應(yīng)對壓力的情緒管理技巧。2.服務(wù)方案：服務(wù)目標(biāo)：短期（1個月）：緩解家庭經(jīng)濟(jì)壓力，保障基本生活；穩(wěn)定李女士情緒。長期（3-6個月）：幫助李女士實(shí)現(xiàn)就業(yè)，建立家庭支持網(wǎng)絡(luò)；改善家庭功能。具體措施：經(jīng)濟(jì)支持：①協(xié)助申請最低生活保障（根據(jù)《山東省社會救助辦法》，核實(shí)家庭收入后提交材料）；②聯(lián)系社區(qū)慈善超市提供兒童衣物、日用品；③協(xié)調(diào)轄區(qū)企業(yè)提供“靈活崗位”（如社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長、小時(shí)工），匹配李女士時(shí)間（需照顧女兒）。心理支持：①開展個案輔導(dǎo)（每周1次），運(yùn)用“哀傷輔導(dǎo)”技巧幫助李女士處理喪夫情緒；②推薦加入“單親媽媽互助小組”（分享壓力應(yīng)對經(jīng)驗(yàn)）；③聯(lián)系志愿者每周2次上門陪伴婆婆（減輕李女士照護(hù)負(fù)擔(dān)）。能力提升：①鏈接區(qū)就業(yè)培訓(xùn)中心資源，為李女士提供母嬰護(hù)理、電商運(yùn)營等免費(fèi)技能培訓(xùn)（可帶女兒參加社區(qū)托育班）；②指導(dǎo)李女士制定家庭收支計(jì)劃（區(qū)分必要支出與可選支出）。環(huán)境改善：①組織社區(qū)志愿者協(xié)助打掃李女士家中衛(wèi)生，整理兒童活動區(qū)域；②與房東協(xié)商暫緩1-2個月房租（或申請“困難家庭房租補(bǔ)貼”）。五、論述題（20分）結(jié)合芝罘區(qū)“打造全國社區(qū)治理現(xiàn)代化示范區(qū)”目標(biāo)，論述社區(qū)社會工作者在推動“五社聯(lián)動”（社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者