2025年自考現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.被稱為“科學(xué)管理之父”的是（）A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧答案：A。泰羅在管理方面進行了一系列科學(xué)試驗，提出了科學(xué)管理理論，被尊稱為“科學(xué)管理之父”。法約爾是一般管理理論的代表人物；韋伯提出了理想的行政組織體系理論；梅奧是人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)始人。2.管理的首要職能是（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：A。計劃是對未來活動進行預(yù)先的謀劃，它為組織的各項工作提供了方向和目標(biāo)，是管理的首要職能。組織是對人員和資源進行合理配置；領(lǐng)導(dǎo)是激勵和引導(dǎo)組織成員達成目標(biāo)；控制是確保組織活動按計劃進行。3.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：A。戰(zhàn)略決策是關(guān)系到組織生存與發(fā)展的全局性、長遠性問題的決策，企業(yè)改變經(jīng)營方向?qū)儆趹?zhàn)略層面的重大決策。戰(zhàn)術(shù)決策是為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的局部性、短期性決策；業(yè)務(wù)決策是日常業(yè)務(wù)活動中的具體決策；程序化決策是重復(fù)出現(xiàn)的、有固定程序和方法的決策。4.某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為（）人。A.8B.9C.10D.11答案：B。管理層次與管理幅度的關(guān)系決定組織的結(jié)構(gòu)。根據(jù)公式，組織的管理層次=員工總數(shù)÷管理幅度，這里64÷8=8個基層單位，再加上1個高層管理者，所以管理人員應(yīng)為9人。5.組織文化的核心是（）A.物質(zhì)文化B.制度文化C.精神文化D.行為文化答案：C。精神文化是組織文化的核心和靈魂，它包括組織的價值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)精神等，決定了組織的發(fā)展方向和員工的行為準(zhǔn)則。物質(zhì)文化是組織文化的外在表現(xiàn)；制度文化是組織文化的中間層次，規(guī)范員工的行為；行為文化是員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動文化。6.赫茨伯格的雙因素理論中，所謂保健因素一般指與工作環(huán)境有關(guān)的因素，其特點是（）A.得不到?jīng)]有滿意，也沒有不滿意B.得不到則滿意，得到也未必滿意C.得不到則不滿意，得到則沒有不滿意D.得不到則不滿意，得到則滿意答案：C。保健因素如公司政策、工作條件等，當(dāng)這些因素得不到滿足時，員工會產(chǎn)生不滿意；而當(dāng)這些因素得到滿足時，員工只是沒有不滿意，但不會產(chǎn)生滿意感。激勵因素才會使員工得到滿足并產(chǎn)生滿意感。7.溝通的深層次目的是（）A.展示才能和影響力B.將信息傳遞給別人C.將工作布置下去D.激勵或影響人的行為答案：D。溝通不僅僅是信息的傳遞，更重要的是通過信息的交流來激勵或影響人的行為，以實現(xiàn)組織的目標(biāo)。展示才能和影響力不是溝通的深層次目的；傳遞信息和布置工作只是溝通的部分功能。8.控制工作的首要環(huán)節(jié)是（）A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.糾正偏差D.分析原因答案：A。確立標(biāo)準(zhǔn)是控制工作的起點，只有先確定了衡量的標(biāo)準(zhǔn)，才能進行后續(xù)的衡量績效、分析偏差和糾正偏差等工作。9.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。A.1-1型B.9-1型C.1-9型D.5-5型答案：C。在管理方格理論中，1-9型領(lǐng)導(dǎo)方式對人員的關(guān)心程度很高，而對生產(chǎn)或業(yè)績的關(guān)心程度很低，就像俱樂部一樣，注重員工的感受和氛圍營造。1-1型是貧乏式領(lǐng)導(dǎo)；9-1型是任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)；5-5型是中間型領(lǐng)導(dǎo)。10.當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃期限也應(yīng)該（）A.更長B.更短C.適中D.不確定答案：B。在外部環(huán)境不確定性很高的情況下，計劃期限應(yīng)更短。因為環(huán)境變化快，長期計劃難以適應(yīng)變化，指導(dǎo)性的短期計劃可以根據(jù)環(huán)境的變化及時調(diào)整，增強組織的適應(yīng)性。11.決策的終點是（）A.確定備選方案B.實施決策方案C.確定最優(yōu)方案D.實現(xiàn)決策目標(biāo)答案：D。決策的目的是為了實現(xiàn)組織的目標(biāo)，當(dāng)決策方案實施并達成了預(yù)定的目標(biāo)時，決策過程才算結(jié)束。確定備選方案和最優(yōu)方案是決策過程中的步驟；實施決策方案是將決策付諸實踐的階段。12.下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是（）A.管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模B.為了保證管理效果，管理幅度越大越好C.當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系D.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)呈扁平型答案：A。組織規(guī)模由管理幅度和管理層次共同決定。管理幅度并非越大越好，過大可能導(dǎo)致管理失控；當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成反比關(guān)系；管理幅度越窄，管理層次越多，組織結(jié)構(gòu)呈高聳型，而不是扁平型。13.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（）A.25臺B.100臺C.125臺D.150臺答案：C。根據(jù)盈虧平衡點的計算公式，盈虧平衡點產(chǎn)量=固定成本÷（單價-單位可變成本），即150000÷（2200-1000）=125臺。14.領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、政策、任務(wù)的方向，對部屬在完成任務(wù)各個階段上的日?；顒硬患痈深A(yù)，只問效果，不問過程和細節(jié)，這種領(lǐng)導(dǎo)類型屬于（）A.集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)B.分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)C.均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)D.放任型領(lǐng)導(dǎo)答案：B。分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)給予下屬較大的自主權(quán)，只確定目標(biāo)、政策等大方向，不過多干預(yù)下屬的具體工作過程，注重最終的效果。集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力高度集中；均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)則是集權(quán)與分權(quán)適度結(jié)合；放任型領(lǐng)導(dǎo)對工作幾乎不進行管理和指導(dǎo)。15.下列哪種方法不屬于模擬情景訓(xùn)練法（）A.角色扮演B.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C.結(jié)構(gòu)式面談D.案例分析答案：C。模擬情景訓(xùn)練法是讓受訓(xùn)者在模擬的情景中進行訓(xùn)練，角色扮演、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論和案例分析都屬于此類方法。結(jié)構(gòu)式面談是一種面試方法，不屬于模擬情景訓(xùn)練法。16.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部（）A.沒有歷史包袱B.能為組織帶來新鮮空氣C.可以迅速開展工作D.具有廣告效應(yīng)答案：B。從外部招聘管理人員能為組織帶來新的思想、觀念和方法，即“新鮮空氣”。沒有歷史包袱不是主要的“外來優(yōu)勢”；外部人員可能需要一定時間來適應(yīng)組織，不一定能迅速開展工作；廣告效應(yīng)也不是主要優(yōu)勢。17.管理的職能也就是管理工作所包含的幾類基本活動，這些基本活動具有（）的性質(zhì)。A.彼此獨立，分別由不同的部門人員擔(dān)當(dāng)B.各不相同，分別由不同層次的人擔(dān)當(dāng)C.在空間和時間上彼此交融，每一個主管人員都要承擔(dān)這些活動D.形式不同但本質(zhì)相同答案：C。管理的各項職能在實際工作中并不是孤立的，而是在空間和時間上相互交融的，每個主管人員在工作中都需要承擔(dān)計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等多項職能。18.激勵方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。根據(jù)美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%-30%，而受到激勵的職工的能力可發(fā)揮到（）A.60%-70%B.70%-80%C.80%-90%D.90%以上答案：C。詹姆士的研究表明，受到激勵的職工的能力可發(fā)揮到80%-90%，這充分說明了激勵對員工能力發(fā)揮的重要作用。19.為了保證計劃目標(biāo)得以實現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實質(zhì)就是使（）A.實踐活動符合于計劃B.計劃接近實際活動C.實踐活動具有指標(biāo)約束D.計劃得以嚴(yán)格執(zhí)行答案：A?？刂频哪康氖谴_保組織的實踐活動按照計劃進行，使實際與計劃相符合?？刂撇皇亲層媱澖咏鼘嶋H活動，而是讓實際活動符合計劃；實踐活動本身就需要遵循計劃的指標(biāo)約束，但這不是控制的實質(zhì)；嚴(yán)格執(zhí)行計劃是實現(xiàn)控制的一種方式，但不是實質(zhì)。20.關(guān)于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，（）是不準(zhǔn)確的。A.它說明了組織的性質(zhì)B.它明確了組織所從事的事業(yè)C.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標(biāo)D.它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任答案：C。戰(zhàn)略遠景是對組織未來發(fā)展方向的一種展望和描述，它說明了組織的性質(zhì)、所從事的事業(yè)以及應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任等，但通常不規(guī)定可量化的經(jīng)濟指標(biāo)，可量化的經(jīng)濟指標(biāo)一般在具體的計劃中體現(xiàn)。二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）1.古典管理理論的代表人物有（）A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧E.馬斯洛答案：ABC。泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論和韋伯的理想行政組織體系理論構(gòu)成了古典管理理論。梅奧是人際關(guān)系學(xué)說的代表，馬斯洛是需要層次理論的提出者，他們不屬于古典管理理論的代表人物。2.目標(biāo)管理的優(yōu)點有（）A.有利于提高管理水平B.有利于調(diào)動人的積極性、責(zé)任心C.有利于長期目標(biāo)的實現(xiàn)D.有利于暴露組織結(jié)構(gòu)中的缺陷E.有利于控制答案：ABDE。目標(biāo)管理能促使管理者提高管理水平，因為它明確了目標(biāo)和責(zé)任；能調(diào)動員工的積極性和責(zé)任心，讓員工參與目標(biāo)的設(shè)定；通過目標(biāo)的層層分解和落實，能暴露組織結(jié)構(gòu)中存在的問題；同時，目標(biāo)也是控制的依據(jù)，有利于進行有效的控制。目標(biāo)管理主要側(cè)重于短期目標(biāo)的實現(xiàn)，而不是長期目標(biāo)。3.組織變革的阻力主要來自（）A.個體B.群體C.領(lǐng)導(dǎo)者D.組織本身E.外部環(huán)境答案：ABDE。個體可能因為害怕失去既得利益、對未知的恐懼等而抵制變革；群體可能因為原有的群體規(guī)范、人際關(guān)系等受到影響而產(chǎn)生阻力；組織本身的結(jié)構(gòu)、制度等可能成為變革的障礙；外部環(huán)境的不確定性和壓力也可能導(dǎo)致組織變革遇到阻力。領(lǐng)導(dǎo)者通常是推動組織變革的力量，而不是阻力來源。4.下列屬于定性決策方法的有（）A.頭腦風(fēng)暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.樂觀決策法E.悲觀決策法答案：ABC。頭腦風(fēng)暴法、名義群體法和德爾菲法都屬于定性決策方法，它們主要依靠專家的知識、經(jīng)驗和判斷來進行決策。樂觀決策法和悲觀決策法屬于定量決策方法中的不確定型決策方法。5.有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（）A.較高素質(zhì)的管理者B.下屬人員的積極參與和配合C.很強的預(yù)測能力D.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)E.層層控制，各司其職答案：ABD。有效的現(xiàn)場控制需要有較高素質(zhì)的管理者，能夠及時準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；需要下屬人員的積極參與和配合，才能使控制措施得以有效執(zhí)行；適當(dāng)?shù)氖跈?quán)能讓管理者在現(xiàn)場有足夠的權(quán)力進行決策和指揮。預(yù)測能力主要用于事前控制；層層控制、各司其職是組織管理的一般要求，不是現(xiàn)場控制的特定條件。三、判斷說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）1.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協(xié)作過程。判斷：錯誤。說明：管理是一種有意識、有組織的群體活動，但它不是靜態(tài)的協(xié)作過程，而是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程。在管理過程中，需要不斷地根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化調(diào)整組織的活動和資源配置，以實現(xiàn)組織的目標(biāo)。2.戰(zhàn)略決策主要由組織的中高層管理者做出。判斷：錯誤。說明：戰(zhàn)略決策是關(guān)系到組織全局和長遠發(fā)展的重大決策，主要由組織的高層管理者做出。中高層管理者主要負責(zé)戰(zhàn)術(shù)決策，中層和基層管理者負責(zé)業(yè)務(wù)決策。3.人員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。判斷：錯誤。說明：人員配備的任務(wù)不僅僅是為組織配備合適的管理人員，還包括為組織的各個崗位配備合適的各類人員，如技術(shù)人員、操作人員等，以保證組織各項工作的順利進行。4.領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。判斷：錯誤。說明：領(lǐng)導(dǎo)效率的高低不僅僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低，還受到被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境等多種因素的影響。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者如果不能與被領(lǐng)導(dǎo)者良好配合，或者處于不利的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中，也難以取得高的領(lǐng)導(dǎo)效率。5.控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。判斷：正確。說明：控制的目的是確保組織的活動按照計劃進行，計劃規(guī)定了組織的目標(biāo)和行動方案，為控制提供了衡量的標(biāo)準(zhǔn)。通過將實際績效與計劃標(biāo)準(zhǔn)進行對比，發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施糾正，從而實現(xiàn)控制的功能。四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）1.簡述管理的含義。管理是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。這一含義包含以下幾個方面：（1）管理的載體是組織，管理是在組織中進行的活動。（2）管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程，資源包括人力、物力、財力、信息等。（3）管理的對象是相關(guān)資源，即包括組織中的一切要素。（4）管理的職能活動包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等。（5）管理的目的是為了實現(xiàn)組織的目標(biāo)，這是管理活動的出發(fā)點和歸宿。2.簡述決策的地位與作用。（1）決策是管理的核心，管理的各項職能活動是同決策密切聯(lián)系的。計劃職能中，需要對目標(biāo)、行動方案等進行決策；組織職能中，要對組織結(jié)構(gòu)、人員配置等進行決策；領(lǐng)導(dǎo)職能中，涉及激勵方式、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等決策；控制職能中，要對控制標(biāo)準(zhǔn)、糾正措施等進行決策。（2）決策貫穿于管理活動的全過程，從組織的戰(zhàn)略決策到日常的業(yè)務(wù)決策，決策無處不在。（3）決策正確與否直接關(guān)系到組織的生存與發(fā)展。正確的決策能引導(dǎo)組織走向成功，錯誤的決策可能導(dǎo)致組織失敗。（4）決策能力是衡量管理者水平的重要標(biāo)志。一個優(yōu)秀的管理者必須具備良好的決策能力，能夠在復(fù)雜的情況下做出正確的決策。3.簡述組織文化的功能。（1）導(dǎo)向功能：組織文化能為組織和員工指明發(fā)展方向，使員工的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致。（2）凝聚功能：它能增強組織的凝聚力，讓員工產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感，形成強大的團隊合力。（3）激勵功能：優(yōu)秀的組織文化能激發(fā)員工的工作熱情和積極性，使員工為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作。（4）約束功能：組織文化通過價值觀、道德規(guī)范等對員工的行為產(chǎn)生約束作用，使員工自覺遵守組織的規(guī)章制度。（5）輻射功能：組織文化不僅影響組織內(nèi)部，還會通過產(chǎn)品、服務(wù)、員工形象等向社會輻射，提升組織的社會形象和影響力。4.簡述有效溝通的障礙及克服措施。有效溝通的障礙主要包括：（1）個人因素：如個體的性格、情緒、知識水平、價值觀等差異可能導(dǎo)致溝通障礙。例如，性格內(nèi)向的人可能不善于表達，情緒激動時可能無法理性溝通。（2）人際因素：主要包括溝通雙方的信任程度、信息來源的可靠程度等。如果雙方缺乏信任，溝通就會受到阻礙。（3）結(jié)構(gòu)因素：組織的層次過多、信息傳遞渠道不暢等會影響溝通效果。如信息在層層傳遞過程中可能失真。（4）技術(shù)因素：語言表達不清、非語言信號的誤解、溝通技術(shù)的選擇不當(dāng)?shù)纫矔斐蓽贤ㄕ系K。克服有效溝通障礙的措施有：（1）明確溝通目標(biāo)，清晰表達自己的意圖，避免模糊和歧義。（2）選擇合適的溝通方式和渠道，根據(jù)溝通的內(nèi)容和對象選擇面對面溝通、書面溝通或電子溝通等。（3）注意傾聽，理解對方的觀點和需求，給予對方充分的反饋。（4）建立良好的人際關(guān)系，增強彼此的信任，營造和諧的溝通氛圍。（5）提高自身的溝通技能，包括語言表達能力、非語言溝通能力等。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）1.論述泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容及其對管理發(fā)展的貢獻。泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括：（1）工作定額：通過科學(xué)的方法對工人的操作過程和時間進行研究，制定出合理的工作定額，以提高勞動生產(chǎn)率。（2）標(biāo)準(zhǔn)化：對工人的操作方法、工具、勞動和休息時間等進行標(biāo)準(zhǔn)化，使工人能夠在標(biāo)準(zhǔn)的條件下進行工作。（3）能力與工作相適應(yīng)：為工作挑選第一流的工人，根據(jù)工人的能力和特點分配工作，使他們能夠充分發(fā)揮自己的潛力。（4）差別計件工資制：根據(jù)工人完成工作定額的情況，采用不同的工資率，完成定額以上的按較高的工資率支付工資，未完成定額的按較低的工資率支付工資，以激勵工人提高工作效率。（5）計劃職能與執(zhí)行職能相分離：計劃職能歸管理當(dāng)局，設(shè)立專門的計劃部門，負責(zé)制定計劃、標(biāo)準(zhǔn)和方法；執(zhí)行職能由工人承擔(dān)，按照計劃部門制定的計劃進行工作。泰羅的科學(xué)管理理論對管理發(fā)展的貢獻主要有：（1）開創(chuàng)了科學(xué)管理的新紀(jì)元，使管理從經(jīng)驗管理走向科學(xué)管理，為現(xiàn)代管理理論和方法的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。（2）提高了勞動生產(chǎn)率，通過科學(xué)的方法和合理的組織，使企業(yè)的生產(chǎn)效率得到了大幅提高。（3）強調(diào)了科學(xué)方法和科學(xué)態(tài)度在管理中的重要性，推動了管理的科學(xué)化和規(guī)范化。（4）促進了管理職能的專業(yè)化分工，為現(xiàn)代企業(yè)組織的管理結(jié)構(gòu)和管理職能的劃分提供了重要的理論依據(jù)。（5）對其他領(lǐng)域的管理產(chǎn)生了深遠影響，其科學(xué)管理的思想和方法被廣泛應(yīng)用于各個行業(yè)和領(lǐng)域。2.聯(lián)系實際論述如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性。提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性可以從以下幾個方面入手：（1）領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)提升：-品德素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)者要有良好的道德品質(zhì)和職業(yè)操守，做到公正、誠信、廉潔，贏得下屬的尊重和信任。例如，一些優(yōu)秀的企業(yè)家始終堅持誠信經(jīng)營，為企業(yè)樹立了良好的形象，也贏得了員工的忠誠。-知識素質(zhì)：具備廣泛的知識，包括管理知識、專業(yè)技術(shù)知識、社會科學(xué)知識等。只有知識豐富，才能做出正確的決策，指導(dǎo)下屬的工作。比如，科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者需要了解行業(yè)的最新技術(shù)動態(tài)。-能力素質(zhì)：包括決策能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力等。一個具有較強決策能力的領(lǐng)導(dǎo)者能夠在復(fù)雜的情況下迅速做出正確的決策，帶領(lǐng)組織前進。（2）領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇：-根據(jù)不同的情境選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。在任務(wù)明確、員工能力較強的情況下，可以采用分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式，給予員工更多的自主權(quán)；在任務(wù)復(fù)雜、員工經(jīng)驗不足時，可能需要采用集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式，加強指導(dǎo)和控制。例如，在新產(chǎn)品研發(fā)項目初期，領(lǐng)導(dǎo)者可能需要更多地參與決策和指導(dǎo)；而在項目執(zhí)行階段，當(dāng)員工熟悉工作后，可以適當(dāng)放權(quán)。-注重與員工的溝通和互動，采用民主型領(lǐng)導(dǎo)方式，鼓勵員工參與決策，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。如一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)采用扁平化的管理結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間溝通順暢，員工能夠充分發(fā)表自己的意見。（3）激勵員工：-了解員工的需求，根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，員工有生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)員工的不同需求層次，采取相應(yīng)的激勵措施。例如，對于基層員工，提供合理的薪酬和福利滿足其生理和安全需要；對于中高層員工，給予更多的晉升機會和挑戰(zhàn)性的工作滿足其尊重和自我實現(xiàn)需要。-運用多種激勵方式，如物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合。物質(zhì)激勵可以包括獎金、福利等，精神激勵可以包括表揚、榮譽稱號等。（4）營造良好的組織文化：-塑造積極向上、團結(jié)協(xié)作的組織文化，使員工形成共同的價值觀和行為準(zhǔn)則。例如，一些企業(yè)倡導(dǎo)團隊合作、創(chuàng)新進取的文化，員工在這樣的文化氛圍中更愿意為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作。-領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則，踐行組織文化，成為員工的榜樣。通過自己的行為影響員工，使組織文化深入人心。六、案例分析題（本大題共15分）案例：某公司是一家小型民營企業(yè)，由總經(jīng)理直接管理各部門。隨著公司規(guī)模的擴大，業(yè)務(wù)越來越復(fù)雜，總經(jīng)理感到力不從心，經(jīng)常顧此失彼。公司內(nèi)部出現(xiàn)了一些問題，如部門之間溝通不暢、工作效率低下、員工積極性不高、決策執(zhí)行不力等。問題：1.請分析該公司目前存在的問題及原因。2.針對這些問題，你認(rèn)為該公司應(yīng)采取哪些改進措施？答案：1.該公司目前存在的