2025年試題國(guó)家保安員資格考試試題及解析答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.某小區(qū)保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)主電動(dòng)車(chē)未上鎖，正確的處理方式是（）。A.直接將車(chē)推至保安室保管B.聯(lián)系業(yè)主確認(rèn)后協(xié)助上鎖C.記錄車(chē)輛位置并在業(yè)主群提醒D.拍照留存后自行上鎖保管答案：C解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條，保安員不得妨礙他人正常生活，不得侵占、損毀他人財(cái)物。發(fā)現(xiàn)未上鎖車(chē)輛時(shí)，應(yīng)通過(guò)合理方式提醒業(yè)主（如在業(yè)主群通知或張貼提示），而非擅自移動(dòng)或處置車(chē)輛。2.大型演唱會(huì)安保中，保安員發(fā)現(xiàn)觀眾攜帶瓶裝水入場(chǎng)，應(yīng)首先（）。A.沒(méi)收瓶裝水并登記B.引導(dǎo)至指定處寄存C.要求打開(kāi)檢查后允許帶入D.告知禁止攜帶并勸離答案：B解析：大型活動(dòng)安保中，瓶裝水可能被作為投擲物或混入危險(xiǎn)品，通常禁止攜帶。但直接沒(méi)收易引發(fā)沖突，合理做法是引導(dǎo)觀眾至寄存處暫存，既符合安全要求又尊重觀眾權(quán)益。3.某商場(chǎng)發(fā)生持刀傷人事件，保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首要措施是（）。A.立即上前奪刀B.用防暴叉控制嫌疑人下盤(pán)C.疏散周邊人員至安全區(qū)域D.呼叫110并報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況答案：C解析：應(yīng)急處置中，保護(hù)人員安全是首要原則。持刀傷人現(xiàn)場(chǎng)存在高度危險(xiǎn)，保安員應(yīng)優(yōu)先疏散無(wú)關(guān)人員，避免更多傷亡，再配合警方控制嫌疑人。4.關(guān)于智能監(jiān)控系統(tǒng)操作，下列行為符合規(guī)范的是（）。A.值班保安員私自調(diào)取業(yè)主家門(mén)前監(jiān)控查看B.發(fā)現(xiàn)監(jiān)控畫(huà)面異常后，立即通知技術(shù)部門(mén)檢修并記錄C.將監(jiān)控賬號(hào)密碼告知外包清潔人員以便協(xié)助巡查D.為節(jié)省存儲(chǔ)空間，定期刪除15日前的監(jiān)控錄像答案：B解析：監(jiān)控系統(tǒng)操作需遵守《個(gè)人信息保護(hù)法》及內(nèi)部規(guī)定。A選項(xiàng)侵犯隱私，C選項(xiàng)泄露系統(tǒng)權(quán)限，D選項(xiàng)違反《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》關(guān)于監(jiān)控資料保存至少30日的要求。5.疫情常態(tài)化下，小區(qū)入口保安員對(duì)進(jìn)入人員核查健康碼時(shí)，發(fā)現(xiàn)紅碼人員，正確處置流程是（）。A.立即限制其進(jìn)入并強(qiáng)制隔離B.報(bào)告社區(qū)防疫部門(mén)并引導(dǎo)至臨時(shí)隔離點(diǎn)C.要求其出示48小時(shí)內(nèi)核酸陰性證明D.登記信息后允許進(jìn)入并通知社區(qū)答案：B解析：紅碼人員屬于高風(fēng)險(xiǎn)人群，保安員無(wú)強(qiáng)制隔離權(quán)，應(yīng)立即報(bào)告社區(qū)或疾控部門(mén)，并引導(dǎo)至臨時(shí)隔離點(diǎn)（如小區(qū)外空曠處），避免與其他人員接觸。6.保安員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)區(qū)域圍墻出現(xiàn)缺口，正確做法是（）。A.用警戒帶臨時(shí)封閉缺口并報(bào)告主管B.自行用磚塊填補(bǔ)缺口C.記錄缺口位置后繼續(xù)巡邏D.通知附近居民注意安全答案：A解析：守護(hù)任務(wù)中發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)首先采取臨時(shí)防護(hù)措施（如警戒帶）防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，再及時(shí)上報(bào)，由專(zhuān)業(yè)人員處理，避免因擅自操作引發(fā)二次問(wèn)題。7.下列哪項(xiàng)不屬于保安員禁止實(shí)施的行為？（）A.查驗(yàn)出入人員證件B.限制他人人身自由C.搜查他人身體D.扣押他人證件答案：A解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第四十五條明確禁止保安員限制人身自由、搜查身體、扣押證件等行為；查驗(yàn)出入證件是保安員維護(hù)安全的合法職責(zé)（條例第二十九條）。8.某學(xué)校保安員在上下學(xué)時(shí)段維護(hù)秩序，發(fā)現(xiàn)一名陌生男子長(zhǎng)時(shí)間逗留并拍攝學(xué)生，正確處理是（）。A.上前詢(xún)問(wèn)并要求刪除照片B.記錄男子特征后繼續(xù)觀察C.立即控制該男子并搜身D.聯(lián)系警方說(shuō)明情況并全程跟隨答案：D解析：對(duì)可疑人員，保安員應(yīng)保持安全距離觀察，同時(shí)聯(lián)系警方，避免因不當(dāng)干預(yù)引發(fā)沖突。要求刪除照片或控制人身可能涉及侵權(quán)，需警方介入處理。9.關(guān)于防暴盾牌使用，正確的操作是（）。A.單手持盾，另一只手抓握嫌疑人手臂B.盾面與地面呈45度角，保護(hù)上半身C.與其他保安員形成扇形包圍圈D.面對(duì)攻擊時(shí)快速揮動(dòng)盾牌反擊答案：C解析：防暴盾牌需多人配合使用，形成包圍圈可有效控制區(qū)域；正確持盾應(yīng)雙手握把，盾面垂直地面保護(hù)全身，避免揮動(dòng)反擊以免暴露漏洞。10.保安員在夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)商鋪門(mén)窗未關(guān)且內(nèi)部有異響，應(yīng)（）。A.直接進(jìn)入查看B.聯(lián)系商鋪負(fù)責(zé)人確認(rèn)C.用強(qiáng)光手電照射并大聲喝問(wèn)D.記錄情況待次日處理答案：C解析：夜間發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)先通過(guò)非接觸方式警示（如強(qiáng)光、喝問(wèn)），若無(wú)人應(yīng)答再聯(lián)系負(fù)責(zé)人或報(bào)警，避免擅自進(jìn)入引發(fā)糾紛。11.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，申請(qǐng)保安員證的年齡要求是（）。A.16周歲以上B.18周歲以上C.20周歲以上D.22周歲以上答案：B解析：條例第十六條規(guī)定，年滿(mǎn)18周歲、身體健康、品行良好且具有初中以上學(xué)歷的中國(guó)公民可申請(qǐng)保安員證。12.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，保安員引導(dǎo)疏散應(yīng)優(yōu)先協(xié)助（）。A.攜帶貴重物品的人員B.行動(dòng)不便的老人、兒童C.試圖返回取物的人員D.熟悉疏散路線(xiàn)的青壯年答案：B解析：疏散原則是“老弱病殘優(yōu)先”，需重點(diǎn)協(xié)助行動(dòng)不便者，避免因擁擠或延誤導(dǎo)致傷亡。13.某企業(yè)保安員在檢查貨物時(shí)，發(fā)現(xiàn)包裝箱有液體滲漏且有刺激性氣味，應(yīng)（）。A.打開(kāi)包裝箱查看B.立即用毛巾擦拭滲漏處C.疏散周?chē)藛T并報(bào)告D.記錄后繼續(xù)檢查其他貨物答案：C解析：不明液體滲漏可能是危險(xiǎn)品泄漏，保安員應(yīng)立即疏散人員，避免接觸，同時(shí)報(bào)告主管或撥打119，由專(zhuān)業(yè)人員處理。14.關(guān)于對(duì)講機(jī)使用，下列行為正確的是（）。A.用對(duì)講機(jī)討論私人話(huà)題B.通話(huà)時(shí)先報(bào)崗位編號(hào)再說(shuō)明情況C.將對(duì)講機(jī)借給無(wú)關(guān)人員使用D.長(zhǎng)時(shí)間占用頻道播放音樂(lè)答案：B解析：對(duì)講機(jī)是工作通訊工具，需規(guī)范使用：通話(huà)前報(bào)身份（如“門(mén)崗03”），內(nèi)容簡(jiǎn)潔明確，禁止私用或占用頻道。15.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，遇交通堵塞，正確應(yīng)對(duì)是（）。A.加速穿插繞行B.關(guān)閉車(chē)窗并加強(qiáng)警戒C.下車(chē)指揮其他車(chē)輛讓行D.聯(lián)系總部變更路線(xiàn)并報(bào)告位置答案：D解析：押運(yùn)途中遇突發(fā)情況，應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告總部，由指揮中心協(xié)調(diào)變更路線(xiàn)，同時(shí)保持車(chē)輛封閉、人員警戒，避免擅自行動(dòng)。16.某小區(qū)發(fā)生盜竊案，保安員在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）。A.用警戒帶封鎖現(xiàn)場(chǎng)B.禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入C.觸摸現(xiàn)場(chǎng)遺留的工具D.記錄現(xiàn)場(chǎng)周?chē)藛T動(dòng)向答案：C解析：保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)需避免破壞證據(jù)，保安員不得觸摸或移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物品，應(yīng)等待警方勘查。17.保安員職業(yè)道德的核心是（）。A.提高收入B.服務(wù)群眾C.服從領(lǐng)導(dǎo)D.保守秘密答案：B解析：保安員的職責(zé)是維護(hù)安全，本質(zhì)是為群眾服務(wù)，因此職業(yè)道德核心是“服務(wù)群眾”。18.發(fā)現(xiàn)有人攀爬小區(qū)圍墻，保安員應(yīng)首先（）。A.大聲喝止B.投擲物品阻止C.上前抓捕D.報(bào)告監(jiān)控中心答案：A解析：對(duì)攀爬行為，首先通過(guò)警示（如喝止）制止，若無(wú)效再報(bào)告并采取其他措施，避免直接沖突。19.關(guān)于滅火器使用，正確步驟是（）。A.拔銷(xiāo)→握把→瞄準(zhǔn)→壓把B.握把→拔銷(xiāo)→瞄準(zhǔn)→壓把C.瞄準(zhǔn)→拔銷(xiāo)→握把→壓把D.拔銷(xiāo)→瞄準(zhǔn)→握把→壓把答案：A解析：正確使用步驟：拔保險(xiǎn)銷(xiāo)→握住噴管前端→瞄準(zhǔn)火源根部→按壓手柄噴射。20.保安員在值勤中與群眾發(fā)生糾紛，正確處理方式是（）。A.與其爭(zhēng)吵直至對(duì)方妥協(xié)B.出示證件說(shuō)明職責(zé)并耐心解釋C.聯(lián)系同事共同施壓D.自行離開(kāi)避免沖突答案：B解析：糾紛處理需保持冷靜，通過(guò)溝通解決，出示證件表明身份，解釋規(guī)定，避免激化矛盾。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.保安員維護(hù)客戶(hù)單位安全的主要措施包括（）。A.巡邏檢查B.出入登記C.案件偵破D.消防管理答案：ABD解析：保安員職責(zé)是預(yù)防安全事故，不具備案件偵破權(quán)（屬于公安機(jī)關(guān)），因此C錯(cuò)誤。2.下列屬于保安員禁止行為的有（）。A.查驗(yàn)出入證件B.侮辱他人人格C.參與追索債務(wù)D.執(zhí)行行政拘留答案：BCD解析：條例第四十五條規(guī)定，保安員不得侮辱他人、參與債務(wù)追索、實(shí)施限制人身自由等行為；查驗(yàn)證件是合法職責(zé)（A正確）。3.大型活動(dòng)安保中，保安員需重點(diǎn)關(guān)注的區(qū)域包括（）。A.出入口B.疏散通道C.舞臺(tái)后臺(tái)D.觀眾席角落答案：ABCD解析：大型活動(dòng)中，出入口易擁堵，疏散通道需保持暢通，舞臺(tái)后臺(tái)可能存放危險(xiǎn)品，觀眾席角落易藏可疑人員，均需重點(diǎn)巡查。4.火災(zāi)應(yīng)急處置中，保安員的職責(zé)包括（）。A.啟動(dòng)消防報(bào)警裝置B.組織人員疏散C.使用滅火器滅火D.調(diào)查火災(zāi)原因答案：ABC解析：調(diào)查火災(zāi)原因是消防部門(mén)職責(zé)，保安員需配合救援（啟動(dòng)報(bào)警、疏散、初期滅火）。5.關(guān)于安全檢查，正確的做法有（）。A.對(duì)女性進(jìn)行檢查時(shí)由女保安員執(zhí)行B.檢查包裹時(shí)全程讓被檢查人在場(chǎng)C.發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品立即沒(méi)收并自行處理D.拒絕檢查者禁止進(jìn)入目標(biāo)區(qū)域答案：ABD解析：發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品應(yīng)報(bào)告警方處理，保安員無(wú)沒(méi)收和處置權(quán)（C錯(cuò)誤）；其他選項(xiàng)符合《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》及操作規(guī)范。6.保安員在值勤中需遵守的保密要求包括（）。A.不泄露客戶(hù)單位商業(yè)信息B.不傳播監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的個(gè)人隱私C.不透露安保方案細(xì)節(jié)D.不記錄工作中接觸的客戶(hù)信息答案：ABC解析：保安員需對(duì)工作中知悉的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私、安保方案等保密，但按規(guī)定記錄客戶(hù)信息（如出入登記）是職責(zé)需要（D錯(cuò)誤）。7.應(yīng)對(duì)醉酒人員滋事，保安員正確的處置步驟是（）。A.保持安全距離觀察B.用警棍敲擊地面警示C.聯(lián)系其家屬或警方D.強(qiáng)行約束至酒醒答案：AC解析：醉酒人員可能情緒失控，保安員應(yīng)避免刺激（如使用警棍警示可能激化矛盾），也無(wú)強(qiáng)行約束權(quán)（需警方處理），因此B、D錯(cuò)誤。8.智能安防系統(tǒng)包括（）。A.人臉識(shí)別門(mén)禁B.電子圍欄C.傳統(tǒng)機(jī)械鎖D.視頻智能分析答案：ABD解析：傳統(tǒng)機(jī)械鎖不屬于智能系統(tǒng)，其余均通過(guò)電子技術(shù)實(shí)現(xiàn)安全防范。9.保安員職業(yè)道德的基本要求包括（）。A.愛(ài)崗敬業(yè)B.誠(chéng)實(shí)守信C.文明服務(wù)D.見(jiàn)義勇為答案：ABC解析：職業(yè)道德強(qiáng)調(diào)職業(yè)操守，“見(jiàn)義勇為”是道德提倡但非強(qiáng)制要求（保安員需在能力范圍內(nèi)行動(dòng)）。10.地震發(fā)生時(shí)，保安員在室內(nèi)應(yīng)（）。A.立即跑向窗戶(hù)逃生B.躲避在承重墻角落C.用枕頭保護(hù)頭部D.乘坐電梯快速撤離答案：BC解析：地震時(shí)不能靠近窗戶(hù)（易墜物）或乘坐電梯，應(yīng)躲避在三角安全區(qū)（如承重墻角落），用軟物保護(hù)頭部。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.保安員可以查驗(yàn)出入人員的身份證原件。（）答案：√解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員在維護(hù)安全需要時(shí)，可查驗(yàn)出入人員證件（需說(shuō)明理由）。2.發(fā)現(xiàn)有人觸電，保安員應(yīng)立即用手拉開(kāi)觸電者。（）答案：×解析：應(yīng)先切斷電源或用絕緣工具（如干燥木棍）移開(kāi)電線(xiàn)，直接用手可能導(dǎo)致自身觸電。3.保安員值勤時(shí)可以穿便服，但需佩戴保安標(biāo)志。（）答案：×解析：條例第二十七條規(guī)定，保安員值勤應(yīng)著統(tǒng)一保安服裝，佩戴標(biāo)志，不得混穿便服。4.客戶(hù)單位發(fā)生盜竊案，保安員應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，無(wú)需通知客戶(hù)負(fù)責(zé)人。（）答案：×解析：需同時(shí)報(bào)告客戶(hù)負(fù)責(zé)人和公安機(jī)關(guān)，以便客戶(hù)配合調(diào)查。5.滅火器壓力表指針指向紅色區(qū)域，表示壓力正?？梢允褂?。（）答案：×解析：紅色區(qū)域表示壓力不足，綠色為正常，黃色為壓力過(guò)高。6.保安員在巡邏時(shí)可以接聽(tīng)私人電話(huà)，但需保持警惕。（）答案：×解析：值勤期間應(yīng)專(zhuān)注工作，私人電話(huà)可能分散注意力，影響安全防范。7.對(duì)拒絕安全檢查的人員，保安員有權(quán)禁止其進(jìn)入目標(biāo)區(qū)域。（）答案：√解析：為維護(hù)安全，對(duì)拒絕檢查者，保安員可限制其進(jìn)入（需告知理由）。8.保安服務(wù)合同終止后，保安員無(wú)需對(duì)原客戶(hù)單位信息保密。（）答案：×解析：《民法典》規(guī)定，合同終止后仍需履行保密義務(wù)。9.雷雨天氣時(shí)，保安員應(yīng)避免在大樹(shù)下或空曠地帶停留。（）答案：√解析：大樹(shù)、空曠地易遭雷擊，需避開(kāi)。10.保安員有權(quán)對(duì)違法嫌疑人實(shí)施拘留。（）答案：×解析：拘留是公安機(jī)關(guān)的職權(quán)，保安員無(wú)執(zhí)法權(quán)。四、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例一2025年3月，某市大型購(gòu)物中心舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)，人流量激增。15時(shí)許，保安員張某在三層巡邏時(shí)，聞到焦糊味并發(fā)現(xiàn)某店鋪門(mén)口電線(xiàn)冒煙，隨即看到火苗竄出。此時(shí)，店鋪內(nèi)有5名顧客，周邊有20余名行人。問(wèn)題：1.張某應(yīng)如何進(jìn)行初期處置？（10分）2.若火勢(shì)擴(kuò)大，張某需配合完成哪些疏散工作？（10分）答案及解析：1.初期處置步驟：（1）立即按下附近手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕，啟動(dòng)消防警報(bào)（2分）；（2）使用就近滅火器對(duì)準(zhǔn)火源根部噴射，嘗試撲滅初期火災(zāi)（2分）；（3）大聲呼喊“起火了，請(qǐng)勿驚慌，有序撤離”，引導(dǎo)店鋪內(nèi)顧客和周邊行人向最近疏散通道撤離（2分）；（4）撥打119報(bào)警，說(shuō)明具體位置（三層某店鋪）、火勢(shì)情況及有無(wú)人員被困（2分）；（5）報(bào)告監(jiān)控中心和安保主管，請(qǐng)求支援（2分）。2.火勢(shì)擴(kuò)大時(shí)的疏散配合：（1）在主要通道設(shè)置引導(dǎo)員，用熒光棒或手電筒指示安全出口方向，避免人群擁擠（2分）；（2）重點(diǎn)協(xié)助老人、兒童、孕婦等行動(dòng)不便者，攙扶或背送其至安全區(qū)域（2分）；（3）關(guān)閉著火層與相鄰層的防火門(mén)，阻止火勢(shì)蔓延（2分）；