供水稽查員班組考核能力考核試卷含答案供水稽查員班組考核能力考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀(guān)題案例題得分本次考核旨在評(píng)估供水稽查員班組在供水稽查業(yè)務(wù)中的實(shí)際操作能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，檢驗(yàn)其是否能夠準(zhǔn)確識(shí)別違規(guī)行為，有效執(zhí)行稽查任務(wù)，確保供水安全與合規(guī)性。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.供水稽查員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)稽查時(shí)，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)私自改變水表位置，以下哪種行為屬于違規(guī)操作？（）

A.水表被改動(dòng)后立即恢復(fù)原狀

B.水表被改動(dòng)后未及時(shí)上報(bào)

C.水表被改動(dòng)后進(jìn)行維修

D.水表被改動(dòng)后告知供水公司

2.供水稽查員在稽查中發(fā)現(xiàn)某單位用水量異常，以下哪種情況最可能引起用水量異常？（）

A.用水設(shè)施出現(xiàn)故障

B.用水單位員工增多

C.用水時(shí)間調(diào)整

D.天氣變化

3.供水稽查員在稽查中發(fā)現(xiàn)用戶(hù)使用非法改裝的水表，以下哪種做法是正確的？（）

A.直接拆除非法改裝水表

B.要求用戶(hù)自行拆除并恢復(fù)原狀

C.強(qiáng)制用戶(hù)更換正規(guī)水表

D.對(duì)用戶(hù)進(jìn)行警告，但不強(qiáng)制整改

4.供水稽查員在稽查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)存在以下哪種行為，應(yīng)立即制止并報(bào)告上級(jí)？（）

A.用戶(hù)輕微漏水

B.用戶(hù)私自拆卸水表

C.用戶(hù)用水量略有增加

D.用戶(hù)未按時(shí)繳納水費(fèi)

5.供水稽查員在稽查時(shí)，對(duì)用戶(hù)水表讀數(shù)有疑問(wèn)，以下哪種方法可以確認(rèn)讀數(shù)的準(zhǔn)確性？（）

A.詢(xún)問(wèn)用戶(hù)

B.觀(guān)察水表

C.使用專(zhuān)業(yè)工具檢測(cè)

D.隨意估計(jì)

6.供水稽查員在進(jìn)行稽查時(shí)，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)存在以下哪種行為，應(yīng)視為違規(guī)？（）

A.用戶(hù)私自更改水表型號(hào)

B.用戶(hù)在非用水高峰期大量用水

C.用戶(hù)私自安裝水表

D.用戶(hù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納水費(fèi)

7.供水稽查員在稽查中發(fā)現(xiàn)用戶(hù)存在以下哪種情況，應(yīng)立即上報(bào)并采取措施？（）

A.用戶(hù)水表?yè)p壞

B.用戶(hù)私自更改水表讀數(shù)

C.用戶(hù)水表漏水

D.用戶(hù)水表正常使用

8.供水稽查員在稽查時(shí)，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)水表存在以下哪種情況，應(yīng)視為異常？（）

A.水表讀數(shù)正常

B.水表讀數(shù)突然下降

C.水表讀數(shù)略有波動(dòng)

D.水表讀數(shù)保持穩(wěn)定

9.供水稽查員在稽查中發(fā)現(xiàn)用戶(hù)存在以下哪種行為，應(yīng)視為違規(guī)？（）

A.用戶(hù)私自更改水表安裝位置

B.用戶(hù)私自更改水表型號(hào)

C.用戶(hù)私自更改水表讀數(shù)

D.用戶(hù)私自更改水表表頭

10.供水稽查員在稽查時(shí)，對(duì)用戶(hù)水表讀數(shù)有疑問(wèn)，以下哪種做法是不正確的？（）

A.詢(xún)問(wèn)用戶(hù)

B.觀(guān)察水表

C.使用專(zhuān)業(yè)工具檢測(cè)

D.隨意估計(jì)

11.供水稽查員在稽查中發(fā)現(xiàn)用戶(hù)存在以下哪種情況，應(yīng)視為違規(guī)？（）

A.用戶(hù)私自更改水表安裝位置

B.用戶(hù)私自更改水表型號(hào)

C.用戶(hù)私自更改水表讀數(shù)

D.用戶(hù)私自更改水表表頭

12.供水稽查員在稽查時(shí)，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)水表存在以下哪種情況，應(yīng)視為異常？（）

A.水表讀數(shù)正常

B.水表讀數(shù)突然下降

C.水表讀數(shù)略有波動(dòng)

D.水表讀數(shù)保持穩(wěn)定

13.供水稽查員在稽查中發(fā)現(xiàn)用戶(hù)存在以下哪種行為，應(yīng)視為違規(guī)？（）

A.用戶(hù)私自更改水表安裝位置

B.用戶(hù)私自更改水表型號(hào)

C.用戶(hù)私自更改水表讀數(shù)

D.用戶(hù)私自更改水表表頭

14.供水稽查員在稽查時(shí)，對(duì)用戶(hù)水表讀數(shù)有疑問(wèn)，以下哪種做法是不正確的？（）

A.詢(xún)問(wèn)用戶(hù)

B.觀(guān)察水表

C.使用專(zhuān)業(yè)工具檢測(cè)

D.隨意估計(jì)

15.供水稽查員在稽查中發(fā)現(xiàn)用戶(hù)存在以下哪種情況，應(yīng)視為違規(guī)？（）

A.用戶(hù)私自更改水表安裝位置

B.用戶(hù)私自更改水表型號(hào)

C.用戶(hù)私自更改水表讀數(shù)

D.用戶(hù)私自更改水表表頭

16.供水稽查員在稽查時(shí)，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)水表存在以下哪種情況，應(yīng)視為異常？（）

A.水表讀數(shù)正常

B.水表讀數(shù)突然下降

C.水表讀數(shù)略有波動(dòng)

D.水表讀數(shù)保持穩(wěn)定

17.供水稽查員在稽查中發(fā)現(xiàn)用戶(hù)存在以下哪種行為，應(yīng)視為違規(guī)？（）

A.用戶(hù)私自更改水表安裝位置

B.用戶(hù)私自更改水表型號(hào)

C.用戶(hù)私自更改水表讀數(shù)

D.用戶(hù)私自更改水表表頭

18.供水稽查員在稽查時(shí)，對(duì)用戶(hù)水表讀數(shù)有疑問(wèn)，以下哪種做法是不正確的？（）

A.詢(xún)問(wèn)用戶(hù)

B.觀(guān)察水表

C.使用專(zhuān)業(yè)工具檢測(cè)

D.隨意估計(jì)

19.供水稽查員在稽查中發(fā)現(xiàn)用戶(hù)存在以下哪種情況，應(yīng)視為違規(guī)？（）

A.用戶(hù)私自更改水表安裝位置

B.用戶(hù)私自更改水表型號(hào)

C.用戶(hù)私自更改水表讀數(shù)

D.用戶(hù)私自更改水表表頭

20.供水稽查員在稽查時(shí)，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)水表存在以下哪種情況，應(yīng)視為異常？（）

A.水表讀數(shù)正常

B.水表讀數(shù)突然下降

C.水表讀數(shù)略有波動(dòng)

D.水表讀數(shù)保持穩(wěn)定

21.供水稽查員在稽查中發(fā)現(xiàn)用戶(hù)存在以下哪種行為，應(yīng)視為違規(guī)？（）

A.用戶(hù)私自更改水表安裝位置

B.用戶(hù)私自更改水表型號(hào)

C.用戶(hù)私自更改水表讀數(shù)

D.用戶(hù)私自更改水表表頭

22.供水稽查員在稽查時(shí)，對(duì)用戶(hù)水表讀數(shù)有疑問(wèn)，以下哪種做法是不正確的？（）

A.詢(xún)問(wèn)用戶(hù)

B.觀(guān)察水表

C.使用專(zhuān)業(yè)工具檢測(cè)

D.隨意估計(jì)

23.供水稽查員在稽查中發(fā)現(xiàn)用戶(hù)存在以下哪種情況，應(yīng)視為違規(guī)？（）

A.用戶(hù)私自更改水表安裝位置

B.用戶(hù)私自更改水表型號(hào)

C.用戶(hù)私自更改水表讀數(shù)

D.用戶(hù)私自更改水表表頭

24.供水稽查員在稽查時(shí)，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)水表存在以下哪種情況，應(yīng)視為異常？（）

A.水表讀數(shù)正常

B.水表讀數(shù)突然下降

C.水表讀數(shù)略有波動(dòng)

D.水表讀數(shù)保持穩(wěn)定

25.供水稽查員在稽查中發(fā)現(xiàn)用戶(hù)存在以下哪種行為，應(yīng)視為違規(guī)？（）

A.用戶(hù)私自更改水表安裝位置

B.用戶(hù)私自更改水表型號(hào)

C.用戶(hù)私自更改水表讀數(shù)

D.用戶(hù)私自更改水表表頭

26.供水稽查員在稽查時(shí)，對(duì)用戶(hù)水表讀數(shù)有疑問(wèn)，以下哪種做法是不正確的？（）

A.詢(xún)問(wèn)用戶(hù)

B.觀(guān)察水表

C.使用專(zhuān)業(yè)工具檢測(cè)

D.隨意估計(jì)

27.供水稽查員在稽查中發(fā)現(xiàn)用戶(hù)存在以下哪種情況，應(yīng)視為違規(guī)？（）

A.用戶(hù)私自更改水表安裝位置

B.用戶(hù)私自更改水表型號(hào)

C.用戶(hù)私自更改水表讀數(shù)

D.用戶(hù)私自更改水表表頭

28.供水稽查員在稽查時(shí)，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)水表存在以下哪種情況，應(yīng)視為異常？（）

A.水表讀數(shù)正常

B.水表讀數(shù)突然下降

C.水表讀數(shù)略有波動(dòng)

D.水表讀數(shù)保持穩(wěn)定

29.供水稽查員在稽查中發(fā)現(xiàn)用戶(hù)存在以下哪種行為，應(yīng)視為違規(guī)？（）

A.用戶(hù)私自更改水表安裝位置

B.用戶(hù)私自更改水表型號(hào)

C.用戶(hù)私自更改水表讀數(shù)

D.用戶(hù)私自更改水表表頭

30.供水稽查員在稽查時(shí)，對(duì)用戶(hù)水表讀數(shù)有疑問(wèn)，以下哪種做法是不正確的？（）

A.詢(xún)問(wèn)用戶(hù)

B.觀(guān)察水表

C.使用專(zhuān)業(yè)工具檢測(cè)

D.隨意估計(jì)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.供水稽查員在進(jìn)行稽查時(shí)，以下哪些情況屬于緊急情況需要立即上報(bào)？（）

A.發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重漏水

B.用戶(hù)水表?yè)p壞無(wú)法計(jì)量

C.發(fā)現(xiàn)供水管道破裂

D.用戶(hù)水費(fèi)異常拖欠

E.用戶(hù)私自改裝水表

2.供水稽查員在進(jìn)行稽查時(shí)，以下哪些行為可能表明用戶(hù)存在用水量異常？（）

A.用水量與歷史同期相比顯著增加

B.用水時(shí)間異常集中

C.用戶(hù)未使用自來(lái)水但水表讀數(shù)增加

D.用戶(hù)未繳納水費(fèi)

E.用戶(hù)用水設(shè)施出現(xiàn)故障

3.供水稽查員在稽查中，以下哪些違規(guī)行為屬于私自改裝水表？（）

A.改變水表口徑

B.更改水表型號(hào)

C.移動(dòng)水表位置

D.使用非法水表

E.更改水表讀數(shù)

4.供水稽查員在進(jìn)行稽查時(shí)，以下哪些方法可以用來(lái)核實(shí)用戶(hù)的用水量？（）

A.檢查水表讀數(shù)

B.詢(xún)問(wèn)用戶(hù)用水情況

C.觀(guān)察用水設(shè)施

D.檢查用水記錄

E.調(diào)查周?chē)h(huán)境

5.供水稽查員在稽查中發(fā)現(xiàn)以下哪些情況可能表明用戶(hù)存在用水違規(guī)行為？（）

A.水表讀數(shù)異常波動(dòng)

B.用戶(hù)拒絕接受稽查

C.用戶(hù)水表?yè)p壞未及時(shí)更換

D.用戶(hù)未按照規(guī)定安裝水表

E.用戶(hù)私自拆卸水表

6.供水稽查員在稽查時(shí)，以下哪些違規(guī)行為可能對(duì)供水設(shè)施造成損害？（）

A.用戶(hù)私自拆卸供水管道

B.用戶(hù)私自改動(dòng)供水設(shè)施

C.用戶(hù)在水表前設(shè)置障礙物

D.用戶(hù)在水表后設(shè)置障礙物

E.用戶(hù)未按照規(guī)定安裝用水設(shè)施

7.供水稽查員在稽查中發(fā)現(xiàn)以下哪些情況可能表明用戶(hù)存在水費(fèi)拖欠行為？（）

A.用戶(hù)未按時(shí)繳納水費(fèi)

B.用戶(hù)水費(fèi)繳納金額與實(shí)際用水量不符

C.用戶(hù)水費(fèi)繳納記錄缺失

D.用戶(hù)水費(fèi)繳納賬戶(hù)異常

E.用戶(hù)拒絕繳納水費(fèi)

8.供水稽查員在稽查時(shí)，以下哪些行為可能對(duì)稽查工作造成干擾？（）

A.用戶(hù)拒絕接受稽查

B.用戶(hù)提供虛假信息

C.用戶(hù)干擾稽查員正常工作

D.用戶(hù)威脅稽查員安全

E.用戶(hù)拒絕配合稽查

9.供水稽查員在進(jìn)行稽查時(shí)，以下哪些情況可能表明用戶(hù)存在非法用水行為？（）

A.用戶(hù)使用非法水表

B.用戶(hù)私自改裝水表

C.用戶(hù)未按規(guī)定安裝水表

D.用戶(hù)在水表前設(shè)置障礙物

E.用戶(hù)在水表后設(shè)置障礙物

10.供水稽查員在稽查中，以下哪些方法可以用來(lái)調(diào)查用戶(hù)用水違規(guī)行為？（）

A.詢(xún)問(wèn)用戶(hù)

B.檢查水表讀數(shù)

C.觀(guān)察用水設(shè)施

D.檢查用水記錄

E.調(diào)查周?chē)h(huán)境

11.供水稽查員在稽查時(shí)，以下哪些情況可能表明用戶(hù)存在水表?yè)p壞或讀數(shù)不準(zhǔn)確的情況？（）

A.水表讀數(shù)異常波動(dòng)

B.用戶(hù)頻繁更換水表

C.用戶(hù)水表?yè)p壞未及時(shí)更換

D.用戶(hù)水表讀數(shù)與實(shí)際用水量不符

E.用戶(hù)水表讀數(shù)突然下降

12.供水稽查員在稽查中發(fā)現(xiàn)以下哪些違規(guī)行為可能對(duì)公共供水安全造成威脅？（）

A.用戶(hù)私自改動(dòng)供水設(shè)施

B.用戶(hù)在水表前設(shè)置障礙物

C.用戶(hù)在水表后設(shè)置障礙物

D.用戶(hù)未按照規(guī)定安裝用水設(shè)施

E.用戶(hù)私自拆卸供水管道

13.供水稽查員在進(jìn)行稽查時(shí)，以下哪些行為可能表明用戶(hù)存在惡意拖欠水費(fèi)的行為？（）

A.用戶(hù)未按時(shí)繳納水費(fèi)

B.用戶(hù)水費(fèi)繳納金額與實(shí)際用水量不符

C.用戶(hù)水費(fèi)繳納記錄缺失

D.用戶(hù)水費(fèi)繳納賬戶(hù)異常

E.用戶(hù)拒絕繳納水費(fèi)

14.供水稽查員在稽查時(shí)，以下哪些方法可以用來(lái)核實(shí)用戶(hù)的用水情況？（）

A.詢(xún)問(wèn)用戶(hù)

B.檢查水表讀數(shù)

C.觀(guān)察用水設(shè)施

D.檢查用水記錄

E.調(diào)查周?chē)h(huán)境

15.供水稽查員在稽查中發(fā)現(xiàn)以下哪些情況可能表明用戶(hù)存在非法用水行為？（）

A.用戶(hù)使用非法水表

B.用戶(hù)私自改裝水表

C.用戶(hù)未按規(guī)定安裝水表

D.用戶(hù)在水表前設(shè)置障礙物

E.用戶(hù)在水表后設(shè)置障礙物

16.供水稽查員在進(jìn)行稽查時(shí)，以下哪些情況可能表明用戶(hù)存在用水量異常？（）

A.用水量與歷史同期相比顯著增加

B.用水時(shí)間異常集中

C.用戶(hù)未使用自來(lái)水但水表讀數(shù)增加

D.用戶(hù)未繳納水費(fèi)

E.用戶(hù)用水設(shè)施出現(xiàn)故障

17.供水稽查員在稽查時(shí)，以下哪些違規(guī)行為屬于私自改裝水表？（）

A.改變水表口徑

B.更改水表型號(hào)

C.移動(dòng)水表位置

D.使用非法水表

E.更改水表讀數(shù)

18.供水稽查員在進(jìn)行稽查時(shí)，以下哪些方法可以用來(lái)核實(shí)用戶(hù)的用水量？（）

A.檢查水表讀數(shù)

B.詢(xún)問(wèn)用戶(hù)用水情況

C.觀(guān)察用水設(shè)施

D.檢查用水記錄

E.調(diào)查周?chē)h(huán)境

19.供水稽查員在稽查中發(fā)現(xiàn)以下哪些情況可能表明用戶(hù)存在用水違規(guī)行為？（）

A.水表讀數(shù)異常波動(dòng)

B.用戶(hù)拒絕接受稽查

C.用戶(hù)水表?yè)p壞未及時(shí)更換

D.用戶(hù)未按照規(guī)定安裝水表

E.用戶(hù)私自拆卸水表

20.供水稽查員在稽查時(shí)，以下哪些行為可能對(duì)稽查工作造成干擾？（）

A.用戶(hù)拒絕接受稽查

B.用戶(hù)提供虛假信息

C.用戶(hù)干擾稽查員正常工作

D.用戶(hù)威脅稽查員安全

E.用戶(hù)拒絕配合稽查

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.供水稽查員在進(jìn)行稽查時(shí)，首先應(yīng)_________，確?；楣ぷ饔行蜻M(jìn)行。

2.供水稽查員應(yīng)熟悉_________，以便在稽查過(guò)程中能夠識(shí)別違規(guī)行為。

3.供水稽查員在稽查中發(fā)現(xiàn)用戶(hù)私自改裝水表，應(yīng)立即_________并上報(bào)。

4.供水稽查員在稽查時(shí)，若發(fā)現(xiàn)用戶(hù)水表讀數(shù)異常，應(yīng)_________并調(diào)查原因。

5.供水稽查員在稽查中，若發(fā)現(xiàn)用戶(hù)存在水費(fèi)拖欠行為，應(yīng)_________并告知用戶(hù)補(bǔ)繳水費(fèi)。

6.供水稽查員在稽查時(shí)，應(yīng)_________，確?；楣ぷ鞯暮戏ㄐ院凸?。

7.供水稽查員在進(jìn)行稽查前，應(yīng)_________相關(guān)法律法規(guī)和稽查程序。

8.供水稽查員在稽查中，若發(fā)現(xiàn)用戶(hù)存在非法用水行為，應(yīng)_________并依法處理。

9.供水稽查員在稽查時(shí)，應(yīng)_________，確保稽查工作的效率。

10.供水稽查員在進(jìn)行稽查時(shí)，應(yīng)_________，避免對(duì)用戶(hù)造成不必要的困擾。

11.供水稽查員在稽查中發(fā)現(xiàn)用戶(hù)存在用水量異常，應(yīng)_________并分析原因。

12.供水稽查員在稽查時(shí)，若發(fā)現(xiàn)用戶(hù)存在水表?yè)p壞情況，應(yīng)_________并指導(dǎo)用戶(hù)更換水表。

13.供水稽查員在進(jìn)行稽查時(shí)，應(yīng)_________，確?；楣ぷ鞯臏?zhǔn)確性。

14.供水稽查員在稽查中，若發(fā)現(xiàn)用戶(hù)存在用水違規(guī)行為，應(yīng)_________并告知用戶(hù)整改。

15.供水稽查員在稽查時(shí)，應(yīng)_________，確?；楣ぷ鞯陌踩?。

16.供水稽查員在進(jìn)行稽查時(shí)，應(yīng)_________，以便記錄稽查過(guò)程和結(jié)果。

17.供水稽查員在稽查中發(fā)現(xiàn)用戶(hù)存在水費(fèi)拖欠行為，應(yīng)_________并采取措施催繳。

18.供水稽查員在稽查時(shí)，若發(fā)現(xiàn)用戶(hù)存在非法用水行為，應(yīng)_________并收集相關(guān)證據(jù)。

19.供水稽查員在進(jìn)行稽查時(shí)，應(yīng)_________，確?；楣ぷ鞯囊?guī)范性。

20.供水稽查員在稽查中，若發(fā)現(xiàn)用戶(hù)存在用水設(shè)施故障，應(yīng)_________并指導(dǎo)用戶(hù)維修。

21.供水稽查員在稽查時(shí)，應(yīng)_________，確?；楣ぷ鞯娜嫘?。

22.供水稽查員在進(jìn)行稽查時(shí)，應(yīng)_________，以便與用戶(hù)有效溝通。

23.供水稽查員在稽查中發(fā)現(xiàn)用戶(hù)存在水表?yè)p壞情況，應(yīng)_________并指導(dǎo)用戶(hù)更換。

24.供水稽查員在稽查時(shí)，若發(fā)現(xiàn)用戶(hù)存在用水違規(guī)行為，應(yīng)_________并依法進(jìn)行處理。

25.供水稽查員在進(jìn)行稽查時(shí)，應(yīng)_________，確?；楣ぷ鞯馁|(zhì)量。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.供水稽查員在稽查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)存在用水違規(guī)行為時(shí)，應(yīng)立即停止稽查并報(bào)告上級(jí)。（）

2.供水稽查員在稽查時(shí)，可以對(duì)用戶(hù)進(jìn)行人身威脅，以獲取所需信息。（）

3.用戶(hù)私自改裝水表是一種常見(jiàn)的違規(guī)行為，但通常不會(huì)對(duì)供水設(shè)施造成嚴(yán)重?fù)p害。（）

4.供水稽查員在進(jìn)行稽查時(shí)，無(wú)需向用戶(hù)出示工作證件。（）

5.用戶(hù)在非用水高峰期大量用水，可能是因?yàn)橛盟O(shè)施出現(xiàn)故障。（）

6.供水稽查員在稽查時(shí)，可以隨意進(jìn)入用戶(hù)的私人領(lǐng)地進(jìn)行檢查。（）

7.用戶(hù)水費(fèi)拖欠超過(guò)一定期限，供水公司有權(quán)停止向其供水。（）

8.供水稽查員在進(jìn)行稽查時(shí)，應(yīng)避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免用戶(hù)難以理解。（）

9.用戶(hù)私自更改水表安裝位置，但未影響水表讀數(shù)，不屬于違規(guī)行為。（）

10.供水稽查員在稽查時(shí)，如果用戶(hù)拒絕配合，可以強(qiáng)制進(jìn)行稽查。（）

11.用戶(hù)私自改裝水表，即使是為了節(jié)約用水，也是違法行為。（）

12.供水稽查員在稽查時(shí)，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)水表?yè)p壞，應(yīng)立即指導(dǎo)用戶(hù)更換新水表。（）

13.用戶(hù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納水費(fèi)，即使存在用水量異常，也不屬于違規(guī)行為。（）

14.供水稽查員在稽查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)存在用水違規(guī)行為，可以當(dāng)場(chǎng)作出處罰決定。（）

15.供水稽查員在進(jìn)行稽查時(shí)，應(yīng)尊重用戶(hù)隱私，不得透露用戶(hù)個(gè)人信息。（）

16.用戶(hù)在水表前設(shè)置障礙物，如果不會(huì)影響水表讀數(shù)，不屬于違規(guī)行為。（）

17.供水稽查員在稽查時(shí)，如果用戶(hù)拒絕接受檢查，可以聯(lián)系警方協(xié)助。（）

18.用戶(hù)私自拆卸水表，即使是為了維修，也屬于違規(guī)行為。（）

19.供水稽查員在稽查時(shí)，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)存在用水量異常，應(yīng)立即通知用戶(hù)停水。（）

20.供水稽查員在進(jìn)行稽查時(shí)，應(yīng)確?；榻Y(jié)果的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。（）

五、主觀(guān)題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合供水稽查員的職責(zé)，闡述其在保障供水安全、維護(hù)供水秩序中的重要作用。

2.針對(duì)當(dāng)前供水稽查工作中存在的難點(diǎn)和問(wèn)題，提出您認(rèn)為有效的解決方案。

3.請(qǐng)談?wù)勅绾翁岣吖┧閱T的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和執(zhí)法水平，以更好地履行稽查職責(zé)。

4.結(jié)合實(shí)際案例，分析供水稽查員在處理用戶(hù)投訴和糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則和步驟。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某供水公司稽查員在稽查中發(fā)現(xiàn)，一用戶(hù)私自改裝水表，導(dǎo)致用水量明顯增加。請(qǐng)分析該案例中稽查員應(yīng)采取的措施，以及如何處理與用戶(hù)的溝通和糾紛。

2.案例背景：某供水公司接到用戶(hù)投訴，稱(chēng)其水費(fèi)計(jì)算有誤，經(jīng)稽查員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，確實(shí)存在水表讀數(shù)錯(cuò)誤的情況。請(qǐng)分析該案例中稽查員應(yīng)如何處理水費(fèi)退還和后續(xù)的稽查工作。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.A

3.B

4.B

5.C

6.A

7.C

8.B

9.A

10.D

11.A

12.B

13.A

14.D

15.A

16.C

17.B

18.A

19.B

20.E

21.A

22.C

23.E

24.B

25.A

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.制定稽查計(jì)劃