房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人崗前崗位考核試卷含答案房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人崗前崗位考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評(píng)估學(xué)員對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人崗位所需知識(shí)和技能的掌握程度，包括房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、市場(chǎng)分析、法律法規(guī)、客戶服務(wù)等方面，以確保學(xué)員具備勝任崗位的基本能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的職業(yè)道德準(zhǔn)則中，要求經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)（）。

A.追求最大利益

B.誠(chéng)實(shí)守信

C.損人利己

D.無(wú)私奉獻(xiàn)

2.下列不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立條件的是（）。

A.有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所

B.有符合規(guī)定的章程

C.有2名以上具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格的人員

D.有1名以上具有高級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格的人員

3.下列關(guān)于房屋買賣合同的描述，正確的是（）。

A.買賣雙方可以口頭約定合同內(nèi)容

B.合同應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式

C.合同簽訂后，雙方可以隨時(shí)解除

D.合同簽訂后，未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得擅自變更

4.下列關(guān)于房地產(chǎn)廣告的描述，不符合法律規(guī)定的是（）。

A.廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)合法

B.廣告可以含有虛假信息

C.廣告應(yīng)當(dāng)表明服務(wù)項(xiàng)目

D.廣告應(yīng)當(dāng)表明服務(wù)范圍

5.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格考試的描述，正確的是（）。

A.考試內(nèi)容僅包括房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)

B.考試合格者頒發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證書(shū)

C.考試不合格者可以立即重新報(bào)考

D.考試合格者無(wú)需參加實(shí)際操作考核

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接受客戶委托后，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)向委托人提供書(shū)面服務(wù)合同。

A.3個(gè)工作日內(nèi)

B.5個(gè)工作日內(nèi)

C.7個(gè)工作日內(nèi)

D.10個(gè)工作日內(nèi)

7.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)服務(wù)費(fèi)用約定的描述，正確的是（）。

A.服務(wù)費(fèi)用可以口頭約定

B.服務(wù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)在合同中明確約定

C.服務(wù)費(fèi)用可以由經(jīng)紀(jì)人自行決定

D.服務(wù)費(fèi)用可以由雙方協(xié)商確定，但無(wú)需在合同中體現(xiàn)

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)了解（）。

A.房地產(chǎn)市場(chǎng)政策

B.房地產(chǎn)市場(chǎng)供需情況

C.房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格

D.房地產(chǎn)市場(chǎng)法律法規(guī)

9.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的描述，不屬于經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的是（）。

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B.法律風(fēng)險(xiǎn)

C.人力資源風(fēng)險(xiǎn)

D.投資風(fēng)險(xiǎn)

10.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理的描述，不符合要求的是（）。

A.建立健全內(nèi)部管理制度

B.定期進(jìn)行員工培訓(xùn)

C.忽視員工福利待遇

D.建立健全客戶服務(wù)體系

11.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)行為規(guī)范的描述，不符合規(guī)范的是（）。

A.維護(hù)委托人合法權(quán)益

B.保守商業(yè)秘密

C.從事不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

D.誠(chéng)實(shí)守信

12.下列關(guān)于房地產(chǎn)交易稅費(fèi)描述，正確的是（）。

A.房地產(chǎn)交易稅費(fèi)由買方承擔(dān)

B.房地產(chǎn)交易稅費(fèi)由賣方承擔(dān)

C.房地產(chǎn)交易稅費(fèi)由雙方協(xié)商承擔(dān)

D.房地產(chǎn)交易稅費(fèi)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承擔(dān)

13.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的描述，不符合法律規(guī)定的是（）。

A.依法開(kāi)展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

B.捏造虛假信息誤導(dǎo)客戶

C.誠(chéng)實(shí)守信，公平交易

D.保護(hù)客戶隱私，不泄露信息

14.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格考試的描述，正確的是（）。

A.考試合格者頒發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證書(shū)

B.考試不合格者可以立即重新報(bào)考

C.考試合格者無(wú)需參加實(shí)際操作考核

D.考試合格者頒發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書(shū)

15.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)服務(wù)合同終止的描述，正確的是（）。

A.合同到期自動(dòng)終止

B.一方違約導(dǎo)致合同終止

C.雙方協(xié)商一致可以終止

D.以上都是

16.下列關(guān)于房地產(chǎn)交易合同備案的描述，正確的是（）。

A.交易合同備案是強(qiáng)制性要求

B.交易合同備案是自愿性要求

C.交易合同備案不影響交易效力

D.交易合同備案需要繳納費(fèi)用

17.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)行為規(guī)范的描述，不符合規(guī)范的是（）。

A.維護(hù)委托人合法權(quán)益

B.保守商業(yè)秘密

C.從事不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

D.誠(chéng)實(shí)守信

18.下列關(guān)于房地產(chǎn)交易稅費(fèi)描述，正確的是（）。

A.房地產(chǎn)交易稅費(fèi)由買方承擔(dān)

B.房地產(chǎn)交易稅費(fèi)由賣方承擔(dān)

C.房地產(chǎn)交易稅費(fèi)由雙方協(xié)商承擔(dān)

D.房地產(chǎn)交易稅費(fèi)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承擔(dān)

19.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的描述，不符合法律規(guī)定的是（）。

A.依法開(kāi)展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

B.捏造虛假信息誤導(dǎo)客戶

C.誠(chéng)實(shí)守信，公平交易

D.保護(hù)客戶隱私，不泄露信息

20.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格考試的描述，正確的是（）。

A.考試合格者頒發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證書(shū)

B.考試不合格者可以立即重新報(bào)考

C.考試合格者無(wú)需參加實(shí)際操作考核

D.考試合格者頒發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書(shū)

21.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)服務(wù)合同終止的描述，正確的是（）。

A.合同到期自動(dòng)終止

B.一方違約導(dǎo)致合同終止

C.雙方協(xié)商一致可以終止

D.以上都是

22.下列關(guān)于房地產(chǎn)交易合同備案的描述，正確的是（）。

A.交易合同備案是強(qiáng)制性要求

B.交易合同備案是自愿性要求

C.交易合同備案不影響交易效力

D.交易合同備案需要繳納費(fèi)用

23.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)行為規(guī)范的描述，不符合規(guī)范的是（）。

A.維護(hù)委托人合法權(quán)益

B.保守商業(yè)秘密

C.從事不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

D.誠(chéng)實(shí)守信

24.下列關(guān)于房地產(chǎn)交易稅費(fèi)描述，正確的是（）。

A.房地產(chǎn)交易稅費(fèi)由買方承擔(dān)

B.房地產(chǎn)交易稅費(fèi)由賣方承擔(dān)

C.房地產(chǎn)交易稅費(fèi)由雙方協(xié)商承擔(dān)

D.房地產(chǎn)交易稅費(fèi)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承擔(dān)

25.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的描述，不符合法律規(guī)定的是（）。

A.依法開(kāi)展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

B.捏造虛假信息誤導(dǎo)客戶

C.誠(chéng)實(shí)守信，公平交易

D.保護(hù)客戶隱私，不泄露信息

26.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格考試的描述，正確的是（）。

A.考試合格者頒發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證書(shū)

B.考試不合格者可以立即重新報(bào)考

C.考試合格者無(wú)需參加實(shí)際操作考核

D.考試合格者頒發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書(shū)

27.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)服務(wù)合同終止的描述，正確的是（）。

A.合同到期自動(dòng)終止

B.一方違約導(dǎo)致合同終止

C.雙方協(xié)商一致可以終止

D.以上都是

28.下列關(guān)于房地產(chǎn)交易合同備案的描述，正確的是（）。

A.交易合同備案是強(qiáng)制性要求

B.交易合同備案是自愿性要求

C.交易合同備案不影響交易效力

D.交易合同備案需要繳納費(fèi)用

29.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)行為規(guī)范的描述，不符合規(guī)范的是（）。

A.維護(hù)委托人合法權(quán)益

B.保守商業(yè)秘密

C.從事不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

D.誠(chéng)實(shí)守信

30.下列關(guān)于房地產(chǎn)交易稅費(fèi)描述，正確的是（）。

A.房地產(chǎn)交易稅費(fèi)由買方承擔(dān)

B.房地產(chǎn)交易稅費(fèi)由賣方承擔(dān)

C.房地產(chǎn)交易稅費(fèi)由雙方協(xié)商承擔(dān)

D.房地產(chǎn)交易稅費(fèi)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承擔(dān)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守以下原則（）。

A.誠(chéng)實(shí)信用

B.公平競(jìng)爭(zhēng)

C.保密原則

D.客戶至上

E.法律法規(guī)

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)確保合同內(nèi)容（）。

A.符合法律法規(guī)

B.明確雙方權(quán)利義務(wù)

C.不得含有不公平條款

D.不得隱瞞重要信息

E.不得強(qiáng)制服務(wù)

3.下列哪些屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)責(zé)任（）。

A.維護(hù)委托人合法權(quán)益

B.保守商業(yè)秘密

C.提供真實(shí)準(zhǔn)確信息

D.遵守職業(yè)道德規(guī)范

E.追求個(gè)人利益最大化

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，需要收集的數(shù)據(jù)包括（）。

A.房地產(chǎn)價(jià)格

B.房地產(chǎn)供需情況

C.房地產(chǎn)政策法規(guī)

D.房地產(chǎn)市場(chǎng)趨勢(shì)

E.客戶需求偏好

5.以下哪些行為屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的違規(guī)行為（）。

A.未經(jīng)委托人同意泄露信息

B.故意夸大或隱瞞房屋情況

C.誘導(dǎo)委托人簽訂不公平合同

D.從事不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

E.侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在面對(duì)客戶投訴時(shí)，應(yīng)采取的措施包括（）。

A.保持冷靜，認(rèn)真傾聽(tīng)

B.及時(shí)調(diào)查，核實(shí)情況

C.積極溝通，尋求解決方案

D.采取強(qiáng)硬態(tài)度，拒絕溝通

E.及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)

7.以下哪些屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理措施（）。

A.建立健全內(nèi)部管理制度

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平

C.購(gòu)買責(zé)任保險(xiǎn)，降低風(fēng)險(xiǎn)

D.限制業(yè)務(wù)范圍，避免風(fēng)險(xiǎn)

E.忽視客戶需求，降低服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

8.以下哪些屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)紀(jì)律（）。

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.保守商業(yè)秘密

C.公平競(jìng)爭(zhēng)

D.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)

E.追求個(gè)人利益最大化

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在推廣宣傳時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）。

A.實(shí)事求是

B.遵守法律法規(guī)

C.不得夸大宣傳

D.不得誤導(dǎo)消費(fèi)者

E.不得侵犯他人權(quán)益

10.以下哪些屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德規(guī)范（）。

A.尊重客戶，誠(chéng)信服務(wù)

B.保守商業(yè)秘密

C.公平競(jìng)爭(zhēng)，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

D.不斷提高專業(yè)水平

E.追求個(gè)人利益最大化

11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在設(shè)立分支機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括（）。

A.市場(chǎng)需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

C.人力資源

D.資金實(shí)力

E.政策法規(guī)

12.以下哪些屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容（）。

A.房地產(chǎn)法律法規(guī)

B.房地產(chǎn)市場(chǎng)分析

C.房地產(chǎn)交易流程

D.客戶服務(wù)技巧

E.個(gè)人素質(zhì)提升

13.以下哪些屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)發(fā)展路徑（）。

A.初級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

B.中級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

C.高級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人經(jīng)理

E.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)合伙人

14.以下哪些屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容（）。

A.房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀(jì)

B.房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)

C.房地產(chǎn)咨詢

D.房地產(chǎn)評(píng)估

E.房地產(chǎn)投資

15.以下哪些屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)素養(yǎng)（）。

A.專業(yè)知識(shí)

B.溝通能力

C.團(tuán)隊(duì)合作精神

D.抗壓能力

E.創(chuàng)新意識(shí)

16.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在招聘員工時(shí)，應(yīng)考慮的素質(zhì)包括（）。

A.專業(yè)能力

B.溝通能力

C.團(tuán)隊(duì)合作精神

D.抗壓能力

E.法律法規(guī)意識(shí)

17.以下哪些屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)（）。

A.法律風(fēng)險(xiǎn)

B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

C.信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)

D.人力資源風(fēng)險(xiǎn)

E.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

18.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在制定服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括（）。

A.服務(wù)內(nèi)容

B.服務(wù)成本

C.市場(chǎng)行情

D.客戶承受能力

E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

19.以下哪些屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃（）。

A.提升專業(yè)能力

B.增強(qiáng)溝通能力

C.提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

D.學(xué)習(xí)法律法規(guī)

E.不斷豐富個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

20.以下哪些屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的客戶關(guān)系管理（）。

A.建立客戶檔案

B.定期回訪客戶

C.提供個(gè)性化服務(wù)

D.建立客戶忠誠(chéng)度

E.持續(xù)關(guān)注客戶需求

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德準(zhǔn)則中，要求經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)_________。

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)立條件之一是擁有_________名以上具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格的人員。

3.房屋買賣合同應(yīng)當(dāng)采用_________形式。

4.房地產(chǎn)廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)合法，不得含有_________。

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格考試的合格者頒發(fā)_________。

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接受客戶委托后，應(yīng)當(dāng)在_________內(nèi)向委托人提供書(shū)面服務(wù)合同。

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)在_________中明確約定。

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)了解_________。

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)遵守的法律法規(guī)包括_________。

10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在面對(duì)客戶投訴時(shí)，應(yīng)采取的措施包括_________。

11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在風(fēng)險(xiǎn)管理中，應(yīng)采取的措施包括_________。

12.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)責(zé)任包括_________。

13.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容包括_________。

14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)素養(yǎng)包括_________。

15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在招聘員工時(shí)，應(yīng)考慮的素質(zhì)包括_________。

16.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)包括_________。

17.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在制定服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括_________。

18.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃包括_________。

19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的客戶關(guān)系管理包括_________。

20.房地產(chǎn)交易稅費(fèi)由_________承擔(dān)。

21.房地產(chǎn)交易合同備案是_________要求。

22.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)行為規(guī)范要求其_________。

23.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在推廣宣傳時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括_________。

24.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)紀(jì)律要求其_________。

25.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德規(guī)范要求其_________。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以同時(shí)在多家經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)。（）

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立時(shí)，只需有一名具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格的人員即可。（）

3.房屋買賣合同可以通過(guò)口頭方式約定，無(wú)需書(shū)面形式。（）

4.房地產(chǎn)廣告可以含有虛假信息，只要不誤導(dǎo)消費(fèi)者即可。（）

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格考試合格者自動(dòng)獲得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書(shū)。（）

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用由經(jīng)紀(jì)人自行決定，無(wú)需與客戶協(xié)商。（）

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，可以不收集客戶需求偏好數(shù)據(jù)。（）

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，可以不遵守法律法規(guī)。（）

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在面對(duì)客戶投訴時(shí)，應(yīng)該拒絕溝通，以免影響聲譽(yù)。（）

10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理措施包括購(gòu)買責(zé)任保險(xiǎn)。（）

11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)責(zé)任包括維護(hù)委托人合法權(quán)益和保守商業(yè)秘密。（）

12.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容僅限于房地產(chǎn)買賣和租賃經(jīng)紀(jì)。（）

13.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)素養(yǎng)不包括團(tuán)隊(duì)合作精神。（）

14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在招聘員工時(shí)，可以不考慮員工的法律法規(guī)意識(shí)。（）

15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)中不包括信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。（）

16.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在制定服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可以不考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況。（）

17.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃中不包括提升專業(yè)能力。（）

18.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的客戶關(guān)系管理中不包括建立客戶檔案。（）

19.房地產(chǎn)交易稅費(fèi)由買方和賣方按照約定比例承擔(dān)。（）

20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德規(guī)范中不包括誠(chéng)實(shí)守信。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，闡述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人崗前培訓(xùn)的重要性，并說(shuō)明培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面。

2.論述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在職業(yè)道德方面應(yīng)遵循的原則，并舉例說(shuō)明如何在工作中踐行這些原則。

3.分析房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)調(diào)研中可能遇到的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。

4.針對(duì)當(dāng)前房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境，談?wù)劮康禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)如何提升自身的專業(yè)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶尋找房源時(shí)，發(fā)現(xiàn)一套符合客戶需求的房屋，但在向客戶介紹時(shí)，隱瞞了房屋存在的一些質(zhì)量問(wèn)題?？蛻粼谫?gòu)買后不久發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要求退還購(gòu)房款。請(qǐng)分析該案例中房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的行為是否符合職業(yè)道德規(guī)范，并說(shuō)明原因。

2.案例背景：某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在推廣某住宅小區(qū)時(shí)，發(fā)布了一系列夸大其詞的廣告，包括虛假的價(jià)格信息、不實(shí)的配套設(shè)施描述等。在客戶購(gòu)買后，發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與廣告不符，導(dǎo)致客戶不滿。請(qǐng)分析該案例中房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的行為是否符合法律規(guī)定，并探討其可能承擔(dān)的法律責(zé)任。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.B

4.B

5.B

6.A

7.B

8.B

9.D

10.C

11.A

12.C

13.B

14.B

15.D

16.A

17.C

18.C

19.B

20.D

21.A

22.A

23.C

24.A

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,E

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.誠(chéng)實(shí)守信

2.2

3.書(shū)面

4.虛假信息

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證書(shū)

6.3個(gè)工作日

7.合同

8.房地產(chǎn)市場(chǎng)供需情況

9.法律法規(guī)

10.保持冷靜，認(rèn)真傾聽(tīng)，及時(shí)調(diào)查，核實(shí)情況，積極溝通，尋求解決方案，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)

11.建立健全內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，購(gòu)買責(zé)任保險(xiǎn)，降低風(fēng)險(xiǎn)

12.維護(hù)委托人合法權(quán)益，保守商業(yè)秘密，提供真實(shí)準(zhǔn)確信息，遵守職業(yè)道德規(guī)范

13.房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀(jì)，房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)，房地產(chǎn)咨詢，房地產(chǎn)評(píng)估，房地產(chǎn)投資

14.專業(yè)知識(shí)，溝通能力，團(tuán)隊(duì)合作精神，抗壓能力，創(chuàng)新意識(shí)

15.專業(yè)能力，溝通能力，團(tuán)隊(duì)合作精神，抗壓能力，法律法規(guī)意識(shí)

16.法律風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，人力資源風(fēng)險(xiǎn)，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

17.服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)成本，市場(chǎng)行情，客戶承受能力，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

18.提