在線教育平臺(tái)服務(wù)協(xié)議第一條定義本協(xié)議中，除非上下文另有解釋，“平臺(tái)”指[在此處填寫平臺(tái)名稱]，一家根據(jù)中華人民共和國法律設(shè)立并運(yùn)營的在線教育服務(wù)提供商；“用戶”指注冊并使用平臺(tái)服務(wù)的個(gè)人或法人實(shí)體，包括但不限于學(xué)習(xí)者、教師、講師及其他參與者；“服務(wù)”指平臺(tái)向用戶提供的包括但不限于在線課程學(xué)習(xí)、教學(xué)互動(dòng)、學(xué)習(xí)資料訪問、作業(yè)提交與批改、考試評估、社區(qū)交流、教師答疑等在內(nèi)的各項(xiàng)在線教育相關(guān)服務(wù)；“課程”指平臺(tái)提供的學(xué)習(xí)單元或項(xiàng)目，包括直播課程、錄播課程、工作坊、訓(xùn)練營等；“學(xué)習(xí)資料”指與課程相關(guān)的電子或?qū)嶓w資料，如講義、視頻、音頻、閱讀材料、軟件工具等；“賬號(hào)”指用戶在平臺(tái)上注冊并使用的唯一識(shí)別標(biāo)識(shí)；“隱私信息”指能夠單獨(dú)或與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人身份的各種信息，包括但不限于用戶的真實(shí)姓名、身份證件號(hào)碼、聯(lián)系方式、住址、教育背景、財(cái)產(chǎn)狀況、個(gè)人賬戶信息、在平臺(tái)上的活動(dòng)記錄等；“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障、疫情等。第二條注冊與賬號(hào)管理2.1用戶訪問平臺(tái)并使用服務(wù)前，需按照平臺(tái)要求完成注冊。注冊時(shí)，用戶須提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人資料或企業(yè)信息，并對所提供資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)。若用戶提供虛假資料，平臺(tái)有權(quán)取消其注冊資格或終止服務(wù)，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。2.2用戶成功注冊后，將獲得一個(gè)平臺(tái)賬號(hào)。用戶對賬號(hào)享有使用權(quán)，但所有權(quán)歸平臺(tái)。用戶有義務(wù)妥善保管賬號(hào)及密碼，對賬號(hào)下的所有活動(dòng)和行為承擔(dān)法律責(zé)任。用戶應(yīng)立即通知平臺(tái)，若發(fā)現(xiàn)賬號(hào)被盜用或存在安全風(fēng)險(xiǎn)。2.3用戶應(yīng)確保其提供的聯(lián)系方式暢通，以便接收平臺(tái)發(fā)送的通知、驗(yàn)證信息或其他重要告知。平臺(tái)將通過注冊時(shí)留存的聯(lián)系方式或平臺(tái)內(nèi)消息系統(tǒng)進(jìn)行溝通。2.4用戶同意平臺(tái)根據(jù)法律法規(guī)要求或合理判斷，為履行監(jiān)管義務(wù)、維護(hù)平臺(tái)安全、防止欺詐、保障用戶權(quán)益等目的，收集、使用、存儲(chǔ)、共享或披露用戶信息。平臺(tái)將遵循合法、正當(dāng)、必要原則處理用戶信息，并承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)。2.5平臺(tái)有權(quán)在以下情形之一時(shí)，暫?；蚪K止用戶的賬號(hào)及服務(wù)：用戶提供虛假注冊信息；用戶違反本協(xié)議任何條款，特別是涉及法律法規(guī)禁止、侵犯他人權(quán)益、危害平臺(tái)安全的行為；用戶利用賬號(hào)從事任何非法活動(dòng)；用戶的服務(wù)賬戶存在欠費(fèi)或其他未了結(jié)的義務(wù)；用戶請求終止服務(wù)；法律、法規(guī)要求或平臺(tái)政策規(guī)定其他應(yīng)當(dāng)暫?；蚪K止的情形。第三條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1平臺(tái)提供的服務(wù)包括但不限于在線課程學(xué)習(xí)、直播互動(dòng)、錄播回看、作業(yè)提交與反饋、在線考試、學(xué)習(xí)社區(qū)交流、學(xué)習(xí)路徑規(guī)劃、教師答疑輔導(dǎo)等。具體服務(wù)內(nèi)容、形式、期限、費(fèi)用等以平臺(tái)實(shí)際展示和用戶選擇為準(zhǔn)。3.2平臺(tái)上的課程由平臺(tái)或第三方合作機(jī)構(gòu)提供。平臺(tái)將努力確保課程內(nèi)容的質(zhì)量和講師的專業(yè)性，并根據(jù)需要持續(xù)更新或優(yōu)化課程。平臺(tái)有權(quán)根據(jù)運(yùn)營需要，調(diào)整、修改或終止部分或全部課程，但應(yīng)提前通過平臺(tái)公告或其他合理方式通知用戶。3.3用戶根據(jù)自身需求選擇服務(wù)或課程，并按照平臺(tái)公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)費(fèi)用。平臺(tái)提供的服務(wù)模式包括但不限于按時(shí)長計(jì)費(fèi)、按課程包計(jì)費(fèi)、訂閱會(huì)員等，具體費(fèi)用及支付方式以平臺(tái)公示為準(zhǔn)。3.4用戶支付服務(wù)費(fèi)用后，即可根據(jù)平臺(tái)規(guī)定及服務(wù)性質(zhì)享受相應(yīng)的服務(wù)。平臺(tái)承諾將按照約定提供服務(wù)，但不對服務(wù)的絕對可用性、可靠性或無中斷做出保證，除非因平臺(tái)重大過失或故意造成的服務(wù)中斷除外。第四條用戶權(quán)利與義務(wù)4.1用戶享有以下權(quán)利：4.1.1按照約定接收平臺(tái)提供的服務(wù)；4.1.2在平臺(tái)規(guī)定范圍內(nèi)訪問和使用學(xué)習(xí)資料；4.1.3參與平臺(tái)組織的課程學(xué)習(xí)、互動(dòng)交流等活動(dòng)；4.1.4對平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議；4.1.5查詢、更正、刪除平臺(tái)收集的與其相關(guān)的個(gè)人信息（法律法規(guī)另有規(guī)定或平臺(tái)有合理理由除外）；4.1.6法律法規(guī)及本協(xié)議約定的其他權(quán)利。4.2用戶應(yīng)履行以下義務(wù)：4.2.1遵守國家法律法規(guī)及社會(huì)公德，不得利用平臺(tái)從事任何違法、違規(guī)、侵權(quán)或危害社會(huì)公共利益的活動(dòng)；4.2.2按照平臺(tái)要求支付服務(wù)費(fèi)用；4.2.3遵守平臺(tái)各項(xiàng)規(guī)章制度和社區(qū)規(guī)范，維護(hù)良好的學(xué)習(xí)秩序和交流環(huán)境；4.2.4妥善保管賬號(hào)密碼，對自己賬號(hào)下的所有行為負(fù)責(zé)；4.2.5如實(shí)提供個(gè)人信息，并配合平臺(tái)進(jìn)行身份驗(yàn)證和信息核驗(yàn)；4.2.6尊重教師和其他用戶的合法權(quán)益，不得侮辱、誹謗、騷擾他人；4.2.7根據(jù)平臺(tái)要求，完成必要的學(xué)習(xí)任務(wù)或活動(dòng)；4.2.8對自己的學(xué)習(xí)成果（如筆記、作業(yè)、作品等）負(fù)責(zé)，并遵守平臺(tái)關(guān)于其使用和傳播的規(guī)定；4.2.9法律法規(guī)及本協(xié)議約定的其他義務(wù)。第五條費(fèi)用與支付5.1用戶使用平臺(tái)提供的付費(fèi)服務(wù)或購買課程前，應(yīng)仔細(xì)閱讀并理解相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。平臺(tái)提供的具體服務(wù)或課程可能涉及不同費(fèi)用，用戶應(yīng)根據(jù)自身需求進(jìn)行選擇并支付相應(yīng)費(fèi)用。5.2平臺(tái)支持多種支付方式，包括但不限于支付寶、微信支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。用戶選擇支付方式并完成支付后，方可享受相應(yīng)的服務(wù)或獲取購買的課程/資料。5.3用戶應(yīng)按照平臺(tái)要求按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。若用戶未能按時(shí)支付，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定暫停提供服務(wù)或采取其他措施，并可能收取逾期費(fèi)用（具體標(biāo)準(zhǔn)視平臺(tái)規(guī)定）。5.4平臺(tái)制定退款政策，詳細(xì)規(guī)定了用戶可申請退款的情形（如課程未正式開始、因平臺(tái)原因?qū)е聼o法提供服務(wù)、用戶未開始學(xué)習(xí)且非主觀原因等）、申請流程、處理時(shí)限及可能產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)。具體退款政策請用戶查閱平臺(tái)相關(guān)公告或咨詢平臺(tái)客服。對于用戶已開始學(xué)習(xí)、已獲取部分學(xué)習(xí)資料或定制化服務(wù)等情況，通常不提供退款或按平臺(tái)具體規(guī)定執(zhí)行。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1平臺(tái)所有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于平臺(tái)名稱、商標(biāo)、Logo、界面設(shè)計(jì)、軟件程序、數(shù)據(jù)庫、文字、圖片、音頻、視頻、動(dòng)畫、文檔等所有內(nèi)容（以下簡稱“平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)”），均屬于平臺(tái)或其許可方所有，受中國及國際相關(guān)法律法規(guī)保護(hù)。用戶及第三方不得侵犯平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自復(fù)制、修改、傳播、分發(fā)、出租、出借、轉(zhuǎn)讓平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)或基于平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行再創(chuàng)作。6.2用戶在平臺(tái)學(xué)習(xí)、交流或參與活動(dòng)過程中，可能產(chǎn)生個(gè)人學(xué)習(xí)筆記、作品、想法等內(nèi)容（以下簡稱“用戶內(nèi)容”）。除平臺(tái)明確授權(quán)或另有約定外，用戶內(nèi)容在用戶提交至平臺(tái)時(shí)，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括著作權(quán)、隱私權(quán)等）仍歸用戶所有。用戶授予平臺(tái)一項(xiàng)非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓、免許可費(fèi)、全球范圍內(nèi)的許可，允許平臺(tái)在提供服務(wù)、進(jìn)行宣傳推廣、改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)、收集案例等合法目的范圍內(nèi)，使用、復(fù)制、修改、發(fā)布、展示、表演、分發(fā)用戶內(nèi)容。用戶同意平臺(tái)僅為履行協(xié)議目的而使用用戶內(nèi)容，并應(yīng)采取合理措施保護(hù)用戶內(nèi)容的保密性，除非法律法規(guī)要求或用戶明確授權(quán)。6.3若平臺(tái)上的部分內(nèi)容（如課程、資料）由第三方提供或創(chuàng)作，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬及使用授權(quán)由該第三方?jīng)Q定。平臺(tái)可能已與該第三方達(dá)成協(xié)議，約定了內(nèi)容的使用方式和范圍。用戶使用該等第三方內(nèi)容時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)約定。平臺(tái)對第三方的內(nèi)容不承擔(dān)保證責(zé)任。第七條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全7.1平臺(tái)重視用戶隱私保護(hù)，并承諾遵守《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)及國家有關(guān)政策要求，建立用戶信息安全保護(hù)機(jī)制。7.2平臺(tái)在收集用戶信息前，會(huì)明確告知收集信息的目的、方式、范圍、用戶信息的存儲(chǔ)期限、用戶行使權(quán)利的途徑等，并取得用戶的同意（根據(jù)法律法規(guī)，某些信息的收集可能無需單獨(dú)同意）。7.3平臺(tái)收集的用戶信息可能包括但不限于：注冊信息（如用戶名、昵稱）、聯(lián)系方式（如手機(jī)號(hào)、郵箱地址）、身份信息（如姓名、身份證號(hào)，根據(jù)法律法規(guī)要求）、設(shè)備信息（如設(shè)備型號(hào)、操作系統(tǒng)、IP地址、MAC地址）、地理位置信息、學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)（如學(xué)習(xí)時(shí)長、進(jìn)度、互動(dòng)記錄）、支付信息、交易記錄等。7.4平臺(tái)使用收集到的用戶信息主要用于以下目的：7.4.1驗(yàn)證用戶身份，保障平臺(tái)交易安全；7.4.2提供和優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)，如個(gè)性化推薦、課程匹配、學(xué)習(xí)路徑建議；7.4.3通知用戶與平臺(tái)服務(wù)相關(guān)的信息，如課程更新、活動(dòng)通知、費(fèi)用提醒等（用戶可選擇是否接收營銷類信息）；7.4.4處理用戶請求，提供客戶服務(wù)；7.4.5維護(hù)平臺(tái)安全，防范和打擊違法犯罪活動(dòng)；7.4.6向合作伙伴提供非個(gè)人化的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)或分析結(jié)果（如需共享，將事先告知并征得用戶同意）；7.4.7遵守法律法規(guī)要求，配合政府監(jiān)管或法律程序。7.5除以下情形外，平臺(tái)承諾不為任何第三方目的披露用戶的非公開個(gè)人信息：7.5.1事先獲得用戶明確同意；7.5.2遵守法律法規(guī)或政府主管部門的要求；7.5.3為完成用戶要求的、通過平臺(tái)提供的交易或服務(wù)所必需；7.5.4維護(hù)平臺(tái)合法權(quán)益或保護(hù)平臺(tái)及他人的生命財(cái)產(chǎn)等重大利益；7.5.5用戶自行公開的信息或用戶允許他人查看的信息。7.6平臺(tái)承諾采取業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)安全措施，包括物理安全、技術(shù)安全、管理安全等，保護(hù)用戶信息的安全，防止用戶信息未經(jīng)授權(quán)訪問、泄露、篡改、丟失或被非法使用。但平臺(tái)不能保證用戶信息絕對安全，亦不對因不可抗力或用戶自身原因?qū)е碌男畔踩录?fù)責(zé)。7.7用戶理解并同意，平臺(tái)在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，可能將用戶信息（通常是匿名化或去標(biāo)識(shí)化的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）與第三方共享，用于市場分析、業(yè)務(wù)合作、學(xué)術(shù)研究等目的，但這些第三方對用戶信息負(fù)有保密義務(wù)。平臺(tái)將確保共享信息的非個(gè)人化處理，保護(hù)用戶隱私。7.8用戶對其賬戶內(nèi)的個(gè)人信息擁有查詢、更正、刪除的權(quán)利。用戶可以通過平臺(tái)提供的個(gè)人信息管理功能或聯(lián)系平臺(tái)客服行使上述權(quán)利。用戶同意平臺(tái)在法律法規(guī)要求或?yàn)槁男斜O(jiān)管義務(wù)時(shí)，向相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供用戶信息。第八條免責(zé)條款8.1平臺(tái)不對因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷或延遲、數(shù)據(jù)丟失、用戶信息泄露等情形承擔(dān)責(zé)任，但平臺(tái)應(yīng)在合理范圍內(nèi)采取補(bǔ)救措施，并提前通知用戶。8.2平臺(tái)不對因用戶或其他第三方使用平臺(tái)服務(wù)而直接或間接產(chǎn)生的任何損失（包括但不限于利潤損失、數(shù)據(jù)損失、商譽(yù)損失、個(gè)人信息泄露損失等）承擔(dān)責(zé)任。8.3平臺(tái)提供的課程內(nèi)容、教師答疑、學(xué)習(xí)資料等僅供參考，不構(gòu)成任何專業(yè)建議或保證。用戶應(yīng)根據(jù)自身情況和需求，獨(dú)立判斷和使用相關(guān)信息，并自行承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。8.4平臺(tái)不對第三方提供的服務(wù)或內(nèi)容負(fù)責(zé)，包括但不限于平臺(tái)鏈接到的其他網(wǎng)站或通過平臺(tái)提供的第三方應(yīng)用程序。用戶訪問或使用第三方服務(wù)應(yīng)自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。8.5因用戶違反法律法規(guī)、本協(xié)議約定或侵犯第三方合法權(quán)益的行為所造成的所有損失和后果，由該用戶自行承擔(dān)，平臺(tái)不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。8.6平臺(tái)基于其合理判斷，有權(quán)暫停、限制或終止對任何用戶提供的服務(wù)，而無需承擔(dān)任何責(zé)任，包括但不限于用戶發(fā)布違法信息、有害信息、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、騷擾他人、利用服務(wù)進(jìn)行欺詐活動(dòng)、危害平臺(tái)安全等情形。第九條用戶協(xié)議的修改9.1平臺(tái)有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要、法律法規(guī)變化、監(jiān)管要求等，隨時(shí)修改本協(xié)議的任何條款。平臺(tái)將通過在平臺(tái)網(wǎng)站、APP或其他用戶能夠接觸到的顯著位置發(fā)布修改后的協(xié)議版本的方式進(jìn)行通知。9.2平臺(tái)修改協(xié)議后，若用戶不同意修改后的協(xié)議條款，應(yīng)在協(xié)議修改通知發(fā)布之日起[例如：十五（15）]日內(nèi)，通過平臺(tái)規(guī)定的方式（如聯(lián)系客服、在平臺(tái)內(nèi)確認(rèn)等）明確表示不接受修改。逾期未表示不接受或不采取行動(dòng)繼續(xù)使用服務(wù)的，視為用戶接受修改后的協(xié)議。9.3若修改后的協(xié)議對用戶存在重大不利影響，用戶有權(quán)選擇停止使用平臺(tái)服務(wù)，并可根據(jù)平臺(tái)規(guī)定申請退還相應(yīng)費(fèi)用（如適用）。具體處理方式由平臺(tái)根據(jù)實(shí)際情況決定并公示。第十條終止與解除10.1本協(xié)議在滿足以下任一條件時(shí)終止：10.1.1協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，且雙方未續(xù)簽；10.1.2用戶完成服務(wù)支付，服務(wù)相應(yīng)結(jié)束；10.1.3雙方協(xié)商一致同意終止協(xié)議；10.1.4平臺(tái)依據(jù)本協(xié)議第四條第2.5款或其他條款的規(guī)定終止協(xié)議；10.1.5用戶依據(jù)本協(xié)議第四條第2.5款或其他條款的規(guī)定終止協(xié)議。10.2平臺(tái)有權(quán)在用戶發(fā)生以下行為時(shí)，立即終止協(xié)議并解除用戶賬號(hào)，包括但不限于：提供虛假注冊信息；使用非法手段注冊或占用賬號(hào)；違反國家法律法規(guī)，從事違法犯罪活動(dòng)；發(fā)布、傳播任何違反法律法規(guī)、危害網(wǎng)絡(luò)安全、侵犯他人權(quán)益（包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)）的內(nèi)容；惡意干擾平臺(tái)正常運(yùn)營或服務(wù)提供；利用服務(wù)進(jìn)行欺詐、詐騙活動(dòng)；散布謠言、擾亂市場秩序；侵害平臺(tái)或他人的商業(yè)秘密；利用服務(wù)進(jìn)行任何形式的賭博、色情或其他非法活動(dòng)；未經(jīng)授權(quán)使用他人賬號(hào)或進(jìn)行非法侵入等。10.3用戶有權(quán)在滿足以下條件時(shí)終止協(xié)議：10.3.1已支付的服務(wù)即將到期或已到期，且未續(xù)費(fèi)；10.3.2收到平臺(tái)發(fā)送的終止協(xié)議通知，且對通知內(nèi)容有異議，在規(guī)定期限內(nèi)提出有效異議；10.3.3平臺(tái)服務(wù)嚴(yán)重不符合約定，經(jīng)用戶通知后未在合理期限內(nèi)解決；10.3.4法律法規(guī)規(guī)定的其他可以終止協(xié)議的情形。10.4協(xié)議終止或被解除后，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系隨之終止。平臺(tái)有權(quán)刪除用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)（依據(jù)法律法規(guī)或平臺(tái)政策需保留的除外），并停止為用戶提供服務(wù)。用戶應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付費(fèi)用。平臺(tái)可能根據(jù)協(xié)議約定處理未完成的訂單、未消耗的服務(wù)等。第十一條爭議解決11.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[請選擇一項(xiàng)并填寫，例如：一]種方式解決：11.2.1向[請?zhí)顚懢唧w的仲裁委員會(huì)名稱，例如：中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)]申請仲裁，按照申請仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為[請?zhí)顚懗鞘衇，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。11.2.2向[請?zhí)顚懢唧w的法院名稱，例如：平臺(tái)所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。11.3[若選擇仲裁，則通常包含以下條款]仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁規(guī)則另有規(guī)定。仲裁過程中，除爭議標(biāo)的外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他條款。11.4[若選擇訴訟，則通常包含以下條款]向[上述法院名稱]提起訴訟的，該法院對本案享有專屬管轄權(quán)。訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十二條法律適用與不可分割性12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律，不適用香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)及其他國際實(shí)體法律。12.2本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面的約定、諒解或承諾。12.3本協(xié)議任何部分的無效或不可執(zhí)行，不影響其他部分的效力。雙方應(yīng)就無效或不可執(zhí)行的條款協(xié)商替換條款，以達(dá)到與原條款盡可能一致的目的。第十三條通知13.1雙方就本協(xié)議相關(guān)的所有通知、請求或其他通信，均應(yīng)以書面形式，通