2025年智能立體貨架維護(hù)協(xié)議甲方（委托方）：[甲方全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[甲方注冊(cè)/經(jīng)營(yíng)地址]聯(lián)系方式：[電話/郵箱]乙方（服務(wù)方）：[乙方全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[乙方注冊(cè)/經(jīng)營(yíng)地址]聯(lián)系方式：[電話/郵箱]資質(zhì)證明：乙方應(yīng)具備[如：特種設(shè)備安裝改造維修許可證、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證等]資質(zhì)，確保有能力履行本協(xié)議維護(hù)服務(wù)。###鑒于條款1.甲方擁有位于[具體地址]的智能立體貨架系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“貨架系統(tǒng)”），該系統(tǒng)包括[硬件清單：如貨架主體結(jié)構(gòu)、提升機(jī)、輸送設(shè)備、堆垛機(jī)、傳感器、控制系統(tǒng)軟件等]，需專業(yè)維護(hù)以確保其安全、穩(wěn)定運(yùn)行。2.乙方為具備智能倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)服務(wù)商，同意按照本協(xié)議約定為甲方提供貨架系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。3.雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用原則，經(jīng)友好協(xié)商，就貨架系統(tǒng)維護(hù)事宜達(dá)成如下協(xié)議。###服務(wù)內(nèi)容與維護(hù)范圍乙方為甲方提供以下維護(hù)服務(wù)，覆蓋貨架系統(tǒng)全生命周期管理：####（一）日常巡檢（每周1次，書(shū)面報(bào)告）1.硬件巡檢：-貨架主體結(jié)構(gòu)：檢查立柱、橫梁、層板變形、銹蝕、連接螺栓松動(dòng)情況；-傳動(dòng)設(shè)備：提升機(jī)/堆垛機(jī)運(yùn)行異響、制動(dòng)系統(tǒng)靈敏度、鏈條/鋼絲繩磨損度；-輸送系統(tǒng)：輸送輥道運(yùn)行平穩(wěn)性、皮帶張緊度、傳感器（光電、限位）靈敏度；-安全裝置：急停按鈕、防撞傳感器、防火設(shè)施、貨物防墜落裝置有效性。2.軟件巡檢：-控制系統(tǒng)（PLC、WMS/EMS軟件）：運(yùn)行日志分析、數(shù)據(jù)備份完整性、系統(tǒng)響應(yīng)速度；-遠(yuǎn)程監(jiān)控功能：設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸、異常報(bào)警功能測(cè)試。####（二）預(yù)防性維護(hù)（每季度1次，停機(jī)維護(hù)）1.深度保養(yǎng)：-硬件：傳動(dòng)部件（軸承、齒輪）潤(rùn)滑、易損件（如傳感器、皮帶）更換、電氣線路檢測(cè)；-軟件：系統(tǒng)漏洞修復(fù)、數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化、控制算法參數(shù)校準(zhǔn)。2.性能測(cè)試：-堆垛機(jī)定位精度測(cè)試（誤差≤±5mm）、提升機(jī)載重測(cè)試（額定負(fù)載1.2倍運(yùn)行）、輸送系統(tǒng)分揀效率測(cè)試（≥設(shè)計(jì)值的95%）。####（三）故障維修（7×24小時(shí)響應(yīng)）1.響應(yīng)時(shí)間：-日常故障：電話/遠(yuǎn)程支持30分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；-重大故障（如系統(tǒng)癱瘓、設(shè)備停機(jī)）：1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。2.修復(fù)要求：-一般故障：24小時(shí)內(nèi)修復(fù)；-復(fù)雜故障：48小時(shí)內(nèi)修復(fù)，需書(shū)面說(shuō)明原因及延期方案；-修復(fù)后提供《故障維修報(bào)告》，包括故障原因、處理過(guò)程、更換配件清單及后續(xù)預(yù)防措施。####（四）系統(tǒng)升級(jí)與改造（可選服務(wù)，另行報(bào)價(jià)）1.軟件升級(jí)：如WMS系統(tǒng)版本更新、功能模塊擴(kuò)展（如AI庫(kù)存優(yōu)化）；2.硬件改造：如增加傳感器密度、提升設(shè)備負(fù)載能力、兼容新型倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備。####（五）技術(shù)培訓(xùn)（每年2次，免費(fèi)）1.甲方操作人員培訓(xùn)：設(shè)備日常操作規(guī)范、簡(jiǎn)單故障排查、應(yīng)急處理流程；2.甲方管理人員培訓(xùn)：系統(tǒng)數(shù)據(jù)報(bào)表分析、維護(hù)計(jì)劃制定、安全管理要求。####（六）維護(hù)范圍排除1.因甲方操作不當(dāng)、人為損壞或不可抗力（如地震、火災(zāi)）導(dǎo)致的設(shè)備故障；2.貨架系統(tǒng)原有配置外的第三方設(shè)備接入或改造；3.非乙方提供的配件損壞（需乙方更換的配件，費(fèi)用另議）。###服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限為2025年1月1日至2025年12月31日，共計(jì)12個(gè)月。服務(wù)期滿前30日，雙方如無(wú)異議，可協(xié)商續(xù)簽本協(xié)議，續(xù)簽條件及費(fèi)用另行約定。###費(fèi)用及支付方式####（一）維護(hù)費(fèi)用1.本協(xié)議年度維護(hù)總費(fèi)用為人民幣[大寫(xiě)]元整（￥[小寫(xiě)]），含稅（稅率[如：6%]），涵蓋日常巡檢、預(yù)防性維護(hù)、故障維修及技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用。2.系統(tǒng)升級(jí)/改造、非乙方提供的配件更換等額外服務(wù)，費(fèi)用按乙方《報(bào)價(jià)單》執(zhí)行，甲方確認(rèn)后支付。####（二）支付方式1.甲方在本協(xié)議簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付總費(fèi)用的30%作為預(yù)付款，即人民幣[金額]元；2.每季度末，乙方提交季度服務(wù)報(bào)告及費(fèi)用結(jié)算單，甲方在10個(gè)工作日內(nèi)審核無(wú)誤后支付該季度費(fèi)用的30%，即人民幣[金額]元；3.服務(wù)期滿且乙方完成所有服務(wù)義務(wù)后，10個(gè)工作日內(nèi)支付剩余40%尾款，即人民幣[金額]元。####（三）收款賬戶乙方賬戶信息：-開(kāi)戶名：[乙方開(kāi)戶名]-開(kāi)戶行：[乙方開(kāi)戶行]-賬號(hào)：[乙方賬號(hào)]###雙方權(quán)利與義務(wù)####（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：-有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供維護(hù)服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；-有權(quán)對(duì)乙方提交的維護(hù)報(bào)告、結(jié)算單提出異議，乙方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面答復(fù)。2.義務(wù)：-向乙方提供貨架系統(tǒng)完整技術(shù)資料（如設(shè)計(jì)圖紙、操作手冊(cè)、歷史維護(hù)記錄）；-為乙方維護(hù)工作提供必要便利（如維護(hù)場(chǎng)地、電源、設(shè)備操作權(quán)限）；-按時(shí)支付維護(hù)費(fèi)用，逾期支付的，每逾期一日按應(yīng)付金額的0.05%支付違約金。####（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：-有權(quán)要求甲方提供必要配合，拒絕甲方提出的違反安全規(guī)范的維護(hù)要求；-有權(quán)按時(shí)收取維護(hù)費(fèi)用，甲方逾期支付超過(guò)30日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)。2.義務(wù)：-按照協(xié)議約定配備合格維護(hù)人員（需持證上崗，并提供身份證、復(fù)印件及資質(zhì)證明）；-保證維護(hù)質(zhì)量，確保貨架系統(tǒng)完好率≥99%、故障修復(fù)及時(shí)率≥95%；-保守甲方商業(yè)秘密（如庫(kù)存數(shù)據(jù)、銷售信息等），不得泄露給第三方；-維護(hù)過(guò)程中發(fā)生安全事故的，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任（因甲方原因?qū)е碌某猓?##服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與驗(yàn)收1.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：-硬件設(shè)備：符合GB/T30031-2013《自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)規(guī)范》及設(shè)備出廠標(biāo)準(zhǔn)；-軟件系統(tǒng)：運(yùn)行穩(wěn)定，無(wú)數(shù)據(jù)丟失，報(bào)警響應(yīng)時(shí)間≤10秒；-維護(hù)記錄：完整記錄巡檢、維修、保養(yǎng)過(guò)程，可追溯至單臺(tái)設(shè)備。2.驗(yàn)收流程：-日常巡檢：乙方提交《巡檢記錄表》，甲方簽字確認(rèn)；-季度預(yù)防性維護(hù)：乙方提前3個(gè)工作日通知停機(jī)時(shí)間，維護(hù)完成后24小時(shí)內(nèi)提交《季度維護(hù)報(bào)告》，甲方在5個(gè)工作日內(nèi)驗(yàn)收；-故障維修：修復(fù)后當(dāng)場(chǎng)測(cè)試，甲方簽署《故障維修確認(rèn)單》。###違約責(zé)任1.乙方違約：-未按約定時(shí)間巡檢或維修，導(dǎo)致甲方停機(jī)超過(guò)4小時(shí)的，每逾期1小時(shí)按合同總金額的0.1%支付違約金；-因維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞或人員傷亡的，乙方負(fù)責(zé)賠償甲方直接損失（含設(shè)備維修費(fèi)、停機(jī)損失、第三方賠償?shù)龋r償金額以設(shè)備原值為上限；-服務(wù)質(zhì)量未達(dá)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)在甲方要求的期限內(nèi)免費(fèi)整改，整改次數(shù)超過(guò)2次的，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求退還剩余費(fèi)用。2.甲方違約：-無(wú)正當(dāng)理由拒絕驗(yàn)收或支付費(fèi)用的，每逾期1日按應(yīng)付金額的0.05%支付違約金；-因甲方提供資料不全或操作不當(dāng)導(dǎo)致維護(hù)延誤或損失的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。###保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密（包括技術(shù)資料、客戶信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)等）嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。2.保密義務(wù)在本協(xié)議終止后3年內(nèi)持續(xù)有效。###不可抗力1.因地震、臺(tái)風(fēng)、戰(zhàn)爭(zhēng)、疫情等不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行的，受影響方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供證明文件，雙方可協(xié)商延期履行或解除協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任。2.不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)立即協(xié)商恢復(fù)履行協(xié)議的條件，如需費(fèi)用調(diào)整，另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。###合同變更與解除1.本協(xié)議變更需雙方書(shū)面同意，任何一方單方面變更無(wú)效。2.除本協(xié)議另有約定外，任何一方可提前30日書(shū)面通知對(duì)方解除協(xié)議，但應(yīng)結(jié)清已發(fā)生費(fèi)用及賠償對(duì)方損失。3.乙方嚴(yán)重違約（如累計(jì)3次未按約定提供服務(wù)）或甲方逾期支付費(fèi)用超過(guò)60日的，守約方有權(quán)單方解除協(xié)議。###爭(zhēng)議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。###其他約定1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)