匯報人：PPT裁員溝通話術(shù)指南-前期準(zhǔn)備溝通核心原則具體溝通步驟后續(xù)支持話術(shù)示例其他溝通技巧注意事項裁員溝通后跟進離職后人文關(guān)懷目錄PART.1前期準(zhǔn)備前期準(zhǔn)備信息保密名單確認(rèn)同步執(zhí)行在裁員決定未正式確定前，嚴(yán)格保密相關(guān)信息，避免引發(fā)不必要的猜測和恐慌與部門負(fù)責(zé)人溝通，結(jié)合公司內(nèi)部其他項目需求，明確優(yōu)化與轉(zhuǎn)崗名單部門負(fù)責(zé)人通知員工項目裁撤后，當(dāng)天開始同步推進轉(zhuǎn)崗或離職溝通，避免間隔時間過長PART.2溝通核心原則溝通核心原則表達(dá)感謝具體列舉員工對公司的貢獻(xiàn)，如加班、項目成果等，可輔以數(shù)據(jù)或文檔支持坦誠告知明確說明公司面臨的困難或調(diào)整原因，避免模糊表述職業(yè)關(guān)懷詢問員工未來職業(yè)規(guī)劃，根據(jù)其方向提供推薦信、創(chuàng)業(yè)建議或外部合作機會PART.3具體溝通步驟具體溝通步驟優(yōu)先轉(zhuǎn)崗溝通：即使已決定優(yōu)化，仍需先談轉(zhuǎn)崗，尊重員工意愿并完成雙向選擇01分階段談判：未達(dá)成轉(zhuǎn)崗協(xié)議的員工，后續(xù)分輪次談判，每輪間隔幾天；若兩輪未果，第三輪更換溝通人02法定賠償兜底：最終未達(dá)成一致的員工，依法賠償并解除合同，必要時由法務(wù)介入發(fā)送正式通知03PART.4后續(xù)支持后續(xù)支持請員工推薦可接替其崗位的同事，并協(xié)助梳理項目后續(xù)推進方案推薦接替人選補償說明清晰告知公司提供的補償標(biāo)準(zhǔn)，必要時協(xié)助員工與人力資源部門協(xié)商反饋收集邀請員工從個人角度提出對公司或管理層的改進建議，以示尊重與成長意愿PART.5話術(shù)示例話術(shù)示例發(fā)展受限型"感謝你對公司的付出，但目前的發(fā)展方向可能無法充分發(fā)揮你的能力，我們支持你尋找更合適的平臺。"失誤處理型"很遺憾因近期問題對公司造成影響，我們不得不做出調(diào)整。離職后若有需要，我會盡力提供幫助。"PART.6其他溝通技巧其他溝通技巧1234注意傾聽：在與員工溝通時，耐心傾聽員工的想法和意見，理解其感受，表達(dá)出對其處境的關(guān)心和尊重明確時間：在溝通中明確告知員工裁員或轉(zhuǎn)崗的具體時間節(jié)點，以及后續(xù)的流程和安排尊重態(tài)度：以平和、誠懇的態(tài)度與員工溝通，不要指責(zé)或批評員工，保持冷靜和理性提供支持：對于有疑問或困惑的員工，提供必要的支持和幫助，如解答問題、提供建議等5維護關(guān)系：雖然面臨裁員，但保持良好的關(guān)系對雙方都有益。在溝通過程中，可以盡量維護好與員工的良好關(guān)系，以便未來有合作機會時能夠再次聯(lián)系PART.7注意事項注意事項ABCD避免情緒化在溝通過程中，避免情緒化的言辭和行為，保持冷靜和理智遵守法律法規(guī)在溝通過程中，要遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保溝通的合法性避免泄露敏感信息不要向員工泄露公司的敏感信息或商業(yè)機密及時溝通在溝通過程中要及時、有效地傳達(dá)信息，避免因溝通不及時或不準(zhǔn)確而引起誤解或糾紛PART.8裁員溝通后跟進裁員溝通后跟進1對員工的反饋進行匯總和整理，及時向相關(guān)部門反饋并跟進處理結(jié)果員工反饋處理2在裁員過程中進行總結(jié)和反思，發(fā)現(xiàn)問題和不足，并制定改進措施和方案總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)3對于已經(jīng)離職的員工，可以進行后續(xù)的跟進溝通，了解其近況和需求，提供必要的幫助和支持后續(xù)跟進溝通4完成裁員后應(yīng)著手團隊穩(wěn)定工作，積極做好工作交接與業(yè)務(wù)過渡期的協(xié)調(diào)，盡量保持團隊的穩(wěn)定與連續(xù)性團隊穩(wěn)定工作PART.9離職后人文關(guān)懷離職后人文關(guān)懷20主動告知項目動態(tài)與進度：及時與被裁員工進行同步已決定的相關(guān)項目的最新動態(tài)以及進駐到其它相關(guān)團隊情況等等積極聆聽意見并且答疑解惑幫助他們保持一種較為穩(wěn)定的情感關(guān)系和狀態(tài)文化維系：定期通過公司內(nèi)部社交平臺或者郵件等途徑向離職員工推送公司文化、行業(yè)動態(tài)等信息以維系公司文化認(rèn)同感告知渠道聯(lián)系方法：離職后，仍可為公司服務(wù)的情況提供信息及溝通渠道如遇到需要協(xié)調(diào)的事情可找到合適的對接人進行反饋和協(xié)調(diào)尊重隱私：雖然要給予關(guān)懷但也要尊重被裁員工的隱私權(quán)不過度打擾或追問個人問題給他們一定