站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁上海應(yīng)用技術(shù)大學(xué)

《商業(yè)倫理與東西方?jīng)Q策智慧》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、隨著社會(huì)的發(fā)展，流通業(yè)越來越離不開先進(jìn)的技術(shù)手段，（）作為廣泛應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)的一種手段，他的出現(xiàn)促進(jìn)了現(xiàn)代商品流通中以適應(yīng)顧客需求為中心的產(chǎn)銷之間的有機(jī)結(jié)合，形成了以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的產(chǎn)銷一體化整合，使流通主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)開始形成。A.超級(jí)市場(chǎng)B.連鎖經(jīng)營(yíng)C.電子商務(wù)D.物流中心2、（）是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、走集約化經(jīng)營(yíng)、提高企業(yè)價(jià)值的必經(jīng)之路。A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模C.進(jìn)行技術(shù)改造D.購置新的生產(chǎn)線3、企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)根據(jù)現(xiàn)有的生產(chǎn)組織條件和技術(shù)水平等因素所能夠?qū)崿F(xiàn)的生產(chǎn)能力是（）。A.設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力B.預(yù)期生產(chǎn)能力C.計(jì)劃生產(chǎn)能力D.調(diào)控生產(chǎn)能力4、下列關(guān)于企業(yè)采購物流的特征說法，錯(cuò)誤的是（）。A.企業(yè)采購管理可分為有形采購和無形采購B.企業(yè)采購管理是信息流、商流和物流相結(jié)合的過程C.企業(yè)采購管理是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)D.企業(yè)采購管理的基本作用是將資源從采購商向供應(yīng)商轉(zhuǎn)移的過程5、通過邀集專家，召開頭腦風(fēng)暴會(huì)議，針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的問題，敞開思想、暢所欲言、相互啟發(fā)、集思廣益、尋找新觀念，形成創(chuàng)造性的思維結(jié)論的方法是（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.名義小組技術(shù)C.專家會(huì)議法D.德爾菲法6、企業(yè)以現(xiàn)有的產(chǎn)品與市場(chǎng)為基礎(chǔ)，向上游產(chǎn)品或下游產(chǎn)品擴(kuò)張來擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，稱為（）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。A.多向多元化B.產(chǎn)品開發(fā)型多元化C.縱向一體化D.市場(chǎng)開發(fā)型多元化7、我國(guó)《著作權(quán)法》規(guī)定，著作的修改權(quán)、署名權(quán)以及保護(hù)作品的完整性的權(quán)利均不受時(shí)間限制，但作品的使用權(quán)、發(fā)表權(quán)、獲得報(bào)酬的權(quán)利為作者終生及死后（）年。A.10B.20C.30D.508、現(xiàn)代企業(yè)中，股東行使股權(quán)的原則是（）。A.一人一票B.一股一票C.資本多數(shù)權(quán)D.董事數(shù)額多數(shù)權(quán)9、某公司將客戶細(xì)分為老年客戶、中年客戶和青年客戶，這種細(xì)分屬于（）A.地理細(xì)分B.心理細(xì)分C.行為細(xì)分D.人口細(xì)分10、企業(yè)采購管理業(yè)務(wù)流程的第一步是（）。A.簽發(fā)采購訂單B.選擇供應(yīng)商C.提出采購申請(qǐng)D.物料驗(yàn)收11、()是第一部用于質(zhì)量管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。A.GB／T19000族標(biāo)準(zhǔn)B.GB／T19001族標(biāo)準(zhǔn)C.ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)D.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)12、下列不屬于企業(yè)自主福利的是（）。A.員工退休計(jì)劃B.兒童看護(hù)C.老人護(hù)理D.帶薪休假13、企業(yè)生產(chǎn)過程空間組織最常見的形式是（）。A.工藝專業(yè)化布置B.對(duì)象專業(yè)化布置C.混合式布置D.固定布置14、B2C的一種特殊形式是（）。A.B2BB.O2OC.C2CD.B2G15、關(guān)于電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI），下列說法錯(cuò)誤的是（）。A.電子數(shù)據(jù)交換被稱為“無紙交易”B.電子數(shù)據(jù)交換必須用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)編制各種商業(yè)資料C.EDI是一種利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行商務(wù)處理的新方法D.在我國(guó)，電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)在分揀運(yùn)輸、大型超市、倉儲(chǔ)配送中心等物流領(lǐng)域的應(yīng)用最為普及二、多選題（本大題共15小題，每小題2分，共30分．有多個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的．）1、關(guān)于質(zhì)量認(rèn)證作用的說法，正確的有()。A.有利于保護(hù)生產(chǎn)者利益B.節(jié)約大量社會(huì)檢驗(yàn)費(fèi)用C.有利于保護(hù)消費(fèi)者利益D.促進(jìn)企業(yè)完善質(zhì)量管理體系E.有利于企業(yè)增強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力2、公司應(yīng)當(dāng)披露的重大信息應(yīng)當(dāng)包括（）。A.公司目標(biāo)B.公司業(yè)務(wù)性質(zhì)C.公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果D.公司與其利益相關(guān)者有關(guān)的重大問題E.公司治理結(jié)構(gòu)和政策3、下列經(jīng)營(yíng)決策方法中，適用于企業(yè)定性決策的有（）。A.哥頓法B.線性規(guī)劃法C.德爾菲法D.名義小組技術(shù)E.頭腦風(fēng)暴法4、企業(yè)安全管理的主要任務(wù)包括（）方面。A.以人為主B.改善生產(chǎn)條件C.遵守國(guó)家政策D.采取安全措施E.職業(yè)健康安全管理5、全面質(zhì)量管理實(shí)施的原則包括（）A.預(yù)防性原則B.經(jīng)濟(jì)性原則C.質(zhì)量性原則D.整體性原則E.協(xié)作性原則6、供應(yīng)商管理庫存的關(guān)鍵表現(xiàn)在（）。A.合作性原則B.共享信息原則C.互惠原則D.總體優(yōu)化原則E.目標(biāo)一致性原則7、按照引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的因素或者來源，可以把風(fēng)險(xiǎn)分為（）。A.常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)事件B.延期風(fēng)險(xiǎn)C.信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)D.重大突發(fā)非常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)事件E.庫存風(fēng)險(xiǎn)8、質(zhì)量認(rèn)證的發(fā)展階段包括()。A.合格聲明B.第三方合格評(píng)定C.第二方獨(dú)立證實(shí)D.風(fēng)箏標(biāo)志E.合格評(píng)定9、股份有限公司的股東大會(huì)類型包括()。A.大股東會(huì)議B.定期股東會(huì)議C.股東年會(huì)D.臨時(shí)股東大會(huì)E.特別會(huì)議10、自動(dòng)線的特征包括（）。A.較一般流水線效率更高B.生產(chǎn)過程中具有高度的連續(xù)性和節(jié)奏性C.產(chǎn)品制造成本會(huì)提高D.不利于穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量E.生產(chǎn)過程是完全自動(dòng)的11、以下關(guān)于工作分析的說法正確的是（）A.工作分析為企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)B.工作分析為企業(yè)制定科學(xué)的人力資源規(guī)劃提供了必要的信息C.工作分析為員工招聘提供了大概的標(biāo)準(zhǔn)D.工作分析對(duì)于企業(yè)的績(jī)效考核工作并沒有明顯的作用E.工作分析為企業(yè)制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎(chǔ)12、全面質(zhì)量管理的工作流程有（）A.決策B.準(zhǔn)備C.開始D.擴(kuò)展E.PDCA循環(huán)13、基于技術(shù)創(chuàng)新對(duì)象的不同，技術(shù)創(chuàng)新分為（）。A.原始創(chuàng)新B.集成創(chuàng)新C.引進(jìn)、消化吸引再創(chuàng)新D.產(chǎn)品創(chuàng)新E.工藝創(chuàng)新14、工作分析的實(shí)施是一個(gè)完整的過程，一般應(yīng)包括()等步驟。A.準(zhǔn)備階段B.實(shí)施階段C.調(diào)查階段D.分析階段E.應(yīng)用反饋階段15、按照產(chǎn)品品種和產(chǎn)品產(chǎn)量的不同，可以將生產(chǎn)類型劃分為（）。A.大量生產(chǎn)B.成批生產(chǎn)C.連續(xù)型生產(chǎn)D.單件生產(chǎn)E.離散型生產(chǎn)三、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）在企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新管理中，如何挖掘客戶的潛在需求，開發(fā)新的服務(wù)模式和服務(wù)產(chǎn)品，提高服務(wù)的創(chuàng)新度和滿意度？2、（本題5分）簡(jiǎn)述企業(yè)創(chuàng)新的重要性有哪些？包括技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新等方面。3、（本題5分）企業(yè)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略旨在通過降低成本獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。請(qǐng)簡(jiǎn)述成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑，如規(guī)模經(jīng)濟(jì)、優(yōu)化供應(yīng)鏈、精益生產(chǎn)等，并分析成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。4、（本題5分）論述企業(yè)在產(chǎn)品生命周期管理中的策略選擇，包括導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期各階段的營(yíng)銷、生產(chǎn)、研發(fā)等方面的決策要點(diǎn)。5、（本題5分）企業(yè)的客戶價(jià)值管理是客戶關(guān)系管理的核心。請(qǐng)論述客戶價(jià)值的構(gòu)成和評(píng)估方法，以及如何基于客戶價(jià)值進(jìn)行客戶細(xì)分和管理策略制定。四、解析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某機(jī)械設(shè)備股份有限公司2019年和2020年主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)如所示（單位：億元）。

1.該公司2020年度的營(yíng)業(yè)毛利率是多少。

2.該公司2020年度的存貨周轉(zhuǎn)率是多少。

3.通過表中數(shù)據(jù)計(jì)算，看該公司2020年度比2019年度速動(dòng)資產(chǎn)和資產(chǎn)負(fù)債率的變化。2、（本題10分）企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策是指企業(yè)通過對(duì)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的調(diào)查研究、綜合分析，運(yùn)用科學(xué)的方法選擇合理方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的整個(gè)過程。試論述企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的分類3、（本題10分）我國(guó)十四五規(guī)劃提出了：健全現(xiàn)代流通體系，發(fā)展無接觸交易服務(wù)，降低企業(yè)流通成本，促進(jìn)線上線下消費(fèi)融合發(fā)展，開拓城鄉(xiāng)消費(fèi)市場(chǎng)。發(fā)展服務(wù)消費(fèi)，放寬服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域市場(chǎng)準(zhǔn)入。在此背景下，某服裝生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略，向消費(fèi)者提供與眾不同的產(chǎn)品，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。該企業(yè)為了降低原材料采購成本，進(jìn)入紡織行業(yè)，自主生產(chǎn)和供應(yīng)服裝加工