自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁濮陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《戰(zhàn)略管理二手?jǐn)?shù)據(jù)分析》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的質(zhì)量管理體系中，以下哪種工具常用于分析質(zhì)量問題的根本原因？（）A.直方圖B.控制圖C.魚骨圖D.散點圖2、對于一個追求可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，以下哪種資源管理策略更能實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合效益？（）A.資源節(jié)約型策略B.資源開發(fā)型策略C.資源循環(huán)利用策略D.資源外包策略3、在供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系中，以下哪個因素對于建立長期穩(wěn)定的合作至關(guān)重要？（）A.價格優(yōu)惠，提供較低的采購成本B.交貨及時性，保證按時供貨C.質(zhì)量可靠，產(chǎn)品或服務(wù)符合要求D.以上都是4、某企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)中，固定成本占比較高。在市場需求下降時，以下哪種策略更有助于降低成本？（）A.減少產(chǎn)量B.降低產(chǎn)品價格C.增加廣告投入D.開發(fā)新產(chǎn)品5、對于企業(yè)社會責(zé)任，一家企業(yè)在追求經(jīng)濟利益的同時，積極履行社會責(zé)任。以下哪種行為不屬于企業(yè)社會責(zé)任的范疇？（）A.慈善捐贈B.合法避稅C.環(huán)境保護D.員工福利6、在組織設(shè)計中，部門化是一個重要的概念。按照職能部門化的方式組織企業(yè)，其優(yōu)點包括以下哪項？（）A.提高工作效率B.促進部門之間的競爭C.便于跨部門協(xié)調(diào)D.培養(yǎng)通才型管理者7、在團隊建設(shè)中，以下哪種團隊角色對于促進團隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào)最為重要？（）A.創(chuàng)新者B.協(xié)調(diào)者C.監(jiān)督者D.凝聚者8、在組織變革過程中，員工可能會產(chǎn)生抵觸情緒。以下哪種措施有助于減少這種抵觸？（）A.加強與員工的溝通，解釋變革的必要性和好處B.強制推行變革，不考慮員工的意見C.對抵觸變革的員工進行嚴(yán)厲處罰D.暫停變革，等待員工主動接受9、一家企業(yè)想要提升其品牌價值，以下哪個方面的工作是最為基礎(chǔ)和重要的？（）A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.加強廣告宣傳C.優(yōu)化客戶服務(wù)D.進行市場調(diào)研10、一家企業(yè)的管理層在制定決策時，需要考慮利益相關(guān)者的需求。以下哪個群體通常被認(rèn)為是企業(yè)最重要的利益相關(guān)者？（）A.股東B.員工C.客戶D.供應(yīng)商11、一家企業(yè)面臨著市場需求的快速變化和競爭對手的壓力，決定進行組織變革。在變革過程中，以下哪項因素對于成功實施變革最為關(guān)鍵？（）A.高層管理者的支持B.員工的抵制情緒C.充足的變革資金D.完善的變革方案12、某公司計劃對員工進行培訓(xùn)，以提高員工的技能和績效。在確定培訓(xùn)內(nèi)容時，以下哪個方面應(yīng)該首先被考慮？（）A.公司的戰(zhàn)略目標(biāo)B.員工的個人興趣C.行業(yè)的最新技術(shù)D.競爭對手的培訓(xùn)內(nèi)容13、某企業(yè)的銷售業(yè)績不佳，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)是銷售渠道選擇不當(dāng)。以下哪種銷售渠道更適合高端消費品？（）A.百貨商場B.超市C.電商平臺D.專賣店14、一家企業(yè)在進行客戶細分時，以下哪種細分方法更能準(zhǔn)確區(qū)分高價值客戶和低價值客戶？（）A.RFM模型B.生命周期價值模型C.聚類分析D.判別分析15、關(guān)于企業(yè)文化，一家企業(yè)形成了獨特的企業(yè)文化。以下哪種方式最有助于新員工快速融入企業(yè)文化？（）A.組織文化培訓(xùn)B.讓新員工自行摸索C.給予新員工高額獎勵D.減少新員工工作量16、在一個項目團隊中，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)團隊成員之間溝通不暢，導(dǎo)致項目進度延遲。以下哪種解決方法更有可能提高團隊的溝通效率？（）A.增加團隊會議的頻率B.建立專門的溝通渠道和平臺C.要求成員每天提交詳細的工作報告D.對溝通不暢的成員進行批評和懲罰17、在運營管理中的庫存管理中，企業(yè)采用了ABC分類法對庫存物品進行分類管理。以下哪種物品通常屬于A類物品？（）A.價值高、數(shù)量少的物品B.價值低、數(shù)量多的物品C.價值和數(shù)量都適中的物品D.價值和數(shù)量都不確定的物品18、在企業(yè)的風(fēng)險管理中，風(fēng)險識別是第一步。以下哪種方法可以幫助企業(yè)全面地識別潛在的風(fēng)險？（）A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法C.情景分析法D.以上都是19、在運營管理中，庫存管理是重要的內(nèi)容之一。以下關(guān)于經(jīng)濟訂貨批量（EOQ）模型的描述，哪一項是錯誤的？（）A.EOQ模型考慮了訂貨成本和庫存持有成本B.EOQ模型假設(shè)需求是穩(wěn)定和已知的C.EOQ模型可以適用于所有類型的庫存物品D.通過EOQ模型計算出的訂貨批量可以使總成本最小化20、某企業(yè)想要優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，以下哪種結(jié)構(gòu)更適合業(yè)務(wù)多元化、市場變化快的情況？（）A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.網(wǎng)絡(luò)型組織21、在一個復(fù)雜多變的市場環(huán)境中，企業(yè)為了實現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展，需要不斷調(diào)整其戰(zhàn)略。以下哪種戰(zhàn)略更適合市場需求不確定性高、技術(shù)更新?lián)Q代快的行業(yè)？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略22、對于一個想要提升組織學(xué)習(xí)能力的企業(yè)，以下哪種學(xué)習(xí)機制更能促進知識的積累和創(chuàng)新？（）A.個體學(xué)習(xí)B.團隊學(xué)習(xí)C.組織學(xué)習(xí)D.跨組織學(xué)習(xí)23、當(dāng)企業(yè)進行市場營銷決策時，需要考慮產(chǎn)品的生命周期階段。對于一款處于成熟期的產(chǎn)品，以下哪種營銷策略最為合適？（）A.市場拓展B.產(chǎn)品改進C.品牌強化D.價格促銷24、一個團隊在完成項目的過程中，出現(xiàn)了進度延遲和成本超支的情況。為了分析原因，應(yīng)該首先檢查以下哪個方面？（）A.項目計劃的合理性B.團隊成員的工作效率C.資源分配的情況D.風(fēng)險管理的措施25、在客戶關(guān)系管理中，客戶細分是重要的環(huán)節(jié)。一家電商企業(yè)想要對客戶進行細分，以下哪種細分標(biāo)準(zhǔn)最能反映客戶的價值？（）A.客戶的購買頻率B.客戶的地域分布C.客戶的年齡和性別D.客戶的購買金額二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）詳細說明組織中的權(quán)力類型和來源，探討如何正確運用權(quán)力進行有效管理。2、（本題5分）解釋知識管理中的知識共享激勵機制，舉例說明如何建立有效的激勵機制促進知識共享。3、（本題5分）創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力源泉，請闡述企業(yè)在管理創(chuàng)新方面可以采取哪些途徑和方法，以提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和競爭力？4、（本題5分）闡述風(fēng)險管理的流程，包括風(fēng)險識別、風(fēng)險評估和風(fēng)險應(yīng)對，以及如何在企業(yè)中建立風(fēng)險管理體系。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家房地產(chǎn)企業(yè)的項目營銷策劃缺乏針對性，銷售效果不佳。研究如何制定精準(zhǔn)的營銷策劃方案。2、（本題5分）一家房地產(chǎn)企業(yè)在開發(fā)一個大型商業(yè)項目時，與合作伙伴在利益分配和項目推進方面產(chǎn)生分歧。請分析該企業(yè)應(yīng)如何協(xié)調(diào)合作關(guān)系，確保項目順利進行？3、（本題5分）一家連鎖超市在不同地區(qū)的門店銷售業(yè)績差異較大，存在商品陳列、促銷活動和人員管理等方面的問題。分析如何通過標(biāo)準(zhǔn)化管理和區(qū)域化策略提升整體銷售水平。4、（本題5分）一家新能源企業(yè)在技術(shù)研發(fā)方面投入巨大，但成果轉(zhuǎn)化緩慢，未能及時形成市場競爭力。分析技術(shù)研發(fā)與市場推廣之間的管理協(xié)調(diào)問題，并提出解決方案。5、（本題5分）一家新能源企業(yè)在市場拓展中，遭遇傳統(tǒng)能源企業(yè)的強大競爭和消費者認(rèn)知度不高的問題。請分析該企業(yè)應(yīng)如何提高市場競爭力和品牌知名度？四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）在數(shù)字化時代，企業(yè)的客戶體驗管理成為重要課題。請論述企業(yè)應(yīng)如何進行客戶體驗管理，包括客戶需求洞察、客戶旅程設(shè)計、客戶反饋管理等方面，