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答辯人：時(shí)間：退貨婉拒話術(shù)模板Id-1初步回應(yīng)退貨請(qǐng)求2處理堅(jiān)決退貨情況3應(yīng)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題投訴45特殊退貨情況處理物流與庫(kù)存問(wèn)題Id初步回應(yīng)退貨請(qǐng)求Id初步回應(yīng)退貨請(qǐng)求安撫情緒"寶子~剛收到貨就想退換?咱家產(chǎn)品有磨合期很正常!您具體是哪里不滿意呢?"引導(dǎo)溝通"親～新品上手需要適應(yīng)過(guò)程哦!如果確實(shí)不合適咱們支持7天無(wú)理由,但可以先讓售后幫您排查下問(wèn)題呀!"Id處理堅(jiān)決退貨情況Id處理堅(jiān)決退貨情況A快速響應(yīng)："理解您的選擇就像理解春天會(huì)走一樣自然~這邊馬上為您辦理退款流程!"B流程說(shuō)明："親親檢測(cè)到商品完好才能秒通過(guò)喲!麻煩拍個(gè)完整視頻證明未拆封哈"Id應(yīng)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題投訴Id應(yīng)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題投訴質(zhì)量承諾"看到反饋超心疼der我們立刻安排質(zhì)檢員全程錄像開(kāi)箱檢查,給您最透明的處理方案!"01過(guò)敏處理"敏感肌寶寶莫方!除了常規(guī)退款外額外贈(zèng)送醫(yī)美面膜急救套裝,更有皮膚科專家線上問(wèn)診綠色通道隨時(shí)待命~"02Id特殊退貨情況處理Id特殊退貨情況處理1影響二次銷售："寶貝寄回的衣服已經(jīng)出現(xiàn)明顯穿著痕跡啦按照規(guī)則只能原路退回"發(fā)錯(cuò)貨處理："都怪倉(cāng)庫(kù)小哥手滑點(diǎn)錯(cuò)了訂單號(hào)現(xiàn)在立即補(bǔ)發(fā)正確款式并贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠罪!"尺碼爭(zhēng)議："平鋪測(cè)量誤差±3cm屬于行業(yè)慣例?建議參考詳情頁(yè)模特試穿效果更直觀哦"23Id物流與庫(kù)存問(wèn)題Id物流與庫(kù)存問(wèn)題缺貨應(yīng)對(duì)："這款賣爆導(dǎo)致斷貨真的很抱歉??同款不同色在途ing,要不要考慮換個(gè)顏色提前發(fā)貨?"國(guó)際物流："全球追蹤系統(tǒng)定位到包裹卡在了海關(guān)關(guān)卡現(xiàn)已啟動(dòng)國(guó)際索賠程序,同時(shí)準(zhǔn)備重

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