2026年《護(hù)理管理學(xué)》考試復(fù)習(xí)題題庫100道第一部分單選題(100題)1、護(hù)理人員排班時，最核心的原則是？

A.滿足患者需求原則

B.公平原則

C.效率原則

D.成本效益原則

【答案】：B

解析：本題考察護(hù)理人員排班原則知識點(diǎn)。公平原則是排班的核心原則，指根據(jù)護(hù)理人員的工作量、技能水平、工作時間等合理分配任務(wù)，確保每位員工獲得相對公平的工作機(jī)會與休息權(quán)益，避免因排班不公導(dǎo)致工作負(fù)擔(dān)不均或員工不滿。A選項(xiàng)滿足患者需求是排班需兼顧的目標(biāo)之一，但非核心原則；C選項(xiàng)效率原則強(qiáng)調(diào)資源優(yōu)化配置，但需以公平為前提；D選項(xiàng)成本效益原則不屬于排班的核心原則。因此選B。2、護(hù)理管理的首要職能是？

A.計(jì)劃職能

B.組織職能

C.領(lǐng)導(dǎo)職能

D.控制職能

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理管理的基本職能知識點(diǎn)。計(jì)劃職能是管理的首要環(huán)節(jié)，通過設(shè)定目標(biāo)和方案，為后續(xù)工作提供方向和依據(jù)；組織職能是合理配置資源和人員，領(lǐng)導(dǎo)職能側(cè)重激勵和指導(dǎo)，控制職能是監(jiān)督和調(diào)整偏差，因此首要職能為計(jì)劃，正確答案為A。3、護(hù)理質(zhì)量管理中，評價護(hù)理服務(wù)最終結(jié)果的質(zhì)量屬于哪類質(zhì)量？

A.基礎(chǔ)質(zhì)量

B.環(huán)節(jié)質(zhì)量

C.終末質(zhì)量

D.過程質(zhì)量

【答案】：C

解析：本題考察護(hù)理質(zhì)量分類。終末質(zhì)量是指患者接受護(hù)理服務(wù)后的最終結(jié)果，如出院滿意度、并發(fā)癥發(fā)生率等?；A(chǔ)質(zhì)量（A）是護(hù)理工作開展前的資源質(zhì)量（人員、設(shè)備等）；環(huán)節(jié)質(zhì)量（B）是護(hù)理工作過程中的質(zhì)量（如操作規(guī)范）；過程質(zhì)量（D）與環(huán)節(jié)質(zhì)量概念相近，指工作流程中的質(zhì)量。故正確答案為C。4、PDCA循環(huán)中，“處理”階段的主要任務(wù)是？

A.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施

B.制定具體計(jì)劃和行動方案

C.按照計(jì)劃執(zhí)行護(hù)理措施

D.檢查計(jì)劃執(zhí)行情況和效果

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理質(zhì)量管理中PDCA循環(huán)的知識點(diǎn)。PDCA循環(huán)包括計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）四個階段?！疤幚怼彪A段的核心是總結(jié)計(jì)劃執(zhí)行的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，肯定有效措施，提出未解決問題的改進(jìn)方向，為下一輪循環(huán)提供依據(jù)。B為計(jì)劃階段任務(wù)，C為執(zhí)行階段任務(wù)，D為檢查階段任務(wù)。5、在護(hù)理質(zhì)量評價中，屬于結(jié)構(gòu)質(zhì)量指標(biāo)的是？

A.護(hù)士的學(xué)歷構(gòu)成

B.護(hù)理操作合格率

C.患者滿意度

D.護(hù)理差錯發(fā)生率

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理質(zhì)量結(jié)構(gòu)指標(biāo)知識點(diǎn)。結(jié)構(gòu)質(zhì)量指標(biāo)反映護(hù)理資源配置情況，包括人員結(jié)構(gòu)（如護(hù)士學(xué)歷、職稱）、設(shè)施設(shè)備（如床護(hù)比、設(shè)備完好率）等。B選項(xiàng)“護(hù)理操作合格率”屬于過程質(zhì)量指標(biāo)（反映護(hù)理工作流程質(zhì)量），C選項(xiàng)“患者滿意度”和D選項(xiàng)“護(hù)理差錯發(fā)生率”屬于結(jié)果質(zhì)量指標(biāo)（反映患者護(hù)理效果）。6、護(hù)理人員排班時應(yīng)優(yōu)先遵循的原則是（）

A.僅滿足科室工作效率最高

B.公平合理，兼顧科室工作需求與護(hù)士個人合理需求

C.完全依據(jù)護(hù)士長個人排班偏好

D.優(yōu)先滿足護(hù)士個人興趣愛好

【答案】：B

解析：本題考察護(hù)理人員排班的核心原則。排班需兼顧科室工作需求（如患者護(hù)理強(qiáng)度、護(hù)理質(zhì)量要求）與護(hù)士個人合理需求（如合理休息、特殊情況調(diào)整），實(shí)現(xiàn)公平性與實(shí)用性的平衡。選項(xiàng)A“僅效率”忽視護(hù)士權(quán)益；選項(xiàng)C“個人偏好”違背公平原則；選項(xiàng)D“個人興趣”與排班的功能性目標(biāo)沖突。因此正確答案為B。7、護(hù)士排班時，既考慮科室工作需求，又兼顧護(hù)士個人合理需求（如學(xué)習(xí)、休假），體現(xiàn)的排班原則是？

A.公平原則

B.滿足需求原則

C.效率原則

D.動態(tài)調(diào)整原則

【答案】：B

解析：本題考察護(hù)理人力資源排班原則知識點(diǎn)。排班原則中，滿足需求原則強(qiáng)調(diào)在保障工作質(zhì)量的前提下，尊重護(hù)士個人合理需求，平衡工作與生活，因此B選項(xiàng)正確。A選項(xiàng)公平原則側(cè)重分配機(jī)會和資源的公平性；C選項(xiàng)效率原則注重提高工作效率和資源利用率；D選項(xiàng)動態(tài)調(diào)整原則強(qiáng)調(diào)根據(jù)需求變化靈活調(diào)整排班，均不符合題干描述。8、護(hù)理不良事件上報的原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.及時

B.準(zhǔn)確

C.完整

D.保密

【答案】：D

解析：本題考察護(hù)理不良事件上報原則。上報原則為及時（發(fā)現(xiàn)后立即上報）、準(zhǔn)確（信息真實(shí)）、完整（描述全面），目的是分析原因、改進(jìn)流程，而非保密。保密會導(dǎo)致信息隱瞞，無法有效預(yù)防類似事件。故正確答案為D。9、護(hù)理質(zhì)量管理中，控制過程的第一步是？

A.衡量績效

B.確立標(biāo)準(zhǔn)

C.糾正偏差

D.評價結(jié)果

【答案】：B

解析：本題考察護(hù)理質(zhì)量管理控制過程知識點(diǎn)?？刂七^程包括三個步驟：第一步是確立標(biāo)準(zhǔn)（明確質(zhì)量目標(biāo)和衡量尺度，如護(hù)理操作規(guī)范、患者滿意度指標(biāo)）；第二步是衡量績效（對照標(biāo)準(zhǔn)檢查實(shí)際工作完成情況）；第三步是糾正偏差（發(fā)現(xiàn)問題后調(diào)整改進(jìn)）。A選項(xiàng)衡量績效是第二步，C選項(xiàng)糾正偏差是第三步，D選項(xiàng)評價結(jié)果屬于衡量績效后的環(huán)節(jié)，非控制第一步。故正確答案為B。10、綜合上級、同事、下級、自我評價等多維度信息的績效評價方法是？

A.360度評價法

B.關(guān)鍵績效指標(biāo)法

C.行為錨定評價法

D.配對比較法

【答案】：A

解析：本題考察績效評價方法。360度評價法通過多維度（上級、同級、下屬、自我等）反饋全面評估績效。關(guān)鍵績效指標(biāo)法（B）聚焦關(guān)鍵目標(biāo)考核；行為錨定法（C）結(jié)合行為描述與評分標(biāo)準(zhǔn)；配對比較法（D）通過兩兩比較排序，均不符合“多維度”特點(diǎn)。故正確答案為A。11、根據(jù)赫茨伯格雙因素理論，下列哪項(xiàng)屬于激勵因素（）

A.固定工資待遇

B.良好的工作環(huán)境

C.職業(yè)晉升機(jī)會

D.同事關(guān)系融洽

【答案】：C

解析：赫茨伯格雙因素理論中，“激勵因素”是與工作內(nèi)容和成就感相關(guān)的因素（如職業(yè)發(fā)展、晉升機(jī)會），能激發(fā)內(nèi)在動力；“保健因素”是與工作環(huán)境相關(guān)的因素（如工資、福利、工作條件等），僅消除不滿。A（固定工資）、B（工作環(huán)境）、D（同事關(guān)系）均為保健因素，C（職業(yè)晉升）屬于激勵因素。12、關(guān)于護(hù)理人員排班的基本原則，以下哪項(xiàng)是錯誤的？

A.以患者需求為導(dǎo)向

B.保證護(hù)理工作連續(xù)性

C.固定排班模式（如三班倒固定不變）

D.兼顧員工工作負(fù)荷與個人需求

【答案】：C

解析：本題考察護(hù)理人員排班原則知識點(diǎn)。護(hù)理排班需遵循動態(tài)調(diào)整原則，以應(yīng)對患者病情變化、突發(fā)任務(wù)等。選項(xiàng)C“固定排班模式”會導(dǎo)致工作安排僵化，無法靈活應(yīng)對需求，違背了排班的靈活性原則。A、B、D均為排班的正確原則：以患者需求為導(dǎo)向保障服務(wù)質(zhì)量，連續(xù)性確保護(hù)理安全，兼顧員工負(fù)荷與需求提升滿意度，故正確答案為C。13、關(guān)于護(hù)理不良事件上報制度，其核心目的是？

A.追究當(dāng)事人責(zé)任

B.減少醫(yī)院經(jīng)濟(jì)賠償

C.學(xué)習(xí)改進(jìn)，預(yù)防再發(fā)

D.提高護(hù)士工作積極性

【答案】：C

解析：本題考察護(hù)理不良事件上報制度的目的。護(hù)理不良事件上報制度的核心是通過事件分析找出系統(tǒng)漏洞（如流程缺陷、制度不足），而非懲罰個人。正確選項(xiàng)C強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)改進(jìn)和預(yù)防再發(fā)，符合“以患者安全為中心”的質(zhì)量改進(jìn)理念。錯誤選項(xiàng)A追究責(zé)任會導(dǎo)致隱瞞不報；B減少經(jīng)濟(jì)賠償是次要結(jié)果；D提高積極性與上報制度無關(guān)，因此核心目的是學(xué)習(xí)改進(jìn)預(yù)防再發(fā)。14、根據(jù)馬斯洛需求層次理論，激勵護(hù)理人員的基礎(chǔ)是？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我實(shí)現(xiàn)需求

【答案】：A

解析：本題考察激勵理論知識點(diǎn)。馬斯洛需求層次理論將人類需求分為生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五個層次，其中生理需求（如食物、水、休息、薪酬等）是最基礎(chǔ)、最原始的需求，是激勵個體行為的首要驅(qū)動力。護(hù)理管理者需先滿足員工的基本生理需求（如合理薪酬、工作環(huán)境、休息時間），才能進(jìn)一步激發(fā)其更高層次需求。B選項(xiàng)安全需求是生理需求滿足后的下一層；C選項(xiàng)社交需求是歸屬感需求；D選項(xiàng)自我實(shí)現(xiàn)是最高層次需求，均非激勵的基礎(chǔ)。因此選A。15、護(hù)理排班時應(yīng)首先考慮的原則是？

A.滿足患者護(hù)理需求

B.公平性原則

C.連續(xù)性原則

D.效率原則

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理人員排班原則知識點(diǎn)。護(hù)理工作的核心是以患者為中心，因此護(hù)理排班需首先考慮滿足患者的護(hù)理需求，確?；颊叩玫郊皶r、連續(xù)、安全的護(hù)理服務(wù)。公平性原則強(qiáng)調(diào)分配任務(wù)的合理性，連續(xù)性原則保障護(hù)理工作的連貫性，效率原則關(guān)注資源利用和工作效率，均是排班的重要原則，但均以滿足患者需求為首要前提。因此正確答案為A。16、護(hù)理質(zhì)量控制的基本方法不包括（）

A.質(zhì)量控制圖（PDCA循環(huán)）

B.統(tǒng)計(jì)分析

C.頭腦風(fēng)暴法

D.現(xiàn)場檢查

【答案】：C

解析：護(hù)理質(zhì)量控制基本方法包括PDCA循環(huán)（計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-處理）、質(zhì)量控制圖（監(jiān)測質(zhì)量波動）、統(tǒng)計(jì)分析（不良事件統(tǒng)計(jì)）、現(xiàn)場檢查（床邊巡查等）。頭腦風(fēng)暴法屬于質(zhì)量改進(jìn)工具（用于問題識別），不屬于質(zhì)量控制的基本方法。17、護(hù)理管理的首要職能是？

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理管理的基本職能知識點(diǎn)。護(hù)理管理的職能包括計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制，其中計(jì)劃是管理的首要職能，是確定組織目標(biāo)和行動方案的基礎(chǔ)，后續(xù)的組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能均以計(jì)劃為前提。B選項(xiàng)組織職能是建立護(hù)理組織體系和權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)；C選項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)職能是激勵和引導(dǎo)護(hù)理人員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；D選項(xiàng)控制職能是監(jiān)督和調(diào)整工作過程。因此正確答案為A。18、護(hù)理組織文化的核心要素是？

A.服務(wù)理念

B.價值觀

C.規(guī)章制度

D.行為規(guī)范

【答案】：B

解析：本題考察護(hù)理組織文化的核心知識點(diǎn)。護(hù)理組織文化由價值觀、信念、行為規(guī)范、服務(wù)理念等組成，其中價值觀是組織文化的靈魂和核心，決定了組織的行為準(zhǔn)則和發(fā)展方向。A、C、D均為組織文化的組成部分，但非核心要素。19、在護(hù)理管理中，管理幅度與管理層次的關(guān)系是？

A.管理幅度增大，管理層次增加

B.管理幅度增大，管理層次減少

C.管理幅度增大，管理層次不變

D.管理幅度與管理層次無必然聯(lián)系

【答案】：B

解析：本題考察管理幅度與管理層次的關(guān)系。管理幅度指管理者直接管理下屬的數(shù)量，管理層次指組織內(nèi)部縱向?qū)蛹墧?shù)量，二者呈反比關(guān)系：管理幅度越大，每個管理者需管理的下屬越多，組織縱向?qū)蛹壸匀粶p少。A選項(xiàng)混淆了反比關(guān)系；C、D選項(xiàng)違背管理幅度與層次的基本理論邏輯。20、護(hù)理組織文化的核心要素是？

A.價值觀

B.規(guī)章制度

C.行為規(guī)范

D.物質(zhì)設(shè)施

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理組織文化知識點(diǎn)。護(hù)理組織文化包括精神層（核心）、制度層、行為層、物質(zhì)層。精神層的核心是價值觀，體現(xiàn)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的共同信念、宗旨與追求（如“以患者為中心”的服務(wù)理念）；規(guī)章制度屬于制度層，是行為規(guī)范的載體；行為規(guī)范和物質(zhì)設(shè)施分別屬于行為層和物質(zhì)層，均為表層要素。因此，核心要素是價值觀，答案選A。21、根據(jù)馬斯洛需求層次理論，護(hù)士獲得“職業(yè)晉升機(jī)會”滿足的是哪一層次需求？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我實(shí)現(xiàn)需求

【答案】：D

解析：本題考察激勵理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用。馬斯洛需求層次中，自我實(shí)現(xiàn)需求指個人潛能發(fā)揮、追求成長與成就，職業(yè)晉升機(jī)會能滿足護(hù)士實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展、發(fā)揮潛力的需求；A生理需求（如工資、食物），B安全需求（如工作環(huán)境），C社交需求（如團(tuán)隊(duì)歸屬感），均不符合，因此正確答案為D。22、PDCA循環(huán)（計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-處理）中，對執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行對比分析并發(fā)現(xiàn)問題的階段是？

A.計(jì)劃階段

B.執(zhí)行階段

C.檢查階段

D.處理階段

【答案】：C

解析：本題考察護(hù)理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)知識點(diǎn)。PDCA循環(huán)是護(hù)理質(zhì)量管理的核心工具：計(jì)劃階段（Plan）制定目標(biāo)和方案；執(zhí)行階段（Do）實(shí)施計(jì)劃；檢查階段（Check）對比計(jì)劃與執(zhí)行結(jié)果，識別偏差和問題；處理階段（Act）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并改進(jìn)計(jì)劃。因此“發(fā)現(xiàn)問題”屬于檢查階段，C選項(xiàng)正確。23、以下哪項(xiàng)不屬于護(hù)理不良事件發(fā)生的常見原因？

A.護(hù)理人員操作不規(guī)范

B.醫(yī)療器械老化未及時維護(hù)

C.患者家屬拒絕配合治療

D.醫(yī)院規(guī)章制度健全

【答案】：D

解析：本題考察護(hù)理不良事件原因分析知識點(diǎn)。護(hù)理不良事件多由多方面因素導(dǎo)致：A（操作不規(guī)范）為核心人為因素，B（設(shè)備老化）為環(huán)境/設(shè)備隱患，C（患者家屬不配合）為患者相關(guān)因素，均屬于常見原因。而“醫(yī)院規(guī)章制度健全”是預(yù)防不良事件的管理保障，屬于降低風(fēng)險的措施，并非不良事件的成因，故正確答案為D。24、采用自我評價、科室評價、患者評價相結(jié)合的多維度評價方式是？

A.360度評價法

B.關(guān)鍵績效指標(biāo)法

C.排序法

D.配對比較法

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理人員績效評價方法知識點(diǎn)。360度評價法通過上級、同事、自我、服務(wù)對象等多維度評價，題干中“自我評價+科室評價（上級）+患者評價（服務(wù)對象）”符合其核心特征；關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）側(cè)重量化關(guān)鍵工作指標(biāo)，排序法/配對比較法屬于排名類方法，均不涉及多維度評價。因此正確答案為A。25、護(hù)理管理的基本任務(wù)不包括以下哪項(xiàng)？

A.計(jì)劃職能

B.組織職能

C.領(lǐng)導(dǎo)職能

D.創(chuàng)新職能

【答案】：D

解析：護(hù)理管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制，這五項(xiàng)是護(hù)理管理的核心任務(wù)；而“創(chuàng)新”屬于管理的發(fā)展性要求，并非基本任務(wù)，故答案選D。26、通過上級評價、同事互評、下屬反饋、服務(wù)對象意見等多維度信息對護(hù)理人員進(jìn)行綜合績效評估的方法是？

A.360度評價法

B.配對比較法

C.關(guān)鍵事件法

D.行為錨定評價法

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理人員績效評價方法?！?60度評價法”是指從與被評價者有工作關(guān)聯(lián)的多方（上級、同事、下屬、服務(wù)對象等）收集信息，全面評估其工作表現(xiàn)。B選項(xiàng)配對比較法是通過兩兩對比確定排序；C選項(xiàng)關(guān)鍵事件法是記錄工作中的關(guān)鍵行為（如失誤或突出表現(xiàn)）；D選項(xiàng)行為錨定評價法是結(jié)合具體行為描述與績效等級，均與“多維度信息”的定義不符。27、以護(hù)理服務(wù)實(shí)際成果和工作質(zhì)量為核心評價依據(jù)的績效評價方法是（）

A.行為導(dǎo)向評價法

B.結(jié)果導(dǎo)向評價法

C.綜合指標(biāo)評價法

D.360度反饋評價法

【答案】：B

解析：本題考察護(hù)理人員績效評價方法。結(jié)果導(dǎo)向評價法（如目標(biāo)管理法）以護(hù)理任務(wù)完成率、患者滿意度、不良事件發(fā)生率等實(shí)際成果為核心指標(biāo)；行為導(dǎo)向法側(cè)重工作行為規(guī)范（如溝通技巧），綜合指標(biāo)法結(jié)合多維度指標(biāo)，360度反饋法為多主體評價，均不符合“以成果和質(zhì)量為依據(jù)”的描述。28、制定護(hù)理人員排班計(jì)劃時，最優(yōu)先考慮的因素是（）

A.工作效率

B.患者護(hù)理需求

C.人員成本控制

D.員工滿意度

【答案】：B

解析：本題考察護(hù)理排班核心原則。護(hù)理排班的根本目的是滿足患者護(hù)理需求，合理分配護(hù)理資源以保障質(zhì)量。工作效率、成本控制、員工滿意度均為次要考慮因素，患者護(hù)理需求（如病情輕重、護(hù)理級別）是決定排班結(jié)構(gòu)和工作量分配的核心依據(jù)，脫離需求的排班無法保障護(hù)理質(zhì)量。29、下列哪項(xiàng)屬于護(hù)理質(zhì)量的結(jié)構(gòu)要素？

A.護(hù)理技術(shù)操作合格率

B.患者壓瘡發(fā)生率

C.護(hù)理人員專業(yè)培訓(xùn)次數(shù)

D.護(hù)理不良事件上報率

【答案】：C

解析：本題考察護(hù)理質(zhì)量結(jié)構(gòu)要素知識點(diǎn)。護(hù)理質(zhì)量要素分為結(jié)構(gòu)、過程、結(jié)果三類：結(jié)構(gòu)要素是影響質(zhì)量的基礎(chǔ)條件（如人員素質(zhì)、設(shè)施設(shè)備、培訓(xùn)資源等）；過程要素是護(hù)理操作過程中的質(zhì)量指標(biāo)（如操作合格率）；結(jié)果要素是服務(wù)效果的最終體現(xiàn)（如不良事件發(fā)生率、患者滿意度）。選項(xiàng)C“護(hù)理人員專業(yè)培訓(xùn)次數(shù)”屬于人員素質(zhì)的保障措施，是典型的結(jié)構(gòu)要素；A為過程要素，B、D為結(jié)果要素，故正確答案為C。30、馬斯洛需求層次理論中，護(hù)理管理者激勵護(hù)士時應(yīng)優(yōu)先關(guān)注的最高層次需求是？

A.生理需求（如薪酬、休息）

B.安全需求（如工作環(huán)境、職業(yè)保障）

C.社交需求（如團(tuán)隊(duì)歸屬感）

D.自我實(shí)現(xiàn)需求（如職業(yè)成長、價值實(shí)現(xiàn)）

【答案】：D

解析：本題考察護(hù)理管理中的激勵理論知識點(diǎn)。馬斯洛需求層次理論中，需求從低到高依次為生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)。護(hù)理管理者需在滿足基礎(chǔ)需求（A、B、C）后，重點(diǎn)激發(fā)護(hù)士的自我實(shí)現(xiàn)需求，如提供職業(yè)發(fā)展通道、鼓勵科研創(chuàng)新，以最大化調(diào)動工作主動性。因此正確答案為D。31、根據(jù)赫茨伯格雙因素理論，下列哪項(xiàng)屬于‘激勵因素’？

A.公司政策

B.工作安全感

C.工作成就感

D.工資福利

【答案】：C

解析：本題考察護(hù)理管理學(xué)中的激勵理論。赫茨伯格雙因素理論將影響員工態(tài)度的因素分為兩類：A選項(xiàng)公司政策、B選項(xiàng)工作安全感、D選項(xiàng)工資福利均屬于‘保健因素’，即維持基本工作狀態(tài)，缺乏時導(dǎo)致不滿，但不直接激勵；C選項(xiàng)工作成就感、認(rèn)可、責(zé)任等屬于‘激勵因素’，能直接激發(fā)員工積極性和滿意度。因此正確答案為C。32、護(hù)理管理中，強(qiáng)調(diào)“整體規(guī)劃、明確分工、有效綜合”的基本原則是（）

A.整分合原則

B.系統(tǒng)原理

C.動態(tài)平衡原則

D.人本原理

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理管理基本原則的概念。整分合原則是護(hù)理管理的核心原則之一，其內(nèi)涵為：先對護(hù)理系統(tǒng)進(jìn)行整體規(guī)劃（明確目標(biāo)），再合理分工（明確各崗位職責(zé)），最后通過有效協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)整體功能優(yōu)化。選項(xiàng)B“系統(tǒng)原理”強(qiáng)調(diào)將護(hù)理管理視為有機(jī)整體，但未突出“分工與綜合”的特點(diǎn)；選項(xiàng)C“動態(tài)平衡原則”屬于系統(tǒng)原理的動態(tài)特性，非獨(dú)立原則；選項(xiàng)D“人本原理”側(cè)重重視人的因素而非管理流程設(shè)計(jì)。因此正確答案為A。33、根據(jù)雙因素理論，下列哪項(xiàng)屬于護(hù)理管理者應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的激勵因素？

A.合理的薪酬福利

B.良好的工作環(huán)境

C.職業(yè)晉升機(jī)會

D.舒適的休息場所

【答案】：C

解析：雙因素理論中，保健因素（如薪酬、福利、工作環(huán)境）僅能消除不滿，無法激發(fā)工作熱情；激勵因素（如成就、認(rèn)可、職業(yè)發(fā)展）可激發(fā)內(nèi)在動力。選項(xiàng)A、B、D均為保健因素，而職業(yè)晉升機(jī)會（C）屬于激勵因素，能顯著提升護(hù)士的工作積極性和成就感，是護(hù)理管理者應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的激勵方向。34、護(hù)理管理的首要職能是？

A.計(jì)劃職能

B.組織職能

C.領(lǐng)導(dǎo)職能

D.控制職能

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理管理的基本職能知識點(diǎn)。管理的四大基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，其中計(jì)劃是確定組織目標(biāo)、制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案和步驟，是管理活動的起點(diǎn)和首要環(huán)節(jié)，故正確答案為A。組織職能側(cè)重結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與資源配置，領(lǐng)導(dǎo)職能側(cè)重指揮協(xié)調(diào)，控制職能側(cè)重監(jiān)督評估，均非首要職能。35、在護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)過程中，對護(hù)理操作流程進(jìn)行規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化，屬于PDCA循環(huán)的哪個階段？

A.計(jì)劃階段

B.執(zhí)行階段

C.檢查階段

D.處理階段

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)知識點(diǎn)。PDCA循環(huán)的計(jì)劃階段（Plan）包括分析現(xiàn)狀、制定改進(jìn)計(jì)劃，規(guī)范操作流程屬于計(jì)劃階段的核心內(nèi)容，為后續(xù)執(zhí)行提供標(biāo)準(zhǔn)化依據(jù)。錯誤選項(xiàng)分析：B執(zhí)行階段是實(shí)施計(jì)劃內(nèi)容，而非制定流程；C檢查階段是對照計(jì)劃評估執(zhí)行效果，與流程規(guī)范無關(guān)；D處理階段是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并固化改進(jìn)措施，而非初始規(guī)范流程。36、護(hù)理組織文化的核心是

A.護(hù)理價值觀

B.服務(wù)宗旨

C.規(guī)章制度

D.護(hù)理行為規(guī)范

【答案】：A

解析：護(hù)理組織文化由價值觀、宗旨、行為規(guī)范、制度等構(gòu)成，其中護(hù)理價值觀是文化的核心，決定了護(hù)理人員的行為導(dǎo)向和組織發(fā)展方向。服務(wù)宗旨是價值觀的具體體現(xiàn)，規(guī)章制度是行為規(guī)范的保障，護(hù)理行為規(guī)范是價值觀的外在表現(xiàn)，均以價值觀為核心。37、護(hù)理人員排班時，首要考慮的因素是？

A.排班公平性

B.人員結(jié)構(gòu)合理性

C.工作效率

D.排班連續(xù)性

【答案】：B

解析：本題考察護(hù)理人員排班原則知識點(diǎn)。護(hù)理人員排班需綜合考慮多方面因素，但首要前提是確保人員結(jié)構(gòu)合理性，即根據(jù)崗位需求（如急診、重癥、門診等）、護(hù)理人員的專業(yè)能力（如護(hù)士、護(hù)師、主管護(hù)師比例）、職稱結(jié)構(gòu)等進(jìn)行科學(xué)搭配，以保證崗位勝任力和工作質(zhì)量。A選項(xiàng)公平性是排班的基本原則之一，但需在結(jié)構(gòu)合理基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)；C選項(xiàng)工作效率和D選項(xiàng)排班連續(xù)性均需以人員結(jié)構(gòu)合理為前提，否則可能導(dǎo)致崗位空缺或能力不足。因此正確答案為B。38、護(hù)理管理的首要職能是？

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理管理的基本職能知識點(diǎn)。護(hù)理管理的職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等，其中計(jì)劃職能是管理的首要職能，它是確定組織目標(biāo)、制定行動方案的基礎(chǔ)，為后續(xù)組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能提供依據(jù)；組織職能側(cè)重結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與資源分配，領(lǐng)導(dǎo)職能側(cè)重激勵與指導(dǎo)下屬，控制職能側(cè)重監(jiān)督與調(diào)整，均非首要職能。因此正確答案為A。39、下列哪項(xiàng)屬于護(hù)理間接成本？

A.護(hù)士績效獎金

B.一次性無菌敷料費(fèi)用

C.科室水電費(fèi)

D.患者藥品費(fèi)用

【答案】：C

解析：本題考察護(hù)理成本構(gòu)成中的直接成本與間接成本。直接成本可直接計(jì)入特定護(hù)理單元（如患者），包括人力成本（護(hù)士工資屬于人力直接成本）、耗材費(fèi)用等；間接成本無法直接歸屬某一患者，如科室管理費(fèi)用、設(shè)備折舊、水電費(fèi)等。正確選項(xiàng)C科室水電費(fèi)屬于間接成本，需分?jǐn)偟礁髯o(hù)理單元。錯誤選項(xiàng)A護(hù)士績效獎金屬于人力直接成本；B一次性耗材是直接物資成本；D藥品費(fèi)用是患者直接費(fèi)用，均屬于直接成本。40、PDCA循環(huán)中，對執(zhí)行過程進(jìn)行檢查、發(fā)現(xiàn)問題并采取糾正措施的階段是（）

A.計(jì)劃階段（Plan）

B.執(zhí)行階段（Do）

C.檢查階段（Check）

D.處理階段（Act）

【答案】：C

解析：本題考察PDCA循環(huán)階段定義。PDCA循環(huán)各階段：計(jì)劃（P）制定方案，執(zhí)行（D）實(shí)施方案，檢查（C）評估執(zhí)行結(jié)果、發(fā)現(xiàn)偏差并糾正，處理（A）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)化成功經(jīng)驗(yàn)。題干描述的檢查、糾錯屬于檢查階段（C），計(jì)劃階段無執(zhí)行檢查，執(zhí)行階段僅實(shí)施無評估，處理階段側(cè)重總結(jié)改進(jìn)而非問題糾正。41、魚骨圖（因果分析圖）在護(hù)理質(zhì)量管理中主要用于分析什么問題？

A.問題的根本原因

B.護(hù)理質(zhì)量控制的效果

C.護(hù)理服務(wù)的滿意度評價

D.護(hù)理風(fēng)險的預(yù)測

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理質(zhì)量管理工具知識點(diǎn)。魚骨圖（因果分析圖）是一種定性分析工具，核心作用是通過結(jié)構(gòu)分解找出問題產(chǎn)生的多維度原因，常用于根本原因分析（RCA），故A正確。B選項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量控制效果評價多采用PDCA循環(huán)、控制圖等；C選項(xiàng)滿意度評價常用問卷調(diào)查或患者反饋；D選項(xiàng)風(fēng)險預(yù)測需結(jié)合趨勢分析或風(fēng)險評估矩陣，均非魚骨圖的主要用途。42、護(hù)理不良事件上報制度的核心原則是？

A.及時上報

B.非懲罰性上報

C.全面上報

D.逐級上報

【答案】：B

解析：本題考察護(hù)理風(fēng)險管理知識點(diǎn)。護(hù)理不良事件上報的核心原則是非懲罰性原則，即鼓勵主動報告而非隱瞞，通過非懲罰性氛圍促進(jìn)事件根本原因分析和改進(jìn)，而非簡單追責(zé)，故B正確。A選項(xiàng)“及時上報”是上報要求而非核心原則；C選項(xiàng)“全面上報”易導(dǎo)致信息過載，增加管理負(fù)擔(dān)；D選項(xiàng)“逐級上報”是流程要求，并非核心原則。43、護(hù)理質(zhì)量管理的核心是？

A.提高護(hù)理人員薪酬水平

B.控制醫(yī)療成本支出

C.滿足患者心理需求

D.保證護(hù)理服務(wù)質(zhì)量

【答案】：D

解析：本題考察護(hù)理質(zhì)量管理概念知識點(diǎn)。護(hù)理質(zhì)量管理的定義明確指出，其核心是按照護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對護(hù)理服務(wù)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，最終目標(biāo)是保證護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。A、B、C均不屬于質(zhì)量管理的核心范疇，故錯誤。44、護(hù)理管理的首要職能是？

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理管理的基本職能知識點(diǎn)。護(hù)理管理職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)等，其中計(jì)劃是管理的首要環(huán)節(jié)，是確定組織目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的過程，沒有計(jì)劃則后續(xù)職能無法開展。B選項(xiàng)組織是建立結(jié)構(gòu)和分配資源；C選項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)是激勵和協(xié)調(diào)人員；D選項(xiàng)控制是監(jiān)督和調(diào)整偏差，均非首要職能。45、護(hù)理人員績效考核的主要依據(jù)是？

A.工作數(shù)量

B.工作質(zhì)量

C.工作態(tài)度

D.以上都是

【答案】：D

解析：本題考察護(hù)理人員績效考核知識點(diǎn)。護(hù)理績效考核需綜合多維度指標(biāo)：工作數(shù)量（如護(hù)理患者人次）、工作質(zhì)量（如不良事件發(fā)生率）、工作態(tài)度（如團(tuán)隊(duì)協(xié)作、責(zé)任心）及患者滿意度等，單一維度無法全面評價，因此以上都是核心依據(jù)。46、嚴(yán)重護(hù)理不良事件上報時限通常為（）

A.立即上報

B.24小時內(nèi)

C.3個工作日內(nèi)

D.1周內(nèi)

【答案】：B

解析：本題考察護(hù)理不良事件上報制度。根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)常規(guī)規(guī)定，嚴(yán)重護(hù)理不良事件（如導(dǎo)致患者死亡、重度殘疾等）需在24小時內(nèi)上報相關(guān)部門（部分醫(yī)院要求立即上報，但“24小時內(nèi)”為更普遍的標(biāo)準(zhǔn)時限）?！傲⒓瓷蠄蟆睘槔硐霠顟B(tài)，“3個工作日內(nèi)”“1周內(nèi)”均超過常規(guī)上報要求。47、護(hù)理管理的首要職能是？

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理管理的基本職能知識點(diǎn)。護(hù)理管理的職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，其中計(jì)劃是管理的首要職能，它為后續(xù)所有管理活動設(shè)定目標(biāo)和方案，是其他職能的基礎(chǔ)。組織職能是根據(jù)計(jì)劃建立護(hù)理組織結(jié)構(gòu)并分配資源；領(lǐng)導(dǎo)職能是激勵和協(xié)調(diào)護(hù)士完成任務(wù)；控制職能是監(jiān)督執(zhí)行過程并糾正偏差。因此，首要職能是計(jì)劃，選A。48、護(hù)理人員培訓(xùn)中，通過模擬真實(shí)工作場景讓學(xué)員操作演練的方法是？

A.講授法

B.案例分析法

C.情景模擬法

D.角色扮演法

【答案】：C

解析：本題考察護(hù)理人員培訓(xùn)方法知識點(diǎn)。情景模擬法通過構(gòu)建逼真工作場景（如急診搶救、手術(shù)配合），讓學(xué)員在模擬環(huán)境中操作演練，提升實(shí)戰(zhàn)能力。A選項(xiàng)“講授法”是理論講解，B選項(xiàng)“案例分析法”側(cè)重分析實(shí)際案例，D選項(xiàng)“角色扮演法”側(cè)重角色互動體驗(yàn)，均不符合“模擬場景操作演練”的描述。49、護(hù)理管理的首要職能是

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

【答案】：A

解析：護(hù)理管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制，其中計(jì)劃是管理的首要職能，是后續(xù)組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能開展的前提和依據(jù)。組織職能側(cè)重于資源配置與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，領(lǐng)導(dǎo)職能側(cè)重于激勵與指導(dǎo)，控制職能側(cè)重于監(jiān)督與調(diào)整，均以計(jì)劃為基礎(chǔ)。50、護(hù)士發(fā)生針刺傷（職業(yè)暴露）后，首先應(yīng)采取的措施是？

A.立即報告護(hù)士長

B.立即從近心端向遠(yuǎn)心端擠壓傷口排毒

C.立即用肥皂水和流動水沖洗傷口

D.立即上報醫(yī)院感染管理部門

【答案】：B

解析：本題考察護(hù)理職業(yè)暴露的應(yīng)急處理流程，正確答案為B。根據(jù)《護(hù)理操作規(guī)范》，針刺傷后首要措施是立即從近心端向遠(yuǎn)心端輕輕擠壓傷口（盡可能擠出損傷處血液），以減少病原體侵入風(fēng)險；隨后用肥皂水和流動水沖洗傷口（選項(xiàng)C為后續(xù)步驟），再消毒并報告（選項(xiàng)A、D為后續(xù)流程）。立即報告（A）和上報感染管理部門（D）雖必要，但需在局部處理后進(jìn)行，避免因拖延加重暴露風(fēng)險。51、護(hù)理管理的首要職能是？

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理管理的基本職能知識點(diǎn)。護(hù)理管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、人員管理、領(lǐng)導(dǎo)和控制，其中計(jì)劃是管理的首要職能，是確定組織目標(biāo)、制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案和步驟的過程，為后續(xù)職能（組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）提供方向和依據(jù)。組織是構(gòu)建管理結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)是激勵下屬，控制是監(jiān)督調(diào)整，均非首要職能。故正確答案為A。52、醫(yī)院護(hù)理成本核算中，最直接的核算對象是？

A.醫(yī)院整體運(yùn)營成本

B.護(hù)理單元（科室）

C.單個病種護(hù)理成本

D.全院護(hù)理人員個人成本

【答案】：B

解析：本題考察護(hù)理成本管理中核算對象知識點(diǎn)。護(hù)理成本核算通常以護(hù)理單元（如內(nèi)科、外科等科室）為最直接核算對象，因其直接歸集人力、物資、設(shè)備等成本消耗，便于科室成本控制和效益分析，因此B選項(xiàng)正確。A選項(xiàng)醫(yī)院整體成本范圍過大；C選項(xiàng)病種成本核算復(fù)雜，非直接對象；D選項(xiàng)個人成本難以單獨(dú)準(zhǔn)確核算。53、護(hù)理不良事件上報的主要目的不包括以下哪項(xiàng)？

A.分析事件發(fā)生原因

B.追究相關(guān)人員責(zé)任

C.提出改進(jìn)措施預(yù)防再發(fā)

D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并推廣

【答案】：B

解析：本題考察護(hù)理不良事件上報制度的原則。護(hù)理不良事件上報的核心目的是通過分析原因（A）、改進(jìn)流程（C）、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)（D）預(yù)防類似事件再次發(fā)生，強(qiáng)調(diào)“非懲罰性”原則，而非追究責(zé)任。上報制度鼓勵主動報告，重點(diǎn)在改進(jìn)而非問責(zé)，因此“追究責(zé)任”（B）不屬于主要目的，正確答案為B。54、新入職護(hù)士接受的系統(tǒng)化培訓(xùn)（掌握基本護(hù)理技能、醫(yī)院規(guī)章制度）屬于哪種培訓(xùn)類型？

A.崗前培訓(xùn)

B.在職培訓(xùn)

C.繼續(xù)教育

D.規(guī)范化培訓(xùn)

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理人員培訓(xùn)類型，正確答案為A。崗前培訓(xùn)（選項(xiàng)A）針對新入職人員，通過系統(tǒng)化培訓(xùn)幫助其適應(yīng)崗位，掌握基礎(chǔ)護(hù)理技能、醫(yī)院規(guī)章制度及工作流程；在職培訓(xùn)（B）面向在崗護(hù)士，側(cè)重技能提升或知識更新；繼續(xù)教育（C）屬于終身學(xué)習(xí)范疇，通常通過學(xué)術(shù)課程、資格認(rèn)證等實(shí)現(xiàn)；規(guī)范化培訓(xùn)（D）多針對護(hù)理專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)階段，以標(biāo)準(zhǔn)化流程培養(yǎng)臨床能力。題干中“新入職”是核心特征，對應(yīng)崗前培訓(xùn)。55、護(hù)理排班工作中，首要考慮的原則是？

A.公平性原則

B.連續(xù)性原則

C.效率性原則

D.靈活性原則

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理排班管理知識點(diǎn)。排班的核心目標(biāo)是在滿足臨床工作需求的前提下，兼顧公平性、效率性、連續(xù)性和靈活性。其中公平性是首要原則，指每位護(hù)士工作量、班次分配應(yīng)合理，避免工作量不均或排班偏私，以維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧與員工滿意度。B連續(xù)性是為保證患者護(hù)理連續(xù)性；C效率性指合理安排班次減少閑置時間；D靈活性是應(yīng)對突發(fā)情況的補(bǔ)充。脫離公平性的排班易引發(fā)員工不滿，影響團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性，故正確答案為A。56、PDCA循環(huán)管理中，通過檢查發(fā)現(xiàn)問題、分析偏差的階段是？

A.計(jì)劃階段（Plan）

B.執(zhí)行階段（Do）

C.檢查階段（Check）

D.處理階段（Act）

【答案】：C

解析：本題考察護(hù)理質(zhì)量管理中PDCA循環(huán)的關(guān)鍵步驟。PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理的核心方法，其中：計(jì)劃階段（Plan）是制定目標(biāo)和方案；執(zhí)行階段（Do）是實(shí)施計(jì)劃；檢查階段（Check）是對照計(jì)劃檢查執(zhí)行結(jié)果，發(fā)現(xiàn)偏差并分析原因；處理階段（Act）是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)化成功方法并改進(jìn)不足。因此，“檢查發(fā)現(xiàn)問題、分析偏差”是檢查階段的核心任務(wù)，正確答案為C。57、在護(hù)理人員績效評價中，綜合上級、同事、下屬、患者等多主體反饋的評價方法是？

A.360度評價法

B.配對比較法

C.目標(biāo)管理法

D.行為錨定評價法

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理人員績效評價方法知識點(diǎn)。360度評價法是通過收集來自上級、同事、下屬、患者等多維度評價主體的反饋，全面評估被評價者的工作表現(xiàn)，故A正確。B選項(xiàng)配對比較法是通過兩兩比較確定優(yōu)劣順序；C選項(xiàng)目標(biāo)管理法側(cè)重目標(biāo)達(dá)成度；D選項(xiàng)行為錨定評價法通過行為標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際行為對比評價，均不涉及多主體反饋。58、為保證護(hù)理工作連續(xù)性和穩(wěn)定性，同時兼顧護(hù)士休息，最常用的排班方式是？

A.周期性排班

B.彈性排班

C.自我排班

D.周排班制

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理人力資源排班知識點(diǎn)。周期性排班（如三周輪班制、四班三運(yùn)轉(zhuǎn)）通過規(guī)律周期保障班次連續(xù)性，平衡護(hù)士休息與工作負(fù)荷。B選項(xiàng)彈性排班適用于特殊科室（如急診科）；C選項(xiàng)自我排班缺乏統(tǒng)一管理；D選項(xiàng)周排班制易導(dǎo)致班次波動。59、護(hù)理管理的首要職能是以下哪項(xiàng)？

A.計(jì)劃職能

B.組織職能

C.領(lǐng)導(dǎo)職能

D.控制職能

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理管理的基本職能知識點(diǎn)。計(jì)劃職能是護(hù)理管理的首要職能，因?yàn)橛?jì)劃是確定組織目標(biāo)、制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略和方案的過程，為后續(xù)組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能提供方向和依據(jù)。組織職能是建立和協(xié)調(diào)護(hù)理管理結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)職能是激勵和引導(dǎo)護(hù)理人員；控制職能是監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行并糾正偏差，均屬于計(jì)劃之后的環(huán)節(jié)。60、護(hù)理人員排班時，既能保證工作連續(xù)性又能靈活應(yīng)對突發(fā)情況的原則是？

A.公平原則

B.滿足需求原則

C.彈性排班原則

D.成本效益原則

【答案】：C

解析：本題考察護(hù)理排班原則知識點(diǎn)。護(hù)理排班需遵循多項(xiàng)原則：A公平原則強(qiáng)調(diào)工作量分配合理；B滿足需求原則側(cè)重員工個人需求；C彈性排班原則允許根據(jù)工作量、患者需求動態(tài)調(diào)整班次，既能保證連續(xù)性又能應(yīng)對突發(fā)情況；D成本效益原則關(guān)注人力成本控制，與題目要求不符。因此正確答案為C。61、護(hù)理管理的首要職能是以下哪項(xiàng)？

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理管理基本職能知識點(diǎn)。護(hù)理管理的四大基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，其中計(jì)劃是管理的首要職能，是確定護(hù)理目標(biāo)、制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略和行動方案的過程，為后續(xù)組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能提供依據(jù)。組織職能是對人力、物力等資源進(jìn)行合理配置；領(lǐng)導(dǎo)職能是激勵和引導(dǎo)下屬執(zhí)行計(jì)劃；控制職能是監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行并糾偏，均以計(jì)劃為前提。因此正確答案為A。62、護(hù)理風(fēng)險管理中，識別潛在風(fēng)險并分析其發(fā)生可能性和影響程度的步驟是？

A.風(fēng)險識別

B.風(fēng)險評估

C.風(fēng)險處理

D.風(fēng)險監(jiān)控

【答案】：B

解析：本題考察護(hù)理風(fēng)險管理流程知識點(diǎn)。護(hù)理風(fēng)險管理流程包括：①風(fēng)險識別（發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險點(diǎn)）；②風(fēng)險評估（分析風(fēng)險發(fā)生可能性及影響程度）；③風(fēng)險處理（制定應(yīng)對措施）；④風(fēng)險監(jiān)控（持續(xù)跟蹤風(fēng)險變化）。題干描述“識別潛在風(fēng)險并分析”屬于“風(fēng)險評估”環(huán)節(jié)，A選項(xiàng)“風(fēng)險識別”僅指發(fā)現(xiàn)風(fēng)險點(diǎn)，未涉及分析；C、D選項(xiàng)分別對應(yīng)處理和監(jiān)控環(huán)節(jié)，均不符合題意。63、護(hù)理管理中強(qiáng)調(diào)尊重護(hù)士的專業(yè)自主性，關(guān)注其職業(yè)發(fā)展需求和心理需求，體現(xiàn)了管理的哪個基本原理？

A.人本原理

B.系統(tǒng)原理

C.動態(tài)原理

D.效益原理

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理管理的基本原理知識點(diǎn)。人本原理強(qiáng)調(diào)管理活動應(yīng)以人的需要為根本出發(fā)點(diǎn)，重視人的主觀能動性，通過滿足人的合理需求激發(fā)積極性。選項(xiàng)B系統(tǒng)原理強(qiáng)調(diào)管理是一個有機(jī)整體，各要素相互作用；C動態(tài)原理強(qiáng)調(diào)管理需適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化；D效益原理追求效率與效果統(tǒng)一。題干中“尊重專業(yè)自主性”“職業(yè)發(fā)展需求”均體現(xiàn)對人的重視，符合人本原理核心，故正確答案為A。64、護(hù)理管理的首要職能是以下哪項(xiàng)？

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理管理的基本職能知識點(diǎn)。管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制，其中計(jì)劃是管理的首要環(huán)節(jié)，是確定組織目標(biāo)和行動方案的基礎(chǔ)，故A正確。B選項(xiàng)組織是對資源和任務(wù)的合理安排；C選項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)是激勵和引導(dǎo)下屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；D選項(xiàng)控制是監(jiān)督和調(diào)整執(zhí)行過程，均非首要職能。65、護(hù)理組織文化的核心要素是？

A.價值觀

B.規(guī)章制度

C.行為規(guī)范

D.物質(zhì)環(huán)境

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理組織文化的核心知識點(diǎn)。組織文化是組織成員共同的價值觀、信念和行為準(zhǔn)則，其中價值觀是文化的核心，決定了組織的目標(biāo)和行為導(dǎo)向。規(guī)章制度、行為規(guī)范屬于組織文化的制度層和行為層，物質(zhì)環(huán)境屬于物質(zhì)層，均非核心。護(hù)理組織文化的核心在于傳遞以患者為中心、人文關(guān)懷等價值理念，因此正確答案為A。66、PDCA循環(huán)中，對執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行檢查并發(fā)現(xiàn)問題的階段是？

A.Plan（計(jì)劃）

B.Do（執(zhí)行）

C.Check（檢查）

D.Act（處理）

【答案】：C

解析：本題考察質(zhì)量管理PDCA循環(huán)知識點(diǎn)。PDCA循環(huán)包括四個階段：Plan（計(jì)劃，設(shè)定目標(biāo)和方案）、Do（執(zhí)行，按計(jì)劃實(shí)施）、Check（檢查，評估執(zhí)行效果，發(fā)現(xiàn)偏差或問題）、Act（處理，針對問題改進(jìn)或標(biāo)準(zhǔn)化成功經(jīng)驗(yàn)）。C選項(xiàng)Check階段的核心任務(wù)是檢查執(zhí)行結(jié)果并識別問題，A、B、D選項(xiàng)分別對應(yīng)計(jì)劃制定、執(zhí)行實(shí)施、改進(jìn)優(yōu)化，均不符合題意。67、護(hù)理不良事件上報遵循的‘非懲罰性原則’是指？

A.鼓勵主動上報，不追究上報者責(zé)任

B.對隱瞞不報者加重處罰

C.上報后立即暫停涉事人員工作

D.僅對不良事件本身進(jìn)行處理，與人員無關(guān)

【答案】：A

解析：非懲罰性原則旨在鼓勵護(hù)理人員主動上報不良事件，以便及時分析原因、改進(jìn)流程，而非懲罰上報行為。B、C、D均違背該原則，可能導(dǎo)致隱瞞不報，不利于安全管理。68、在護(hù)理人員排班中，確保每位護(hù)士都有均等機(jī)會參與不同班次，體現(xiàn)了排班的哪個原則？

A.公平原則

B.效率原則

C.需求原則

D.動態(tài)調(diào)整原則

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理人員排班原則。公平原則強(qiáng)調(diào)對所有護(hù)理人員一視同仁，確保排班機(jī)會均等，避免偏向性分配。B選項(xiàng)效率原則側(cè)重人員與資源的合理利用；C選項(xiàng)需求原則強(qiáng)調(diào)滿足患者和科室需求；D選項(xiàng)動態(tài)調(diào)整原則是根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整排班。題目中“均等機(jī)會”直接對應(yīng)公平原則，故正確答案為A。69、護(hù)理人員排班中，既要保證護(hù)理工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，又要兼顧員工個人需求（如休息、培訓(xùn)），體現(xiàn)了排班的什么原則？

A.公平原則

B.效率原則

C.滿足需求原則

D.動態(tài)調(diào)整原則

【答案】：C

解析：本題考察護(hù)理人員排班原則知識點(diǎn)。排班的“滿足需求原則”強(qiáng)調(diào)兼顧員工個人需求（如休息、職業(yè)發(fā)展）與工作需求（如患者連續(xù)性護(hù)理），以提升員工積極性和工作效率。A選項(xiàng)“公平原則”側(cè)重分配合理性，B選項(xiàng)“效率原則”側(cè)重資源最大化利用，D選項(xiàng)“動態(tài)調(diào)整原則”側(cè)重根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整，均不符合題干中“兼顧個人需求”的描述。70、發(fā)生護(hù)理不良事件后，正確的上報流程是？

A.立即上報科室護(hù)士長

B.立即上報醫(yī)院護(hù)理部

C.先報告醫(yī)生再上報

D.隱瞞不報

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理不良事件上報制度知識點(diǎn)。護(hù)理不良事件需遵循“科室初步處理→逐級上報”流程，首先由科室護(hù)士長知曉并初步調(diào)查，再根據(jù)事件性質(zhì)上報醫(yī)院護(hù)理部；直接上報護(hù)理部可能跳過科室評估，隱瞞不報違反制度，先報告醫(yī)生非標(biāo)準(zhǔn)流程（醫(yī)生與護(hù)士職責(zé)不同，不良事件由科室護(hù)士長主導(dǎo)上報）。因此正確答案為A。71、護(hù)理不良事件上報制度的核心原則是？

A.以懲罰為主要目的

B.鼓勵主動上報并分析改進(jìn)

C.隱瞞不報不追究責(zé)任

D.僅上報重大不良事件

【答案】：B

解析：本題考察護(hù)理安全管理中的不良事件上報原則。A選項(xiàng)錯誤，上報目的是分析原因、改進(jìn)流程，而非懲罰；B選項(xiàng)正確，主動上報是核心原則，鼓勵員工報告，以便及時發(fā)現(xiàn)隱患、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)；C選項(xiàng)錯誤，隱瞞不報會被嚴(yán)肅追究責(zé)任；D選項(xiàng)錯誤，無論事件大小均需上報，以全面覆蓋安全風(fēng)險。因此正確答案為B。72、護(hù)理人員排班時應(yīng)遵循的首要原則是？

A.公平原則

B.效率原則

C.滿足患者需求原則

D.穩(wěn)定性原則

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理人力資源管理中排班原則知識點(diǎn)。排班需遵循公平、效率、需求、穩(wěn)定等原則，其中公平原則是首要原則，旨在保障每位護(hù)士工作量與班次分配合理，維護(hù)員工權(quán)益。效率、需求、穩(wěn)定均為輔助原則，因此答案為A。73、發(fā)生銳器傷后，以下哪項(xiàng)處理措施是錯誤的

A.立即從近心端向遠(yuǎn)心端擠出傷口血液

B.用肥皂水沖洗傷口

C.用碘伏消毒傷口

D.立即用無菌紗布包扎傷口

【答案】：D

解析：銳器傷處理的核心步驟是：立即從近心端向遠(yuǎn)心端擠出傷口血液（減少污染）、肥皂水或流動水沖洗（清潔傷口）、碘伏消毒（殺滅病原體）。包扎僅在傷口止血后進(jìn)行，并非立即處理的必要措施，過早包扎可能掩蓋傷口情況或影響后續(xù)消毒效果，因此D選項(xiàng)錯誤。74、通過上級領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、服務(wù)對象（患者）等多維度對護(hù)理人員工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合評價的方法是？

A.360度評價法

B.配對比較法

C.關(guān)鍵事件法

D.排序法

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理人員績效評價方法。360度評價法通過收集來自不同評價主體的反饋，全面評估個體表現(xiàn)；B配對比較法是將被評價者兩兩比較；C關(guān)鍵事件法是記錄員工關(guān)鍵工作行為；D排序法是將員工按績效排名。題干描述符合360度評價法的定義，故正確答案為A。75、護(hù)理人員排班時，合理配置人力，確保各班次人員數(shù)量和技能結(jié)構(gòu)滿足患者護(hù)理需求，這體現(xiàn)了排班的？

A.效率原則

B.公平原則

C.滿足需求原則

D.動態(tài)調(diào)整原則

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理人員排班原則知識點(diǎn)。排班原則包括效率、公平、滿足需求、動態(tài)調(diào)整等。效率原則強(qiáng)調(diào)合理配置人力，確保工作高效完成，避免人力浪費(fèi)或不足，與題干“合理配置人力、滿足護(hù)理需求”描述一致（A選項(xiàng)）；公平原則側(cè)重班次分配的公正性（如資歷相同護(hù)士機(jī)會均等）；滿足需求原則側(cè)重考慮護(hù)士個人需求（如休假、家庭情況）；動態(tài)調(diào)整原則側(cè)重根據(jù)工作量變化靈活調(diào)整排班。因此正確答案為A。76、護(hù)理安全管理的重點(diǎn)環(huán)節(jié)不包括（）

A.給藥過程

B.患者轉(zhuǎn)運(yùn)

C.陪護(hù)管理

D.壓瘡預(yù)防

【答案】：C

解析：本題考察護(hù)理安全管理知識點(diǎn)。護(hù)理安全重點(diǎn)環(huán)節(jié)包括直接影響患者安全的高危操作（如給藥、轉(zhuǎn)運(yùn)）及并發(fā)癥預(yù)防（如壓瘡）。C選項(xiàng)“陪護(hù)管理”屬于護(hù)理輔助工作，不直接構(gòu)成安全管理核心環(huán)節(jié)，而A、B、D均為直接影響患者安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，故錯誤。77、護(hù)理組織文化中，反映護(hù)理人員職業(yè)信念、價值取向和道德規(guī)范的核心內(nèi)容是？

A.護(hù)理服務(wù)理念

B.護(hù)理價值觀念

C.護(hù)理規(guī)章制度

D.護(hù)理行為規(guī)范

【答案】：B

解析：本題考察護(hù)理組織文化知識點(diǎn)。護(hù)理組織文化分為精神層（核心）、制度層、物質(zhì)層：精神層包括價值觀念（職業(yè)信念、道德規(guī)范、價值取向）、服務(wù)理念（如“以患者為中心”）；制度層為規(guī)章制度，物質(zhì)層為環(huán)境等。題目問“核心內(nèi)容”，價值觀念是精神層核心，服務(wù)理念是價值觀的具體體現(xiàn)，規(guī)章制度和行為規(guī)范屬于制度層和行為層，故B正確。78、在護(hù)理人員績效考核中，確?？己私Y(jié)果真實(shí)反映員工工作表現(xiàn)的原則是？

A.公平原則

B.客觀原則

C.公開原則

D.及時原則

【答案】：B

解析：本題考察護(hù)理人力資源管理中績效考核原則的知識點(diǎn)?？冃Э己嗽瓌t包括客觀、公平、公開、及時等。客觀原則強(qiáng)調(diào)以事實(shí)為依據(jù)，避免主觀臆斷，確保結(jié)果真實(shí)反映工作表現(xiàn)；公平原則側(cè)重考核標(biāo)準(zhǔn)一致；公開原則強(qiáng)調(diào)結(jié)果透明；及時原則強(qiáng)調(diào)反饋時效性。選項(xiàng)A（公平）、C（公開）、D（及時）均不直接指向“真實(shí)反映表現(xiàn)”的核心要求。因此正確答案為B。79、護(hù)理人員排班時，在保證工作質(zhì)量的前提下，合理安排人力以避免人力浪費(fèi)的原則是？

A.公平原則

B.效率原則

C.滿足需求原則

D.連續(xù)性原則

【答案】：B

解析：本題考察護(hù)理人力資源管理中的排班原則。排班原則包括：A選項(xiàng)公平原則強(qiáng)調(diào)排班機(jī)會均等、同工同酬；B選項(xiàng)效率原則是核心原則，要求在保障質(zhì)量的前提下優(yōu)化人力配置，避免冗余或不足；C選項(xiàng)滿足需求原則是指兼顧患者和員工的合理需求（如特殊崗位需求、員工個人合理訴求）；D選項(xiàng)連續(xù)性原則確保工作銜接和患者安全。因此‘避免人力浪費(fèi)’對應(yīng)效率原則，選B。80、護(hù)理管理的首要職能是（）

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理管理基本職能知識點(diǎn)。護(hù)理管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制，其中計(jì)劃是管理的首要職能，是確定目標(biāo)和實(shí)施方案的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，為后續(xù)管理活動提供方向。B選項(xiàng)組織是建立護(hù)理管理結(jié)構(gòu)和分配資源；C選項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)是激勵和引導(dǎo)護(hù)理人員完成任務(wù)；D選項(xiàng)控制是監(jiān)督和調(diào)整管理過程，均非首要職能。81、護(hù)理人員排班的首要原則是？

A.公平性原則

B.滿足護(hù)理需求原則

C.效率性原則

D.靈活性原則

【答案】：B

解析：本題考察護(hù)理人員排班的基本原則。排班的核心目標(biāo)是保障護(hù)理工作的連續(xù)性和患者護(hù)理需求的滿足，因此“滿足護(hù)理需求”是首要原則。A選項(xiàng)“公平性”是排班的重要原則但非首要；C選項(xiàng)“效率性”需在滿足需求基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)；D選項(xiàng)“靈活性”是排班的輔助原則，均不符合首要性要求。82、護(hù)理管理的首要職能是？

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理管理的基本職能知識點(diǎn)。護(hù)理管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制，其中計(jì)劃是首要職能，為其他職能開展提供目標(biāo)和路徑指引。選項(xiàng)B“組織”是落實(shí)計(jì)劃的結(jié)構(gòu)安排，選項(xiàng)C“領(lǐng)導(dǎo)”側(cè)重激勵人員執(zhí)行計(jì)劃，選項(xiàng)D“控制”是監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行，均非首要職能。83、護(hù)理組織文化中，體現(xiàn)組織價值觀、宗旨和精神風(fēng)貌的核心層次是？

A.物質(zhì)文化

B.行為文化

C.制度文化

D.精神文化

【答案】：D

解析：本題考察護(hù)理組織文化的構(gòu)成。組織文化分為四個層次：精神文化（核心，體現(xiàn)價值觀、宗旨、精神）、制度文化（規(guī)范行為的規(guī)章制度）、行為文化（員工行為模式）、物質(zhì)文化（硬件設(shè)施、環(huán)境等）。題干中“價值觀和宗旨”屬于精神文化的核心內(nèi)容。A選項(xiàng)物質(zhì)文化是外在表現(xiàn)；B選項(xiàng)行為文化是員工具體行為；C選項(xiàng)制度文化是管理規(guī)范，均非核心層次。84、護(hù)理人員排班時，確保每位護(hù)士工作量合理、避免勞逸不均的核心原則是？

A.公平性原則

B.滿足患者需求原則

C.效率原則

D.靈活性原則

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理排班原則知識點(diǎn)。公平性原則是排班的核心，強(qiáng)調(diào)工作量、工作時間分配的合理性，避免因排班不公導(dǎo)致護(hù)士不滿或工作負(fù)荷失衡。滿足患者需求原則是排班的目標(biāo)之一，效率原則側(cè)重優(yōu)化人力配置，靈活性原則強(qiáng)調(diào)應(yīng)對突發(fā)情況，均非核心原則。因此正確答案為A。85、護(hù)理管理的首要職能是？

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理管理基本職能知識點(diǎn)。管理的首要職能是計(jì)劃，即確定組織目標(biāo)、制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案和步驟，為后續(xù)組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能提供依據(jù)。B選項(xiàng)組織是對人力、物力等資源的合理安排；C選項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)是通過激勵和指導(dǎo)激發(fā)下屬積極性；D選項(xiàng)控制是檢查執(zhí)行結(jié)果是否符合計(jì)劃并調(diào)整偏差。因此正確答案為A。86、護(hù)理不良事件上報制度的基本原則是？

A.強(qiáng)制上報

B.逐級上報

C.自愿和非懲罰性上報

D.保密原則

【答案】：C

解析：本題考察護(hù)理安全管理知識點(diǎn)。護(hù)理不良事件上報制度的核心是鼓勵真實(shí)、及時上報，以促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)，因此基本原則是自愿上報與非懲罰性原則（即上報后不因此加重處罰），確保護(hù)士主動暴露問題。A選項(xiàng)強(qiáng)制上報會導(dǎo)致隱瞞，阻礙問題暴露；B選項(xiàng)逐級上報是流程要求而非原則；D選項(xiàng)保密原則是對上報信息的保護(hù)措施，而非上報原則本身。因此正確答案為C。87、根據(jù)赫茨伯格雙因素理論，下列屬于‘激勵因素’的是？

A.良好的工作環(huán)境

B.同事間的和諧關(guān)系

C.工作成就感

D.合理的薪資待遇

【答案】：C

解析：本題考察激勵理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用知識點(diǎn)。赫茨伯格雙因素理論將影響工作態(tài)度的因素分為保健因素（消除不滿）和激勵因素（產(chǎn)生滿意）。A、B、D均為保健因素（工作環(huán)境、人際關(guān)系、薪資福利），僅C選項(xiàng)“工作成就感”屬于激勵因素（能激發(fā)員工內(nèi)在動力）。88、護(hù)理管理的首要職能是以下哪項(xiàng)？

A.計(jì)劃職能

B.組織職能

C.領(lǐng)導(dǎo)職能

D.控制職能

【答案】：A

解析：本題考察護(hù)理管理的基本職能知識點(diǎn)。護(hù)理管理的職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等，其中計(jì)劃職能是管理的首要環(huán)節(jié)，通過確定目標(biāo)、制定策略和方案，為后續(xù)管理活動提供方向和依據(jù)。B選項(xiàng)組織職能是建立結(jié)構(gòu)和分配資源；C選項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)職能是激勵和協(xié)調(diào)人員；D選項(xiàng)控制職能是監(jiān)督和調(diào)整執(zhí)行過程。因此正確答案為A。89、護(hù)理管理的基本職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.計(jì)劃

B.組織

C.決策

D.控制

【答案】：C

解析：本題考察護(hù)理管理基本職能知識點(diǎn)。護(hù)理管理的基本職能通常定義為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，這四大職能構(gòu)成管理的核心流程。決策屬于管理過程中的重要環(huán)節(jié)，但并非獨(dú)立的基本職能，而是計(jì)劃職能的延伸或輔助手段，因此選項(xiàng)C錯誤。A、B、D均為護(hù)理管理的基本職能，故正確答案為C。90、護(hù)理人員排班時，應(yīng)優(yōu)先考慮的原則是？

A.公平原則

B.效率原則

C.滿足患者需求原則

D.結(jié)構(gòu)合理原則

【答案】：C

解析：本題考察護(hù)理人員排班原則知識點(diǎn)。護(hù)理工作的核心是服務(wù)患者，排班的首要目標(biāo)是保障患者得到及時、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)，因此滿足患者需求原則是優(yōu)先考慮的核心原則。A、B、D是排班的輔助原則，而非優(yōu)先原則，故錯誤。91、PDCA循環(huán)中，將成功經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化、失敗教訓(xùn)總結(jié)的階段是

A.計(jì)劃階段

B.執(zhí)行階段

C.檢查階段

D.處理階段

【答案】：D

解析：PDCA循環(huán)包括計(jì)劃（制定目標(biāo)與方案）、執(zhí)行（實(shí)施計(jì)劃）、檢查（評估效果）、處理（總結(jié)改進(jìn)）四個階段。處理階段是將成功經(jīng)驗(yàn)固化為標(biāo)準(zhǔn)流程，失敗教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為改進(jìn)方向，實(shí)現(xiàn)管理的持續(xù)優(yōu)化。計(jì)劃階段側(cè)重目標(biāo)設(shè)定，執(zhí)行階段側(cè)重方案實(shí)施，檢查階段側(cè)重效果評估，均不涉及標(biāo)準(zhǔn)化與總結(jié)。92、護(hù)理人員排班中，既能保證人力均衡又能提高工作積極性的常用方式是？

A.直線排班制

B.循環(huán)排班制

C.固定排班制

D.彈