區(qū)塊鏈社群激勵(lì)制度第一章總則第一條本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及企業(yè)內(nèi)部管理需求，旨在規(guī)范區(qū)塊鏈社群激勵(lì)活動(dòng)，防控操作風(fēng)險(xiǎn)，提升社群活躍度與用戶粘性，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。制度制定立足于強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，明確管理邊界，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，確保社群激勵(lì)活動(dòng)符合合規(guī)要求，防范系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。第二條本制度適用于公司各部門、下屬單位及全體員工，涵蓋區(qū)塊鏈社群激勵(lì)活動(dòng)的策劃、執(zhí)行、監(jiān)控、評(píng)估等全流程管理。具體適用場(chǎng)景包括但不限于用戶獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、內(nèi)容創(chuàng)作激勵(lì)、社區(qū)治理機(jī)制、代幣發(fā)行與流通管理等與社群激勵(lì)相關(guān)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。第三條本制度涉及以下核心術(shù)語(yǔ)：（一）“區(qū)塊鏈社群專項(xiàng)管理”指企業(yè)圍繞區(qū)塊鏈社群激勵(lì)活動(dòng)建立的管理體系，涵蓋制度制定、風(fēng)險(xiǎn)防控、流程規(guī)范、效果評(píng)估等環(huán)節(jié)，確?；顒?dòng)合規(guī)、高效、可持續(xù)開(kāi)展。（二）“社群激勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)”指因社群激勵(lì)活動(dòng)設(shè)計(jì)不當(dāng)、執(zhí)行偏差或外部環(huán)境變化導(dǎo)致的法律、財(cái)務(wù)、聲譽(yù)或運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于用戶投訴、數(shù)據(jù)泄露、市場(chǎng)波動(dòng)、政策調(diào)整等。（三）“合規(guī)管理”指企業(yè)依據(jù)法律法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則及內(nèi)部制度，對(duì)社群激勵(lì)活動(dòng)進(jìn)行全程管控，確?；顒?dòng)符合監(jiān)管要求及用戶權(quán)益保障標(biāo)準(zhǔn)。第四條本制度遵循以下核心原則：（一）全面覆蓋原則，確保社群激勵(lì)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)納入制度管控范圍，不留管理空白。（二）責(zé)任到人原則，明確各級(jí)管理主體及執(zhí)行崗位的職責(zé)，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防控責(zé)任。（三）風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向原則，聚焦高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)，實(shí)施差異化管控措施，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與應(yīng)對(duì)能力。（四）持續(xù)改進(jìn)原則，定期評(píng)估制度有效性，優(yōu)化管理流程，適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需求。第二章管理組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條公司主要負(fù)責(zé)人對(duì)區(qū)塊鏈社群激勵(lì)專項(xiàng)管理承擔(dān)第一責(zé)任，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌制度方向、資源投入及重大風(fēng)險(xiǎn)決策；分管領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)直接責(zé)任，負(fù)責(zé)組織落實(shí)制度執(zhí)行、監(jiān)督考核及跨部門協(xié)調(diào)。第六條設(shè)立區(qū)塊鏈社群激勵(lì)專項(xiàng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”），由公司主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng)，成員包括牽頭部門負(fù)責(zé)人、專責(zé)部門代表及業(yè)務(wù)部門代表。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社群激勵(lì)活動(dòng)的頂層設(shè)計(jì)、重大風(fēng)險(xiǎn)決策、跨部門協(xié)同及監(jiān)督評(píng)價(jià)。第七條領(lǐng)導(dǎo)小組主要職能包括：（一）審議區(qū)塊鏈社群激勵(lì)專項(xiàng)管理制度及重大修訂事項(xiàng)；（二）協(xié)調(diào)解決跨部門協(xié)作中的重大問(wèn)題；（三）監(jiān)督考核各部門社群激勵(lì)活動(dòng)的合規(guī)性與有效性；（四）組織專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)排查與應(yīng)對(duì)方案制定。第八條牽頭部門（如用戶運(yùn)營(yíng)部）承擔(dān)區(qū)塊鏈社群激勵(lì)專項(xiàng)管理的統(tǒng)籌職責(zé)，包括：（一）制定和完善社群激勵(lì)管理制度及操作流程；（二）組織專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制；（三）監(jiān)督各部門執(zhí)行情況，開(kāi)展定期考核與改進(jìn)；（四）負(fù)責(zé)培訓(xùn)宣貫工作，提升全員合規(guī)意識(shí)。第九條專責(zé)部門（如法務(wù)合規(guī)部、技術(shù)安全部）承擔(dān)專項(xiàng)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)合規(guī)審核與技術(shù)保障職責(zé)，包括：（一）審核社群激勵(lì)活動(dòng)的合規(guī)性，確保符合法律法規(guī)及內(nèi)部制度；（二）優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，降低操作風(fēng)險(xiǎn)，提出流程改進(jìn)建議；（三）協(xié)助處置專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)事件，提供法律及技術(shù)支持；（四）定期開(kāi)展合規(guī)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)部門風(fēng)險(xiǎn)防控能力。第十條業(yè)務(wù)部門/下屬單位承擔(dān)本領(lǐng)域社群激勵(lì)活動(dòng)的具體落實(shí)職責(zé)，包括：（一）執(zhí)行專項(xiàng)管理制度，落實(shí)社群激勵(lì)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行；（二）開(kāi)展日常風(fēng)險(xiǎn)防控，及時(shí)上報(bào)異常情況；（三）收集用戶反饋，優(yōu)化活動(dòng)方案，提升用戶滿意度；（四）配合領(lǐng)導(dǎo)小組及牽頭部門的監(jiān)督考核工作。第十一條基層執(zhí)行崗（如社群運(yùn)營(yíng)專員、數(shù)據(jù)分析師）承擔(dān)崗位合規(guī)操作責(zé)任，包括：（一）簽署崗位合規(guī)承諾書(shū)，嚴(yán)格遵守操作規(guī)范；（二）及時(shí)上報(bào)可疑風(fēng)險(xiǎn)事件，配合調(diào)查處置；（三）參與合規(guī)培訓(xùn)，提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力；（四）確保用戶數(shù)據(jù)安全，禁止非授權(quán)訪問(wèn)或泄露。第三章專項(xiàng)管理重點(diǎn)內(nèi)容與要求第十二條用戶激勵(lì)設(shè)計(jì)規(guī)范。社群激勵(lì)活動(dòng)應(yīng)明確獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及用戶權(quán)益保障措施，避免誘導(dǎo)過(guò)度消費(fèi)或造成用戶負(fù)擔(dān)。獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制需符合反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)，禁止設(shè)置排他性條款或限制用戶選擇權(quán)。第十三條獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放流程規(guī)范。獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放需遵循“用戶申請(qǐng)—系統(tǒng)審核—合規(guī)校驗(yàn)—自動(dòng)發(fā)放”流程，確保發(fā)放時(shí)效性與準(zhǔn)確性。禁止手動(dòng)干預(yù)獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放，特殊場(chǎng)景需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審批。第十四條數(shù)據(jù)使用合規(guī)管理。社群激勵(lì)活動(dòng)涉及的用戶數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)及使用需符合《個(gè)人信息保護(hù)法》，明確數(shù)據(jù)用途、存儲(chǔ)期限及用戶授權(quán)機(jī)制，禁止未經(jīng)授權(quán)批量處理敏感信息。第十五條風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與預(yù)警。建立用戶行為監(jiān)控機(jī)制，識(shí)別異常交易、刷獎(jiǎng)行為等風(fēng)險(xiǎn)，觸發(fā)預(yù)警時(shí)需立即凍結(jié)相關(guān)操作，并啟動(dòng)調(diào)查處置流程。第十六條合規(guī)審查標(biāo)準(zhǔn)。社群激勵(lì)活動(dòng)方案需經(jīng)法務(wù)合規(guī)部及技術(shù)安全部雙重審核，確保符合監(jiān)管要求及企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。未經(jīng)審核的活動(dòng)不得發(fā)布，違規(guī)發(fā)布需立即整改并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十七條用戶投訴處理。設(shè)立用戶投訴渠道，7個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)并處理投訴，重大投訴需上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)解決，確保用戶合法權(quán)益得到保障。第十八條外部合作管理。社群激勵(lì)活動(dòng)涉及第三方合作時(shí)，需簽訂合規(guī)協(xié)議，明確數(shù)據(jù)邊界、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任及違約處理機(jī)制，禁止向合作方過(guò)度傳遞用戶數(shù)據(jù)。第十九條政策適配要求。社群激勵(lì)活動(dòng)需關(guān)注行業(yè)政策動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)規(guī)則，確保符合監(jiān)管要求。政策調(diào)整期間需暫?；顒?dòng)或發(fā)布過(guò)渡方案，避免合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。第四章專項(xiàng)管理運(yùn)行機(jī)制第十二條動(dòng)態(tài)更新機(jī)制。社群激勵(lì)專項(xiàng)管理制度需根據(jù)法規(guī)變化、業(yè)務(wù)調(diào)整及風(fēng)險(xiǎn)暴露情況，每年至少修訂一次，修訂方案經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審議通過(guò)后發(fā)布實(shí)施。第十三條風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別預(yù)警機(jī)制。牽頭部門每季度組織專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)排查，結(jié)合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及行業(yè)案例，分級(jí)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，發(fā)布預(yù)警通知至各部門，明確防控措施。第十四條合規(guī)審查機(jī)制。社群激勵(lì)活動(dòng)涉及以下關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)必須實(shí)施合規(guī)審查：（一）活動(dòng)方案發(fā)布前，需經(jīng)法務(wù)合規(guī)部技術(shù)安全部聯(lián)合審核；（二）獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放前，需校驗(yàn)用戶資格及合規(guī)性；（三）重大調(diào)整前，需重新評(píng)估政策風(fēng)險(xiǎn)。第十五條風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制。按風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)實(shí)施分級(jí)處置：（一）一般風(fēng)險(xiǎn)：業(yè)務(wù)部門自行整改，并上報(bào)牽頭部門備案；（二）重大風(fēng)險(xiǎn)：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)處置，必要時(shí)暫停活動(dòng)并上報(bào)監(jiān)管機(jī)構(gòu)。第十六條責(zé)任追究機(jī)制。違反本制度的行為按以下標(biāo)準(zhǔn)處罰：（一）輕微違規(guī)：通報(bào)批評(píng)，扣除績(jī)效獎(jiǎng)金；（二）重大違規(guī)：解除崗位，并按合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任；（三）系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)：追究部門負(fù)責(zé)人管理責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者移交紀(jì)律處分。第十七條評(píng)估改進(jìn)機(jī)制。每年開(kāi)展專項(xiàng)管理效果評(píng)估，從活動(dòng)合規(guī)性、用戶反饋、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面綜合評(píng)分，形成改進(jìn)報(bào)告并納入部門績(jī)效考核。第五章專項(xiàng)管理保障措施第十八條組織保障。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)需明確本層級(jí)在社群激勵(lì)管理中的推進(jìn)責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)小組每季度召開(kāi)例會(huì)，督導(dǎo)制度落實(shí)，確保管理要求穿透到基層。第十九條考核激勵(lì)機(jī)制。將社群激勵(lì)合規(guī)情況納入部門年度考核指標(biāo)，占比不低于10%，優(yōu)秀案例優(yōu)先推薦評(píng)優(yōu)評(píng)先，違規(guī)行為實(shí)行“一票否決”。第二十條培訓(xùn)宣傳機(jī)制。分層級(jí)開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)：（一）管理層：每年至少1次合規(guī)履職培訓(xùn)，聚焦政策風(fēng)險(xiǎn)及責(zé)任意識(shí)；（二）業(yè)務(wù)人員：每月開(kāi)展操作規(guī)范培訓(xùn)，重點(diǎn)講解數(shù)據(jù)安全及流程要求。第二十一條信息化支撐。通過(guò)系統(tǒng)工具實(shí)現(xiàn)以下功能：（一）流程自動(dòng)化：自動(dòng)校驗(yàn)用戶資格及獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則，減少人工干預(yù)；（二）風(fēng)險(xiǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控：建立異常行為監(jiān)測(cè)模型，觸發(fā)預(yù)警時(shí)自動(dòng)通知責(zé)任部門；（三）數(shù)據(jù)安全防護(hù)：采用加密存儲(chǔ)及訪問(wèn)控制，確保用戶數(shù)據(jù)安全。第二十二條文化建設(shè)。通過(guò)以下措施營(yíng)造合規(guī)氛圍：（一）發(fā)布《社群激勵(lì)合規(guī)手冊(cè)》，明確紅線與底線；（二）組織全員合規(guī)承諾活動(dòng)，簽訂承諾書(shū)并納入個(gè)人檔案；（三）設(shè)立合規(guī)舉報(bào)通道，鼓勵(lì)員工監(jiān)督違規(guī)行為。第二十三條報(bào)告制度。明確以下報(bào)告要求：（一）風(fēng)險(xiǎn)事件：2小時(shí)內(nèi)上報(bào)牽頭部門，24小時(shí)內(nèi)形成初步調(diào)查報(bào)告；（二）年度管理情況：次年3月31日前提交包含風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)、整改措施及改進(jìn)建議的年度報(bào)告；（三）報(bào)告內(nèi)容需覆蓋活動(dòng)數(shù)據(jù)、合規(guī)檢查結(jié)果、用戶投訴處理情況等。第六章附則第二十四條本制度由用戶運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)解釋，涉及重大修訂需經(jīng)公司董事