零售店鋪經(jīng)理服飾店店長(zhǎng)績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)達(dá)成月度銷售額達(dá)成率40%100%按實(shí)際銷售額占目標(biāo)銷售額的比例計(jì)分，例如：100%達(dá)標(biāo)得滿分，每低1%扣0.5分，最低不得分客單價(jià)提升率5%按實(shí)際客單價(jià)較上月提升比例計(jì)分，每提升1%得1分，最高得5分新客戶增長(zhǎng)率10%按新客戶數(shù)量占總客戶數(shù)量的比例計(jì)分，每增加1%得1分，最高得10分重點(diǎn)產(chǎn)品銷售占比20%按重點(diǎn)產(chǎn)品銷售額占總銷售額的比例計(jì)分，每增加1%得0.5分，最高得20分促銷活動(dòng)效果150萬(wàn)按促銷活動(dòng)期間實(shí)際銷售額較平時(shí)銷售額的增長(zhǎng)額計(jì)分，每增加10萬(wàn)得5分，最高得25分團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)員工出勤率20%95%按實(shí)際出勤率計(jì)分，每低1%扣1分，最低不得分員工培訓(xùn)覆蓋率100%按實(shí)際培訓(xùn)覆蓋率計(jì)分，每低1%扣0.5分，最低不得分員工滿意度4.5分按員工滿意度調(diào)查得分計(jì)分，每低0.1分扣2分，最低不得分團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)達(dá)成率98%按團(tuán)隊(duì)實(shí)際銷售額占目標(biāo)銷售額的比例計(jì)分，每低1%扣1分，最低不得分員工流失率5%按實(shí)際員工流失率計(jì)分，每增加1%扣2分，最高扣10分客戶服務(wù)與體驗(yàn)客戶滿意度評(píng)分25%4.8分按客戶滿意度調(diào)查得分計(jì)分，每低0.1分扣2分，最低不得分客戶投訴處理率95%按客戶投訴在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理的比例計(jì)分，每低1%扣1分，最低不得分客戶復(fù)購(gòu)率15%按復(fù)購(gòu)客戶數(shù)量占總客戶數(shù)量的比例計(jì)分，每增加1%得1分，最高得15分服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5分鐘按客戶服務(wù)請(qǐng)求的平均響應(yīng)時(shí)間計(jì)分，每超過(guò)1分鐘扣0.5分，最高扣5分會(huì)員活動(dòng)參與度200人按會(huì)員活動(dòng)參與人數(shù)計(jì)分，每增加20人得1分，最高得10分店鋪運(yùn)營(yíng)與成本控制庫(kù)存周轉(zhuǎn)率15%4次按年庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)計(jì)分，每增加0.5次得1分，最高得7.5分坪效3000元按每平方米銷售額計(jì)分，每增加100元得1分，最高得150分損耗率0.5%按損耗金額占銷售額的比例計(jì)分，每增加0.1%扣1分，最高扣5分店鋪環(huán)境維護(hù)優(yōu)秀按店鋪環(huán)境維護(hù)情況評(píng)分為計(jì)分，優(yōu)秀得滿分，良好得80%，一般得50%，較差得0分合規(guī)操作執(zhí)行率100%按合規(guī)操作執(zhí)行的比例計(jì)分，每低1%扣1分，最低不得分本考核表旨在全面評(píng)估零售店鋪經(jīng)理服飾店店長(zhǎng)的綜合績(jī)效表現(xiàn)，考核維度包括銷售業(yè)績(jī)達(dá)成、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)、客戶服務(wù)與體驗(yàn)、店鋪運(yùn)營(yíng)與成本控制。請(qǐng)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，最終得分=各項(xiàng)指標(biāo)得分*權(quán)重之和。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：