銀行業(yè)高級(jí)客戶關(guān)系經(jīng)理績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分客戶拓展與維護(hù)新增有效客戶數(shù)量35%20按實(shí)際新增有效客戶數(shù)量計(jì)算，每達(dá)1個(gè)目標(biāo)值得20分，超額部分每增加1個(gè)加10分，不足1個(gè)按比例計(jì)算?？蛻袅魇士刂?%根據(jù)季度客戶流失率計(jì)算，流失率低于3%得滿分，每高于3%扣5分，最高扣至-10分?？蛻魸M意度評(píng)分4.5根據(jù)客戶滿意度調(diào)查得分計(jì)算，每高于目標(biāo)值0.1分得5分，低于目標(biāo)值0.1分扣5分，最高得25分。大客戶維護(hù)質(zhì)量95%根據(jù)核心大客戶連續(xù)服務(wù)率計(jì)算，每高于目標(biāo)值1%得5分，低于目標(biāo)值1%扣5分，最高得25分?？蛻絷P(guān)系深度3根據(jù)客戶平均資產(chǎn)規(guī)模及合作產(chǎn)品數(shù)量評(píng)估，每超過(guò)目標(biāo)值1項(xiàng)得5分，最高得25分。業(yè)績(jī)達(dá)成情況存款業(yè)務(wù)指標(biāo)完成率30%100%按季度存款目標(biāo)完成率計(jì)算，每高于目標(biāo)值5%得10分，低于目標(biāo)值5%扣10分，最高得30分。貸款業(yè)務(wù)指標(biāo)完成率100%按季度貸款目標(biāo)完成率計(jì)算，每高于目標(biāo)值5%得10分，低于目標(biāo)值5%扣10分，最高得30分。中間業(yè)務(wù)收入貢獻(xiàn)150萬(wàn)元按季度中間業(yè)務(wù)收入計(jì)算，每超過(guò)目標(biāo)值20萬(wàn)元得10分，最高得30分。產(chǎn)品銷售完成率90%按季度重點(diǎn)產(chǎn)品銷售目標(biāo)完成率計(jì)算，每高于目標(biāo)值5%得5分，低于目標(biāo)值5%扣5分，最高得25分。不良貸款率控制1%根據(jù)季度不良貸款率計(jì)算，低于0.8%得滿分，每高于0.8%扣5分，最高扣至-10分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成率20%98%根據(jù)所帶團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)目標(biāo)完成率計(jì)算，每高于目標(biāo)值2%得5分，低于目標(biāo)值2%扣5分，最高得20分。下屬培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)40小時(shí)按季度組織下屬培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)計(jì)算，每超過(guò)目標(biāo)值5小時(shí)得5分，最高得20分。團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升率10%根據(jù)所帶團(tuán)隊(duì)季度績(jī)效平均提升率計(jì)算，每高于目標(biāo)值2%得5分，最高得20分?？绮块T(mén)協(xié)作有效性良好根據(jù)內(nèi)部協(xié)作評(píng)價(jià)結(jié)果，評(píng)為'優(yōu)秀'得10分，'良好'得5分，'一般'不得分。知識(shí)分享貢獻(xiàn)2次按季度內(nèi)部知識(shí)分享次數(shù)計(jì)算，每超過(guò)目標(biāo)值1次得5分，最高得10分。合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)控制合規(guī)操作達(dá)標(biāo)率15%100%根據(jù)季度合規(guī)檢查結(jié)果計(jì)算，每出現(xiàn)1次輕微違規(guī)扣2分，嚴(yán)重違規(guī)扣5分，最高扣至-15分。風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率0根據(jù)季度風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生次數(shù)計(jì)算，每發(fā)生1次重大風(fēng)險(xiǎn)事件扣10分，最高扣至-15分?？蛻敉对V處理效率95%根據(jù)客戶投訴平均處理時(shí)長(zhǎng)及解決率計(jì)算，每高于目標(biāo)值5%得5分，最高得15分。反洗錢(qián)合規(guī)執(zhí)行100%根據(jù)反洗錢(qián)檢查結(jié)果計(jì)算，每出現(xiàn)1項(xiàng)不合規(guī)扣5分，最高扣至-15分。政策學(xué)習(xí)與傳達(dá)100%根據(jù)季度政策學(xué)習(xí)測(cè)試及傳達(dá)情況計(jì)算，完成率100%得滿分，低于90%不得分。本考核表旨在全面評(píng)估銀行業(yè)高級(jí)客戶關(guān)系經(jīng)理在客戶拓展維護(hù)、業(yè)績(jī)達(dá)成、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)控制四個(gè)維度的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各指標(biāo)目標(biāo)值及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，確?？己私Y(jié)果公正、透明。各維度權(quán)重為建議值，可根據(jù)銀行戰(zhàn)略調(diào)整進(jìn)行微調(diào)，但需確保權(quán)重總和為100%。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：