大型超市進(jìn)銷存系統(tǒng)升級改造項目協(xié)議合同編號：__________________甲方（供應(yīng)商）：__________________乙方（采購方）：__________________第一章項目概述1.1項目背景1.1.1甲方為滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求，決定對現(xiàn)有大型超市進(jìn)銷存系統(tǒng)進(jìn)行升級改造。1.1.2乙方具備相關(guān)項目經(jīng)驗和技術(shù)實力，愿意承擔(dān)本項目。1.2項目目標(biāo)1.2.1提高超市進(jìn)銷存系統(tǒng)的運行效率。1.2.2優(yōu)化庫存管理，降低庫存成本。1.2.3實現(xiàn)數(shù)據(jù)集成與共享，提升數(shù)據(jù)分析能力。1.3項目范圍1.3.1系統(tǒng)升級改造包括但不限于：軟件升級、硬件升級、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)集成等。1.3.2項目范圍覆蓋甲方所有門店及總部。第二章項目實施2.1項目周期2.1.1項目實施周期為__個月，具體時間節(jié)點由雙方協(xié)商確定。2.2項目組織架構(gòu)2.2.1甲方成立項目小組，負(fù)責(zé)項目需求分析、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。2.2.2乙方成立項目實施小組，負(fù)責(zé)項目具體實施工作。2.3項目實施計劃2.3.1項目實施計劃包括：需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)、測試、部署、培訓(xùn)、驗收等階段。2.3.2雙方應(yīng)按照項目實施計劃的時間節(jié)點完成各項工作。第三章質(zhì)量保證3.1軟件質(zhì)量3.1.1乙方保證所提供的軟件符合甲方需求，且無重大缺陷。3.1.2乙方應(yīng)提供軟件及相關(guān)技術(shù)文檔。3.2硬件質(zhì)量3.2.1乙方提供的硬件設(shè)備應(yīng)滿足甲方需求，且符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.2.2乙方應(yīng)提供硬件設(shè)備的保修服務(wù)。3.3數(shù)據(jù)安全3.3.1乙方應(yīng)采取必要措施保證項目實施過程中數(shù)據(jù)的安全性和完整性。3.3.2乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)方案。第四章驗收與交付4.1驗收標(biāo)準(zhǔn)4.1.1驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及甲方需求。4.1.2驗收標(biāo)準(zhǔn)包括：功能、功能、安全性、穩(wěn)定性等方面。4.2驗收流程4.2.1乙方應(yīng)按照驗收標(biāo)準(zhǔn)對系統(tǒng)進(jìn)行自檢。4.2.2甲方組織驗收小組對系統(tǒng)進(jìn)行驗收。4.3交付條件4.3.1系統(tǒng)經(jīng)甲方驗收合格后，乙方應(yīng)提供完整的項目交付文件。4.3.2乙方應(yīng)提供系統(tǒng)操作手冊、維護(hù)手冊等文檔。第五章保密條款5.1保密內(nèi)容5.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等。5.2保密義務(wù)5.2.1雙方應(yīng)對所獲得的保密信息予以嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。5.2.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。5.3違約責(zé)任5.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3.2違約方應(yīng)賠償對方因此遭受的全部損失。第六章培訓(xùn)與支持6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.1.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，包括但不限于：系統(tǒng)使用、數(shù)據(jù)錄入、報表分析等。6.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)滿足甲方員工日常操作需求，保證甲方能夠獨立使用和維護(hù)系統(tǒng)。6.2培訓(xùn)安排6.2.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付前完成對甲方關(guān)鍵用戶的培訓(xùn)。6.2.2乙方應(yīng)提供線上和線下相結(jié)合的培訓(xùn)方式，以適應(yīng)不同用戶的需求。6.3技術(shù)支持6.3.1乙方應(yīng)提供為期__個月的免費技術(shù)支持服務(wù)。6.3.2技術(shù)支持服務(wù)包括：系統(tǒng)故障排除、功能咨詢、升級更新等。6.4響應(yīng)時間6.4.1對于甲方提出的支持請求，乙方應(yīng)在__小時內(nèi)響應(yīng)。6.4.2對于緊急問題，乙方應(yīng)在__小時內(nèi)解決。第七章系統(tǒng)維護(hù)與升級7.1系統(tǒng)維護(hù)7.1.1乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)，包括：系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、數(shù)據(jù)備份等。7.1.2乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。7.2系統(tǒng)升級7.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和市場變化，定期對系統(tǒng)進(jìn)行升級。7.2.2升級內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：新功能開發(fā)、功能優(yōu)化、安全加固等。7.3升級通知7.3.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)升級前通知甲方，并保證甲方有足夠的時間進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。7.3.2升級過程中，乙方應(yīng)保證系統(tǒng)可用性，盡量減少對甲方業(yè)務(wù)的影響。第八章知識產(chǎn)權(quán)8.1軟件版權(quán)8.1.1乙方保證所提供的軟件擁有完整的知識產(chǎn)權(quán)。8.1.2甲方在支付完相應(yīng)費用后，獲得軟件的非獨占使用權(quán)。8.2技術(shù)文檔8.2.1乙方應(yīng)提供完整的技術(shù)文檔，包括：系統(tǒng)設(shè)計文檔、開發(fā)文檔、用戶手冊等。8.2.2技術(shù)文檔的版權(quán)歸乙方所有，甲方僅獲得閱讀和使用權(quán)。8.3侵權(quán)責(zé)任8.3.1如因乙方提供的軟件或技術(shù)文檔侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。第九章付款方式與期限9.1付款方式9.1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式向乙方支付項目費用。9.1.2付款方式可采用分期付款或一次性付款。9.2付款期限9.2.1首期付款：在簽訂本協(xié)議后__個工作日內(nèi)支付。9.2.2驗收合格后__個工作日內(nèi)支付剩余款項。9.3付款條件9.3.1乙方應(yīng)在收到甲方付款后__個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)交付或升級工作。第十章其他條款10.1不可抗力10.1.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.1.2不可抗力包括：自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。10.2通知10.2.1雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行通知，通知送達(dá)時間以對方簽收時間為準(zhǔn)。10.2.2通知地址為本協(xié)議約定的地址。10.3本協(xié)議的修改與補(bǔ)充10.3.1本協(xié)議的修改與補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得對本協(xié)議進(jìn)行修改或補(bǔ)充。第十一章合同生效與終止11.1合同生效11.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2本協(xié)議生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.2合同終止11.2.1本協(xié)議因約定的終止條件成就而終止。11.2.2如一方違約，另一方有權(quán)通知違約方終止本協(xié)議。11.2.3本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行合同解除后的善后處理。第十二章附件12.1本協(xié)議附件包括但不限于：12.1.1項目實施計劃12.1.2系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格書12.1.3培訓(xùn)計劃12.1.4付款計劃12.2附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三章違約責(zé)任補(bǔ)充13.1乙方未按約定時間完成系統(tǒng)交付或升級，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付__%的違約金。13.2甲方未按約定支付款項，每逾期一天，應(yīng)向乙方支付__%的滯納金。13.3因一方違約導(dǎo)致合同終止，違約方應(yīng)承擔(dān)因此