PAGE前廳衛(wèi)生檢查制度一、總則1.目的為確保公司前廳環(huán)境整潔、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、舒適的接待環(huán)境，特制定本衛(wèi)生檢查制度。2.適用范圍本制度適用于公司前廳區(qū)域，包括但不限于接待大廳、前臺、休息區(qū)、走廊等相關(guān)場所。3.職責(zé)分工前廳主管負(fù)責(zé)全面監(jiān)督和管理前廳衛(wèi)生工作，制定衛(wèi)生檢查計劃，并組織實施日常檢查。前臺工作人員負(fù)責(zé)各自工作區(qū)域的日常清潔和維護(hù)，配合主管完成衛(wèi)生檢查工作。公司行政部門負(fù)責(zé)對前廳衛(wèi)生情況進(jìn)行不定期抽查，對不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的情況提出整改意見。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.接待大廳地面干凈整潔，無污漬、水漬、腳印，定期進(jìn)行清掃和拖地，保持光亮。墻面、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，定期擦拭，保持清潔。門窗玻璃干凈透明，無污漬、手印，定期清潔，確保視野清晰。沙發(fā)、茶幾擺放整齊，表面清潔，無灰塵、雜物，定期進(jìn)行擦拭和整理。綠植擺放美觀，葉面無灰塵，定期澆水、修剪，保持生機(jī)盎然。垃圾桶及時清理，垃圾袋更換及時，周圍無垃圾散落，保持清潔無異味。2.前臺前臺臺面整潔，文件、辦公用品擺放整齊有序，無灰塵、雜物。電腦、打印機(jī)等設(shè)備表面清潔，無污漬、灰塵，定期擦拭。抽屜、柜子內(nèi)部保持整潔，物品分類存放，無雜亂現(xiàn)象。前臺背景墻干凈，無損壞、污漬。3.休息區(qū)桌椅擺放整齊，地面干凈，無垃圾、污漬。桌面清潔，無灰塵、水漬，如有飲品或食物殘渣，及時清理。休息區(qū)的雜志、報紙擺放整齊，定期更新，保持整潔。休息區(qū)的燈具、插座等設(shè)施表面清潔，無灰塵。4.走廊地面清潔，無雜物、污漬，定期清掃和拖地。墻面、墻角無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，定期擦拭。走廊的門窗、消防設(shè)施等保持清潔，無灰塵、污漬。走廊的垃圾桶及時清理，保持周圍環(huán)境整潔。三、檢查頻率1.前廳主管每天進(jìn)行至少一次全面的衛(wèi)生檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并安排整改。2.前臺工作人員在每日工作結(jié)束后，對各自負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行自查，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。3.公司行政部門每周至少進(jìn)行一次對前廳衛(wèi)生的抽查，對檢查結(jié)果進(jìn)行記錄和通報。四、檢查方法1.目視檢查：通過直接觀察，查看地面、墻面、桌面、設(shè)備等表面是否有污漬、灰塵、雜物等。2.觸摸檢查：用手觸摸相關(guān)物體表面，檢查是否有灰塵、油膩感等。3.嗅覺檢查：通過嗅覺判斷是否有異味，如垃圾桶異味、清潔劑殘留異味等。五、檢查記錄1.前廳主管應(yīng)配備專門的衛(wèi)生檢查記錄表格，詳細(xì)記錄每次檢查的時間、檢查區(qū)域、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況。2.檢查記錄應(yīng)包括問題描述、責(zé)任人員、整改期限等信息，確保記錄準(zhǔn)確、完整。3.前臺工作人員的自查記錄由本人負(fù)責(zé)填寫，前廳主管定期進(jìn)行收集和檢查。4.公司行政部門的抽查記錄應(yīng)及時反饋給前廳主管，作為整體衛(wèi)生管理的參考依據(jù)。六、問題整改1.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，前廳主管應(yīng)立即通知相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行整改。2.責(zé)任人員應(yīng)根據(jù)問題的嚴(yán)重程度和整改要求，在規(guī)定的期限內(nèi)完成整改工作。3.整改完成后，責(zé)任人員應(yīng)及時向前廳主管報告，前廳主管進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。4.對于多次出現(xiàn)衛(wèi)生問題且整改不力的責(zé)任人員，前廳主管應(yīng)進(jìn)行批評教育，并根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處罰。七、培訓(xùn)與教育1.公司應(yīng)定期組織前廳工作人員進(jìn)行衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識和清潔技能。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔方法、檢查要點等，確保員工熟悉并掌握相關(guān)要求。3.通過培訓(xùn)，使員工認(rèn)識到前廳衛(wèi)生的重要性，自覺遵守衛(wèi)生制度，積極做好衛(wèi)生工作。八、獎懲措施1.對于在衛(wèi)生工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司將給予適當(dāng)?shù)莫剟睿绐劷?、榮譽(yù)證書等。2.獎勵標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、衛(wèi)生成果等進(jìn)行綜合評定，以激勵員工積極參與衛(wèi)生管理工作。3.對于違反衛(wèi)生制度，導(dǎo)致衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的員工，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如警告、罰款、績效扣分等。4.處罰措施應(yīng)及時通知員工本人，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報，以起到警示作用。九、溝通與協(xié)作1.前廳主管應(yīng)與公司其他部門保持良好的溝通與協(xié)作，共同維護(hù)公司整體環(huán)境的衛(wèi)生。2.如涉及到跨部門的衛(wèi)生問題，應(yīng)及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門，明確責(zé)任，共同解決。3.定期召開衛(wèi)生工作協(xié)調(diào)會議，總結(jié)經(jīng)驗，分析問題，不