PAGE小區(qū)會所衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)小區(qū)會所衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的環(huán)境，保障業(yè)主及使用人的健康，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于小區(qū)會所內(nèi)所有區(qū)域，包括但不限于健身房、游泳池、棋牌室、閱覽室、會議室、餐廳、衛(wèi)生間等公共區(qū)域以及各功能房內(nèi)部。3.職責(zé)分工物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)制定小區(qū)會所衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。配備專業(yè)的衛(wèi)生保潔人員，明確其工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)。定期對衛(wèi)生保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。負(fù)責(zé)會所衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，確保其正常運(yùn)行。衛(wèi)生保潔人員嚴(yán)格按照本制度及相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)會所各區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔工作。及時清理垃圾和廢棄物，保持環(huán)境整潔。定期對衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔和消毒，確保其衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時報告，并協(xié)助解決。使用人應(yīng)自覺遵守本制度，愛護(hù)會所環(huán)境衛(wèi)生。不得隨意丟棄垃圾和廢棄物，保持使用區(qū)域的整潔。配合衛(wèi)生保潔人員的工作，共同維護(hù)會所良好的衛(wèi)生環(huán)境。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持地面干凈、整潔，無雜物、無污漬、無水漬。定期進(jìn)行清掃和拖地，確保地面光亮。如有口香糖等污漬，應(yīng)及時清理。2.墻面墻面無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無污漬。定期擦拭墻面，保持墻面整潔。對于墻面上的裝飾畫、鏡子等，應(yīng)定期清潔，確保其干凈明亮。3.天花板天花板無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。定期進(jìn)行檢查和清潔，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。4.門窗門窗玻璃干凈透明，無污漬、無水漬。窗框、門框無灰塵，定期擦拭。門窗開關(guān)靈活，關(guān)閉嚴(yán)密，無損壞。5.樓梯及扶手樓梯踏步干凈整潔，無雜物、無污漬。扶手無灰塵，定期擦拭，保持光亮。6.電梯電梯轎廂地面干凈，無雜物、無污漬。轎廂內(nèi)壁無灰塵、無污漬，定期清潔。電梯按鈕、顯示屏等設(shè)施干凈，無污漬，正常運(yùn)行。電梯門軌道定期清理，確保電梯運(yùn)行順暢，無異味。7.衛(wèi)生間衛(wèi)生間地面干凈、無水漬，無異味。洗手盆、水龍頭、鏡子干凈，無污漬、無水漬。便器清潔，無污垢、無異味，定期消毒。衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時清理，保持周圍清潔。衛(wèi)生間通風(fēng)良好，空氣清新。8.垃圾桶垃圾桶擺放整齊，垃圾及時清理，無滿溢現(xiàn)象。垃圾桶定期清洗消毒，保持外觀干凈。垃圾日產(chǎn)日清，嚴(yán)禁在垃圾桶周邊堆放垃圾。（二）功能房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.健身房健身器材表面干凈，無灰塵、無污漬，定期擦拭。跑步機(jī)、動感單車等設(shè)備定期清潔和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。地面干凈整潔，無汗?jié)n、無雜物。更衣室衣柜擺放整齊，無灰塵，定期清理。衛(wèi)生間按照公共區(qū)域衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.游泳池水質(zhì)符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期檢測和換水。池壁、池底干凈，無污垢、無青苔。泳池周邊地面干凈，無積水、無雜物。淋浴設(shè)施、更衣室等區(qū)域按照公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。配備專業(yè)的水質(zhì)凈化設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行，定期維護(hù)。3.棋牌室桌面、座椅干凈整潔，無灰塵、無污漬。棋牌用具擺放整齊，定期清潔消毒。地面干凈，無雜物。通風(fēng)良好，空氣清新，無異味。4.閱覽室書架、桌椅干凈，無灰塵。書籍?dāng)[放整齊，定期整理。地面干凈整潔，無雜物。保持安靜，環(huán)境整潔舒適。5.會議室會議桌椅擺放整齊，桌面、座椅干凈，無灰塵、無污漬。地面干凈，無雜物。投影儀、音響等設(shè)備定期清潔，確保正常使用。保持會議室空氣清新，通風(fēng)良好。三、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范（一）日常清潔流程1.準(zhǔn)備工作衛(wèi)生保潔人員提前領(lǐng)取清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。檢查清潔工具和用品是否完好，如有損壞及時更換。2.公共區(qū)域清潔按照從左到右、從上到下的順序進(jìn)行清掃。先清掃地面雜物，再擦拭墻面、門窗、扶手等。地面清掃完畢后，用拖把拖地，確保地面干凈光亮。衛(wèi)生間清潔按照先清潔便器、洗手盆，再清潔地面的順序進(jìn)行。便器使用專用清潔劑消毒，洗手盆用抹布擦拭干凈。垃圾桶垃圾及時清理，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀干凈。3.功能房清潔根據(jù)各功能房的特點(diǎn)和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔。如健身房先擦拭健身器材，再清潔地面和更衣室；游泳池先檢測水質(zhì)，再清潔池壁、池底和周邊地面等。清潔過程中注意保護(hù)設(shè)施設(shè)備，避免損壞。4.收尾工作清潔完畢后，檢查各區(qū)域衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)，如有遺漏及時補(bǔ)做。將清潔工具和用品歸位，擺放整齊。關(guān)閉門窗、電器設(shè)備等，確保安全。（二）定期清潔流程1.月度清潔除日常清潔工作外，每月對會所所有區(qū)域進(jìn)行一次全面深度清潔。包括天花板、燈具、空調(diào)出風(fēng)口等平時不易清潔的部位。墻面、地面進(jìn)行徹底擦拭和消毒，去除頑固污漬。功能房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查和清潔，確保其正常運(yùn)行和衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。2.季度清潔每季度對游泳池進(jìn)行一次全面清洗和消毒，包括池壁、池底、過濾設(shè)備等。對健身房的健身器材進(jìn)行深度保養(yǎng)，如涂抹潤滑油、檢查零部件等。對會所內(nèi)的地毯進(jìn)行清洗，去除灰塵和污漬。3.年度清潔每年年底對會所進(jìn)行一次全面的大掃除和維護(hù)。對所有衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維修，確保其正常運(yùn)行。對會所的整體環(huán)境進(jìn)行評估和改進(jìn)，完善衛(wèi)生管理制度。（三）特殊情況清潔流程1.污染情況如會所內(nèi)發(fā)生污染事件，如血跡、嘔吐物等，衛(wèi)生保潔人員應(yīng)立即穿戴好防護(hù)用品。先用吸水材料吸干污染物，再用專用清潔劑進(jìn)行消毒處理。消毒后徹底清潔污染區(qū)域，確保無殘留污染物。對使用過的防護(hù)用品和清潔工具進(jìn)行消毒處理，防止交叉污染。2.緊急事件后如發(fā)生火災(zāi)、水浸等緊急事件后，待事件處理完畢，及時對受影響區(qū)域進(jìn)行清潔和消毒。清理火災(zāi)后的灰燼、雜物，對受煙熏的墻面、地面等進(jìn)行清潔和修復(fù)。對水浸區(qū)域進(jìn)行排水、干燥處理，然后對被水浸泡的物品和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔和消毒。四、衛(wèi)生消毒管理1.消毒標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間便器、洗手盆等每天消毒一次。游泳池水質(zhì)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)定期檢測和消毒，確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)。健身房、棋牌室、閱覽室、會議室等公共區(qū)域每周消毒一次。功能房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備根據(jù)使用情況定期消毒，如健身器材、棋牌用具等。2.消毒方法衛(wèi)生間消毒使用含氯消毒劑，按照規(guī)定比例稀釋后，用抹布擦拭便器、洗手盆等部位，作用一定時間后，用清水沖洗干凈。游泳池消毒采用專業(yè)的泳池消毒劑，按照操作規(guī)程進(jìn)行投放和處理。公共區(qū)域和功能房消毒可使用噴霧消毒劑進(jìn)行噴霧消毒，或用含氯消毒劑擦拭消毒。設(shè)施設(shè)備消毒根據(jù)其材質(zhì)和特點(diǎn)選擇合適的消毒方法，如酒精擦拭、紫外線消毒等。3.消毒記錄衛(wèi)生保潔人員應(yīng)做好消毒記錄，記錄消毒時間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒劑名稱及用量等信息。消毒記錄應(yīng)保存至少一年，以備查閱。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式物業(yè)管理公司定期對會所衛(wèi)生進(jìn)行檢查，可采用日常巡查、專項檢查等方式。日常巡查由衛(wèi)生保潔人員在日常工作中進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。專項檢查由物業(yè)管理公司管理人員定期對會所衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查，填寫衛(wèi)生檢查表。2.檢查內(nèi)容按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和清潔流程，對公共區(qū)域和功能房的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查。包括地面、墻面、天花板、門窗、衛(wèi)生間、垃圾桶、設(shè)施設(shè)備等方面的清潔和消毒情況。檢查衛(wèi)生保潔人員的工作記錄和消毒記錄是否完整、準(zhǔn)確。3.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)檢查結(jié)果對衛(wèi)生保潔人員進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。對于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，要求限期整改，多次整改仍不達(dá)標(biāo)的，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。4.結(jié)果反饋與整改檢查結(jié)束后，及時向衛(wèi)生保潔人員反饋檢查結(jié)果，指出存在的問題和不足之處。衛(wèi)生保潔人員應(yīng)根據(jù)反饋意見，制定整改措施，及時進(jìn)行整改。物業(yè)管理公司對整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保問題得到徹底解決。六、衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備配備根據(jù)會所各區(qū)域的功能和衛(wèi)生需求，配備相應(yīng)的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，如垃圾桶、清潔工具、消毒設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備等。確保設(shè)施設(shè)備數(shù)量充足、完好無損，能夠滿足日常衛(wèi)生清潔和消毒工作的需要。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)建立衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的型號、購買時間、維護(hù)情況等信息。定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。如垃圾桶定期清洗、消毒設(shè)備定期校準(zhǔn)、通風(fēng)設(shè)備定期清理濾網(wǎng)等。對于損壞的設(shè)施設(shè)備，及時進(jìn)行維修或更換，確保衛(wèi)生工作不受影響。3.設(shè)施設(shè)備更新根據(jù)會所的發(fā)展和衛(wèi)生管理的需要，適時對衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新。選擇符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求的設(shè)施設(shè)備，提高衛(wèi)生管理水平。七、員工培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)內(nèi)容衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和清潔流程。衛(wèi)生消毒知識和技能，如消毒劑的使用方法、消毒流程等。安全知識，如清潔工具的正確使用、避免交叉污染等。服務(wù)意識和職業(yè)道德教育，提高員工的工作積極性和責(zé)任心。2.培訓(xùn)方式定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課?，F(xiàn)場實操培訓(xùn)，由經(jīng)驗豐富的員工對新員工進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。觀看視頻資料、案例分析等方式，加深員工對衛(wèi)生管理知識