PAGE社區(qū)清潔衛(wèi)生責(zé)任制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境，加強社區(qū)清潔衛(wèi)生管理，明確各部門及人員的清潔衛(wèi)生責(zé)任，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有區(qū)域，包括公共區(qū)域、居民樓、商業(yè)網(wǎng)點等。（三）基本原則1.誰使用，誰負責(zé)原則。各區(qū)域的使用單位或個人對其使用區(qū)域的清潔衛(wèi)生負責(zé)。2.統(tǒng)一管理，分工協(xié)作原則。社區(qū)管理部門負責(zé)整體清潔衛(wèi)生工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各相關(guān)部門和人員按照職責(zé)分工，協(xié)同做好清潔衛(wèi)生工作。3.定期檢查與不定期抽查相結(jié)合原則。通過定期檢查和不定期抽查，確保清潔衛(wèi)生工作落實到位。二、職責(zé)分工（一）社區(qū)管理部門1.負責(zé)制定社區(qū)清潔衛(wèi)生工作計劃和標(biāo)準(zhǔn)，組織實施各項清潔衛(wèi)生工作。2.協(xié)調(diào)各部門和人員之間的工作關(guān)系，對清潔衛(wèi)生工作進行監(jiān)督、檢查和考核。3.負責(zé)清潔衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的采購、維護和管理。4.組織開展清潔衛(wèi)生宣傳教育活動，提高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識。（二）保潔人員1.按照規(guī)定的時間和標(biāo)準(zhǔn)，對公共區(qū)域進行清掃、保潔，包括道路、樓道、電梯、垃圾桶等。2.及時清理垃圾，做到日產(chǎn)日清，保持垃圾收集容器的清潔。3.協(xié)助做好社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生整治工作，如清理衛(wèi)生死角、小廣告等。4.負責(zé)清潔工具和設(shè)備的保管和維護，確保其正常使用。（三）居民1.自覺遵守社區(qū)清潔衛(wèi)生規(guī)定，保持自家居住區(qū)域的整潔衛(wèi)生。2.按照指定地點投放垃圾，不得隨意丟棄。3.積極參與社區(qū)清潔衛(wèi)生活動，配合社區(qū)管理部門和保潔人員的工作。（四）商業(yè)網(wǎng)點經(jīng)營者1.負責(zé)本經(jīng)營場所內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，保持店內(nèi)及周邊環(huán)境整潔。2.按照規(guī)定設(shè)置垃圾收集容器，并及時清理垃圾。3.不得在店外亂堆亂放物品，不得向街道、人行道等公共區(qū)域傾倒污水、垃圾等。三、清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域1.道路：路面干凈整潔，無雜物、無積水、無明顯污漬，路牙石無積塵。2.樓道：樓道地面、扶手、窗臺等干凈無灰塵，墻壁無亂張貼、無蜘蛛網(wǎng)，樓梯間無雜物堆放。3.電梯：轎廂內(nèi)地面、四壁干凈，按鈕、扶手等設(shè)施無污漬，轎廂頂部無積塵，電梯門槽無雜物。4.垃圾桶：垃圾收集容器外觀清潔，周邊地面無散落垃圾，垃圾及時清運，無滿溢現(xiàn)象。5.綠地：綠地內(nèi)無雜物、無白色污染，花草樹木養(yǎng)護良好，無明顯病蟲害。6.公共廁所：地面、墻面、便池等清潔衛(wèi)生，無異味，設(shè)施設(shè)備完好，有專人負責(zé)保潔。（二）居民樓1.居民樓外立面：保持整潔，無亂張貼、無明顯污漬。2.樓頂：無雜物堆放，排水暢通。（三）商業(yè)網(wǎng)點1.店內(nèi)：地面干凈，貨架、商品擺放整齊，無灰塵，門窗玻璃明亮。2.店外：周邊環(huán)境整潔，無垃圾、無雜物，招牌、燈箱等設(shè)施完好干凈。四、清潔衛(wèi)生工作流程（一）日常清掃保潔1.保潔人員按照規(guī)定的時間和路線，對公共區(qū)域進行清掃。先清掃道路、樓道等，再清理垃圾桶，最后擦拭公共設(shè)施。2.清掃過程中，要注意將垃圾收集到垃圾袋或垃圾桶內(nèi)，不得隨意丟棄。3.對于衛(wèi)生死角和難以清理的污漬，要及時采取措施進行清理，如使用專用清潔劑等。（二）垃圾清運1.垃圾收集容器裝滿后，及時進行清運。清運車輛要保持清潔，防止垃圾泄漏。2.垃圾運至指定的垃圾處理場，按照相關(guān)規(guī)定進行處理，不得隨意傾倒。（三）特殊情況處理1.遇到暴雨天氣后，要及時清理道路積水和雜物，確保居民出行安全。2.發(fā)生突發(fā)事件或公共衛(wèi)生事件時，要按照應(yīng)急預(yù)案的要求，及時做好清潔消毒等工作。五、檢查與考核（一）檢查方式1.定期檢查：社區(qū)管理部門每周組織一次全面的清潔衛(wèi)生檢查，對各區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況進行評分。2.不定期抽查：社區(qū)管理部門不定期對各區(qū)域進行抽查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.居民監(jiān)督：鼓勵居民對社區(qū)清潔衛(wèi)生工作進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題可向社區(qū)管理部門或保潔人員反映。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.清潔衛(wèi)生質(zhì)量：根據(jù)清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進行評分，重點考核公共區(qū)域、居民樓、商業(yè)網(wǎng)點等的清潔程度。2.工作紀(jì)律：考核保潔人員的出勤情況、工作態(tài)度等。3.居民滿意度：通過問卷調(diào)查等方式收集居民對清潔衛(wèi)生工作的滿意度評價。（三）獎懲措施1.對于清潔衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書獎金等。2.對于清潔衛(wèi)生工作不達標(biāo)的部門和個人，進行批評教育，并責(zé)令限期整改。整改仍不合格的，按照相關(guān)規(guī)定進行處罰，如扣發(fā)獎金、辭退等。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織保潔人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其清潔衛(wèi)生技能和服務(wù)水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、安全注意事項等。（二）宣傳1.通過社區(qū)公告欄、微信公眾號、宣傳手冊等多種形式，宣傳社區(qū)清潔衛(wèi)生規(guī)定和環(huán)保知識，提高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識。2.組織開展清