PAGE客車站衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)客車站衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的乘車環(huán)境，保障旅客身體健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于客車站內(nèi)的所有區(qū)域，包括候車大廳、售票廳、站臺(tái)、通道、衛(wèi)生間、行李寄存處、車輛停放區(qū)等，以及客車站全體工作人員和進(jìn)站旅客。3.依據(jù)本制度依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，如《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《公共交通工具衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等，確?？蛙囌拘l(wèi)生管理工作合法合規(guī)。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.管理部門職責(zé)客車站管理部門負(fù)責(zé)全面衛(wèi)生管理工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。制定衛(wèi)生工作計(jì)劃和目標(biāo)，明確各部門衛(wèi)生管理職責(zé)，定期檢查和評(píng)估衛(wèi)生狀況，及時(shí)解決衛(wèi)生管理中存在的問題。2.各部門具體職責(zé)保潔部門負(fù)責(zé)客車站內(nèi)公共區(qū)域的日常清潔工作，包括地面、墻面、門窗、扶手、座椅等的清掃、擦拭和消毒。定期清理垃圾桶，確保垃圾日產(chǎn)日清，保持環(huán)境整潔。按照規(guī)定對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行定時(shí)清潔和消毒，提供充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品。候車大廳管理部門負(fù)責(zé)候車大廳的秩序維護(hù)和衛(wèi)生監(jiān)督，引導(dǎo)旅客文明候車，及時(shí)制止不文明行為。確保候車大廳內(nèi)通風(fēng)良好，溫度適宜，為旅客提供舒適的候車環(huán)境。定期檢查候車大廳內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，如照明設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。售票廳管理部門保持售票廳內(nèi)環(huán)境整潔，地面干凈，桌面無雜物。定期對(duì)售票設(shè)備進(jìn)行清潔和消毒，確保設(shè)備正常運(yùn)行，為旅客提供準(zhǔn)確、快捷的售票服務(wù)。站臺(tái)管理部門負(fù)責(zé)站臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生清掃和保潔，及時(shí)清理站臺(tái)垃圾和積水。對(duì)站臺(tái)的欄桿、座椅等設(shè)施進(jìn)行定期消毒，確保旅客候車安全。協(xié)助做好列車進(jìn)站、出站時(shí)的衛(wèi)生維護(hù)工作，保持站臺(tái)秩序良好。車輛管理部門督促客運(yùn)車輛駕駛員保持車內(nèi)衛(wèi)生整潔，定期對(duì)車輛進(jìn)行清潔和消毒，為旅客提供舒適的乘車環(huán)境。檢查車輛衛(wèi)生狀況，對(duì)不符合衛(wèi)生要求的車輛責(zé)令整改，確保車輛衛(wèi)生達(dá)標(biāo)后方可進(jìn)站運(yùn)營。后勤保障部門負(fù)責(zé)客車站內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施的采購、配備和維護(hù)，確保衛(wèi)生設(shè)施完好、充足。提供必要的清潔工具和消毒用品，并保證其質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。做好客車站內(nèi)的水電供應(yīng)和維修工作，確保衛(wèi)生清潔工作順利進(jìn)行。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.候車大廳地面干凈整潔，無痰跡、無雜物、無積水，定期進(jìn)行清掃和拖地，保持地面光亮。墻面、天花板無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行擦拭和清潔。座椅擺放整齊，表面清潔，無破損，定期進(jìn)行消毒。垃圾桶配備充足，垃圾及時(shí)清理，周圍無散落垃圾，垃圾桶定期進(jìn)行清洗和消毒。通風(fēng)良好，空氣清新，溫度適宜，定期進(jìn)行通風(fēng)換氣，保持空氣流通。2.售票廳地面清潔，無紙屑、無污漬，桌面整潔，無雜物，電腦設(shè)備等擺放整齊。墻面、門窗干凈，無灰塵、無污漬，定期進(jìn)行擦拭。售票窗口臺(tái)面清潔，票據(jù)擺放整齊，無亂堆亂放現(xiàn)象。3.站臺(tái)地面無垃圾、無積水，站臺(tái)欄桿、扶手干凈，無灰塵、無污漬，定期進(jìn)行擦拭和消毒。座椅、候車亭等設(shè)施清潔衛(wèi)生，無損壞，定期進(jìn)行維護(hù)和消毒。站臺(tái)排水系統(tǒng)暢通，無堵塞現(xiàn)象，定期進(jìn)行檢查和清理。4.通道地面干凈，無雜物、無積水，墻面、天花板無灰塵、無污漬，定期進(jìn)行清掃和擦拭。通道內(nèi)的指示牌、宣傳欄等設(shè)施保持清潔，無損壞。5.衛(wèi)生間地面、墻面、天花板清潔衛(wèi)生，無異味，定期進(jìn)行清掃、消毒和除臭。洗手池、水龍頭無污垢，臺(tái)面干凈，定期進(jìn)行清潔和消毒。便器清潔，無堵塞，定期進(jìn)行沖洗和消毒，提供充足的衛(wèi)生紙和洗手液。衛(wèi)生間通風(fēng)良好，空氣清新，定期進(jìn)行通風(fēng)換氣。6.行李寄存處地面干凈整潔，無雜物，行李架擺放整齊，無灰塵積壓。寄存設(shè)備完好，定期進(jìn)行清潔和消毒，確保旅客行李安全存放。7.車輛停放區(qū)地面無垃圾堆積，車輛停放有序，定期進(jìn)行清掃和整理。做好車輛停放區(qū)的綠化維護(hù)工作，保持環(huán)境美觀。四、衛(wèi)生清掃與消毒1.清掃頻率候車大廳、售票廳、通道等公共區(qū)域每天定時(shí)進(jìn)行清掃，上下午各一次，確保全天保持整潔。站臺(tái)在每趟列車進(jìn)出站后及時(shí)進(jìn)行清掃，清除垃圾和雜物。衛(wèi)生間每小時(shí)進(jìn)行一次清潔，重點(diǎn)部位隨時(shí)保潔。行李寄存處每天營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行全面清掃。2.消毒要求候車大廳、售票廳、站臺(tái)、通道等區(qū)域每周至少進(jìn)行一次全面消毒，采用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行噴灑或擦拭。衛(wèi)生間每天進(jìn)行多次消毒，包括便器、洗手池、水龍頭等重點(diǎn)部位，消毒后要保持通風(fēng)良好?？瓦\(yùn)車輛每次運(yùn)營結(jié)束后，對(duì)車內(nèi)進(jìn)行清潔消毒，重點(diǎn)對(duì)座椅、扶手、地面等部位進(jìn)行擦拭消毒。行李寄存處的寄存設(shè)備每周進(jìn)行一次消毒。在傳染病流行期間，應(yīng)增加消毒頻率，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域的消毒工作，防止傳染病傳播。3.消毒記錄每次消毒工作完成后，要做好消毒記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒劑名稱、消毒人員等信息，消毒記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。五、衛(wèi)生設(shè)施管理1.衛(wèi)生設(shè)施配備客車站應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際需求，配備充足的衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、清潔工具、消毒用品、衛(wèi)生紙、洗手液、通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)備等，確保衛(wèi)生設(shè)施完好、齊全。2.設(shè)施維護(hù)與更新后勤保障部門負(fù)責(zé)定期對(duì)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)維修或更換。根據(jù)實(shí)際使用情況和旅客需求，適時(shí)對(duì)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行更新和補(bǔ)充，確保其正常使用和滿足旅客需求。3.設(shè)施使用管理引導(dǎo)旅客正確使用衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶應(yīng)分類投放垃圾，衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施應(yīng)愛護(hù)使用，不得隨意損壞。保潔人員要及時(shí)清理衛(wèi)生設(shè)施周圍的垃圾和雜物，保持設(shè)施周圍環(huán)境整潔。六、食品衛(wèi)生管理（如有餐飲服務(wù)）1.餐飲經(jīng)營資質(zhì)客車站內(nèi)提供餐飲服務(wù)的商家必須具備合法有效的餐飲經(jīng)營資質(zhì)，持有食品經(jīng)營許可證等相關(guān)證件，并按照規(guī)定懸掛在顯著位置。2.食品采購與儲(chǔ)存餐飲商家應(yīng)從正規(guī)渠道采購食品，確保食品質(zhì)量安全，索取并留存食品供應(yīng)商的資質(zhì)證明、進(jìn)貨票據(jù)等資料。食品儲(chǔ)存應(yīng)分類存放，隔墻離地，保持通風(fēng)良好，防止食品變質(zhì)和污染。定期清理庫存食品，及時(shí)處理過期、變質(zhì)食品。3.食品加工與制作餐飲從業(yè)人員應(yīng)持健康證上崗，保持個(gè)人衛(wèi)生，操作時(shí)穿戴清潔的工作衣帽、口罩。食品加工制作過程應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，生熟食品分開加工、存放，防止交叉污染。嚴(yán)格遵守食品加工操作規(guī)范，確保食品煮熟煮透，避免食物中毒事故發(fā)生。4.餐飲具清洗消毒餐飲具使用后應(yīng)及時(shí)清洗消毒，采用物理或化學(xué)消毒方法，確保消毒效果符合國家標(biāo)準(zhǔn)。消毒后的餐飲具應(yīng)存放在清潔、專用的保潔設(shè)施內(nèi)，防止再次污染。5.食品衛(wèi)生監(jiān)督檢查客車站管理部門應(yīng)定期對(duì)餐飲商家的食品衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)責(zé)令整改，對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的商家依法依規(guī)進(jìn)行處理。七、個(gè)人衛(wèi)生要求1.工作人員衛(wèi)生客車站全體工作人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤洗澡、勤換衣，保持工作服整潔干凈。直接為旅客服務(wù)的工作人員，如售票員、檢票員、服務(wù)員等，工作時(shí)應(yīng)佩戴口罩，保持口腔清潔，不得在工作場(chǎng)所吸煙、吃零食?；加袀魅静』蚱渌贿m宜從事公共服務(wù)工作疾病的人員，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并暫停工作，待治愈后經(jīng)體檢合格方可重新上崗。2.旅客衛(wèi)生引導(dǎo)通過廣播宣傳、張貼標(biāo)語等方式，引導(dǎo)旅客保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，如咳嗽、打噴嚏時(shí)用紙巾或肘部遮掩口鼻，不亂扔垃圾等。在候車大廳、衛(wèi)生間等區(qū)域設(shè)置溫馨提示牌，提醒旅客注意個(gè)人衛(wèi)生和公共衛(wèi)生。八、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式客車站管理部門成立衛(wèi)生檢查小組，定期對(duì)各區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，檢查方式包括日常巡查、定期檢查和不定期抽查。衛(wèi)生檢查小組應(yīng)制定詳細(xì)的檢查標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分細(xì)則，對(duì)各區(qū)域衛(wèi)生情況進(jìn)行量化評(píng)分。2.考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)衛(wèi)生檢查結(jié)果，對(duì)各部門衛(wèi)生管理工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，考核結(jié)果與部門績(jī)效掛鉤。對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，責(zé)令相關(guān)部門限期整改，整改后仍不符合要求的，將按照規(guī)定進(jìn)行處罰。3.獎(jiǎng)懲措施對(duì)衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。對(duì)違反衛(wèi)生制度的部門和個(gè)人，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰等處理，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。九、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳內(nèi)容利用客車站內(nèi)的宣傳欄、廣播、電子顯示屏等宣傳陣地，宣傳衛(wèi)生知識(shí)、衛(wèi)生制度和環(huán)境衛(wèi)生要求，提高旅客和工作人員的衛(wèi)生意識(shí)。宣傳內(nèi)容包括公共衛(wèi)生知識(shí)、傳染病防治知識(shí)、文明衛(wèi)生行為規(guī)范等。2.教育活動(dòng)定期組織工作人員參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)衛(wèi)生管理法規(guī)、衛(wèi)生操作技