PAGE保潔衛(wèi)生打掃管理制度一、總則1.目的為了加強公司環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，特制定本保潔衛(wèi)生打掃管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域等的保潔衛(wèi)生打掃工作。3.職責分工保潔部門負責具體的衛(wèi)生打掃工作實施，包括日常清掃、定期消毒、垃圾清運等。各部門負責本部門辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護，配合保潔部門做好相關(guān)工作。行政部門負責對保潔工作進行監(jiān)督、檢查、考核，確保保潔工作質(zhì)量符合要求。二、保潔工作標準1.辦公區(qū)域桌面、文件柜、電腦等辦公用品保持清潔，無灰塵、污漬。地面干凈整潔，無雜物、水漬，定期進行拖地。門窗玻璃明亮，無灰塵、手印。垃圾桶及時清理，垃圾袋更換及時，保持垃圾桶外觀清潔。2.公共區(qū)域走廊、樓梯地面清潔，扶手擦拭干凈，無灰塵、污漬。電梯轎廂內(nèi)保持清潔，按鈕、扶手等部位定期消毒，地面無雜物。衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，便池、洗手臺、鏡子等無污垢，地面干燥無異味，定期噴灑空氣清新劑。茶水間、會議室等公共區(qū)域的桌椅、茶具等及時清理，保持整潔。3.生產(chǎn)區(qū)域生產(chǎn)設(shè)備表面清潔，無油污、灰塵，定期進行擦拭保養(yǎng)。車間地面保持干凈，物料擺放整齊，通道暢通無阻。生產(chǎn)區(qū)域的垃圾及時清理，分類存放，定期運出。三、保潔工作流程1.每日工作流程上班準備：保潔人員提前到達工作崗位，更換工作服，領(lǐng)取清潔工具和用品。區(qū)域巡查：對負責區(qū)域進行巡查，記錄需要重點清潔的部位和問題。清潔工作按照先上后下、先左后右的順序進行清掃，包括地面、桌面、門窗等。對衛(wèi)生間、茶水間等重點區(qū)域進行深度清潔，消毒殺菌。清理垃圾桶，更換垃圾袋。工作收尾：檢查清潔質(zhì)量，確保無遺漏，清理工具和用品，關(guān)閉門窗等。2.定期工作流程每周對辦公區(qū)域的地毯進行吸塵。擦拭辦公室的燈具、空調(diào)出風口等高處部位。每月對公共區(qū)域的門窗玻璃進行全面清潔。對衛(wèi)生間的瓷磚、墻角等進行深度清潔，去除頑固污漬。每季度對生產(chǎn)區(qū)域的設(shè)備進行全面清潔和保養(yǎng)。對辦公區(qū)域的窗簾進行清洗。每年對公司所有區(qū)域進行全面的深度清潔和消毒。對保潔工具和用品進行盤點和更新。四、保潔人員行為規(guī)范1.工作紀律遵守公司的作息時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。工作期間不得擅自離崗、串崗，如有特殊情況需要請假，需提前辦理請假手續(xù)。2.著裝要求工作時必須穿著統(tǒng)一的保潔工作服，佩戴工作牌，保持著裝整潔。3.服務(wù)態(tài)度對待同事和來訪人員要熱情禮貌，主動打招呼，不得態(tài)度冷漠、生硬。耐心解答他人提出的關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生的問題，積極提供幫助。4.安全操作正確使用清潔工具和用品，避免發(fā)生安全事故。在清潔過程中注意保護公共設(shè)施和設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)損壞及時報告。五、保潔衛(wèi)生監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制行政部門定期對保潔工作進行巡查，檢查衛(wèi)生質(zhì)量是否符合標準，工作流程是否規(guī)范。設(shè)立意見箱，接受公司員工對保潔工作的意見和建議，及時反饋處理。2.考核標準衛(wèi)生質(zhì)量考核：根據(jù)保潔工作標準，對各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進行評分，包括地面清潔度（30分）、桌面及辦公用品清潔度（20分）、門窗玻璃清潔度（15分）、衛(wèi)生間清潔度（20分）、其他公共區(qū)域清潔度（15分）等。工作紀律考核：對保潔人員的出勤情況、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進行考核，如遲到早退一次扣5分，曠工一次扣20分，服務(wù)態(tài)度不好被投訴一次扣10分等。工作效率考核：根據(jù)保潔工作流程和任務(wù)量，考核保潔人員是否按時完成工作任務(wù)，如未能按時完成且無合理原因，每次扣510分。3.考核方式行政部門每月對保潔人員進行一次考核，采用現(xiàn)場檢查、員工反饋等方式進行評分?？己私Y(jié)果與保潔人員的績效獎金掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放相應(yīng)的績效獎金。六、保潔用品與設(shè)備管理1.用品采購行政部門根據(jù)保潔工作的實際需求，定期采購保潔用品，如清潔劑、消毒劑、垃圾袋、拖把、掃帚等。采購時選擇質(zhì)量可靠、價格合理的產(chǎn)品，確保用品符合環(huán)保要求和行業(yè)標準。2.用品存放設(shè)立專門的保潔用品倉庫或儲物間，保持通風良好，干燥整潔。保潔用品分類存放，標識清晰，便于取用。3.設(shè)備管理配備必要的清潔設(shè)備，如吸塵器、洗地機、高壓水槍等，并定期進行維護保養(yǎng)。建立設(shè)備臺賬，記錄設(shè)備的型號、購買時間、維修保養(yǎng)情況等。設(shè)備出現(xiàn)故障時，及時聯(lián)系專業(yè)維修人員進行維修，確保設(shè)備正常運行。七、特殊情況處理1.突發(fā)衛(wèi)生事件如發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生事件，如傳染病疫情、食物中毒等，保潔部門應(yīng)立即按照相關(guān)規(guī)定進行應(yīng)急處理。加強對重點區(qū)域的清潔消毒，增加消毒頻次，確保環(huán)境衛(wèi)生安全。配合相關(guān)部門做好疫情防控、食品衛(wèi)生監(jiān)管等工作，提供必要的衛(wèi)生支持。2.重大活動保障在公司舉辦重大活動期間，保潔部門要提前做好準備工作，增加清潔人員和清潔頻次。對活動現(xiàn)場及周邊區(qū)域進行重點清潔和維護，確?；顒悠陂g環(huán)境整潔、美觀?；顒咏Y(jié)束后，及時清理