PAGE環(huán)境衛(wèi)生道路管護制度一、總則（一）目的為加強公司環(huán)境衛(wèi)生道路管護工作，提高道路環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，營造整潔、優(yōu)美、有序的城市環(huán)境，依據(jù)國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，結合本公司實際情況，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司負責管護的所有道路及其附屬設施的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足人民群眾對良好環(huán)境的需求為出發(fā)點和落腳點，不斷提升道路環(huán)境衛(wèi)生水平，保障公眾健康。2.統(tǒng)一領導原則：實行公司統(tǒng)一領導、分級負責、部門協(xié)同、全民參與的管理體制，確保環(huán)境衛(wèi)生道路管護工作的有效實施。3.科學管理原則：運用現(xiàn)代科學技術和管理手段，提高環(huán)境衛(wèi)生道路管護的精細化、智能化水平。4.長效管理原則：建立健全長效管理機制，持續(xù)加強道路環(huán)境衛(wèi)生日常巡查、保潔、維護等工作，鞏固和提升管護成果。二、管理職責（一）公司管理層職責1.負責制定公司環(huán)境衛(wèi)生道路管護工作的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃和年度計劃，并組織實施。2.負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司環(huán)境衛(wèi)生道路管護工作所需的人力、物力、財力資源，保障工作順利開展。3.定期對公司環(huán)境衛(wèi)生道路管護工作進行檢查、評估和考核，對工作成績突出的部門和個人進行表彰獎勵，對工作不力的進行督促整改或問責。（二）相關部門職責1.環(huán)衛(wèi)部門負責制定道路清掃保潔作業(yè)標準和流程，并組織實施。合理安排道路清掃保潔人員和作業(yè)車輛，確保道路清掃保潔工作按時、按質(zhì)完成。加強對道路清掃保潔工作的日常監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。負責道路垃圾的收集、運輸和處理，確保垃圾日產(chǎn)日清，運輸過程不撒漏。2.道路維護部門負責制定道路養(yǎng)護維修計劃和標準，并組織實施。定期對道路進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和修復道路病害、破損等問題，確保道路安全暢通。負責道路附屬設施（如路燈、井蓋、路牌等）的維護管理，確保設施完好、正常運行。配合環(huán)衛(wèi)部門做好道路環(huán)境衛(wèi)生整治工作，如清理道路障礙物、沖洗道路等。3.督查考核部門負責制定公司環(huán)境衛(wèi)生道路管護工作的督查考核辦法和標準，并組織實施。定期對各部門環(huán)境衛(wèi)生道路管護工作進行督查檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。對各部門環(huán)境衛(wèi)生道路管護工作進行量化考核，根據(jù)考核結果進行獎懲。受理公眾對道路環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴舉報，及時協(xié)調(diào)相關部門進行處理，并將處理結果反饋給投訴舉報人。（三）工作人員職責1.嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，按時、按質(zhì)完成工作任務。2.遵守道路清掃保潔作業(yè)規(guī)范和安全操作規(guī)程，確保作業(yè)安全。3.愛護環(huán)衛(wèi)設施和設備，定期進行維護保養(yǎng)，保持設備完好。4.積極參加業(yè)務培訓，不斷提高業(yè)務技能和綜合素質(zhì)。5.主動接受公眾監(jiān)督，及時處理公眾反映的環(huán)境衛(wèi)生問題，做到文明服務、熱情周到。三、道路清掃保潔（一）作業(yè)標準1.道路清掃應達到“六凈”標準，即路面凈、路牙凈、雨水井口凈、樹穴凈、墻根凈、果皮箱凈。2.道路保潔應做到定時清掃與動態(tài)保潔相結合，確保道路全天保持整潔。3.清掃作業(yè)應采用機械化清掃為主、人工清掃為輔的方式，提高清掃效率和質(zhì)量。4.人工清掃應按照從路外側向路中心清掃的順序進行，并將清掃的垃圾及時收集運走。5.道路保潔應重點加強對人流量大、商業(yè)繁華地段、交通樞紐等區(qū)域的清掃保潔力度，確保這些區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整潔。（二）作業(yè)流程1.清掃作業(yè)流程準備作業(yè)工具，如掃帚、簸箕、垃圾袋等。按照規(guī)定的清掃順序進行清掃，將路面垃圾、雜物等清掃至路肩或路邊。將清掃的垃圾裝入垃圾袋或垃圾收集容器內(nèi)，運至指定的垃圾收集點。清掃作業(yè)完成后，清理作業(yè)工具，妥善存放。2.保潔作業(yè)流程定時對道路進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和清理路面新產(chǎn)生的垃圾、雜物等。對人流量大、易產(chǎn)生垃圾的區(qū)域進行重點保潔，如及時清理口香糖污漬、煙頭、紙屑等。對道路積水、積雪等情況及時進行清理，確保道路通行安全。保潔作業(yè)過程中，注意收集公眾丟棄的垃圾，并按照規(guī)定進行處理。（三）作業(yè)時間1.機械化清掃作業(yè)時間應根據(jù)道路實際情況和交通流量合理安排，一般在夜間或凌晨進行，避免影響交通。2.人工清掃作業(yè)時間應根據(jù)季節(jié)變化和道路人流量、車流量等情況進行調(diào)整，確保道路清掃保潔工作正常開展。3.道路保潔作業(yè)應實行全天候保潔，確保道路環(huán)境衛(wèi)生整潔。四、道路垃圾收集與運輸（一）垃圾收集1.按照規(guī)定的垃圾收集時間和路線，定時對道路兩側的垃圾收集容器進行清理，確保垃圾不積壓、不外溢。2.垃圾收集應采用密閉式收集方式，防止垃圾在收集過程中產(chǎn)生二次污染。3.對垃圾收集容器應定期進行清洗消毒，保持容器清潔衛(wèi)生。（二）垃圾運輸1.垃圾運輸車輛應保持車況良好，外觀整潔，標識清晰。2.垃圾運輸應采用密閉式運輸方式，防止垃圾在運輸過程中拋灑滴漏。3.合理安排垃圾運輸路線和時間，避免在交通高峰期進行運輸作業(yè)，確保垃圾運輸安全、高效。4.定期對垃圾運輸車輛進行維護保養(yǎng)，確保車輛正常運行。五、道路養(yǎng)護維修（一）道路巡查1.建立健全道路巡查制度，定期對道路進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)道路病害、破損等問題。2.道路巡查應包括路面狀況、路基狀況、附屬設施狀況等方面，巡查人員應認真做好巡查記錄。3.對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題應及時進行分析和評估，確定維修方案和維修時間。（二）道路維修1.根據(jù)道路巡查結果，及時對道路病害、破損等問題進行維修。2.道路維修應按照相關技術標準和規(guī)范進行施工，確保維修質(zhì)量。3.維修過程中應設置明顯的警示標志，保障過往車輛和行人安全。4.維修完成后，應及時清理施工現(xiàn)場，恢復道路正常通行。（三）附屬設施維護1.定期對道路附屬設施（如路燈、井蓋、路牌等）進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)設施損壞、丟失等問題。2.對損壞的附屬設施應及時進行維修或更換，確保設施完好、正常運行。3.加強對附屬設施的日常管理，做好設施的清潔、保養(yǎng)等工作。六、督查考核（一）督查考核內(nèi)容及標準1.道路清掃保潔路面是否達到“六凈”標準，清掃保潔是否及時、到位。清掃作業(yè)是否按照規(guī)定的流程和時間進行，機械化清掃和人工清掃比例是否符合要求。垃圾收集是否密閉、及時，垃圾運輸是否不撒漏。2.道路養(yǎng)護維修道路巡查是否及時、認真，巡查記錄是否完整。道路病害、破損等問題是否及時維修，維修質(zhì)量是否符合標準。附屬設施是否完好、正常運行，維護管理是否到位。3.工作紀律與服務質(zhì)量工作人員是否遵守公司規(guī)章制度，按時上下班，不遲到、早退、曠工。工作人員是否文明作業(yè)、禮貌待人，是否及時處理公眾投訴舉報。（二）督查考核方式1.公司督查考核部門定期對各部門環(huán)境衛(wèi)生道路管護工作進行現(xiàn)場督查檢查，采用實地查看、查閱資料、詢問工作人員等方式進行。2.建立公眾監(jiān)督機制，通過設立投訴舉報電話、郵箱等方式，受理公眾對道路環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴舉報，并及時進行調(diào)查處理。3.利用數(shù)字化管理手段，如視頻監(jiān)控、智能環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)等，對道路環(huán)境衛(wèi)生狀況進行實時監(jiān)測和分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。（三）考核結果應用1.公司督查考核部門根據(jù)督查考核結果，對各部門環(huán)境衛(wèi)生道路管護工作進行量化評分，并按照得分情況進行排名。2.對考核成績優(yōu)秀的部門和個人進行表彰獎勵，給予一定的物質(zhì)獎勵和精神獎勵，并在全公司范圍內(nèi)進行通報表揚。3.對考核成績不合格的部門進行督促整改，對連續(xù)兩次考核不合格的部門負責人進行問責。4.考核結果作為各部門年度績效考核的重要依據(jù)，與部門和個人的績效獎金、晉升等掛鉤。七、應急管理（一）應急預案制定1.針對可能出現(xiàn)的自然災害（如暴雨、暴雪、大風等）、公共衛(wèi)生事件（如疫情等）、社會突發(fā)事件等，制定完善的環(huán)境衛(wèi)生道路管護應急預案。2.應急預案應包括應急組織機構、應急響應程序、應急處置措施、應急物資保障等內(nèi)容，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行應對。（二）應急處置措施1.在自然災害發(fā)生后，及時組織人員對道路積水、積雪、坍塌等情況進行清理和修復，確保道路通行安全。2.在公共衛(wèi)生事件發(fā)生時，加強對道路環(huán)境衛(wèi)生的消毒殺菌工作，增加垃圾收集和運輸頻次，防止疫情傳播。3.在社會突發(fā)事件發(fā)生后，根據(jù)事件性質(zhì)和影響范圍，及時調(diào)整道路環(huán)境衛(wèi)生管護工作重點，配合相關部門做好應急處置工作。（三）應急物資保障1.建立健全應急物資儲備制度，儲備必要的清掃保潔工具、垃圾運輸車輛、防護用品、消毒藥品等應急物資。2.定期對應急物資進行檢查、維護和更新，確保物資完好、充足，能夠隨時投入使用。3.加強應急物資管理，明確物資采購、儲存、發(fā)放、使用等環(huán)節(jié)的責任，確保應急物資管理規(guī)范、有序。八、培訓與宣傳（一）培訓1.制定公司環(huán)境衛(wèi)生道路管護工作人員培訓計劃，定期組織開展業(yè)務培訓。2.培訓內(nèi)容包括道路清掃保潔作業(yè)規(guī)范、道路養(yǎng)護維修技術標準、安全操作規(guī)程、應急處置知識等，提高工作人員的業(yè)務技能和綜合素質(zhì)。3.鼓勵工作人員參加各類專業(yè)培訓和技能競賽，不斷提升自身能力水平。（