PAGE衛(wèi)生舉報辦法制度匯編一、總則（一）目的為了加強衛(wèi)生監(jiān)督管理，規(guī)范衛(wèi)生舉報行為，維護社會公共衛(wèi)生秩序，保障公眾身體健康，根據(jù)相關法律法規(guī)，制定本制度匯編。（二）適用范圍本制度匯編適用于對各類違反衛(wèi)生法律法規(guī)、行業(yè)標準的行為進行舉報的受理、調(diào)查、處理等活動。包括但不限于醫(yī)療衛(wèi)生機構的執(zhí)業(yè)行為、公共場所衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、學校衛(wèi)生等領域。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格按照國家有關衛(wèi)生法律法規(guī)和行業(yè)標準處理舉報事項，確保程序合法、公正。2.及時高效原則：對舉報信息迅速響應，及時進行調(diào)查核實，盡快作出處理決定，提高工作效率。3.保密原則：保護舉報人的合法權益，對舉報人信息嚴格保密，防止舉報人受到打擊報復。4.公眾參與原則：鼓勵公眾積極參與衛(wèi)生監(jiān)督，發(fā)揮社會監(jiān)督作用，共同維護良好的衛(wèi)生環(huán)境。二、舉報受理（一）舉報渠道1.設立專門舉報電話：公布[具體電話號碼]，安排專人負責接聽，確保24小時暢通。2.開通網(wǎng)絡舉報平臺：在官方網(wǎng)站設立舉報專欄，方便舉報人通過網(wǎng)絡提交舉報信息。3.接受來信來訪：設立專門的舉報信箱，接收舉報人來信；同時，指定專門場所接受舉報人來訪。（二）受理要求1.明確受理條件：舉報人提供的舉報信息應包含被舉報對象的基本情況、違法事實及相關證據(jù)線索等。對于符合受理條件的舉報，予以受理；對于不屬于本部門職責范圍或不符合受理條件的舉報，應告知舉報人向相關部門反映或說明不予受理的理由。2.詳細記錄信息：對舉報人姓名、聯(lián)系方式、舉報內(nèi)容等信息進行詳細記錄，并及時錄入舉報信息管理系統(tǒng)。3.及時反饋受理情況：受理舉報后，應在[具體時長]內(nèi)告知舉報人已受理，并告知其查詢舉報處理進度的方式。三、舉報調(diào)查（一）成立調(diào)查小組根據(jù)舉報事項的性質(zhì)和復雜程度，成立由衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員組成的調(diào)查小組。調(diào)查小組應不少于[具體人數(shù)]人，并指定一名負責人。（二）調(diào)查程序1.制定調(diào)查方案：調(diào)查小組負責人根據(jù)舉報內(nèi)容制定詳細的調(diào)查方案，明確調(diào)查目的、范圍、方法、步驟及人員分工等。2.收集證據(jù)：通過現(xiàn)場檢查、查閱資料、詢問當事人、抽樣檢測等方式收集與舉報事項相關的證據(jù)。證據(jù)應具有真實性、合法性、關聯(lián)性。3.現(xiàn)場檢查：執(zhí)法人員應嚴格按照衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法程序進行現(xiàn)場檢查，制作現(xiàn)場檢查筆錄，記錄檢查情況。檢查過程中，可依法采取拍照、錄像、封存樣品等措施。4.詢問當事人：對被舉報對象的負責人、相關工作人員等進行詢問，制作詢問筆錄。詢問時，應告知當事人權利義務，確保詢問筆錄的真實性和合法性。5.抽樣檢測：根據(jù)需要對相關物品、場所等進行抽樣檢測，檢測機構應具備相應資質(zhì)。抽樣過程應嚴格按照規(guī)定進行，確保樣品的代表性和公正性。（三）調(diào)查紀律1.執(zhí)法人員應依法依規(guī)開展調(diào)查工作：不得接受被舉報對象的賄賂、宴請等不正當利益，不得泄露調(diào)查工作機密。2.調(diào)查過程應客觀公正：如實記錄調(diào)查情況，不得隱瞞、歪曲事實，確保調(diào)查結果真實可靠。四、舉報處理（一）處理方式1.責令改正：對于發(fā)現(xiàn)的一般性違法行為，責令被舉報對象立即改正，并監(jiān)督其整改落實情況。2.行政處罰：對于違反衛(wèi)生法律法規(guī)且情節(jié)較重的行為，依法給予行政處罰。處罰種類包括警告、罰款、吊銷許可證等。行政處罰應嚴格按照法定程序進行，制作行政處罰決定書，并送達被處罰對象。3.移送司法機關：對于涉嫌犯罪的行為，及時移送司法機關依法處理。（二）處理決定的作出1.集體討論：調(diào)查結束后，調(diào)查小組應將調(diào)查情況提交集體討論。根據(jù)討論結果，提出處理建議。2.審批決定：處理建議經(jīng)本部門負責人審批后，作出最終處理決定。處理決定應在[具體時長]內(nèi)作出，并及時告知舉報人。（三）處理結果的執(zhí)行1.跟蹤監(jiān)督：對責令改正的事項，應跟蹤監(jiān)督被舉報對象的整改情況，確保整改到位。對給予行政處罰的，應監(jiān)督被處罰對象履行處罰決定，繳納罰款等。2.信息公開：對于社會關注度較高的舉報處理結果，應按照規(guī)定進行信息公開，接受社會監(jiān)督。公開內(nèi)容包括被舉報對象基本情況、違法事實、處理結果等。五、舉報人保護（一）保護措施1.嚴格保密舉報人信息：除法律規(guī)定外，不得向任何單位和個人泄露舉報人姓名、聯(lián)系方式、舉報內(nèi)容等信息。2.防止舉報人受到打擊報復：對可能存在打擊報復舉報人的情況進行提前防范，如發(fā)現(xiàn)被舉報對象有威脅、報復舉報人跡象的，及時采取措施制止，并依法處理。3.對舉報人給予獎勵：對于查證屬實的舉報，按照相關規(guī)定給予舉報人一定獎勵，獎勵方式和標準另行制定。（二）責任追究對于違反舉報人保護規(guī)定，泄露舉報人信息或導致舉報人受到打擊報復的單位和個人，依法追究其責任。六、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立舉報處理工作臺賬：詳細記錄舉報受理、調(diào)查、處理等全過程信息，便于對舉報處理工作進行跟蹤和監(jiān)督。2.定期開展內(nèi)部檢查：對舉報處理工作進行定期檢查，重點檢查程序是否合法、處理結果是否公正、舉報人保護措施是否落實等。發(fā)現(xiàn)問題及時整改。（二）外部監(jiān)督1.接受社會監(jiān)督：通過多種渠道向社會公開舉報渠道和舉報處理工作流程，接受公眾監(jiān)督。對公眾提出的意見和建議及時進行研究和處理。2.接受上級部門監(jiān)督：接受上級衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督檢查，及時匯報舉報處理工作情況，對上級部門提出的問題和要求認真落實整改。（三）考核機制1.制定考核指標：將舉報處理工作納入部門績效考核指標體系，考核指標包括舉報受理率、按時辦結率、處理結果滿意度等。2.定期考核評價：定期對舉報處理工作進行考