PAGE小區(qū)樓梯衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、安全的小區(qū)居住環(huán)境，加強小區(qū)樓梯衛(wèi)生管理，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于[小區(qū)名稱]內(nèi)所有樓梯區(qū)域的衛(wèi)生管理。（三）管理原則1.堅持“誰使用，誰負責”的原則，各樓層住戶應積極配合做好樓梯衛(wèi)生維護工作。2.遵循定期清掃與日常保潔相結合的原則，確保樓梯衛(wèi)生狀況始終保持良好。3.實行專業(yè)化管理與業(yè)主監(jiān)督相結合，不斷提高樓梯衛(wèi)生管理水平。二、職責分工（一）物業(yè)管理公司1.負責制定小區(qū)樓梯衛(wèi)生管理工作計劃和標準，并組織實施。2.安排專業(yè)保潔人員定期對樓梯進行清掃、擦拭、消毒等作業(yè)。3.配備必要的清潔工具和設備，并確保其正常使用和維護。4.對保潔人員的工作進行監(jiān)督、檢查和考核，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。5.負責與業(yè)主溝通協(xié)調(diào)，處理有關樓梯衛(wèi)生的投訴和建議。（二）業(yè)主1.遵守本小區(qū)樓梯衛(wèi)生管理制度，不得隨意丟棄垃圾、雜物。2.教育引導家庭成員愛護樓梯環(huán)境衛(wèi)生，保持樓梯整潔。3.積極配合物業(yè)管理公司的衛(wèi)生管理工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋。4.有權對樓梯衛(wèi)生管理情況進行監(jiān)督，提出合理的意見和建議。三、衛(wèi)生標準（一）樓梯扶手1.表面無灰塵、污漬、銹跡，每周擦拭一次，保持光亮整潔。2.扶手連接處無松動、脫焊現(xiàn)象，確保安全牢固。（二）樓梯踏步1.踏步表面干凈，無明顯灰塵、腳印、污漬，每天清掃一次。2.踏步邊緣無破損、缺角，如有損壞應及時修復。（三）樓梯墻面1.墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，每月擦拭一次。2.墻面無亂張貼、亂畫現(xiàn)象，如有發(fā)現(xiàn)應及時清理。（四）樓梯窗戶1.窗戶玻璃干凈透明，無污漬、水漬，每月擦拭一次。2.窗框無灰塵，窗臺無雜物。（五）樓梯間雜物1.樓梯間無堆放雜物，保持通道暢通無阻。2.對于業(yè)主臨時放置在樓梯間的物品，應及時通知業(yè)主清理，如逾期未清理，物業(yè)管理公司有權進行處理。（六）樓梯照明1.樓梯內(nèi)照明設施完好，燈泡無損壞，亮度符合要求。2.定期檢查照明設施，發(fā)現(xiàn)問題及時維修更換。四、清掃頻次與作業(yè)流程（一）清掃頻次1.每日：對樓梯踏步、扶手進行清掃和擦拭。2.每周：對樓梯墻面、窗戶進行全面清潔。3.每月：對樓梯間進行深度清潔，包括天花板、墻角等部位的蜘蛛網(wǎng)清理。（二）作業(yè)流程1.準備工作保潔人員穿戴好工作服、工作帽和口罩，攜帶清潔工具和清潔劑。檢查清潔工具是否完好，清潔劑是否充足。2.清掃樓梯踏步從樓梯頂部開始，自上而下依次清掃每個踏步。將垃圾裝入垃圾袋，避免揚塵。3.擦拭樓梯扶手用干凈的抹布蘸取適量清潔劑，擦拭扶手表面。擦拭順序為先上后下，確保扶手無灰塵、污漬。4.清潔樓梯墻面使用撣子或抹布擦拭墻面灰塵。對于墻上的污漬，用專用清潔劑進行擦拭，然后用清水沖洗干凈。5.擦拭樓梯窗戶先用濕布擦拭玻璃表面，去除灰塵和污漬。再用干布擦干玻璃，使其光亮透明。6.清理樓梯間雜物檢查樓梯間是否有業(yè)主堆放的雜物，如有應及時清理。將清理出的雜物分類存放，通知業(yè)主認領或按照規(guī)定進行處理。7.收尾工作清理現(xiàn)場，將清潔工具和垃圾袋整理好。檢查樓梯衛(wèi)生情況，確保無遺漏。五、消毒管理（一）消毒頻次1.每周對樓梯扶手、墻面、地面等公共區(qū)域進行一次消毒。2.在傳染病流行期間，增加消毒頻次，每天至少消毒一次。（二）消毒方法1.扶手、墻面：使用含氯消毒劑按照規(guī)定比例稀釋后，用抹布進行擦拭消毒。2.地面：使用專用的地面消毒劑進行噴灑消毒，消毒后用清水拖凈。3.垃圾桶：定期清理垃圾桶內(nèi)垃圾，并用消毒劑對垃圾桶內(nèi)外進行擦拭消毒。（三）消毒記錄保潔人員應做好消毒記錄，包括消毒時間、消毒區(qū)域、消毒劑名稱及用量等，以備查閱。六、監(jiān)督檢查（一）物業(yè)管理公司內(nèi)部監(jiān)督1.保潔主管應定期對樓梯衛(wèi)生情況進行檢查，每天不少于一次。2.檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生標準執(zhí)行情況、清掃頻次落實情況、消毒工作開展情況等。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時記錄并通知保潔人員進行整改，整改情況應跟蹤復查。（二）業(yè)主監(jiān)督1.業(yè)主有權對樓梯衛(wèi)生管理情況進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題可向物業(yè)管理公司客服中心投訴或反饋。2.物業(yè)管理公司應及時受理業(yè)主的投訴和建議，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復和處理。（三）考核與獎懲1.物業(yè)管理公司將對保潔人員的樓梯衛(wèi)生管理工作進行考核，考核結果與績效掛鉤。2.對于衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予適當?shù)莫剟?，如獎金、榮譽證書等。3.對于違反本制度，衛(wèi)生管理工作不達標的保潔人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、扣發(fā)獎金、辭退等處理。七、培訓與宣傳（一）培訓1.物業(yè)管理公司定期組織保潔人員進行樓梯衛(wèi)生管理知識和技能培訓，提高其業(yè)務水平。2.培訓內(nèi)容包括衛(wèi)生標準、清掃作業(yè)流程、消毒方法、安全注意事項等。3.鼓勵保潔人員參加相關行業(yè)培訓和學習，不斷提升自身素質(zhì)。（二）宣傳1.通過小區(qū)公告欄、微信群等渠道，向業(yè)主宣傳樓梯衛(wèi)生管理的重要性和本制度的相關內(nèi)容。2.組織開展衛(wèi)生宣傳活動，如垃圾分類宣傳、愛護環(huán)境倡議等，提高業(yè)主的環(huán)保意識和文明素質(zhì)。八、應急處理（一）突發(fā)事件響應1.如遇自然災害（如暴雨、地震等）、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件，導致樓梯衛(wèi)生受到嚴重影響，物業(yè)管理公司應立即啟動應急預案。2.迅速組織人員對樓梯進行清理和消毒，確保居民正常生活秩序。（二）特殊情況處理1.對于樓梯間出現(xiàn)的血跡、嘔