PAGE清掃保潔衛(wèi)生獎(jiǎng)懲制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司清掃保潔管理，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，保障公司正常運(yùn)營和員工身體健康，特制定本獎(jiǎng)懲制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有從事清掃保潔工作的人員，包括但不限于辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉庫等場所的保潔人員。（三）基本原則1.獎(jiǎng)懲分明原則：對在清掃保潔工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對違反規(guī)定或工作不力的員工進(jìn)行處罰。2.公平公正原則：獎(jiǎng)懲依據(jù)客觀事實(shí)，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，確保公平公正。3.教育與懲罰相結(jié)合原則：以教育為主，懲罰為輔，引導(dǎo)員工自覺遵守清掃保潔規(guī)定。二、崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)（一）崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)所分配區(qū)域的日常清掃保潔工作，包括地面清潔、門窗擦拭、垃圾清運(yùn)等。2.定期對公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保其正常使用。3.協(xié)助做好公司內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生檢查和整改工作。4.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性清掃保潔任務(wù)。（二）工作標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔：無明顯污漬、灰塵，保持光亮整潔。2.門窗玻璃：干凈透明，無灰塵、水漬。3.衛(wèi)生間：無異味，衛(wèi)生潔具清潔干凈，地面無水漬。4.垃圾清運(yùn)：及時(shí)清理，垃圾不堆積，垃圾桶定期清洗消毒。5.公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備：保持清潔，無損壞，正常運(yùn)行。三、獎(jiǎng)勵(lì)制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)種類1.月度優(yōu)秀保潔員獎(jiǎng)：每月評選出表現(xiàn)突出的保潔員，給予獎(jiǎng)金和榮譽(yù)證書。2.季度突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：對在季度內(nèi)為公司環(huán)境衛(wèi)生做出重大貢獻(xiàn)的保潔員，給予額外獎(jiǎng)勵(lì)。3.年度卓越獎(jiǎng)：每年評選出年度表現(xiàn)最優(yōu)秀的保潔員，給予豐厚獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)。（二）獎(jiǎng)勵(lì)條件1.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守清掃保潔工作標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)月無任何違規(guī)行為。2.積極主動(dòng)完成工作任務(wù)，且工作質(zhì)量高，得到同事和上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。3.提出合理化建議并被采納，有效改善公司環(huán)境衛(wèi)生狀況。4.在應(yīng)對突發(fā)環(huán)境衛(wèi)生問題時(shí)，表現(xiàn)出色，及時(shí)解決問題。（三）獎(jiǎng)勵(lì)程序1.由各部門主管根據(jù)保潔員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行推薦。2.人力資源部門會(huì)同行政部門對推薦人員進(jìn)行審核和評選。3.評選結(jié)果經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行公示，公示無異議后發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。四、懲罰制度（一）懲罰種類1.警告：對初次違反規(guī)定且情節(jié)較輕的保潔員給予警告處分。2.罰款：根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重，處以一定金額的罰款。3.辭退：對嚴(yán)重違反規(guī)定或?qū)医滩桓牡谋崋T予以辭退。（二）懲罰條件1.未按工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃保潔，導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的。2.無故曠工或遲到早退，影響工作正常開展的。3.不服從工作安排，頂撞上級領(lǐng)導(dǎo)的。4.私自挪用或損壞公司清潔工具和設(shè)備的。5.泄露公司機(jī)密信息或在工作中造成安全事故的。（三）懲罰程序1.由現(xiàn)場管理人員或其他員工發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為后及時(shí)報(bào)告。2.行政部門對違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。3.根據(jù)違規(guī)情節(jié)，提出懲罰建議，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。4.將懲罰結(jié)果通知相關(guān)保潔員，并進(jìn)行公示。五、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機(jī)制1.設(shè)立專門的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督小組，由行政部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，成員包括各部門代表。2.監(jiān)督小組定期對公司各區(qū)域的清掃保潔工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。（二）檢查方式1.日常巡查：由監(jiān)督小組成員不定期對各區(qū)域進(jìn)行巡查。2.定期檢查：每周或每月進(jìn)行一次全面的環(huán)境衛(wèi)生檢查。3.專項(xiàng)檢查：針對特殊時(shí)期或重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行專項(xiàng)檢查。（三）檢查內(nèi)容1.清掃保潔工作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。2.清潔工具和設(shè)備的使用與維護(hù)情況。3.垃圾清運(yùn)情況。4.員工遵守規(guī)章制度情況。六、投訴與處理（一）投訴渠道1.設(shè)立投訴郵箱和電話，方便員工和客戶對環(huán)境衛(wèi)生問題進(jìn)行投訴。2.在公司內(nèi)部顯著位置公布投訴渠道信息。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，行政部門及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，并安排人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。2.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。3.對投訴處理情況進(jìn)行跟蹤，確保問題得到徹底解決。七、培訓(xùn)與提升（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.定期組織清掃保潔人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和服務(wù)水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括清掃保潔工作標(biāo)準(zhǔn)、清潔工具使用、安全知識等。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的人員進(jìn)行授課。2.外部培訓(xùn)：邀請專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的講師進(jìn)行培訓(xùn)。3.現(xiàn)場指導(dǎo)：管理人員在工作現(xiàn)場對保潔員進(jìn)行實(shí)時(shí)指導(dǎo)。（三）職業(yè)發(fā)展1.為表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員提供晉升機(jī)會(huì)，擔(dān)任更高層級的管理職務(wù)或負(fù)責(zé)更重要的區(qū)域。2.根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和個(gè)人意愿，