案例名稱案例13店鋪數(shù)據(jù)收集分析課程名稱互聯(lián)網(wǎng)營銷專業(yè)名稱電子商務(wù)授課學(xué)期授課對象授課班級店鋪數(shù)據(jù)收集分析互聯(lián)網(wǎng)營銷1、教學(xué)場地電商實(shí)訓(xùn)室2、教學(xué)資源（1）學(xué)習(xí)參考資料：陶俊;滕學(xué)珍主編，互聯(lián)網(wǎng)營銷策略與實(shí)戰(zhàn).中國鐵道出版社,2021、《》系列微課視頻；（2）學(xué)習(xí)進(jìn)度資料：學(xué)習(xí)工作頁、評價表、實(shí)訓(xùn)室使用登記表（3）學(xué)習(xí)使用平臺：木馬課堂學(xué)習(xí)平臺。3、教學(xué)設(shè)備與工具（1）多媒體（2）電腦（3）手機(jī)店鋪數(shù)據(jù)是指人們在利用電商平臺進(jìn)行商業(yè)交易時所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。例如，商城的每一次用戶訪問、產(chǎn)品交易、客戶服務(wù)都會伴隨著數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，這些數(shù)據(jù)往往反映了一定的商業(yè)信息，如消費(fèi)者的行為特點(diǎn)、商品偏好等.所以，掌握了數(shù)據(jù)分析便于商家找到在銷售過程中所產(chǎn)生的相關(guān)問題的原因，比如流量問題、轉(zhuǎn)化率問題、商品問題等等。1、知識目標(biāo)：（1）了解數(shù)據(jù)分析的重要性。（2）了解數(shù)據(jù)分析的指標(biāo)體系。2、技能目標(biāo)：（1）掌握數(shù)據(jù)分析技巧和方法。（2）掌握數(shù)據(jù)收集和整理方法。3、素質(zhì)目標(biāo)：（1）培養(yǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。（2）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。（1）了解店鋪數(shù)據(jù)分析的意義。（2）掌握店鋪銷售分析（3）掌握店鋪流量分析（1）掌握店鋪數(shù)據(jù)收集渠道（2）掌握店鋪數(shù)據(jù)整理方法（3）掌握店鋪運(yùn)營技巧經(jīng)營概況流量來源售后服務(wù)承諾時效店鋪動態(tài)評分?jǐn)?shù)據(jù)分析的重要性數(shù)據(jù)分析的指標(biāo)體系數(shù)據(jù)分析技巧和方法數(shù)據(jù)收集和整理方法店鋪動態(tài)評分由3個維度，8個方面組成，他們綜合影響了店鋪的評分；學(xué)生任務(wù)學(xué)生實(shí)訓(xùn)：步驟1：做好數(shù)據(jù)的收集工作；步驟2：對數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗；步驟3：對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理；步驟4：對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；2、完成工作頁中實(shí)訓(xùn)步驟和相關(guān)內(nèi)容的填寫。3、學(xué)生自檢、互檢組織形式學(xué)生互檢、個人自檢教師任務(wù)1、巡回指導(dǎo)：巡回指導(dǎo)并及時制止不安全的行為。2、記錄學(xué)生表現(xiàn)：記錄學(xué)生實(shí)訓(xùn)過程中遇到的問題。學(xué)生任務(wù)1、小組匯報實(shí)訓(xùn)成果；2、小組互評；3、填寫工作頁中的評價表。教師任務(wù)1、記錄學(xué)生評價中的問題，點(diǎn)評并糾正；2、教師總結(jié)。3、檢查學(xué)生工作頁的填寫情況。教師任務(wù)布置作業(yè)：1、授課教師根據(jù)學(xué)情布置作業(yè)；2、提