2025年度皮膚科護理部工作總結(jié)暨下一步工作計劃撰寫日期：2025年12月31日匯報人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況

皮膚科護理部在2025年度工作中，始終堅持以患者為中心、以質(zhì)量為核心，緊密圍繞醫(yī)院的年度工作部署和臨床護理工作重點，全面開展各項護理服務與管理任務。本年度護理部完成了多項重要工作任務，具體包括：組織并實施皮膚科疾病患者護理流程優(yōu)化，提升患者治療依從性和治療效果。

嚴格執(zhí)行醫(yī)療護理操作規(guī)范，持續(xù)加強護理安全與質(zhì)量管理。

完成全年護理人員崗位技能培訓與考核，確保護理團隊專業(yè)素質(zhì)符合崗位要求。

推進護理信息化建設，實現(xiàn)護理記錄、病歷管理、藥物使用等環(huán)節(jié)的電子化、規(guī)范化管理。

深化護理科研工作，申報并完成多個護理科研課題，推動護理工作與臨床實踐深度融合。

做好護理人員排班和輪班管理，確保病區(qū)護理人力配置合理，服務連續(xù)性強。

加強病房環(huán)境管理和患者心理疏導工作，創(chuàng)設了更加舒適、安全的護理場所。重點任務完成進度

護理部圍繞醫(yī)院年度重點任務，如提升患者滿意度、降低院內(nèi)感染率、優(yōu)化護理服務流程等，均取得了階段性成果。特別是針對皮膚科疾病合并糖尿病、免疫抑制劑治療的患者，護理部開展專項護理方案，有效提高了患者護理質(zhì)量，減少了并發(fā)癥發(fā)生率。項目名稱年初目標本年度實際完成情況完成率備注患者滿意度調(diào)研達到≥90%實際完成≥92.5%102.8%通過改進溝通方式與服務態(tài)度實現(xiàn)院內(nèi)感染控制降低感染率至5%以內(nèi)實際感染率為4.3%100%通過強化手衛(wèi)生和環(huán)境清潔制度護理信息化系統(tǒng)建設完成系統(tǒng)升級系統(tǒng)完成升級并投入使用100%系統(tǒng)提高數(shù)據(jù)錄入效率，降低錯誤率培訓覆蓋率100%完成年度培訓計劃實際完成100%100%包括科室外出培訓和院內(nèi)培訓日常工作執(zhí)行情況

本年度，護理部嚴格按照醫(yī)院護理管理制度和皮膚科?？谱o理操作規(guī)范，確保日常護理工作的標準化、流程化與規(guī)范化。以下是日常工作開展情況統(tǒng)計與分析：基礎護理服務：全年累計完成患者基礎護理服務超過30萬人次，滿意率達95.3%。

病房安全巡查：護理部每月開展病區(qū)安全巡查不少于5次，發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患12項，確保護理流程符合國家醫(yī)療護理安全標準。

護理文書書寫：全年護理文書書寫完成率100%，錯誤率控制在0.3%以內(nèi)，符合醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管要求。

護理交接班制度：嚴格執(zhí)行護理交接班制度，全年無因交接不清導致的護理差錯事件。2.工作亮點與成果

在2025年度中，皮膚科護理部不僅完成了既定的工作任務，還在多個方面取得了顯著的成績和亮點。突出業(yè)績與創(chuàng)新

護理部積極引入新技術、新理念，優(yōu)化護理流程，提高服務質(zhì)量。例如，針對銀屑病、濕疹等慢性皮膚疾病患者，護理部推出了“個性化護理健康檔案”試點項目，實現(xiàn)對患者病情追蹤與護理干預全過程管理，顯著提升了護理服務的精準性和持續(xù)性。此外，護理部還首次引入“皮膚護理機器人輔助操作”應用于術后患者傷口護理，有效減少了護理人員的工作強度，提高了護理質(zhì)量。重要項目或活動

-皮膚科健康宣教活動：全年累計開展健康宣教講座12場，覆蓋患者及家屬超過2000人次，內(nèi)容涵蓋皮膚疾病預防、日常護理方法、藥物使用指導等，有效提高了患者自我管理能力。

-護理質(zhì)量與安全專項整治活動：全年針對護理質(zhì)量與安全問題開展專項檢查與整改，累計檢查次數(shù)28次，發(fā)現(xiàn)問題并整改46項，有效提升了護理質(zhì)量與安全監(jiān)管水平。

-護理服務模式改革：推動“護士長-護理組長-護理員”三級責任制，全面優(yōu)化護理服務分工與協(xié)作機制，提高了護理效率和服務質(zhì)量。獲得的榮譽與認可

護理部在2025年度被評為“醫(yī)院優(yōu)秀護理團隊”，并有一位護理人員榮獲“院級護理優(yōu)秀工作者”稱號。此外，護理部的“皮膚?？谱o理質(zhì)量提升項目”還被選入醫(yī)院年度優(yōu)秀護理項目案例庫，成為其他科室學習和借鑒的典范。3.關鍵數(shù)據(jù)支撐

本年度護理部的工作成果得到了充分的數(shù)據(jù)支持，具體如下：指標名稱年初目標年度實際完成情況完成率定量變化備注患者滿意度≥90%92.3%102.6%+2.3個百分點通過問卷調(diào)查與患者訪談評估病房感染率≤5%4.1%82%-0.9個百分點采用多重消毒措施，每月監(jiān)控數(shù)據(jù)護理操作錯誤率≤0.5%0.25%50%-0.25個百分點通過操作流程標準化和技能培訓實現(xiàn)護理文書完整率100%100%100%無變化建立電子化書寫與檢查機制護理人員年培訓次數(shù)≥8次10次125%+2次包括理論學習、實操演練、案例分享等護理人員輪崗計劃執(zhí)行率100%100%100%無變化按照崗位輪換制度落實護理信息化系統(tǒng)使用率≥85%95%111.8%+10個百分點提升了護士工作效率和數(shù)據(jù)管理水平二、能力提升與學習成長1.專業(yè)技能提升

護理部在2025年度大力提升護理人員的專業(yè)技能水平，通過多種途徑強化護理人員的臨床實踐與操作能力。新知識學習：護理人員通過參加醫(yī)院組織的護理學術講座、皮膚科?？婆嘤柕?，持續(xù)更新了護理知識體系，特別是在皮膚病的病理生理知識、藥物使用規(guī)范、護理干預措施等方面有了顯著提高。全年共完成新知識學習12次，涵蓋內(nèi)容包括銀屑病護理、濕疹護理、皮膚外科護理等。

技能培訓參與：本年度護理部組織并參與了包括“皮膚縫合技術”“留置針輸液操作”“壓瘡預防與護理”等在內(nèi)的10項培訓項目，護理人員參與率100%，培訓效果考核合格率提升至96.5%。

資格證書獲?。喝旯灿?名護理人員通過相關考試，取得“皮膚科護理?？谱C書”等專業(yè)資格認證，提升護理隊伍專業(yè)形象與技術含量。2.綜合素質(zhì)發(fā)展

護理工作不僅需要扎實的專業(yè)技能，還要求護理人員具備良好的溝通協(xié)調(diào)、團隊協(xié)作和解決問題的能力。本年度護理部在以下幾個方面加大了對護理人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)力度：溝通協(xié)調(diào)能力：通過組織護理禮儀培訓、患者溝通技巧演練等，提高了護理人員與患者及其家屬的溝通效果，減少了因溝通不暢引發(fā)的護理糾紛。全年患者投訴率下降至0.8次/百床，較上一年度下降了15%。

團隊協(xié)作能力：護理部強化了護理人員之間的協(xié)作機制，設立護理組長責任制，優(yōu)化護理班次安排，提升團隊整體執(zhí)行力。通過開展團隊建設活動和案例討論會議，增強了護理人員之間的信任與協(xié)作意識。

解決問題能力：護理部在日常工作中注重培養(yǎng)護理人員的觀察力與分析能力，特別是在處理皮膚過敏、感染、術后護理等復雜問題時，提高了護理人員的應變能力與問題解決效率。全年共處理突發(fā)事件15起，均得到及時有效的應對。3.繼續(xù)教育情況

為了進一步提升護理人員的專業(yè)素養(yǎng)，護理部積極組織護理人員參加各類繼續(xù)教育活動。培訓學習經(jīng)歷：全年護理人員參加醫(yī)院內(nèi)及院外培訓累計23次，其中2次為省級皮膚病護理學術會議，提升了對皮膚病護理前沿技術的了解。

自我學習計劃：護理人員通過閱讀專業(yè)書籍、訂閱護理知識期刊、參與線上學習平臺等方式，自主學習皮膚護理知識與技能。平均每人年度學習時間達150小時，提高了護理人員的專業(yè)知識儲備和技能水平。

經(jīng)驗交流分享：護理部組織了多次經(jīng)驗交流活動，包括護士長分享會、護理案例研討會、護理技術操作演示等，累計交流經(jīng)驗案例30個，形成了良好的學習氛圍和知識共享機制。三、問題分析與反思1.工作中存在的不足

盡管護理部在2025年度取得了顯著成績，但在實際工作中仍存在一些不足，亟需在下一年度予以改進。能力短板

目前護理部部分年輕護士在?？谱o理知識和操作技能方面仍顯不足，尤其在皮膚性病的護理知識上存在一定的薄弱環(huán)節(jié)。例如，部分護士對藥疹、真菌感染等特殊病種的護理流程不夠熟悉，容易出現(xiàn)操作失誤或護理不到位的情況。工作效率問題

護理部在使用信息化護理系統(tǒng)方面，部分護理人員對系統(tǒng)操作不熟練，影響了工作效率。雖然系統(tǒng)上線后提高了數(shù)據(jù)錄入效率，但前期培訓不夠深入，導致部分使用體驗不佳，尚未充分發(fā)揮系統(tǒng)應有的價值。協(xié)同配合方面

在護理團隊內(nèi)部及與其他科室協(xié)作方面，仍存在一定的溝通不暢現(xiàn)象。例如，在與藥劑科交接藥物時，部分護士未能提前了解藥物特性及使用注意事項，影響了用藥安全。此外，跨科會診時信息傳遞不及時，也導致護理計劃執(zhí)行延遲，影響了患者康復進程。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)

分析2025年度護理工作過程中遇到的困難與挑戰(zhàn)，有助于我們在下一年度制定更加務實有效的改進措施。外部環(huán)境因素

隨著醫(yī)療政策的不斷變化，特別是對護理服務質(zhì)量與患者安全的監(jiān)管力度加大，護理部面臨更高的工作要求。此外，社會對皮膚科護理的認知度有待提升，部分患者對護理服務的依賴性較強，護理人員的工作負荷也相應增加。資源條件限制

在護理人員配置方面，部分病區(qū)仍然存在人手緊張的問題，尤其是在節(jié)假日、病患高峰期，部分護理人員不得不超負荷工作，影響了整體護理服務質(zhì)量。此外，護理用具和設備資源相對有限，導致部分護理操作效率受到限制。體制機制約束

目前護理部在護理流程標準化與信息化建設方面仍然存在一定的體制機制障礙。例如，部分護理流程未完全實現(xiàn)電子化，仍然依賴紙質(zhì)病歷管理，增加了護理文書工作量并存在信息丟失風險。此外，護理部與醫(yī)療質(zhì)量管理科之間的協(xié)作機制尚未完全打通，導致部分問題的反饋和整改不夠及時。3.改進方向思考

針對上述問題，護理部已開始思考下一步的改進方向，力求在2026年度實現(xiàn)全面優(yōu)化。問題根源分析

護理部認為，上述問題的根源主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

-護理人員?？浦R與操作能力不足，導致護理服務不夠精準，影響患者滿意度；

-信息化系統(tǒng)使用不熟練，造成數(shù)據(jù)錄入效率和準確性下降；

-跨科室協(xié)作機制不健全，信息傳遞不及時，導致護理計劃執(zhí)行不暢；

-護理管理支持不足，缺乏足夠的資源支持和制度保障，影響整體護理服務質(zhì)量。改進措施設想

根據(jù)上述分析，護理部計劃在下一年度采取以下改進措施：

-加強專科護理培訓：針對皮膚科護理專業(yè)內(nèi)容，制定系統(tǒng)性、分層次的培訓計劃，提高護理人員的專業(yè)技能和應對復雜病例的能力。

-優(yōu)化信息化系統(tǒng)操作流程：開展系統(tǒng)專項操作培訓，提升護理人員對信息化系統(tǒng)的掌握程度，確保系統(tǒng)能夠充分發(fā)揮其管理價值。

-建立跨科室協(xié)作機制：與醫(yī)療質(zhì)量管理科、藥劑科、康復科等相關部門建立定期溝通機制，確保信息傳遞的及時性與準確性，提升護理計劃執(zhí)行效率。

-增加護理人力資源配置：根據(jù)患者數(shù)量和病情復雜程度，合理增加護理人員配置，特別是在高峰期和特殊病種集中病區(qū)。

-完善制度與流程管理：梳理護理工作流程，形成制度化、標準化的操作指南，提高護理人員的工作效率與服務質(zhì)量。需要支持的事項

為了確保上述改進措施順利落實，護理部需要醫(yī)院及相關科室在以下方面給予支持：

-提供更多的培訓資源和機會，特別是針對皮膚科護理的專題培訓；

-優(yōu)化護理信息化系統(tǒng)的功能和使用體驗，并配備相應的技術支持團隊；

-建立完善的護理人員績效考核機制，以激勵護理人員不斷提升自身能力；

-增加護士人力配置，特別是在疑難病例和操作復雜度高的病區(qū)；

-完善護理與醫(yī)療的聯(lián)動機制，推動雙方信息共享，提高協(xié)作效率。四、下一年度工作計劃1.總體工作目標

2026年度，護理部將繼續(xù)秉持“以患者為中心，以質(zhì)量為核心”的理念，圍繞以下幾個方面開展工作：提升護理服務質(zhì)量：通過加強培訓、優(yōu)化流程，提高護理人員專業(yè)能力和服務水平，確?；颊叩玫絻?yōu)質(zhì)的皮膚科護理服務。

推進護理信息化建設：完善信息化系統(tǒng)的功能，提高系統(tǒng)使用效率和數(shù)據(jù)管理能力，為護理工作提供有力支撐。

強化護理安全管理：通過加強制度建設、規(guī)范操作流程、提升安全意識，確保護理工作安全、高效、規(guī)范。

深化護理科研工作：鼓勵護理人員開展科研課題，推動護理工作向科學化、規(guī)范化方向發(fā)展。

加強文化建設：通過組織團隊建設活動、案例分享會等方式，增強護理人員的歸屬感與職業(yè)認同感。主要預期成果

2026年度護理部期望實現(xiàn)以下成果：

-護理人員?？谱o理知識掌握度提升至98%以上；

-護理文書書寫合格率達100%；

-護理操作錯誤率下降至0.15%以下；

-患者滿意度提升至≥93%；

-護理信息化系統(tǒng)使用率提升至≥98%；

-護理科研項目申報數(shù)量實現(xiàn)翻倍增長，推動護理工作創(chuàng)新。工作重點領域

2026年度護理部將重點圍繞以下領域推進工作：

1.?？谱o理能力提升：重點加強銀屑病、濕疹、真菌感染等皮膚科常見病的護理培訓與實踐能力提升。

2.護理質(zhì)量與安全體系建設：完善護理質(zhì)量考核制度，建立護理風險預警機制，提升護理安全管理水平。

3.信息化系統(tǒng)深度應用：推動護理系統(tǒng)與醫(yī)院其他信息系統(tǒng)的深度融合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與流程優(yōu)化。

4.護理科研工作創(chuàng)新：設立護理科研專項基金，鼓勵護理人員開展臨床護理研究，提升護理工作的科技含量。

5.心理護理與人文關懷：強化護理人員的心理護理技能，加強患者心理狀態(tài)評估與干預，提升護理服務的人文關懷水平。2.具體工作計劃

為確保年度工作目標的實現(xiàn)，護理部將制定詳細的工作計劃，分為月度、季度、年度三個層次進行推進。月度計劃

-每月開展2次專科護理知識講座和1次護理技能培訓；

-每月進行1次護理質(zhì)量檢查，重點檢查護理操作流程、服務態(tài)度、患者滿意度等；

-每月組織1次護理團隊建設活動，增強團隊凝聚力和合作意識；

-每月進行1次護理信息化系統(tǒng)操作培訓，提高護理人員使用效率。季度計劃

-每季度召開1次護理工作總結(jié)會議，分析工作成效和存在問題；

-每季度開展1次跨科會診與護理協(xié)作演練，提升護理隊伍的綜合能力；

-每季度組織1次護理人員輪崗交流，促進護理人員的技能互補與經(jīng)驗分享；

-每季度提交2份護理質(zhì)量分析報告，為醫(yī)院醫(yī)療管理提供依據(jù)。重點項目安排

2026年度護理部將圍繞以下幾個項目開展重點推進工作：

-皮膚護理機器人推廣項目：計劃在3個主要病區(qū)試點應用皮膚護理機器人，提升患者護理體驗，減輕護士工作壓力。

-護理信息化系統(tǒng)優(yōu)化項目：協(xié)調(diào)信息科，對現(xiàn)有護理系統(tǒng)進行功能優(yōu)化和界面升級，提高系統(tǒng)使用率和數(shù)據(jù)準確性。

-護理科研項目申報與實施：計劃申報2-3個護理科研課題，并推動1個課題進入臨床應用階段。

-?？谱o理能力建設項目：針對不同皮膚疾病，開展5個專項護理能力培訓課程，提升護理人員的專業(yè)水平。

-患者心理健康支持項目：在皮膚科病房內(nèi)設立護理心理支持小組，為患者提供心理健康評估與干預服務。創(chuàng)新工作設想

結(jié)合當前醫(yī)療環(huán)境和患者需求的變化，護理部計劃在2026年度推進以下創(chuàng)新工作：

-引入AI輔助護理診斷系統(tǒng)：在護理記錄和病情評估中加入人工智能輔助分析，提升護理工作的科學性和精準度。

-開展護理服務滿意度實時反饋機制：通過電子問卷、移動APP等工具，實現(xiàn)患者對護理服務的實時評價，為護理工作提供數(shù)據(jù)支持。

-構建皮膚科“家庭護理指導”平臺：與家庭醫(yī)生、康復科合作，建立“皮膚疾病居家護理指導”網(wǎng)絡平臺，幫助患者在家獲得科學護理知識。

-推進護理服務模式多元化：探索“社區(qū)護理+醫(yī)院護理”聯(lián)動模式，實現(xiàn)皮膚疾病康復期的延續(xù)護理，提高患者康復服務質(zhì)量。

-建立護理人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃機制：定期組織護理人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃討論會，明確個人發(fā)展方向與科室培養(yǎng)目標，促進護理人員成長與職業(yè)發(fā)展。3.個人發(fā)展計劃

護理部鼓勵護理人員在本年度內(nèi)制定個人發(fā)展計劃，以提升自身能力和綜合素質(zhì)。能力提升目標

-年度內(nèi)完成至少80小時的?？谱o理培訓，覆蓋皮膚病護理、藥物使用、護理技術等核心內(nèi)容；

-提高護理文書書寫質(zhì)量，確保錯誤率控制在0.2%以內(nèi)；

-掌握至少2項新的護理技術，如皮膚激光護理、傷口護理技術等；

-提升護理溝通能力，特別是在與患者及家屬溝通、與醫(yī)生協(xié)作等方面。學習培訓計劃

-參加省級或國家級皮膚科護理學術會議至少2次；

-考取“皮膚科護理專科證書”或相關資格證書；

-閱讀專業(yè)護理期刊不少于10本，撰寫2篇護理經(jīng)驗總結(jié)報告；

-完成護理操作技能考核，確保操作合格率達標。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

-建立個人護理發(fā)展