信息化管理部門工作職責(zé)及崗位說明信息化管理部門作為組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心支撐單元，肩負統(tǒng)籌信息技術(shù)應(yīng)用、保障信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行、驅(qū)動數(shù)據(jù)價值釋放及筑牢信息安全防線等職責(zé)，通過專業(yè)化的技術(shù)管理與服務(wù)，助力業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、決策效率提升及組織競爭力增強。以下從部門核心職責(zé)、崗位設(shè)置及協(xié)作要求三方面展開說明：一、部門核心工作職責(zé)（一）信息化規(guī)劃與系統(tǒng)建設(shè)結(jié)合業(yè)務(wù)部門的數(shù)字化需求（如財務(wù)共享、供應(yīng)鏈協(xié)同、客戶服務(wù)升級等場景），牽頭制定信息化建設(shè)中長期規(guī)劃，明確技術(shù)路線、實施步驟及資源投入方向；統(tǒng)籌推進ERP（企業(yè)資源計劃）、OA（辦公自動化）、CRM（客戶關(guān)系管理）等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的選型、部署與迭代升級，確保系統(tǒng)功能與業(yè)務(wù)流程深度適配；針對組織內(nèi)分散的信息系統(tǒng)，開展集成整合工作，打破數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)跨部門業(yè)務(wù)流程的自動化銜接。（二）系統(tǒng)運維與技術(shù)保障建立信息系統(tǒng)全生命周期運維機制，負責(zé)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫等基礎(chǔ)設(shè)施的日常監(jiān)控與故障處理，確保核心系統(tǒng)7×24小時穩(wěn)定運行；定期開展系統(tǒng)性能優(yōu)化，結(jié)合業(yè)務(wù)峰值壓力測試結(jié)果，調(diào)整硬件資源分配或優(yōu)化軟件代碼邏輯，提升系統(tǒng)響應(yīng)速度與并發(fā)處理能力；牽頭制定系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，在突發(fā)故障時快速啟動恢復(fù)流程，最小化業(yè)務(wù)中斷影響。（三）數(shù)據(jù)管理與價值挖掘搭建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理體系，制定數(shù)據(jù)標準（如編碼規(guī)則、字段定義），規(guī)范業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的采集、存儲與傳輸流程；開展數(shù)據(jù)治理工作，通過數(shù)據(jù)清洗、去重、關(guān)聯(lián)等手段，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，為數(shù)據(jù)分析提供可靠基礎(chǔ)；聯(lián)合業(yè)務(wù)部門挖掘數(shù)據(jù)價值，運用BI（商業(yè)智能）工具或大數(shù)據(jù)分析模型，輸出經(jīng)營分析、風(fēng)險預(yù)警、市場洞察等報告，支撐管理層決策。（四）信息安全管理構(gòu)建多層級信息安全防護體系，落實網(wǎng)絡(luò)安全等級保護要求，部署防火墻、入侵檢測、數(shù)據(jù)加密等技術(shù)手段，防范外部攻擊與內(nèi)部數(shù)據(jù)泄露；制定信息安全管理制度，開展員工安全意識培訓(xùn)（如釣魚郵件識別、密碼安全規(guī)范），定期組織安全演練；針對系統(tǒng)漏洞、合規(guī)要求變化等情況，及時更新安全策略，配合監(jiān)管機構(gòu)完成安全審計與合規(guī)檢查。（五）技術(shù)支持與培訓(xùn)賦能為業(yè)務(wù)部門提供信息化工具的操作培訓(xùn)與技術(shù)支持，解答系統(tǒng)使用中的疑問，收集功能優(yōu)化建議并推動迭代；針對新上線的系統(tǒng)或業(yè)務(wù)流程變革，編制操作手冊、錄制培訓(xùn)視頻，確保員工快速掌握使用方法；建立技術(shù)支持響應(yīng)機制，通過工單系統(tǒng)或即時通訊工具，及時響應(yīng)并解決業(yè)務(wù)部門的技術(shù)訴求。（六）制度與標準建設(shè)制定信息化管理相關(guān)制度（如系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范、數(shù)據(jù)使用管理辦法、外包服務(wù)管理細則），明確部門內(nèi)外部協(xié)作的流程與權(quán)責(zé)；參與行業(yè)信息化標準研究，結(jié)合組織實際情況，輸出適配的技術(shù)標準與管理規(guī)范，推動信息化工作標準化、規(guī)范化開展。（七）外部協(xié)作與資源整合對接軟硬件供應(yīng)商、云服務(wù)廠商、行業(yè)信息化解決方案服務(wù)商，開展技術(shù)調(diào)研與合作洽談，引入先進的技術(shù)產(chǎn)品或服務(wù)；跟蹤信息技術(shù)前沿趨勢（如低代碼開發(fā)、AI大模型應(yīng)用），評估其在組織內(nèi)的落地可行性，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供技術(shù)儲備；參與行業(yè)信息化交流活動，學(xué)習(xí)標桿企業(yè)實踐經(jīng)驗，優(yōu)化本組織信息化管理模式。二、崗位設(shè)置及職責(zé)說明（一）部門負責(zé)人全面統(tǒng)籌部門戰(zhàn)略規(guī)劃與日常管理，牽頭制定信息化建設(shè)整體方案，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源推動項目落地；定期向管理層匯報信息化建設(shè)成果、潛在風(fēng)險及優(yōu)化建議，參與組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型決策；督導(dǎo)團隊完成系統(tǒng)運維、數(shù)據(jù)管理、安全防護等核心工作，建立跨部門溝通機制，解決業(yè)務(wù)與技術(shù)協(xié)同中的痛點問題。能力要求：具備5年以上信息化管理經(jīng)驗，熟悉政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，精通至少兩種核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)邏輯；擁有良好的跨部門協(xié)調(diào)能力與戰(zhàn)略洞察力，能結(jié)合業(yè)務(wù)痛點提出技術(shù)解決方案；持有PMP（項目管理專業(yè)人士資格認證）或CISAW（信息安全保障人員認證）等相關(guān)資質(zhì)優(yōu)先。（二）系統(tǒng)管理員聚焦信息系統(tǒng)的日常運維與技術(shù)保障，負責(zé)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件的安裝、配置與性能調(diào)優(yōu)；監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，通過日志分析、告警處置等手段及時發(fā)現(xiàn)并解決故障；參與新系統(tǒng)上線的部署工作，編寫運維文檔，制定系統(tǒng)備份策略并定期執(zhí)行；對接硬件供應(yīng)商與軟件開發(fā)商，獲取技術(shù)支持并推動問題閉環(huán)。能力要求：掌握Linux/Windows服務(wù)器運維、數(shù)據(jù)庫（如MySQL、Oracle）管理技能，熟悉網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)與常見故障排查；具備較強的問題分析能力，能快速定位系統(tǒng)異常根源；持有RHCE（紅帽認證工程師）、OCP（甲骨文認證專家）等技術(shù)認證者優(yōu)先。（三）數(shù)據(jù)管理專員牽頭數(shù)據(jù)管理體系建設(shè)，制定數(shù)據(jù)標準與治理流程，規(guī)范業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的采集、清洗與存儲；運用ETL工具（如Kettle、DataStage）完成數(shù)據(jù)整合，構(gòu)建數(shù)據(jù)倉庫或數(shù)據(jù)湖的基礎(chǔ)架構(gòu)；聯(lián)合業(yè)務(wù)部門開展數(shù)據(jù)分析，使用Python、SQL或BI工具輸出可視化報告，支撐業(yè)務(wù)決策；跟蹤數(shù)據(jù)質(zhì)量指標，推動業(yè)務(wù)部門優(yōu)化數(shù)據(jù)錄入流程，提升數(shù)據(jù)準確性。能力要求：熟悉數(shù)據(jù)治理方法論（如DAMA數(shù)據(jù)管理知識體系），掌握數(shù)據(jù)建模與ETL技術(shù)；具備數(shù)據(jù)分析思維，能將業(yè)務(wù)問題轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)需求；持有CDMP（CertifiedDataManagementProfessional）認證或大數(shù)據(jù)分析相關(guān)項目經(jīng)驗者優(yōu)先。（四）信息安全專員負責(zé)信息安全體系的落地執(zhí)行，部署防火墻、入侵檢測、終端安全等防護工具，定期開展漏洞掃描與滲透測試；制定信息安全管理制度與員工培訓(xùn)計劃，組織安全意識宣貫與應(yīng)急演練；跟蹤網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)（如《數(shù)據(jù)安全法》《個人信息保護法》）變化，推動組織合規(guī)整改；對接監(jiān)管機構(gòu)與安全廠商，獲取威脅情報并更新防護策略。能力要求：熟悉網(wǎng)絡(luò)安全防護技術(shù)與等保2.0要求，掌握漏洞挖掘與應(yīng)急響應(yīng)流程；具備風(fēng)險評估能力，能識別組織信息安全薄弱環(huán)節(jié)；持有CISSP（注冊信息系統(tǒng)安全專家）、CISP（注冊信息安全專業(yè)人員）等認證者優(yōu)先。（五）技術(shù)支持工程師為業(yè)務(wù)部門提供信息化工具的操作培訓(xùn)與技術(shù)支持，響應(yīng)系統(tǒng)使用中的咨詢與故障申報；收集業(yè)務(wù)部門的功能優(yōu)化需求，整理后提交至開發(fā)或運維團隊；編制系統(tǒng)操作手冊與培訓(xùn)材料，開展新員工或新系統(tǒng)的專項培訓(xùn)；跟蹤技術(shù)支持工單的處理進度，確保問題及時閉環(huán)并反饋用戶滿意度。能力要求：熟悉組織核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作邏輯，具備良好的溝通能力與服務(wù)意識；能快速理解業(yè)務(wù)需求并轉(zhuǎn)化為技術(shù)語言，推動問題解決；持有ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫）認證或服務(wù)臺管理經(jīng)驗者優(yōu)先。三、協(xié)作機制與工作要求（一）內(nèi)部協(xié)作流程部門內(nèi)部建立“需求-規(guī)劃-建設(shè)-運維-優(yōu)化”的閉環(huán)管理機制，系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)專員等崗位定期召開技術(shù)復(fù)盤會，共享系統(tǒng)運行狀態(tài)與數(shù)據(jù)質(zhì)量問題；針對跨崗位的復(fù)雜項目（如系統(tǒng)集成），成立專項工作組，明確各崗位的階段性目標與交付物，確保工作協(xié)同推進。（二）跨部門協(xié)作要求與業(yè)務(wù)部門建立“需求對接-方案共創(chuàng)-試點驗證-全面推廣”的協(xié)作流程，通過季度需求調(diào)研會收集業(yè)務(wù)痛點，聯(lián)合輸出信息化解決方案；在系統(tǒng)上線或流程變革時，安排技術(shù)支持工程師駐場答疑，確保業(yè)務(wù)部門快速適應(yīng)；定期向業(yè)務(wù)部門反饋系統(tǒng)優(yōu)化成果，邀請業(yè)務(wù)骨干參與用戶驗收，提升解決方案的實用性。（三）工作執(zhí)行標準響應(yīng)時效：核心系統(tǒng)故障需30分鐘內(nèi)響應(yīng)，4小時內(nèi)出具初步解決方案；業(yè)務(wù)部門的技術(shù)支持訴求需1個工作日內(nèi)反饋處理進展。文檔管理：系統(tǒng)運維日志、數(shù)據(jù)治理報告、安全審計記錄等文檔需分類歸檔，保存