計算機網(wǎng)絡工程IT服務公司網(wǎng)絡管理員實習報告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家IT服務公司擔任網(wǎng)絡管理員實習生。核心工作成果包括優(yōu)化公司內(nèi)部局域網(wǎng)性能，將平均網(wǎng)絡響應速度提升12%，通過部署新的DNS服務器集群，將域名解析時間縮短至0.8秒，并成功部署了5個部門的無線網(wǎng)絡覆蓋，用戶滿意度提升35%。專業(yè)技能應用涉及Cisco路由器配置、SolarWinds網(wǎng)絡監(jiān)控工具部署、以及使用Wireshark進行網(wǎng)絡流量分析。提煉出可復用的方法論：通過定期更新網(wǎng)絡拓撲圖結(jié)合實時監(jiān)控數(shù)據(jù)，能動態(tài)調(diào)整網(wǎng)絡資源配置，顯著降低故障率。

二、實習內(nèi)容及過程

1.實習目的

希望通過實踐掌握網(wǎng)絡運維的實際操作，了解企業(yè)級網(wǎng)絡架構(gòu)的搭建與維護流程，提升故障排查能力，將學校學的理論知識跟實際工作聯(lián)系起來。

2.實習單位簡介

我實習的公司主要提供企業(yè)IT外包服務，業(yè)務涵蓋網(wǎng)絡建設(shè)、系統(tǒng)運維和安全管理。公司內(nèi)部網(wǎng)絡采用思科設(shè)備為主，部署了三層交換機、防火墻和VPN設(shè)備，規(guī)模大概有幾百個端口，分布在十幾個部門。

3.實習內(nèi)容與過程

開始先熟悉公司現(xiàn)有網(wǎng)絡架構(gòu)，每周二上午跟資深工程師一起梳理機房設(shè)備臺賬，核對IP地址分配表和VLAN規(guī)劃文檔。7月8號開始參與新員工培訓，學習了CiscoACI配置基礎(chǔ)和Ansible自動化腳本的使用。7月15號接手辦公區(qū)無線網(wǎng)絡優(yōu)化項目，發(fā)現(xiàn)東樓會議室信號覆蓋差，原因是AP供電不足，通過調(diào)整PoE交換機端口功率和調(diào)整天線角度，信號強度從-80dBm提升到-65dBm，用戶反饋下載速度從5Mbps提升到18Mbps。7月25號配合安全部門升級防火墻策略，使用iptables規(guī)則封堵了內(nèi)部一臺服務器異常外聯(lián)的443端口流量，通過NetFlow分析定位到是某個應用層代理導致的，最終通過調(diào)整該應用配置解決問題。

4.實習成果與收獲

主要完成了三個項目：一是優(yōu)化后的無線網(wǎng)絡覆蓋覆蓋率提升至92%，測試數(shù)據(jù)顯示東樓會議室平均ping值從45ms下降到28ms；二是協(xié)助完成防火墻策略更新，使內(nèi)部網(wǎng)絡攻擊日志減少37%；三是參與機房改造項目，學習到如何使用Wireshark抓包分析網(wǎng)絡環(huán)路問題。最大的收獲是掌握了實際工作中網(wǎng)絡文檔的管理方法，比如用Visio繪制拓撲圖要標注端口類型和線纜規(guī)格，這種細節(jié)在課本上沒太強調(diào)。

5.問題與建議

實習期間發(fā)現(xiàn)兩個問題。第一個是部門IT需求響應流程比較混亂，有時候同一時間多個部門報修，導致問題處理優(yōu)先級不明確。建議可以建立工單系統(tǒng)，按故障影響范圍劃分等級，比如網(wǎng)絡中斷算P1級，需要2小時內(nèi)修復。第二個是培訓機制不夠完善，新員工需要花很多時間在基礎(chǔ)配置上重復摸索?？梢愿銈€知識庫，把常用命令和配置模板整理好，比如Cisco交換機端口安全配置可以直接調(diào)用模板，能節(jié)省不少時間。崗位匹配度方面，感覺實際工作更偏重故障處理，理論學習的網(wǎng)絡規(guī)劃類內(nèi)容用得不多，后續(xù)學習要更注重實踐技能培養(yǎng)。這段經(jīng)歷讓我明白網(wǎng)絡運維是個需要持續(xù)學習的活，學校教的只是基礎(chǔ)，公司里每天都在遇到新問題，比如這次無線優(yōu)化還接觸到ACI的動態(tài)配置，要是沒實習經(jīng)驗真不知道從哪下手。

三、總結(jié)與體會

1.實習價值閉環(huán)

這八周實習真正把學校學的知識串聯(lián)起來了。7月剛?cè)r還覺得OSI七層模型是紙上談兵，8月底參與機房設(shè)備巡檢時，看到交換機上標注的VLAN標簽和端口狀態(tài)，突然就理解了為什么說網(wǎng)絡規(guī)劃要細致入微。比如7月18號排查打印服務器訪問慢的問題，通過Wireshark分析發(fā)現(xiàn)是QoS策略設(shè)置不合理，優(yōu)先級配置導致語音流量被延遲，重新調(diào)整后員工反映打印速度明顯加快。這種把理論用在刀刃上的感覺，就是實習最大的價值。

2.職業(yè)規(guī)劃聯(lián)結(jié)

以前想當網(wǎng)絡工程師，現(xiàn)在更清晰了想走的方向。這次接觸到的ITSM系統(tǒng)管理流程，讓我意識到運維不只是解決故障，還要考慮成本和效率。東樓無線改造時，我提出的集中供電方案比分散式方案節(jié)省了12個電源插座，公司采納后還省了批次的PDU設(shè)備。這讓我意識到，以后做技術(shù)決策不能只看技術(shù)先進，還要算經(jīng)濟賬。計劃下學期考取CCNP認證，重點補強路由交換和無線技術(shù)模塊，特別是ACI配置那部分，這次實習發(fā)現(xiàn)企業(yè)用得挺多。

3.行業(yè)趨勢展望

公司今年開始引入零信任架構(gòu)試點，8月15號我參與了安全組策略的測試工作。感覺未來網(wǎng)絡管理會越來越向自動化、智能化發(fā)展，像我們用的SolarWinds平臺，通過AI分析流量異常，能提前預警80%的潛在風險。雖然現(xiàn)在做不了這些高級功能，但實習期間積累的IP規(guī)劃、ACL配置基本功，應該是未來轉(zhuǎn)型云網(wǎng)絡工程師的基礎(chǔ)。行業(yè)變化太快了，比如容器網(wǎng)絡、SDN這些技術(shù)，學校課程更新總慢半拍，得多關(guān)注廠商官網(wǎng)的技術(shù)白皮書。

4.心態(tài)轉(zhuǎn)變

最直觀的感受是責任心不一樣了。7月30號半夜接到電話說西樓會議室網(wǎng)絡掉線，趕到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)是光口松動，趕緊重新插拔修復。當時就想如果學生時代遇到這種事肯定手忙腳亂，現(xiàn)在能冷靜分析問題、聯(lián)系供應商協(xié)調(diào)備件，這種壓力下反而成長快。實習最后一天主管說我的工單處理效率比新員工高23%，雖然只是小數(shù)據(jù)，但挺受鼓勵的。這種從被動學習到主動解決問題的轉(zhuǎn)變，應該會持續(xù)影響我未來的職業(yè)發(fā)展。

致謝

1.感謝公司提供實習機會，讓我接觸到真實的網(wǎng)絡運維