駕校管理規(guī)章制度第一章總則第一條宗旨與依據(jù)為規(guī)范駕校日常運營與管理，保障教學質(zhì)量，維護學員合法權(quán)益，確保教學安全，提升駕校整體服務水平與行業(yè)聲譽，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，結(jié)合本駕校實際情況，特制定本制度。本制度旨在營造嚴謹、規(guī)范、高效、安全的教學環(huán)境，推動駕校持續(xù)健康發(fā)展。第二條適用范圍本制度適用于駕校全體員工（包括管理人員、教練員、后勤保障人員等）及所有在訓學員。駕校各項教學活動、行政管理、車輛維護、安全保障等工作均須遵守本制度規(guī)定。第三條基本準則駕校運營遵循“安全第一、質(zhì)量為本、學員至上、誠信服務”的基本原則。全體員工應恪盡職守，廉潔自律，共同維護駕校良好形象；學員應遵守駕校紀律，刻苦學習，文明練車。第二章教學管理第四條教學計劃與課程設置駕校應根據(jù)國家及地方關(guān)于機動車駕駛培訓的教學大綱要求，結(jié)合學員特點與市場需求，科學制定教學計劃。課程設置應涵蓋理論知識、基礎(chǔ)操作、場地五項、道路駕駛等各個模塊，并明確各階段教學目標、學時分配與考核標準。教學計劃如需調(diào)整，須經(jīng)駕校管理層審議批準并向?qū)W員公示。第五條教學實施與質(zhì)量監(jiān)控教練員須嚴格按照教學計劃與教學大綱開展教學活動，確保教學內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性。提倡運用先進的教學方法與手段，注重培養(yǎng)學員的安全意識、規(guī)范操作能力與應急處置能力。駕校應建立教學質(zhì)量監(jiān)控體系，定期組織教學檢查、學員滿意度調(diào)查與教學效果評估，及時發(fā)現(xiàn)并改進教學中存在的問題。第六條學員檔案管理駕校應為每位學員建立完整、規(guī)范的個人檔案。檔案內(nèi)容應包括學員基本信息、報名登記表、體檢合格證明、教學日志、培訓記錄、考核成績單、結(jié)業(yè)證書復印件等相關(guān)材料。檔案管理應指定專人負責，實行電子化與紙質(zhì)化雙備份，確保檔案的真實性、完整性與安全性，檔案保存期限應符合相關(guān)法規(guī)要求。第三章教練員管理第七條教練員資質(zhì)與聘用教練員須持有機動車駕駛證，具備相應準駕車型駕駛經(jīng)歷，通過國家統(tǒng)一的教練員從業(yè)資格考試，并經(jīng)駕校審核合格后方可聘用。駕校應建立教練員聘用、培訓、考核、晉升、淘汰的動態(tài)管理機制，定期組織教練員參加職業(yè)道德、業(yè)務技能與安全知識培訓，不斷提升教練員隊伍素質(zhì)。第八條教練員行為規(guī)范教練員在教學過程中，應著裝整潔，佩戴工作牌，語言文明，舉止得體。嚴格遵守教學紀律，按規(guī)定時間、路線、內(nèi)容開展教學，不得擅自更改教學計劃或縮短教學學時。對待學員應一視同仁，耐心指導，嚴禁訓斥、辱罵、體罰或變相體罰學員。嚴禁索要、收受學員財物，或向?qū)W員提出與教學無關(guān)的不合理要求，嚴禁酒后執(zhí)教或在教學期間從事與教學無關(guān)的活動。第九條教學安全責任教練員是教學過程中的第一安全責任人，須嚴格遵守交通安全法規(guī)及駕校安全管理制度，確保教學過程安全。上車前須檢查學員安全防護措施是否到位，教學中應密切關(guān)注學員操作，及時糾正不安全駕駛行為。教學車輛在非教學時段，教練員不得交予學員單獨駕駛。第四章車輛與設施管理第十條教學車輛管理教學車輛應符合國家相關(guān)技術(shù)標準，手續(xù)齊全，標識清晰（如教練車牌、學員標識等）。駕校應建立健全車輛檔案，包括車輛登記信息、維修保養(yǎng)記錄、安全檢查記錄等。定期對教學車輛進行維護保養(yǎng)與安全技術(shù)檢驗，確保車輛狀況良好，安全性能達標。每日出車前、收車后，教練員及相關(guān)負責人須對車輛進行例行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，嚴禁“帶病”出車。第十一條訓練場地與設施訓練場地的設置應符合國家相關(guān)規(guī)定，布局合理，標識標線清晰，配備必要的安全防護設施與消防器材。模擬考試項目設置應與實際考試要求一致。駕校應定期對訓練場地、教學設施、設備進行檢查、維護與更新，確保其完好有效，為學員提供安全、規(guī)范的訓練環(huán)境。第五章安全管理第十二條安全制度建設駕校應將安全生產(chǎn)放在首位，建立健全各項安全管理制度，包括安全生產(chǎn)責任制、安全教育培訓制度、安全檢查制度、車輛安全管理制度、場地安全管理制度、應急預案等。明確各部門、各崗位的安全職責，層層落實安全責任。第十三條安全教育與培訓定期組織全體員工進行安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全操作規(guī)程及應急處置知識的培訓教育，提高員工的安全意識與應急能力。對新入職員工須進行崗前安全培訓，考核合格后方可上崗。對學員的安全教育應貫穿培訓全過程，包括理論學習階段的安全知識教育和實際操作階段的安全注意事項講解。第十四條安全檢查與隱患排查駕校應建立日常安全檢查、專項安全檢查與季節(jié)性安全檢查相結(jié)合的檢查機制。重點檢查教學車輛安全狀況、訓練場地安全設施、教練員執(zhí)教行為規(guī)范性、學員安全防護措施等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應立即制定整改措施，明確責任人與整改期限，并跟蹤落實整改情況，形成閉環(huán)管理。第十五條事故處理發(fā)生教學安全事故或其他安全事件時，駕校應立即啟動應急預案，組織搶救傷員，保護現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大，并按照規(guī)定及時向相關(guān)主管部門報告。同時，積極配合有關(guān)部門進行事故調(diào)查處理，分析事故原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓，完善安全防范措施。第六章學員管理第十六條學員報名與入學學員報名時，駕校應向其明示培訓范圍、收費項目與標準、教學安排、學員權(quán)利與義務等相關(guān)信息。嚴格審核學員的身份證明與體檢合格證明，確保學員符合法定培訓條件。與學員簽訂規(guī)范的培訓合同，明確雙方權(quán)利義務。第十七條學員權(quán)利與義務學員在培訓期間享有獲得規(guī)范教學服務、使用合格教學車輛與設施、對教學質(zhì)量與服務進行監(jiān)督和投訴的權(quán)利。同時，學員應遵守國家法律法規(guī)及駕校的各項規(guī)章制度，服從教練員指導，按時繳納培訓費用，愛護教學車輛與設施，遵守訓練紀律與安全操作規(guī)程。第十八條學員投訴處理駕校應建立暢通的學員投訴渠道，公布投訴電話、郵箱或設置意見箱。對學員的投訴應認真記錄，及時調(diào)查核實，并在規(guī)定時限內(nèi)將處理結(jié)果反饋給學員。對于合理的投訴，應積極采取措施予以解決，不斷改進服務質(zhì)量。第七章監(jiān)督與獎懲第十九條內(nèi)部監(jiān)督駕校管理層應定期對各部門、各崗位的工作執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，確保本制度的有效落實。設立專門的監(jiān)督管理部門或指定專人負責日常監(jiān)督工作，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為及時予以糾正。第二十條獎懲機制駕校應建立健全獎懲制度，對在教學工作中表現(xiàn)突出、教學質(zhì)量高、學員評價好、安全無事故的教練員及其他優(yōu)秀員工給予表彰和獎勵。對違反本制度規(guī)定，造成不良影響或損失的，視情節(jié)輕重，對相關(guān)責任人予以警告、罰款、降職、直至解除聘用合同等處理；構(gòu)成違法的，依法追究法律責任。第八章附則第二十一