2026年酒店托管運營協(xié)議（專業(yè)·高效版）合同編號：__________

2026年酒店托管運營協(xié)議（專業(yè)·高效版）

第一章總則

第一條協(xié)議目的

本協(xié)議旨在明確甲方與乙方就特定酒店（以下簡稱“標(biāo)的酒店”）的托管運營事宜所達成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，以保障雙方的合法權(quán)益，促進標(biāo)的酒店的持續(xù)經(jīng)營與發(fā)展。

第二條適用法律

本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)法律）。

第三條定義

（一）甲方：指本協(xié)議中委托乙方進行托管運營的酒店所有權(quán)人或者合法經(jīng)營主體。

（二）乙方：指本協(xié)議中接受甲方委托，負責(zé)標(biāo)的酒店運營管理的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)。

（三）標(biāo)的酒店：指位于[具體地址]，建筑面積[具體面積]平方米，由甲方合法擁有的，具備合法經(jīng)營資質(zhì)的酒店。

（四）運營管理：指依據(jù)本協(xié)議約定，乙方對標(biāo)的酒店進行的包括但不限于前廳、客房、餐飲、康樂、營銷、人力資源、財務(wù)管理等全方位的日常運營活動。

（五）管理費：指甲方按照本協(xié)議約定向乙方支付的用于覆蓋乙方提供運營管理服務(wù)的對價。

（六）業(yè)績指標(biāo)：指本協(xié)議附件一（若有）中約定的，衡量乙方運營管理績效的關(guān)鍵性指標(biāo)。

（七）不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第四條協(xié)議生效

本協(xié)議自甲乙雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。

第二章甲方的權(quán)利與義務(wù)

第五條甲方的權(quán)利

（一）監(jiān)督權(quán)：甲方有權(quán)對乙方的運營管理工作進行監(jiān)督，并要求乙方定期提供運營報告、財務(wù)報表等相關(guān)資料。

（二）重大事項決策權(quán)：對于標(biāo)的酒店的重大投資決策、品牌戰(zhàn)略調(diào)整、重大資產(chǎn)處置等事項，甲方享有最終決策權(quán)。

（三）單方面解約權(quán)：在乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，且經(jīng)甲方書面催告后[具體天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正，或出現(xiàn)導(dǎo)致本協(xié)議目的無法實現(xiàn)的根本性違約情形時，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

（四）知識產(chǎn)權(quán)保護權(quán)：甲方保留標(biāo)的酒店原有品牌、商標(biāo)、專利等知識產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)，乙方在運營期間不得侵犯甲方及其他任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。

第六條甲方的義務(wù)

（一）提供資質(zhì)證明：甲方應(yīng)向乙方提供標(biāo)的酒店的所有權(quán)證明、營業(yè)執(zhí)照、消防驗收合格證、衛(wèi)生許可證等相關(guān)合法經(jīng)營資質(zhì)文件的復(fù)印件，并在需要時提供原件供乙方核對。

（二）配合辦理手續(xù)：甲方應(yīng)積極配合乙方辦理與標(biāo)的酒店運營相關(guān)的各項手續(xù)，包括但不限于稅務(wù)登記、變更、年檢等，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)費用。

（三）保證資產(chǎn)安全：甲方應(yīng)保證移交乙方運營的標(biāo)的酒店資產(chǎn)處于良好狀態(tài)，并承擔(dān)資產(chǎn)移交前的所有債務(wù)和責(zé)任。

（四）聲明與保證：甲方保證其是標(biāo)的酒店的合法所有權(quán)人，擁有完全的處分權(quán)，且標(biāo)的酒店不存在任何未了結(jié)的抵押、查封或其他權(quán)利限制。

（五）保險購買：甲方應(yīng)根據(jù)乙方要求，為標(biāo)的酒店購買必要的財產(chǎn)保險和責(zé)任保險，并將保險單復(fù)印件交予乙方，保險范圍和保額應(yīng)符合乙方運營管理的最低要求。

第三章乙方的權(quán)利與義務(wù)

第七條乙方的權(quán)利

（一）管理權(quán)：乙方根據(jù)本協(xié)議約定，享有對標(biāo)的酒店日常運營管理權(quán)，包括制定運營計劃、組織實施、人員管理等。

（二）管理費收取權(quán)：乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定，定期向甲方收取管理費。

（三）業(yè)績獎勵請求權(quán)：若乙方在運營期間實現(xiàn)本協(xié)議約定的業(yè)績指標(biāo)，有權(quán)根據(jù)約定請求甲方支付相應(yīng)的業(yè)績獎勵。

（四）合理支出抵扣權(quán)：乙方因履行本協(xié)議而發(fā)生的合理運營支出，有權(quán)在管理費中予以抵扣，具體范圍和標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行約定或在發(fā)生時協(xié)商確定。

第八條乙方的義務(wù)

（一）提供專業(yè)服務(wù)：乙方應(yīng)組建專業(yè)的運營管理團隊，配備必要的管理人員和專業(yè)人員，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實踐，提供高效、專業(yè)的運營管理服務(wù)。

（二）財務(wù)報告義務(wù)：乙方應(yīng)建立完善的財務(wù)管理制度，每月向甲方提供經(jīng)審計的財務(wù)報表，每季度提供詳細的運營分析報告，并定期披露主要成本構(gòu)成和收益情況。

（三）維護資產(chǎn)義務(wù)：乙方應(yīng)負責(zé)標(biāo)的酒店的日常維護、保養(yǎng)和必要的改造，確保酒店設(shè)施設(shè)備處于良好運行狀態(tài)，并承擔(dān)因乙方管理不當(dāng)造成的資產(chǎn)損失。

（四）遵守法律法規(guī)：乙方應(yīng)確保標(biāo)的酒店的運營活動完全符合國家及地方相關(guān)法律法規(guī)的要求，包括但不限于安全生產(chǎn)、消防安全、環(huán)境保護、勞動用工、稅務(wù)等方面的規(guī)定。

（五）信息保密義務(wù)：乙方及其工作人員應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。

（六）保險購買與理賠：乙方應(yīng)自行購買必要的運營責(zé)任保險和職業(yè)責(zé)任保險，并將保險單復(fù)印件交予甲方備案，以覆蓋因乙方運營管理行為可能產(chǎn)生的風(fēng)險。

第四章運營管理細則

第九條前廳管理

（一）乙方應(yīng)建立標(biāo)準(zhǔn)化的前廳服務(wù)流程，確?？腿四軌颢@得高效、友好的入住、退房及問詢服務(wù)。

（二）乙方應(yīng)負責(zé)前廳人員的招聘、培訓(xùn)、考勤及績效考核，確保服務(wù)人員具備必要的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

（三）乙方應(yīng)建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，收集并分析客戶反饋，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。

第十條客房管理

（一）乙方應(yīng)制定客房清潔、消毒、布草更換等標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，確?？头啃l(wèi)生、整潔、舒適。

（二）乙方應(yīng)定期對客房設(shè)施設(shè)備進行檢查和維修，及時處理客人報修需求。

（三）乙方應(yīng)建立客房用品管理系統(tǒng)，合理控制成本，避免浪費。

第十一條餐飲管理

（一）乙方應(yīng)根據(jù)市場需求和酒店定位，制定餐飲菜單，并確保菜品質(zhì)量和食品安全。

（二）乙方應(yīng)建立餐飲成本控制體系，監(jiān)控主要食材、調(diào)料、能耗等成本支出。

（三）乙方應(yīng)積極推廣餐飲服務(wù)，提升餐廳上座率和盈利能力。

第十二條康樂及其他服務(wù)管理

（一）乙方應(yīng)確保康樂設(shè)施設(shè)備的正常運行和安全使用，提供規(guī)范化的服務(wù)。

（二）乙方應(yīng)根據(jù)市場情況，開發(fā)并推廣新的康樂項目，提升酒店吸引力。

（三）乙方應(yīng)負責(zé)酒店其他服務(wù)項目（如會議、婚宴、洗衣等）的管理，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。

第五章財務(wù)管理與費用支付

第十三條管理費

（一）管理費標(biāo)準(zhǔn)：本協(xié)議采用[固定/浮動]管理費模式。固定管理費為人民幣[具體金額]元/月；或浮動管理費為[具體比例/計算方式]，即基于標(biāo)的酒店每月營業(yè)額的[具體百分比]計算。

（二）支付周期：管理費按[月/季/年]支付，支付周期自每個自然月起算。

（三）支付方式：甲方應(yīng)在每個支付周期結(jié)束后[具體天數(shù)]日內(nèi)，將當(dāng)期管理費支付至乙方指定的銀行賬戶。

賬戶信息如下：

戶名：________________________

開戶行：________________________

賬號：________________________

第十四條運營成本分攤

（一）除管理費外，標(biāo)的酒店在運營過程中產(chǎn)生的其他費用，如水電費、燃氣費、通訊費、物業(yè)費、員工工資、物料采購費等，原則上由[甲方/乙方/雙方按約定比例]承擔(dān)。

（二）具體分攤方式和標(biāo)準(zhǔn)由雙方在附件二（若有）中詳細約定，或根據(jù)實際發(fā)生情況協(xié)商確定。乙方應(yīng)每月向甲方提供詳細的成本分攤清單及依據(jù)。

第十五條財務(wù)審計

（一）甲方有權(quán)聘請獨立的第三方審計機構(gòu)，對乙方的財務(wù)狀況進行年度審計。

（二）乙方應(yīng)積極配合審計工作，提供所有必要的財務(wù)文件和資料，并承擔(dān)審計費用。

（三）審計結(jié)果應(yīng)作為調(diào)整管理費或業(yè)績獎勵的重要依據(jù)。

第六章運營績效與激勵機制

第十六條業(yè)績指標(biāo)設(shè)定

（一）雙方根據(jù)標(biāo)的酒店的實際情況，協(xié)商確定本協(xié)議履行期間的業(yè)績指標(biāo)，包括但不限于：營業(yè)額增長率、入住率、平均房價、GOP率（毛利率）、客戶滿意度評分等。

（二）業(yè)績指標(biāo)的具體數(shù)值和考核周期由雙方在附件一（若有）中明確約定。

第十七條績效考核與獎勵

（一）乙方應(yīng)每月向甲方提交運營報告，其中應(yīng)包含業(yè)績指標(biāo)完成情況的分析。

（二）若乙方在考核周期內(nèi)實現(xiàn)了約定的業(yè)績指標(biāo)，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定或雙方另行約定的方式，向乙方支付業(yè)績獎勵。

（三）獎勵形式可以為現(xiàn)金獎勵、管理費減免或其他雙方認可的方式。

第七章不可抗力

第十八條不可抗力事件

若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議的部分或全部義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。

第十九條不可抗力影響

（一）在不可抗力事件持續(xù)期間，受影響方應(yīng)盡合理努力減輕損失，并暫停履行受不可抗力事件影響的義務(wù)。

（二）若不可抗力事件持續(xù)超過[具體天數(shù)]，雙方有權(quán)協(xié)商解除本協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。

第八章協(xié)議的變更、解除與終止

第二十條協(xié)議變更

對本協(xié)議的任何變更，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

第二十一條協(xié)議解除

除本協(xié)議已約定的情況外，任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得單方面解除本協(xié)議。

第二十二條協(xié)議終止

本協(xié)議在以下任一情形下終止：

（一）本協(xié)議約定的履行期限屆滿；

（二）雙方協(xié)商一致同意終止；

（三）本協(xié)議被依法解除；

（四）標(biāo)的酒店被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照或經(jīng)營許可。

第九章違約責(zé)任

第二十三條違約情形

（一）甲方未能按時支付管理費，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付金額的[具體百分比]向乙方支付違約金。

（二）乙方未能達到約定的運營標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致酒店聲譽受損或經(jīng)營業(yè)績顯著下滑，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)根據(jù)整改效果調(diào)整管理費或解除本協(xié)議。

（三）任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

（四）任何一方違反本協(xié)議其他約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第二十四條賠償范圍

賠償范圍包括直接損失和合理的間接損失，但賠償總額不應(yīng)超過違約方因違約行為預(yù)期獲得的利益。

第十章爭議解決

第二十五條爭議解決方式

因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[標(biāo)的酒店所在地/甲方所在地/乙方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

第十一章通知與送達

第二十六條通知方式

雙方在本協(xié)議中載明的地址、電話、郵箱等信息為有效聯(lián)系方式。任何書面通知均應(yīng)采用書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至上述地址或聯(lián)系方式。

第二十七條送達效力

向一方發(fā)出的通知，一經(jīng)送達即視為有效送達。

第十二章法律適用與管轄

第二十八條法律適用

本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

第二十九條管轄權(quán)

除本協(xié)議第二十五條另有約定外，任何一方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，均應(yīng)首先嘗試通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[標(biāo)的酒店所在地/甲方所在地/乙方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

第十三章其他

第三十條不可轉(zhuǎn)讓性

未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。

第三十一條協(xié)議完整性與修訂

本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。

第三十二條附件

本協(xié)議的附件是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件包括但不限于：附件一（業(yè)績指標(biāo)）、附件二（成本分攤標(biāo)準(zhǔn)）等（若有）。

第三十三條協(xié)議份數(shù)

本協(xié)議一式[具體份數(shù)]份，甲方執(zhí)[具體份數(shù)]份，乙方執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。

（以下無正文）

###一、特殊應(yīng)用場景及相關(guān)說明

####1.場景一：存量酒店品牌升級與托管運營

**應(yīng)用場景說明：**

甲方擁有多個單體酒店，但運營管理能力有限，希望通過乙方引入專業(yè)化運營團隊，提升酒店品牌形象和服務(wù)品質(zhì)，實現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展。此類場景下，合同需重點關(guān)注品牌授權(quán)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對接及收益分成機制。

**需要注意的條款及修正：**

-**條款修正建議：**

-**第六條第（四）款（聲明與保證）**：增加“甲方保證其擁有標(biāo)的酒店的品牌使用權(quán)或授權(quán)，且授權(quán)范圍涵蓋本協(xié)議約定的運營管理活動?！?/p>

-**第十三條（管理費標(biāo)準(zhǔn)）**：引入“階梯式管理費”模式，如“入住率低于60%時，管理費率調(diào)整為X%；入住率超過80%時，管理費率上浮Y%”。

-**第十六條（業(yè)績指標(biāo)）**：新增“品牌知名度提升指標(biāo)”，如“第三方酒店評級平臺評分年均提升0.5分”或“社交媒體提及量年增長Z%”。

**專業(yè)術(shù)語提示：**

-“品牌授權(quán)范圍”（BrandAuthorizationScope）

-“階梯式管理費”（TieredManagementFee）

-“GOP率”（GrossOperatingProfitRatio）

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####2.場景二：資產(chǎn)證券化中的酒店托管

**應(yīng)用場景說明：**

甲方擬通過酒店資產(chǎn)證券化（ABS）募集資金，將酒店委托乙方運營以穩(wěn)定現(xiàn)金流。此類場景下，合同需強化財務(wù)透明度、資產(chǎn)監(jiān)管及退出機制設(shè)計。

**需要注意的條款及修正：**

-**條款修正建議：**

-**第十四條（運營成本分攤）**：明確“所有成本支出需提供增值稅發(fā)票，且需通過資金監(jiān)管賬戶流轉(zhuǎn)”。

-**第二十五條（爭議解決）**：增加“爭議解決優(yōu)先適用仲裁，仲裁機構(gòu)選擇[具體交易所]”。

-**第三十二條（附件）**：新增“附件三（資產(chǎn)監(jiān)管協(xié)議）”，約定第三方托管銀行對酒店現(xiàn)金流、大額支出的監(jiān)管權(quán)。

**專業(yè)術(shù)語提示：**

-“ABS（Asset-BackedSecurities）”

-“資金監(jiān)管賬戶”（EscrowAccount）

-“優(yōu)先股收益權(quán)”（PreferredEquityInterest）

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####3.場景三：輕資產(chǎn)運營模式下的委托管理

**應(yīng)用場景說明：**

甲方僅持有酒店股權(quán)，不直接參與運營，乙方以管理團隊身份獨立承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險。此類場景下，合同需突出乙方“商事主體”的法律地位，明確風(fēng)險隔離條款。

**需要注意的條款及修正：**

-**條款修正建議：**

-**第八條第（五）款（信息保密義務(wù)）**：增加“乙方以自身名義對外簽署合同，其法律后果由乙方獨立承擔(dān)”。

-**第十九條（不可抗力）**：補充“若不可抗力導(dǎo)致乙方員工傷亡，相關(guān)賠償由乙方依法承擔(dān)”。

-**第三十條（不可轉(zhuǎn)讓性）**：增加“乙方運營團隊的核心成員離職超過X人，視為乙方違約”。

**專業(yè)術(shù)語提示：**

-“輕資產(chǎn)運營”（LightAssetOperation）

-“商事主體”（CommercialEntity）

-“風(fēng)險隔離協(xié)議”（RiskIsolationAgreement）

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####4.場景四：跨國酒店管理的本土化托管

**應(yīng)用場景說明：**

甲方為境外酒店集團，委托乙方在中國境內(nèi)運營酒店，需平衡國際標(biāo)準(zhǔn)與本土合規(guī)要求。此類場景下，合同需嵌入文化適配條款及合規(guī)保障機制。

**需要注意的條款及修正：**

-**條款修正建議：**

-**第六條第（二）款（配合辦理手續(xù)）**：明確“乙方需提供符合中國勞動法要求的用工方案，并代扣代繳員工稅費”。

-**第十七條（績效考核與獎勵）**：新增“本土員工培訓(xùn)完成率指標(biāo)，低于70%時，乙方需承擔(dān)額外培訓(xùn)費用”。

-**第三十二條（附件）**：新增“附件四（合規(guī)承諾函），乙方承諾遵守《旅游法》《消防法》等法律”。

**專業(yè)術(shù)語提示：**

-“本土化合規(guī)”（LocalizationCompliance）

-“代扣代繳”（WithholdingTax）

-“文化適配性”（CulturalAdaptability）

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####5.場景五：醫(yī)療康養(yǎng)酒店的專項托管

**應(yīng)用場景說明：**

甲方運營的酒店附加醫(yī)療康養(yǎng)服務(wù)，需乙方具備醫(yī)療行業(yè)資質(zhì)及交叉服務(wù)能力。此類場景下，合同需強化資質(zhì)監(jiān)管、醫(yī)療安全及交叉責(zé)任劃分。

**需要注意的條款及修正：**

-**條款修正建議：**

-**第八條第（四）款（遵守法律法規(guī)）**：增加“乙方需配備持證醫(yī)護人員，并遵守《醫(yī)療管理條例》”。

-**第十五條（財務(wù)審計）**：明確“醫(yī)療項目收入需單獨核算，審計機構(gòu)需具備醫(yī)療審計資質(zhì)”。

-**第二十三條（違約責(zé)任）**：補充“因乙方醫(yī)療操作不當(dāng)導(dǎo)致的客訴，管理費扣減上限為X萬元”。

**專業(yè)術(shù)語提示：**

-“交叉服務(wù)能力”（Cross-SectorCapability）

-“醫(yī)療資質(zhì)監(jiān)管”（MedicalQualificationSupervision）

-“客訴扣減”（ComplaintDeduction）

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###二、實際操作過程中遇到的問題及解決辦法

####問題1：運營成本分攤爭議

**問題描述：**甲方以“水電費上漲”為由要求調(diào)整分攤比例，乙方拒絕，雙方僵持不下。

**解決辦法：**

-**條款應(yīng)對：**嚴(yán)格遵循第十四條“成本分攤清單及依據(jù)”條款，要求甲方提供第三方物價部門備案數(shù)據(jù)或供應(yīng)商賬單。

-**實踐建議：**建立季度成本復(fù)核機制，引入第三方成本顧問作為調(diào)解方。

####問題2：業(yè)績指標(biāo)未達標(biāo)

**問題描述：**乙方以“市場波動”為由，拒絕支付業(yè)績獎勵，甲方提起訴訟。

**解決辦法：**

-**條款應(yīng)對：**依據(jù)第十六條“業(yè)績指標(biāo)完成情況分析”條款，要求乙方提交包含市場對比數(shù)據(jù)的專項報告。

-**實踐建議：**業(yè)績指標(biāo)設(shè)定時預(yù)留5%-10%的彈性區(qū)間，或采用“加權(quán)評分法”平衡不可抗力影響。

####問題3：不可抗力認定爭議

**問題描述：**臺風(fēng)導(dǎo)致酒店停業(yè)，甲方主張不可抗力免責(zé)，乙方認為僅部分設(shè)施受損。

**解決辦法：**

-**條款應(yīng)對：**嚴(yán)格對照第十九條“不可抗力事件”條款，要求雙方共同委托專業(yè)機構(gòu)出具災(zāi)害評估報告。

-**實踐建議：**事前購買“極端天氣責(zé)任險”，保險條款可約定不可抗力免責(zé)情形。

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###三、原始合同所需附件清單

1.**附件一（業(yè)績指標(biāo)）**

-具體指標(biāo)數(shù)值（如入住率80%、GOP率75%）

-考核周期（月度/季度）

-未達標(biāo)時的調(diào)整機制

2.**附件二（成本分攤標(biāo)準(zhǔn)）**

-明確水電燃氣等能源費用分攤比例

-員工薪酬分攤方式（按人頭/按工時）

-大額采購（如食材）的監(jiān)管流程

3.**附件三（資產(chǎn)監(jiān)管協(xié)議）**

-第三方托管銀行名稱及監(jiān)管權(quán)限

-資金劃撥觸發(fā)條件（如單筆支出超10萬元）

-監(jiān)管違約的處罰機制（如每日萬分之五罰金）

4.**附件四（合規(guī)承諾函）**

-乙方承諾遵守《消防法》的具體系列條款

-員工社會保險繳納證明格式要求

-違規(guī)操作的退出條款（如被消防部門處罰，自動解除合同）

5.**附件五（品牌授權(quán)補充協(xié)議）**

-品牌使用手冊（含Logo規(guī)范、服務(wù)話術(shù)）

-年度品牌維護預(yù)算（由乙方承擔(dān)）

-品牌侵權(quán)行為的賠償責(zé)任上限

6.**附件六（醫(yī)療專項條款）**

-醫(yī)療設(shè)備使用許可范圍

-緊急情況應(yīng)急預(yù)案及責(zé)任劃分

-客人醫(yī)療糾紛的保險銜接機制

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###四、人性化的實踐建議

-**溝通機制：**建立每周運營例會制度，重大事項需雙方共同簽字確認。

-**數(shù)據(jù)透明：**乙方需提供酒店CRM系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)實時訪問權(quán)限。

-**應(yīng)急預(yù)案：**事前共同制定《突發(fā)輿情應(yīng)對方案》，明確危機公關(guān)流程。

多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明

第一章總則

第一條協(xié)議目的

本協(xié)議旨在明確甲方與乙方就特定酒店（以下簡稱“標(biāo)的酒店”）的托管運營事宜所達成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，以保障雙方的合法權(quán)益，促進標(biāo)的酒店的持續(xù)經(jīng)營與發(fā)展。本協(xié)議特別適用于涉及第三方中介或由一方主導(dǎo)的復(fù)雜合作模式。

第二條適用法律

本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)法律）。

第三條定義

（一）甲方：指本協(xié)議中委托乙方進行托管運營的酒店所有權(quán)人或者合法經(jīng)營主體，或主導(dǎo)協(xié)議內(nèi)容的一方。

（二）乙方：指本協(xié)議中接受甲方委托，負責(zé)標(biāo)的酒店運營管理的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，或主導(dǎo)協(xié)議內(nèi)容的一方。

（三）標(biāo)的酒店：指位于[具體地址]，建筑面積[具體面積]平方米，由甲方合法擁有的，具備合法經(jīng)營資質(zhì)的酒店。

（四）運營管理：指依據(jù)本協(xié)議約定，乙方對標(biāo)的酒店進行的包括但不限于前廳、客房、餐飲、康樂、營銷、人力資源、財務(wù)管理等全方位的日常運營活動。

（五）管理費：指甲方按照本協(xié)議約定向乙方支付的用于覆蓋乙方提供運營管理服務(wù)的對價。

（六）業(yè)績指標(biāo)：指本協(xié)議附件一（若有）中約定的，衡量乙方運營管理績效的關(guān)鍵性指標(biāo)。

（七）不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等。

（八）中介方：指在本協(xié)議訂立或履行過程中提供居間、咨詢、擔(dān)保等服務(wù)的第三方機構(gòu)。

第四條協(xié)議生效

本協(xié)議自甲乙雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效；涉及中介方的，還需經(jīng)中介方確認或書面證明，本協(xié)議方能生效。

第二章甲方的權(quán)利與義務(wù)

第五條甲方的權(quán)利

（一）監(jiān)督權(quán)：甲方有權(quán)對乙方的運營管理工作進行監(jiān)督，并要求乙方定期提供運營報告、財務(wù)報表等相關(guān)資料。甲方在主導(dǎo)模式下，有權(quán)建立更高級別的監(jiān)督機制，如設(shè)立監(jiān)事會或指定獨立第三方對乙方進行審計。

（二）重大事項決策權(quán)：對于標(biāo)的酒店的重大投資決策、品牌戰(zhàn)略調(diào)整、重大資產(chǎn)處置等事項，甲方享有最終決策權(quán)。甲方在主導(dǎo)模式下，有權(quán)要求乙方在重大事項決策前提交詳細的可行性報告，并需經(jīng)甲方書面批準(zhǔn)后方可實施。

（三）單方面解約權(quán)：在乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，且經(jīng)甲方書面催告后[具體天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正，或出現(xiàn)導(dǎo)致本協(xié)議目的無法實現(xiàn)的根本性違約情形時，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。甲方在主導(dǎo)模式下，有權(quán)在合同中約定更嚴(yán)格的違約條款，如“若乙方未達到約定的業(yè)績指標(biāo)連續(xù)兩個季度，甲方有權(quán)單方面解除合同”。

（四）知識產(chǎn)權(quán)保護權(quán)：甲方保留標(biāo)的酒店原有品牌、商標(biāo)、專利等知識產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)，乙方在運營期間不得侵犯甲方及其他任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。甲方在主導(dǎo)模式下，有權(quán)要求乙方在運營期間對標(biāo)的酒店的品牌形象進行統(tǒng)一管理，并需定期提供品牌使用情況報告。

（五）主導(dǎo)權(quán)：甲方在主導(dǎo)模式下，有權(quán)對協(xié)議的修改、補充、解除等事項進行主導(dǎo)，但需保障乙方的合法權(quán)益，并遵循公平合理的原則。

第六條甲方的義務(wù)

（一）提供資質(zhì)證明：甲方應(yīng)向乙方提供標(biāo)的酒店的所有權(quán)證明、營業(yè)執(zhí)照、消防驗收合格證、衛(wèi)生許可證等相關(guān)合法經(jīng)營資質(zhì)文件的復(fù)印件，并在需要時提供原件供乙方核對。甲方在主導(dǎo)模式下，有權(quán)要求乙方提供更全面的資質(zhì)證明，如股東結(jié)構(gòu)、財務(wù)報表等。

（二）配合辦理手續(xù)：甲方應(yīng)積極配合乙方辦理與標(biāo)的酒店運營相關(guān)的各項手續(xù)，包括但不限于稅務(wù)登記、變更、年檢等，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)費用。甲方在主導(dǎo)模式下，有權(quán)要求乙方提供更詳細的辦理方案，并監(jiān)督辦理進度。

（三）保證資產(chǎn)安全：甲方應(yīng)保證移交乙方運營的標(biāo)的酒店資產(chǎn)處于良好狀態(tài)，并承擔(dān)資產(chǎn)移交前的所有債務(wù)和責(zé)任。甲方在主導(dǎo)模式下，有權(quán)要求乙方對標(biāo)的酒店進行資產(chǎn)評估，并確保評估結(jié)果符合市場標(biāo)準(zhǔn)。

（四）聲明與保證：甲方保證其是標(biāo)的酒店的合法所有權(quán)人，擁有完全的處分權(quán)，且標(biāo)的酒店不存在任何未了結(jié)的抵押、查封或其他權(quán)利限制。甲方在主導(dǎo)模式下，有權(quán)要求乙方提供更詳細的聲明與保證，如“乙方承諾其運營團隊不存在任何法律糾紛”。

（五）保險購買：甲方應(yīng)根據(jù)乙方要求，為標(biāo)的酒店購買必要的財產(chǎn)保險和責(zé)任保險，并將保險單復(fù)印件交予乙方，保險范圍和保額應(yīng)符合乙方運營管理的最低要求。甲方在主導(dǎo)模式下，有權(quán)要求乙方提供更全面的保險方案，并確保保險費用合理。

第七條甲方主導(dǎo)模式下的特殊條款

（一）條款編號：第七條第（一）款

（二）條款內(nèi)容：甲方有權(quán)指定一名高級管理人員作為標(biāo)的酒店的唯一接口人，所有與標(biāo)的酒店相關(guān)的通知、文件等均應(yīng)直接送達該接口人。乙方在運營過程中需與甲方接口人保持密切溝通，并定期匯報工作情況。

（三）條款說明：本條款旨在提高溝通效率，避免信息傳遞過程中的延誤或誤解。甲方接口人需具備專業(yè)的酒店管理知識和經(jīng)驗，能夠及時處理各類問題，并確保乙方的運營方案符合甲方的預(yù)期。

（四）條款編號：第七條第（二）款

（五）條款內(nèi)容：甲方有權(quán)要求乙方每月提供詳細的運營報告，包括但不限于入住率、平均房價、GOP率、客戶滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)。運營報告中需包含對標(biāo)行業(yè)標(biāo)桿的數(shù)據(jù)分析，以及乙方改進措施的具體計劃。

（六）條款說明：本條款旨在強化甲方的監(jiān)督權(quán)，確保乙方能夠按照協(xié)議約定進行運營管理，并不斷提升酒店的盈利能力。乙方需建立完善的運營數(shù)據(jù)分析體系，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并采取有效措施進行改進。

（七）條款編號：第七條第（三）款

（八）條款內(nèi)容：甲方有權(quán)要求乙方在運營期間對標(biāo)的酒店進行定期巡檢，并提交巡檢報告。巡檢內(nèi)容包括但不限于設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量等。乙方需配合甲方的巡檢工作，并確保巡檢結(jié)果真實可靠。

（九）條款說明：本條款旨在確保標(biāo)的酒店在運營期間能夠保持良好的狀態(tài)，提升客戶滿意度。乙方需建立完善的巡檢制度，并配備專業(yè)的巡檢人員，能夠及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。

第三章乙方的權(quán)利與義務(wù)

第八條乙方的權(quán)利

（一）管理權(quán)：乙方根據(jù)本協(xié)議約定，享有對標(biāo)的酒店日常運營管理權(quán)，包括制定運營計劃、組織實施、人員管理等。乙方在主導(dǎo)模式下，有權(quán)建立更完善的運營管理體系，并對運營團隊進行統(tǒng)一管理。

（二）管理費收取權(quán)：乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定，定期向甲方收取管理費。乙方在主導(dǎo)模式下，有權(quán)要求甲方在約定的支付周期內(nèi)及時支付管理費，并需提供相應(yīng)的支付憑證。

（三）業(yè)績獎勵請求權(quán)：若乙方在運營期間實現(xiàn)了約定的業(yè)績指標(biāo)，有權(quán)根據(jù)約定請求甲方支付相應(yīng)的業(yè)績獎勵。乙方在主導(dǎo)模式下，有權(quán)要求甲方在業(yè)績指標(biāo)達成后[具體天數(shù)]日內(nèi)支付業(yè)績獎勵，并需提供相應(yīng)的業(yè)績證明。

（四）合理支出抵扣權(quán)：乙方因履行本協(xié)議而發(fā)生的合理運營支出，有權(quán)在管理費中予以抵扣，具體范圍和標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行約定或在發(fā)生時協(xié)商確定。乙方在主導(dǎo)模式下，有權(quán)要求甲方在支付管理費前，先對合理運營支出進行抵扣，并需提供相應(yīng)的發(fā)票或憑證。

（五）主導(dǎo)權(quán)：乙方在主導(dǎo)模式下，有權(quán)對協(xié)議的修改、補充、解除等事項進行主導(dǎo)，但需保障甲方的合法權(quán)益，并遵循公平合理的原則。

第九條乙方的義務(wù)

（一）提供專業(yè)服務(wù)：乙方應(yīng)組建專業(yè)的運營管理團隊，配備必要的管理人員和專業(yè)人員，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實踐，提供高效、專業(yè)的運營管理服務(wù)。乙方在主導(dǎo)模式下，有權(quán)要求甲方提供更全面的培訓(xùn)和支持，以提升運營團隊的專業(yè)能力。

（二）財務(wù)報告義務(wù)：乙方應(yīng)建立完善的財務(wù)管理制度，每月向甲方提供經(jīng)審計的財務(wù)報表，每季度提供詳細的運營分析報告，并定期披露主要成本構(gòu)成和收益情況。乙方在主導(dǎo)模式下，有權(quán)要求甲方在收到財務(wù)報表后[具體天數(shù)]日內(nèi)進行審核，并提出書面意見。

（三）維護資產(chǎn)義務(wù)：乙方應(yīng)負責(zé)標(biāo)的酒店的日常維護、保養(yǎng)和必要的改造，確保酒店設(shè)施設(shè)備處于良好運行狀態(tài)，并承擔(dān)因乙方管理不當(dāng)造成的資產(chǎn)損失。乙方在主導(dǎo)模式下，有權(quán)要求甲方提供更全面的資產(chǎn)維護方案，并監(jiān)督維護進度。

（四）遵守法律法規(guī)：乙方應(yīng)確保標(biāo)的酒店的運營活動完全符合國家及地方相關(guān)法律法規(guī)的要求，包括但不限于安全生產(chǎn)、消防安全、環(huán)境保護、勞動用工、稅務(wù)等方面的規(guī)定。乙方在主導(dǎo)模式下，有權(quán)要求甲方提供更詳細的法律法規(guī)培訓(xùn)，并確保運營活動符合合規(guī)要求。

（五）信息保密義務(wù)：乙方及其工作人員應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。乙方在主導(dǎo)模式下，有權(quán)要求甲方簽署保密協(xié)議，并確保甲方及其工作人員能夠嚴(yán)格遵守保密義務(wù)。

第十條乙方主導(dǎo)模式下的特殊條款

（一）條款編號：第九條第（一）款

（二）條款內(nèi)容：乙方有權(quán)指定一名高級管理人員作為標(biāo)的酒店的唯一接口人，所有與標(biāo)的酒店相關(guān)的通知、文件等均應(yīng)直接送達該接口人。甲方在運營過程中需與乙方接口人保持密切溝通，并定期匯報工作情況。

（三）條款說明：本條款旨在提高溝通效率，避免信息傳遞過程中的延誤或誤解。乙方接口人需具備專業(yè)的酒店管理知識和經(jīng)驗，能夠及時處理各類問題，并確保甲方的運營方案符合乙方的預(yù)期。

（四）條款編號：第九條第（二）款

（五）條款內(nèi)容：乙方有權(quán)要求甲方每月提供詳細的財務(wù)報表，包括但不限于營業(yè)收入、成本支出、利潤情況等。財務(wù)報表需經(jīng)獨立第三方審計，并確保數(shù)據(jù)的真實性和準(zhǔn)確性。

（六）條款說明：本條款旨在強化乙方的監(jiān)督權(quán)，確保甲方能夠按照協(xié)議約定提供資金支持，并確保資金的合理使用。甲方需建立完善的財務(wù)管理制度，并確保財務(wù)數(shù)據(jù)的真實性和準(zhǔn)確性。

（七）條款編號：第九條第（三）款

（八）條款內(nèi)容：乙方有權(quán)要求甲方在運營期間對標(biāo)的酒店進行定期評估，并提交評估報告。評估內(nèi)容包括但不限于運營效率、盈利能力、市場競爭力等。乙方需配合甲方的評估工作，并確保評估結(jié)果客觀公正。

（九）條款說明：本條款旨在確保標(biāo)的酒店在運營期間能夠持續(xù)提升價值，提升甲方的投資回報率。甲方需建立完善的評估體系，并配備專業(yè)的評估人員，能夠及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。

第四章運營管理細則

第十一條前廳管理

（一）條款修正建議：增加“前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，需包含客戶接待、問詢解答、投訴處理等環(huán)節(jié)的具體操作指南，并需定期進行培訓(xùn)和考核?！?/p>

（二）條款說明：本條款旨在確保前廳服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性，提升客戶滿意度。

第十二條客房管理

（一）條款修正建議：增加“客房清潔檢查制度，需包含每日、每周、每月的檢查標(biāo)準(zhǔn)和獎懲措施?！?/p>

（二）條款說明：本條款旨在確?？头康那鍧嵭l(wèi)生，提升客戶入住體驗。

第十三條餐飲管理

（一）條款修正建議：增加“餐飲成本控制制度，需包含食材采購、庫存管理、浪費控制等方面的具體措施。”

（二）條款說明：本條款旨在控制餐飲成本，提升盈利能力。

第十四條康樂及其他服務(wù)管理

（一）條款修正建議：增加“康樂服務(wù)品質(zhì)評估體系，需包含服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等方面的評估標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

（二）條款說明：本條款旨在提升康樂服務(wù)的品質(zhì)，吸引更多客戶。

第五章財務(wù)管理與費用支付

第十五條管理費

（一）條款修正建議：增加“管理費支付方式，雙方可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式，但需提前書面通知對方?！?/p>

（二）條款說明：本條款旨在明確管理費的支付方式，避免因支付方式不明確而產(chǎn)生的糾紛。

第十六條運營成本分攤

（一）條款修正建議：增加“成本分攤爭議解決機制，雙方可選擇協(xié)商、調(diào)解、仲裁等方式解決爭議?！?/p>

（二）條款說明：本條款旨在明確成本分攤爭議的解決機制，避免因爭議無法解決而產(chǎn)生的損失。

第十七條財務(wù)審計

（一）條款修正建議：增加“財務(wù)審計范圍，包括但不限于財務(wù)報表、會計憑證、內(nèi)部控制制度等?！?/p>

（二）條款說明：本條款旨在明確財務(wù)審計的范圍，確保財務(wù)審計的全面性和有效性。

第六章運營績效與激勵機制

第十八條業(yè)績指標(biāo)設(shè)定

（一）條款修正建議：增加“業(yè)績指標(biāo)調(diào)整機制，雙方可根據(jù)市場變化、運營情況等因素，定期對業(yè)績指標(biāo)進行調(diào)整?！?/p>

（二）條款說明：本條款旨在確保業(yè)績指標(biāo)的合理性和可操作性，避免因業(yè)績指標(biāo)不合理而產(chǎn)生的糾紛。

第十九條績效考核與獎勵

（一）條款修正建議：增加“業(yè)績獎勵計算方法，需明確業(yè)績獎勵的計算公式和支付方式?！?/p>

（二）條款說明：本條款旨在明確業(yè)績獎勵的計算方法和支付方式，避免因業(yè)績獎勵計算方法不明確而產(chǎn)生的糾紛。

第七章不可抗力

第二十條不可抗力事件

（一）條款修正建議：增加“不可抗力事件的通知義務(wù)，雙方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[具體天數(shù)]日內(nèi)書面通知對方。”

（二）條款說明：本條款旨在明確不可抗力事件的通知義務(wù)，避免因通知不及時而產(chǎn)生的損失。

第二十一條不可抗力影響

（一）條款修正建議：增加“不可抗力事件期間的運營安排，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商制定相應(yīng)的運營安排。”

（二）條款說明：本條款旨在明確不可抗力事件期間的運營安排，確保酒店的正常運營。

第八章協(xié)議的變更、解除與終止

第二十二條協(xié)議變更

（一）條款修正建議：增加“協(xié)議變更的審批程序，雙方在變更協(xié)議前，需向?qū)Ψ教峁┰敿毜淖兏桨?，并?jīng)對方書面批準(zhǔn)后方可實施?！?/p>

（二）條款說明：本條款旨在明確協(xié)議變更的審批程序，確保協(xié)議變更的合理性和可操作性。

第二十三條協(xié)議解除

（一）條款修正建議：增加“協(xié)議解除的通知義務(wù)，雙方在解除協(xié)議前，需向?qū)Ψ教峁┰敿毜慕獬碛?，并?jīng)對方書面批準(zhǔn)后方可解除?！?/p>

（二）條款說明：本條款旨在明確協(xié)議解除的通知義務(wù)，避免因解除協(xié)議不合法而產(chǎn)生的糾紛。

第二十四條協(xié)議終止

（一）條款修正建議：增加“協(xié)議終止后的清算程序，雙方應(yīng)在協(xié)議終止后[具體天數(shù)]日內(nèi)完成清算工作，并結(jié)清所有款項?！?/p>

（二）條款說明：本條款旨在明確協(xié)議終止后的清算程序，確保雙方的合法權(quán)益。

第九章爭議解決

第二十五條爭議解決方式

（一）條款修正建議：增加“爭議解決的多級機制，雙方在協(xié)商不成時，可先提交調(diào)解，調(diào)解不成后，再提交仲裁或訴訟。”

（二）條款說明：本條款旨在明確爭議解決的多級機制，避免因爭議無法解決而產(chǎn)生的損失。

第十章通知與送達

第二十六條通知方式

（一）條款修正建議：增加“通知的送達地址，雙方應(yīng)在協(xié)議中約定通知的送達地址，并確保送達地址的準(zhǔn)確性?！?/p>

（二）條款說明：本條款旨在明確通知的送達地址，確保通知的有效送達。

第二十七條送達效力

（一）條款修正建議：增加“送達的證明方式，雙方在發(fā)送通知時，應(yīng)保留送達證明，如快遞單據(jù)、簽收回執(zhí)等?！?/p>

（二）條款說明：本條款旨在明確送達的證明方式，確保送達的有效性。

第十一章法律適用與管轄

第二十八條法律適用

（一）條款修正建議：增加“法律適用的選擇，雙方可選擇適用中華人民共和國法律、香港特別行政區(qū)法律、澳門特別行政區(qū)法律或臺灣地區(qū)法律?！?/p>

（二）條款說明：本條款旨在明確法律適用的選擇，避免因法律適用不明確而產(chǎn)生的糾紛。

第二十九條管轄權(quán)

（一）條款修正建議：增加“管轄權(quán)的約定，雙方可選擇標(biāo)的酒店所在地、甲方所在地、乙方所在地或中介方所在地作為管轄法院?！?/p>

（二）條款說明：本條款旨在明確管轄權(quán)的約定，避免因管轄權(quán)不明確而產(chǎn)生的糾紛。

第十二章其他

第三十條不可轉(zhuǎn)讓性

（一）條款修正建議：增加“協(xié)議權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓限制，