2026年物流服務(wù)外包協(xié)議（全鏈·配送版）合同編號(hào)：__________

2026年物流服務(wù)外包協(xié)議（全鏈·配送版）

第一章總則

第一條協(xié)議目的

本協(xié)議旨在明確甲方委托乙方提供全鏈路物流配送服務(wù)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)雙方協(xié)商一致，訂立本協(xié)議。

第二條協(xié)議主體

1.1甲方（委托方）：名稱為__________的企業(yè)法人，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________，注冊(cè)地址：__________，法定代表人：__________，聯(lián)系電話：__________，電子郵箱：__________。

1.2乙方（服務(wù)方）：名稱為__________的企業(yè)法人，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________，注冊(cè)地址：__________，法定代表人：__________，聯(lián)系電話：__________，電子郵箱：__________。

第三條協(xié)議適用范圍

3.1本協(xié)議適用于甲方委托乙方提供的包括但不限于倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、包裝、運(yùn)輸、配送、信息跟蹤、異常處理等全鏈路物流服務(wù)。

3.2服務(wù)地域范圍：甲方指定區(qū)域內(nèi)或全國(guó)范圍內(nèi)的物流配送需求，具體區(qū)域以本協(xié)議附件一《服務(wù)區(qū)域范圍》為準(zhǔn)。

第四條協(xié)議期限

4.1本協(xié)議有效期為__________年，自雙方簽字蓋章之日起生效，至__________年__________月__________日止。

4.2協(xié)議期滿前__________個(gè)月，如雙方無(wú)書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期__________年，續(xù)期次數(shù)不限。

第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

第五條服務(wù)內(nèi)容

5.1倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)：乙方應(yīng)按照甲方要求，提供倉(cāng)庫(kù)租賃、貨物入庫(kù)、存儲(chǔ)、盤點(diǎn)、出庫(kù)等服務(wù)，確保貨物存儲(chǔ)安全。

5.2分揀與包裝：乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的貨物清單和包裝標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行貨物分揀、打包，確保貨物在運(yùn)輸過(guò)程中不受損壞。

5.3運(yùn)輸服務(wù)：乙方應(yīng)選擇合適的運(yùn)輸方式（如公路、鐵路、航空等），確保貨物按時(shí)、安全送達(dá)指定地點(diǎn)。

5.4配送服務(wù)：乙方應(yīng)按照甲方要求，將貨物精準(zhǔn)配送至終端客戶，并提供配送簽收確認(rèn)服務(wù)。

5.5信息跟蹤：乙方應(yīng)提供貨物全程信息跟蹤系統(tǒng)，甲方可實(shí)時(shí)查詢貨物狀態(tài)，包括在途、到達(dá)、簽收等信息。

5.6異常處理：如遇貨物丟失、損壞、延誤等情況，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急處理機(jī)制，并在__________小時(shí)內(nèi)向甲方報(bào)告詳細(xì)情況及解決方案。

第六條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

6.1倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）貨物入庫(kù)：乙方應(yīng)在收到甲方貨物后__________小時(shí)內(nèi)完成入庫(kù)操作，并核對(duì)貨物數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格等信息。

（2）貨物存儲(chǔ)：貨物存儲(chǔ)期間，乙方應(yīng)采取必要的防潮、防蟲、防火措施，確保貨物安全。

（3）盤點(diǎn)：乙方應(yīng)定期（每月/每季度）進(jìn)行貨物盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符，盤點(diǎn)結(jié)果需經(jīng)甲方確認(rèn)。

6.2分揀與包裝標(biāo)準(zhǔn)：

（1）分揀：乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的分揀清單，在__________小時(shí)內(nèi)完成貨物分揀，分揀準(zhǔn)確率需達(dá)到99%以上。

（2）包裝：乙方應(yīng)使用甲方指定的包裝材料，確保貨物在運(yùn)輸過(guò)程中不受損壞，包裝費(fèi)用由__________方承擔(dān)。

6.3運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）運(yùn)輸時(shí)效：貨物運(yùn)輸時(shí)效需符合甲方要求，具體時(shí)效以本協(xié)議附件二《運(yùn)輸時(shí)效表》為準(zhǔn)。

（2）運(yùn)輸安全：乙方應(yīng)購(gòu)買足額的運(yùn)輸保險(xiǎn)，如遇貨物丟失或損壞，由保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠償責(zé)任。

6.4配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）配送準(zhǔn)確率：配送簽收準(zhǔn)確率需達(dá)到98%以上，如因乙方原因?qū)е屡渌湾e(cuò)誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（2）配送時(shí)效：乙方應(yīng)在收到甲方配送指令后__________小時(shí)內(nèi)完成配送，具體時(shí)效以本協(xié)議附件二《運(yùn)輸時(shí)效表》為準(zhǔn)。

6.5信息跟蹤標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)提供實(shí)時(shí)貨物跟蹤系統(tǒng)，甲方可隨時(shí)查詢貨物狀態(tài)，系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)__________秒。

第三章權(quán)利與義務(wù)

第七條甲方權(quán)利與義務(wù)

7.1甲方權(quán)利：

（1）要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

（2）在服務(wù)過(guò)程中如遇問(wèn)題，可隨時(shí)要求乙方提供解決方案，并要求乙方承擔(dān)因服務(wù)問(wèn)題造成的損失。

（3）有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的未提供服務(wù)費(fèi)用。

7.2甲方義務(wù)：

（1）向乙方提供準(zhǔn)確的貨物信息、配送地址、客戶聯(lián)系方式等，確保乙方能夠順利提供服務(wù)。

（2）按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付需承擔(dān)違約責(zé)任。

（3）配合乙方進(jìn)行貨物盤點(diǎn)、信息跟蹤等工作，并提供必要的協(xié)助。

第八條乙方權(quán)利與義務(wù)

8.1乙方權(quán)利：

（1）要求甲方提供準(zhǔn)確的服務(wù)需求信息，并對(duì)甲方提供的貨物進(jìn)行必要的檢查。

（2）在服務(wù)過(guò)程中如遇甲方原因?qū)е碌漠惓Ｇ闆r，有權(quán)要求甲方承擔(dān)責(zé)任。

（3）根據(jù)本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用，并要求甲方按時(shí)支付。

8.2乙方義務(wù)：

（1）按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。

（2）對(duì)甲方提供的貨物進(jìn)行妥善保管，確保貨物安全，如因乙方原因?qū)е仑浳飺p壞或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

（3）提供實(shí)時(shí)貨物跟蹤系統(tǒng)，并確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)。

（4）建立完善的異常處理機(jī)制，及時(shí)處理貨物丟失、損壞、延誤等問(wèn)題，并定期向甲方報(bào)告處理情況。

第四章費(fèi)用與結(jié)算

第九條服務(wù)費(fèi)用

9.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：具體服務(wù)費(fèi)用以本協(xié)議附件三《服務(wù)費(fèi)用表》為準(zhǔn)，費(fèi)用包含倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、包裝、運(yùn)輸、配送、信息跟蹤等服務(wù)費(fèi)用。

9.2費(fèi)用調(diào)整：如遇國(guó)家政策調(diào)整、原材料價(jià)格波動(dòng)等情況，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，調(diào)整方案需書面確認(rèn)。

第十條費(fèi)用結(jié)算

10.1結(jié)算周期：服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算，具體結(jié)算周期為每月__________日至__________日。

10.2結(jié)算方式：甲方應(yīng)在每月__________日前向乙方支付上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方收款賬戶信息如下：

開戶名稱：__________

開戶銀行：__________

銀行賬號(hào)：__________

10.3付款條件：甲方在收到乙方提供的《服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單》并核對(duì)無(wú)誤后，應(yīng)在__________日內(nèi)完成支付，逾期支付需承擔(dān)違約責(zé)任，違約金為應(yīng)付金額的__________%。

第五章違約責(zé)任

第十一條甲方違約責(zé)任

11.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按應(yīng)付金額的__________%支付違約金，逾期超過(guò)__________日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除本協(xié)議。

11.2甲方提供虛假或錯(cuò)誤的服務(wù)需求信息，導(dǎo)致乙方產(chǎn)生額外成本或服務(wù)延誤，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第十二條乙方違約責(zé)任

12.1乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方產(chǎn)生損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額不超過(guò)實(shí)際損失的__________%。

12.2乙方在服務(wù)過(guò)程中導(dǎo)致貨物損壞或丟失，應(yīng)按照貨物價(jià)值的一定比例進(jìn)行賠償，具體賠償標(biāo)準(zhǔn)以本協(xié)議附件四《賠償標(biāo)準(zhǔn)表》為準(zhǔn)。

12.3乙方未按時(shí)提供服務(wù)，每延遲一天，應(yīng)按當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的__________%支付違約金，延遲超過(guò)__________日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議并要求乙方賠償損失。

第六章保密條款

第十三條保密信息

13.1保密信息包括但不限于雙方的商業(yè)秘密、客戶信息、貨物信息、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。

13.2雙方應(yīng)對(duì)保密信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。

第十四條保密期限

14.1本協(xié)議有效期內(nèi)，雙方應(yīng)對(duì)保密信息進(jìn)行保密。

14.2本協(xié)議終止后，雙方仍需對(duì)保密信息進(jìn)行保密，保密期限為協(xié)議終止后__________年。

第七章爭(zhēng)議解決

第十五條爭(zhēng)議解決方式

15.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議產(chǎn)生的爭(zhēng)議。

15.2協(xié)商不成的，任何一方均可向__________人民法院提起訴訟。

第八章協(xié)議終止與解除

第十六條協(xié)議終止

16.1本協(xié)議因以下原因終止：

（1）協(xié)議有效期滿，雙方未續(xù)簽。

（2）雙方協(xié)商一致終止協(xié)議。

（3）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。

16.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)妥善處理未盡事宜，包括費(fèi)用結(jié)算、貨物交接等。

第十七條協(xié)議解除

17.1甲方有權(quán)解除本協(xié)議的情形：

（1）乙方連續(xù)__________次未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)。

（2）乙方提供的服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重不符合標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方書面通知后仍不改正。

（3）乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密。

17.2乙方有權(quán)解除本協(xié)議的情形：

（1）甲方連續(xù)__________次未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。

（2）甲方提供虛假或錯(cuò)誤的服務(wù)需求信息，導(dǎo)致乙方產(chǎn)生重大損失。

（3）甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密。

第九章其他條款

第十八條不可抗力

18.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

18.2如遇不可抗力，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取措施減少損失，不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。

第十九條通知與送達(dá)

19.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，包括但不限于信函、傳真、電子郵件等。

19.2通知送達(dá)地址為本協(xié)議首部載明的地址，如一方變更地址，應(yīng)提前__________日書面通知對(duì)方。

第二十條協(xié)議完整性與修訂

20.1本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于本協(xié)議主題的完整協(xié)議，取代雙方之前達(dá)成的任何口頭或書面協(xié)議。

20.2對(duì)本協(xié)議的任何修訂均需以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

第二十一條法律適用

本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。

第二十二條附件

本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

附件一：《服務(wù)區(qū)域范圍》

附件二：《運(yùn)輸時(shí)效表》

附件三：《服務(wù)費(fèi)用表》

附件四：《賠償標(biāo)準(zhǔn)表》

第二十三條未盡事宜

本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。

（以下無(wú)正文）

###特殊應(yīng)用場(chǎng)景一：跨境電商物流服務(wù)

在跨境電商物流服務(wù)中，甲方通常是電商平臺(tái)或品牌方，乙方則是提供國(guó)際物流服務(wù)的第三方物流企業(yè)。這種場(chǎng)景下，物流服務(wù)鏈條更長(zhǎng)，涉及海關(guān)申報(bào)、關(guān)稅支付、國(guó)際運(yùn)輸?shù)榷鄠€(gè)環(huán)節(jié)。

**需要注意的條款及修正**：

1.**服務(wù)內(nèi)容條款（第五條）**：需要增加國(guó)際運(yùn)輸、海關(guān)申報(bào)、關(guān)稅支付等服務(wù)內(nèi)容，并明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任劃分。例如，增加第五條第5.7款“國(guó)際運(yùn)輸：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)貨物的國(guó)際運(yùn)輸，包括訂艙、保險(xiǎn)、運(yùn)輸?shù)?，并確保貨物符合進(jìn)口國(guó)海關(guān)規(guī)定?！?/p>

2.**服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)條款（第六條）**：需要增加國(guó)際運(yùn)輸時(shí)效、清關(guān)時(shí)效等標(biāo)準(zhǔn)。例如，在第六條第6.3款中增加“國(guó)際運(yùn)輸時(shí)效：乙方應(yīng)確保貨物在甲方指定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)進(jìn)口國(guó)主要港口，具體時(shí)效以雙方協(xié)商的《國(guó)際運(yùn)輸時(shí)效表》為準(zhǔn)?！?/p>

3.**費(fèi)用與結(jié)算條款（第九條、第十條）**：需要增加國(guó)際運(yùn)輸費(fèi)用、關(guān)稅費(fèi)用等費(fèi)用項(xiàng)目，并明確結(jié)算方式。例如，在第九條第9.1款中增加“國(guó)際運(yùn)輸費(fèi)用：包括海運(yùn)費(fèi)、空運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、關(guān)稅等，具體費(fèi)用以實(shí)際發(fā)生為準(zhǔn)?！?/p>

**注意事項(xiàng)**：跨境電商物流服務(wù)涉及多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的法律法規(guī)，雙方應(yīng)提前做好充分的法律調(diào)研，確保服務(wù)內(nèi)容符合各國(guó)的法律法規(guī)。

###特殊應(yīng)用場(chǎng)景二：冷鏈物流服務(wù)

冷鏈物流服務(wù)適用于對(duì)溫度有嚴(yán)格要求的貨物，如食品、藥品等。在這種場(chǎng)景下，乙方需要提供專業(yè)的冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸和配送服務(wù)，確保貨物在全程保持規(guī)定的溫度。

**需要注意的條款及修正**：

1.**服務(wù)內(nèi)容條款（第五條）**：需要增加冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)、冷鏈運(yùn)輸、溫度監(jiān)控等服務(wù)內(nèi)容。例如，增加第五條第5.8款“冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)：乙方應(yīng)提供符合溫度要求的冷鏈倉(cāng)庫(kù)，并對(duì)貨物進(jìn)行溫度監(jiān)控?！?/p>

2.**服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)條款（第六條）**：需要增加溫度控制標(biāo)準(zhǔn)、溫度監(jiān)控頻率等標(biāo)準(zhǔn)。例如，在第六條第6.1款中增加“溫度控制：貨物存儲(chǔ)溫度應(yīng)保持在甲方要求的范圍內(nèi)，溫度波動(dòng)不得超過(guò)±2℃。”

3.**違約責(zé)任條款（第十二條）**：需要增加因溫度控制不當(dāng)導(dǎo)致的貨物損失賠償責(zé)任。例如，在第十二條中增加“12.3因乙方原因?qū)е仑浳餃囟瓤刂撇划?dāng)，造成貨物損失，乙方應(yīng)按照貨物價(jià)值的一定比例進(jìn)行賠償，具體賠償標(biāo)準(zhǔn)以雙方協(xié)商的《賠償標(biāo)準(zhǔn)表》為準(zhǔn)?！?/p>

**注意事項(xiàng)**：冷鏈物流服務(wù)對(duì)溫度控制要求嚴(yán)格，雙方應(yīng)提前做好設(shè)備的準(zhǔn)備和人員的培訓(xùn)，確保服務(wù)內(nèi)容符合要求。

###特殊應(yīng)用場(chǎng)景三：?；肺锪鞣?wù)

危化品物流服務(wù)適用于對(duì)安全要求極高的貨物，如易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)品。在這種場(chǎng)景下，乙方需要具備專業(yè)的危化品運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和配送能力，并嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)。

**需要注意的條款及修正**：

1.**服務(wù)內(nèi)容條款（第五條）**：需要增加?；愤\(yùn)輸、危化品倉(cāng)儲(chǔ)、危化品配送等服務(wù)內(nèi)容，并明確相關(guān)操作規(guī)范。例如，增加第五條第5.9款“危化品運(yùn)輸：乙方應(yīng)嚴(yán)格按照《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行運(yùn)輸，確保運(yùn)輸安全。”

2.**服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)條款（第六條）**：需要增加?；愤\(yùn)輸安全標(biāo)準(zhǔn)、危化品倉(cāng)儲(chǔ)安全標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)。例如，在第六條第6.3款中增加“?；愤\(yùn)輸安全：乙方應(yīng)配備專業(yè)的危化品運(yùn)輸車輛和人員，并嚴(yán)格按照運(yùn)輸路線進(jìn)行運(yùn)輸?！?/p>

3.**違約責(zé)任條款（第十二條）**：需要增加因違反?；愤\(yùn)輸規(guī)定導(dǎo)致的法律責(zé)任。例如，在第十二條中增加“12.4因乙方違反?；愤\(yùn)輸規(guī)定，造成貨物損失或人員傷害，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任?！?/p>

**注意事項(xiàng)**：?；肺锪鞣?wù)涉及較高的安全風(fēng)險(xiǎn)，雙方應(yīng)提前做好充分的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)急預(yù)案，確保服務(wù)內(nèi)容符合相關(guān)法律法規(guī)。

###特殊應(yīng)用場(chǎng)景四：大型項(xiàng)目物流服務(wù)

大型項(xiàng)目物流服務(wù)適用于大型工程項(xiàng)目，如建筑、橋梁、隧道等。在這種場(chǎng)景下，乙方需要提供大型設(shè)備的運(yùn)輸、安裝和調(diào)試等服務(wù)，并確保項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。

**需要注意的條款及修正**：

1.**服務(wù)內(nèi)容條款（第五條）**：需要增加大型設(shè)備運(yùn)輸、大型設(shè)備安裝、大型設(shè)備調(diào)試等服務(wù)內(nèi)容。例如，增加第五條第5.10款“大型設(shè)備運(yùn)輸：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)大型設(shè)備的運(yùn)輸，包括運(yùn)輸方案制定、運(yùn)輸車輛安排、運(yùn)輸過(guò)程管理等?！?/p>

2.**服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)條款（第六條）**：需要增加大型設(shè)備運(yùn)輸安全標(biāo)準(zhǔn)、大型設(shè)備安裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)。例如，在第六條第6.3款中增加“大型設(shè)備運(yùn)輸安全：乙方應(yīng)制定詳細(xì)的運(yùn)輸方案，并嚴(yán)格按照方案進(jìn)行運(yùn)輸，確保運(yùn)輸安全?！?/p>

3.**違約責(zé)任條款（第十二條）**：需要增加因大型設(shè)備運(yùn)輸或安裝不當(dāng)導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任。例如，在第十二條中增加“12.5因乙方原因?qū)е麓笮驮O(shè)備運(yùn)輸或安裝不當(dāng)，造成設(shè)備損失或項(xiàng)目延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任?！?/p>

**注意事項(xiàng)**：大型項(xiàng)目物流服務(wù)涉及較大的工程量和較高的技術(shù)要求，雙方應(yīng)提前做好充分的工程調(diào)研和技術(shù)準(zhǔn)備，確保服務(wù)內(nèi)容符合項(xiàng)目要求。

###特殊應(yīng)用場(chǎng)景五：同城配送服務(wù)

同城配送服務(wù)適用于城市內(nèi)部的快速配送需求，如外賣、快遞等。在這種場(chǎng)景下，乙方需要提供高效的配送網(wǎng)絡(luò)和配送服務(wù)，確保貨物快速、準(zhǔn)確地送達(dá)客戶手中。

**需要注意的條款及修正**：

1.**服務(wù)內(nèi)容條款（第五條）**：需要增加配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、配送人員管理、配送時(shí)效保障等服務(wù)內(nèi)容。例如，增加第五條第5.11款“配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：乙方應(yīng)建立覆蓋城市主要區(qū)域的配送網(wǎng)絡(luò)，并配備充足的配送車輛和配送人員。”

2.**服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)條款（第六條）**：需要增加配送時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)、配送準(zhǔn)確率標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)。例如，在第六條第6.4款中增加“配送時(shí)效：乙方應(yīng)在收到訂單后__________分鐘內(nèi)完成配送，具體時(shí)效以雙方協(xié)商的《配送時(shí)效表》為準(zhǔn)。”

3.**違約責(zé)任條款（第十二條）**：需要增加因配送不及時(shí)或配送錯(cuò)誤導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任。例如，在第十二條中增加“12.6因乙方配送不及時(shí)或配送錯(cuò)誤，造成客戶損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任?！?/p>

**注意事項(xiàng)**：同城配送服務(wù)對(duì)時(shí)效性要求較高，雙方應(yīng)提前做好充分的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和人員培訓(xùn)，確保服務(wù)內(nèi)容符合客戶需求。

##原始合同所需附件羅列

1.**附件一：《服務(wù)區(qū)域范圍》**：詳細(xì)列明甲方委托乙方提供物流服務(wù)的地域范圍，包括具體城市、區(qū)域等。

2.**附件二：《運(yùn)輸時(shí)效表》**：詳細(xì)列明不同服務(wù)類型（倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、包裝、運(yùn)輸、配送等）的時(shí)效要求，包括標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效和特殊情況下的時(shí)效要求。

3.**附件三：《服務(wù)費(fèi)用表》**：詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、分揀費(fèi)、包裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、配送費(fèi)、信息跟蹤費(fèi)等，并明確費(fèi)用計(jì)算方式。

4.**附件四：《賠償標(biāo)準(zhǔn)表》**：詳細(xì)列明因乙方原因?qū)е仑浳飺p壞或丟失時(shí)的賠償標(biāo)準(zhǔn)，包括不同損壞程度下的賠償比例和賠償金額。

5.**附件五：《服務(wù)需求清單》**：詳細(xì)列明甲方每次委托乙方提供物流服務(wù)的具體需求，包括貨物信息、配送地址、客戶聯(lián)系方式等。

6.**附件六：《貨物清單》**：詳細(xì)列明甲方委托乙方存儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送的貨物清單，包括貨物名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)值等信息。

7.**附件七：《配送簽收確認(rèn)單》**：用于客戶簽收貨物時(shí)確認(rèn)貨物狀態(tài)，包括貨物名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、簽收時(shí)間、簽收人等信息。

8.**附件八：《異常處理報(bào)告》**：用于乙方在服務(wù)過(guò)程中遇到異常情況時(shí)，向甲方報(bào)告詳細(xì)情況及解決方案的書面報(bào)告，包括異常情況描述、處理方案、處理結(jié)果等信息。

9.**附件九：《溫度監(jiān)控記錄》**：用于冷鏈物流服務(wù)中，記錄貨物在存儲(chǔ)、運(yùn)輸過(guò)程中的溫度變化情況，確保貨物始終保持在規(guī)定的溫度范圍內(nèi)。

10.**附件十：《?；愤\(yùn)輸記錄》**：用于?；肺锪鞣?wù)中，記錄危化品的運(yùn)輸過(guò)程，包括運(yùn)輸時(shí)間、運(yùn)輸路線、運(yùn)輸車輛、運(yùn)輸人員等信息，確保運(yùn)輸過(guò)程符合相關(guān)法律法規(guī)。

多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明

第三十一條甲方為主導(dǎo)時(shí)的，附加條款及說(shuō)明

31.1甲方主導(dǎo)服務(wù)規(guī)劃條款

31.1.1條款內(nèi)容：在服務(wù)實(shí)施過(guò)程中，甲方有權(quán)基于其市場(chǎng)策略、客戶需求及業(yè)務(wù)節(jié)奏變化，對(duì)服務(wù)計(jì)劃進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，包括但不限于增減配送頻次、調(diào)整配送路線、變更貨物揀選標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)布局等。乙方應(yīng)建立靈活的服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，在接受合理調(diào)整范圍內(nèi)，配合甲方完成服務(wù)計(jì)劃的變更，并確保變更后的服務(wù)仍符合本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于甲方提出的重大或非合理范圍內(nèi)的調(diào)整需求，乙方應(yīng)在收到通知后__________小時(shí)內(nèi)與甲方協(xié)商，雙方應(yīng)就調(diào)整方案、可能產(chǎn)生的額外成本及服務(wù)影響達(dá)成書面一致。

31.1.2說(shuō)明：本條款旨在明確甲方在業(yè)務(wù)發(fā)展中對(duì)物流服務(wù)的控制權(quán)和主導(dǎo)權(quán)。甲方作為業(yè)務(wù)主體，其經(jīng)營(yíng)策略和市場(chǎng)需求是物流服務(wù)需求產(chǎn)生的根源，賦予甲方對(duì)服務(wù)計(jì)劃的調(diào)整權(quán)，有助于乙方服務(wù)更緊密地貼合甲方業(yè)務(wù)實(shí)際，提升服務(wù)效率和響應(yīng)速度。同時(shí)，通過(guò)設(shè)定合理調(diào)整范圍和協(xié)商機(jī)制，平衡甲方的靈活性需求與乙方的服務(wù)穩(wěn)定性和成本控制需求，避免因單方面強(qiáng)制性調(diào)整導(dǎo)致的服務(wù)中斷或質(zhì)量下降。乙方需具備快速響應(yīng)和調(diào)整服務(wù)能力，包括人員調(diào)配、路線優(yōu)化、系統(tǒng)支持等方面，以適應(yīng)甲方的動(dòng)態(tài)需求。

31.2甲方數(shù)據(jù)主導(dǎo)與分析應(yīng)用條款

31.2.1條款內(nèi)容：在本協(xié)議項(xiàng)下，由甲方產(chǎn)生或提供的所有數(shù)據(jù)（包括但不限于訂單信息、客戶信息、貨物信息、倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)、運(yùn)輸數(shù)據(jù)、配送數(shù)據(jù)、客戶反饋等）的所有權(quán)及最終解釋權(quán)均歸甲方所有。乙方在提供物流服務(wù)過(guò)程中收集、處理、生成的與甲方業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，其所有權(quán)及最終解釋權(quán)亦歸甲方所有。乙方應(yīng)僅為本協(xié)議約定的服務(wù)提供目的，以及經(jīng)甲方書面同意的其他目的，使用甲方數(shù)據(jù)。乙方應(yīng)建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全管理制度和技術(shù)措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全、保密和完整，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)向任何第三方披露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。雙方同意，可基于服務(wù)需要，共享必要的數(shù)據(jù)用于提升服務(wù)效率和質(zhì)量，共享范圍和方式應(yīng)事先書面約定。

31.2.2說(shuō)明：本條款聚焦于數(shù)據(jù)主權(quán)和控制權(quán)問(wèn)題。在數(shù)字化時(shí)代，物流過(guò)程中產(chǎn)生和涉及的大量數(shù)據(jù)對(duì)甲方運(yùn)營(yíng)決策、客戶體驗(yàn)優(yōu)化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)具有極高價(jià)值。明確數(shù)據(jù)歸屬和使用權(quán)，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)資產(chǎn)，是建立信任、保障商業(yè)秘密和符合數(shù)據(jù)合規(guī)要求的基礎(chǔ)。甲方主導(dǎo)數(shù)據(jù)權(quán)，意味著甲方可以決定數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用范圍，并基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果優(yōu)化業(yè)務(wù)流程或提供反饋給乙方。乙方作為數(shù)據(jù)處理者，必須承擔(dān)數(shù)據(jù)安全保護(hù)的核心責(zé)任，落實(shí)數(shù)據(jù)安全主體責(zé)任，確保數(shù)據(jù)處理活動(dòng)符合甲方要求和國(guó)家關(guān)于數(shù)據(jù)安全、個(gè)人信息保護(hù)等法律法規(guī)的規(guī)定。約定數(shù)據(jù)共享機(jī)制，有助于雙方利用數(shù)據(jù)協(xié)同提升服務(wù)能力，但需嚴(yán)格限定在必要范圍內(nèi)，并確保共享過(guò)程的安全可控。

31.3甲方主導(dǎo)爭(zhēng)議解決前置協(xié)商條款

31.3.1條款內(nèi)容：對(duì)于本協(xié)議項(xiàng)下可能發(fā)生的任何爭(zhēng)議或潛在爭(zhēng)議，在啟動(dòng)任何形式的爭(zhēng)議解決程序（包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟）之前，雙方應(yīng)首先共同指定專門人員或團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行至少__________輪的友好協(xié)商，嘗試通過(guò)和平方式解決爭(zhēng)議。若協(xié)商不成，方可按照本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決條款執(zhí)行。雙方承諾以積極、建設(shè)性的態(tài)度進(jìn)行協(xié)商，優(yōu)先考慮維護(hù)長(zhǎng)期合作關(guān)系，尋求對(duì)雙方均公平合理的解決方案。

31.3.2說(shuō)明：本條款旨在強(qiáng)調(diào)協(xié)商在爭(zhēng)議解決中的優(yōu)先地位。甲方作為服務(wù)的主要需求方和主導(dǎo)方，往往對(duì)服務(wù)過(guò)程和結(jié)果有更直接和全面的掌握，賦予其在爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)優(yōu)先主導(dǎo)協(xié)商的權(quán)利，有助于從業(yè)務(wù)角度出發(fā)尋找問(wèn)題根源和解決方案。通過(guò)設(shè)置協(xié)商輪次和前置條件，鼓勵(lì)雙方在爭(zhēng)議初期就進(jìn)行深入溝通，坦誠(chéng)交流，尋求共識(shí)，避免直接進(jìn)入耗時(shí)耗力的法律程序。這既體現(xiàn)了對(duì)商業(yè)關(guān)系的珍視，也符合成本效益原則，有助于更快、更有效地解決爭(zhēng)議，減少對(duì)雙方業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的影響。

第三十二條乙方為主導(dǎo)時(shí)的，附加條款及說(shuō)明

32.1乙方專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定與引領(lǐng)條款

32.1.1條款內(nèi)容：在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面，尤其是在本協(xié)議未明確約定具體量化標(biāo)準(zhǔn)（如特定時(shí)效、準(zhǔn)確率指標(biāo)等）的情況下，乙方應(yīng)基于其專業(yè)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)能力和資源優(yōu)勢(shì)，制定并實(shí)施一套行業(yè)內(nèi)具有先進(jìn)性且符合甲方基本需求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)至少涵蓋服務(wù)流程、操作規(guī)范、安全措施、應(yīng)急響應(yīng)等方面，并應(yīng)隨著行業(yè)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化和升級(jí)。甲方應(yīng)在收到乙方提交的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)草案后__________日內(nèi)進(jìn)行審核，并提出書面修改意見。若甲方在規(guī)定期限內(nèi)未提出異議，則視為同意乙方制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。若甲方提出異議，雙方應(yīng)友好協(xié)商，在合理期限內(nèi)達(dá)成書面一致的修改意見。

32.1.2說(shuō)明：本條款旨在充分發(fā)揮乙方作為專業(yè)服務(wù)提供方的技術(shù)和管理優(yōu)勢(shì)，由乙方主導(dǎo)制定具體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。乙方作為物流服務(wù)領(lǐng)域的專家，更了解行業(yè)最佳實(shí)踐和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，由其主導(dǎo)制定標(biāo)準(zhǔn)，有助于確保服務(wù)質(zhì)量的先進(jìn)性和專業(yè)性，滿足甲方的基本需求。這減輕了甲方在專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定上的負(fù)擔(dān)，同時(shí)也對(duì)乙方提出了更高的專業(yè)要求。通過(guò)設(shè)定甲方審核權(quán)和協(xié)商機(jī)制，確保甲方在標(biāo)準(zhǔn)制定中仍保留必要的參與權(quán)和話語(yǔ)權(quán)，保障雙方利益的平衡。本條款適用于雙方在簽訂合同時(shí)，對(duì)于某些具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)尚無(wú)明確共識(shí)或約定的情況。

32.2乙方主導(dǎo)服務(wù)優(yōu)化與創(chuàng)新條款

32.2.1條款內(nèi)容：乙方應(yīng)持續(xù)關(guān)注物流行業(yè)的技術(shù)發(fā)展和服務(wù)模式創(chuàng)新，并有權(quán)基于提升服務(wù)效率、降低服務(wù)成本、增強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)的目標(biāo)，主動(dòng)提出服務(wù)優(yōu)化和創(chuàng)新方案，包括但不限于引入新的物流技術(shù)（如自動(dòng)化設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析等）、優(yōu)化服務(wù)流程、開發(fā)新的服務(wù)產(chǎn)品等。甲方應(yīng)在收到乙方提交的服務(wù)優(yōu)化和創(chuàng)新方案后__________日內(nèi)進(jìn)行評(píng)估，并就方案可行性、實(shí)施成本、預(yù)期效益、風(fēng)險(xiǎn)影響等方面提出書面意見。若甲方評(píng)估認(rèn)為方案具有積極意義且風(fēng)險(xiǎn)可控，應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)明確同意乙方實(shí)施。雙方同意，對(duì)于乙方提出的具有顯著價(jià)值的服務(wù)優(yōu)化和創(chuàng)新方案，可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議或在本協(xié)議中進(jìn)行修訂，相關(guān)實(shí)施費(fèi)用和效益分配由雙方根據(jù)方案具體內(nèi)容協(xié)商確定。

32.2.2說(shuō)明：本條款旨在鼓勵(lì)乙方發(fā)揮專業(yè)主動(dòng)性，推動(dòng)服務(wù)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。物流行業(yè)發(fā)展迅速，新技術(shù)、新模式不斷涌現(xiàn)，由乙方主導(dǎo)推動(dòng)服務(wù)優(yōu)化和創(chuàng)新，有利于甲方及時(shí)獲取行業(yè)先進(jìn)成果，提升物流服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。乙方主動(dòng)性的發(fā)揮，需要甲方的積極配合和科學(xué)評(píng)估。通過(guò)設(shè)定評(píng)估程序和明確的反饋機(jī)制，確保甲方對(duì)乙方提出的創(chuàng)新方案有充分的了解和判斷，并保留最終決定權(quán)。對(duì)于具有價(jià)值的創(chuàng)新方案，采用靈活的合同調(diào)整方式（補(bǔ)充協(xié)議或合同修訂），有助于激勵(lì)乙方創(chuàng)新，并就創(chuàng)新成果進(jìn)行公平合理的利益分配，促進(jìn)雙方關(guān)系的長(zhǎng)期發(fā)展。

32.3乙方主導(dǎo)履約監(jiān)督與績(jī)效考核條款

32.3.1條款內(nèi)容：乙方應(yīng)建立完善的內(nèi)部履約監(jiān)督與績(jī)效考核體系，對(duì)服務(wù)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、定期檢查和評(píng)估，確保持續(xù)符合本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)定期（如每月/每季度）向甲方提交履約報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）達(dá)成情況、服務(wù)質(zhì)量分析、異常事件處理報(bào)告、持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃等。甲方有權(quán)根據(jù)需要，對(duì)乙方的履約情況進(jìn)行不定期的現(xiàn)場(chǎng)檢查或數(shù)據(jù)抽查，乙方應(yīng)予以配合，提供必要的資料和說(shuō)明?；诼募s監(jiān)督和績(jī)效考核結(jié)果，甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并作為調(diào)整服務(wù)費(fèi)用、續(xù)簽合同或采取其他合作措施（如獎(jiǎng)勵(lì)、處罰）的依據(jù)。

32.3.2說(shuō)明：本條款強(qiáng)調(diào)由乙方主導(dǎo)其自身的履約管理和質(zhì)量監(jiān)控，同時(shí)賦予甲方必要的監(jiān)督權(quán)和評(píng)價(jià)權(quán)。乙方作為專業(yè)的服務(wù)提供方，應(yīng)具備自我約束和自我提升的能力，通過(guò)建立健全的內(nèi)部管理體系，確保持續(xù)提供符合合同要求的服務(wù)。定期提交履約報(bào)告，是乙方履行信息披露義務(wù)和接受甲方監(jiān)督的重要方式。甲方保留的檢查權(quán)和評(píng)價(jià)權(quán)，是對(duì)乙方履約情況的必要制衡，有助于確保乙方切實(shí)履行合同義務(wù)，保障甲方權(quán)益。將履約績(jī)效與后續(xù)合作措施掛鉤，能夠有效激勵(lì)乙方持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)雙方的共同利益。

第三十三條當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明

33.1第三方中介角色界定與責(zé)任劃分條款

33.1.1條款內(nèi)容：如甲方或乙方（以下簡(jiǎn)稱“委托方”）委托第三方中介機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“中介方”）參與本協(xié)議項(xiàng)下的部分或全部事務(wù)（如信息傳遞、資源協(xié)調(diào)、合同輔助管理等），應(yīng)事先書面通知另一方（以下簡(jiǎn)稱“另一方”）。中介方僅作為委托方的輔助服務(wù)提供者，不作為本協(xié)議的當(dāng)事人，不享有本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利，亦不承擔(dān)本協(xié)議項(xiàng)下的任何義務(wù)。委托方應(yīng)對(duì)中介方的行為及其后果向另一方承擔(dān)最終責(zé)任。中介方應(yīng)基于委托方的指示行事，并對(duì)其行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任（如因侵權(quán)行為產(chǎn)生的責(zé)任）。任何一方不得利用中介方違反法律法規(guī)或本協(xié)議的行為來(lái)對(duì)抗另一方。

33.1.2說(shuō)明：本條款旨在明確第三方中介在本協(xié)議中的法律地位和責(zé)任范圍，防止因中介方的介入引發(fā)不必要的法律關(guān)系和責(zé)任糾紛。明確中介方不是合同當(dāng)事人，其不享有合同權(quán)利，不承擔(dān)合同義務(wù)，是界定其角色的核心。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)委托方對(duì)中介方行為的最