(2025年)白山市江源區(qū)網(wǎng)格員考試練習題（附答案）一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.根據(jù)《吉林省社區(qū)治理促進條例》，網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)居民樓外墻瓷磚脫落，正確的處理流程是（）A.拍照留存后立即向社區(qū)書記口頭匯報B.現(xiàn)場設置警示標識，2小時內通過網(wǎng)格管理平臺上報社區(qū)C.聯(lián)系物業(yè)要求24小時內修復，無需上報社區(qū)D.記錄在巡查日志中，待周例會上統(tǒng)一匯報答案：B解析：《吉林省社區(qū)治理促進條例》第二十三條規(guī)定，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患應立即采取臨時防護措施，2小時內通過信息化平臺上報，確保隱患及時處置。2.江源區(qū)某網(wǎng)格內有一名82歲獨居老人張奶奶，近期網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)其家門常閉、垃圾多日未倒，最合理的處置方式是（）A.聯(lián)系社區(qū)民警強行破門查看B.通過物業(yè)調取監(jiān)控確認老人動向C.聯(lián)系老人子女了解情況，若無法聯(lián)系則協(xié)同社區(qū)工作人員上門敲門詢問D.記錄異常情況，等待下次巡查時再處理答案：C解析：網(wǎng)格員需遵循“先聯(lián)系家屬-無回應則協(xié)同上門”的流程，避免侵犯居民隱私，同時確保老人安全。3.下列不屬于網(wǎng)格員基礎信息采集范圍的是（）A.網(wǎng)格內商鋪營業(yè)執(zhí)照有效期B.流動人口居住登記信息C.獨居老人健康檔案更新D.社區(qū)公共區(qū)域消防設施數(shù)量答案：A解析：網(wǎng)格員負責采集與社區(qū)治理相關的人口、房屋、安全等基礎信息，商鋪營業(yè)執(zhí)照屬于市場監(jiān)管部門職責，不在采集范圍內。4.某網(wǎng)格內居民反映樓下餐館油煙擾民，網(wǎng)格員應首先（）A.直接聯(lián)系環(huán)保部門上門檢測B.組織居民與餐館負責人協(xié)商C.到現(xiàn)場查看油煙排放設備是否規(guī)范安裝D.在網(wǎng)格群發(fā)布通知要求餐館整改答案：C解析：網(wǎng)格員需先實地核查情況，確認問題性質（如設備是否合規(guī)），再協(xié)調相關方處理，避免主觀臆斷。5.根據(jù)江源區(qū)2024年社區(qū)工作要點，網(wǎng)格員每月至少需開展（）次入戶走訪A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B解析：江源區(qū)要求網(wǎng)格員每月至少2次全覆蓋入戶，重點人群每周至少1次走訪，確保信息動態(tài)更新。6.網(wǎng)格內發(fā)生電動車樓道充電引發(fā)火災，網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后首先應（）A.使用樓道滅火器滅火B(yǎng).疏散樓內居民至安全區(qū)域C.拍攝現(xiàn)場視頻上傳網(wǎng)格平臺D.聯(lián)系消防部門并報告具體位置答案：B解析：應急處置中“生命安全優(yōu)先”，需先疏散人員，再開展滅火和上報工作。7.下列關于網(wǎng)格事件分類的表述，正確的是（）A.寵物犬未牽繩傷人屬于“安全隱患”類B.樓道堆放雜物屬于“環(huán)境衛(wèi)生”類C.居民醫(yī)保未繳費屬于“民生服務”類D.小區(qū)圍墻倒塌屬于“矛盾糾紛”類答案：C解析：醫(yī)保未繳費涉及居民社會保障，屬于民生服務；寵物傷人屬治安事件，樓道堆物屬安全隱患，圍墻倒塌屬公共設施損壞。8.網(wǎng)格員在調解鄰里噪音糾紛時，最關鍵的技巧是（）A.明確指出哪一方過錯更大B.引導雙方換位思考，協(xié)商解決方案C.承諾“不解決就上報執(zhí)法部門”D.要求雙方簽訂書面保證書答案：B解析：調解的核心是促成雙方自愿達成共識，強制評判或威脅易激化矛盾。9.江源區(qū)某網(wǎng)格內有3名刑滿釋放人員，網(wǎng)格員的主要職責是（）A.監(jiān)督其日常行為，限制活動范圍B.定期走訪了解生活困難，協(xié)助對接幫扶資源C.每月向公安部門提交詳細行為報告D.要求其每周到社區(qū)報到登記答案：B解析：網(wǎng)格員對特殊群體應側重服務與幫扶，監(jiān)督需依法進行，不得越權限制人身自由。10.某居民因對社區(qū)垃圾分類政策不滿，在網(wǎng)格群發(fā)布不當言論，網(wǎng)格員正確的處理方式是（）A.立即在群內公開批評該居民B.私信聯(lián)系居民了解具體訴求，解釋政策依據(jù)C.截圖上報社區(qū)，由社區(qū)工作人員處理D.禁言該居民并移除網(wǎng)格群答案：B解析：網(wǎng)絡輿情需先溝通疏導，了解真實需求，避免激化矛盾，公開批評或強制移除可能引發(fā)更大不滿。11.根據(jù)《吉林省城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務管理辦法》，網(wǎng)格劃分的主要依據(jù)是（）A.戶籍人口數(shù)量B.實際服務管理半徑C.社區(qū)工作人員數(shù)量D.行政區(qū)域邊界答案：B解析：辦法規(guī)定網(wǎng)格劃分應綜合考慮人口數(shù)量、地域范圍、居住集散程度等因素，以實際服務管理便利為主要依據(jù)。12.網(wǎng)格員在采集出租屋信息時，不需要登記的內容是（）A.承租人身份證號碼B.房屋租賃合同期限C.出租屋消防設施配備情況D.房東的銀行賬戶信息答案：D解析：出租屋信息采集重點是居住人員、房屋安全等，房東隱私信息（如銀行賬戶）不在采集范圍內。13.網(wǎng)格內某獨居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后，正確的處理順序是（）①撥打120急救電話②聯(lián)系老人子女③查看老人生命體征④協(xié)助老人服用常備藥品A.③①②④B.①③②④C.③④①②D.①②③④答案：A解析：先確認老人狀況（是否昏迷、呼吸是否正常），再撥打120，同時聯(lián)系家屬，在專業(yè)指導下協(xié)助用藥（避免誤服）。14.下列屬于網(wǎng)格員“吹哨報到”機制適用范圍的是（）A.協(xié)調物業(yè)維修小區(qū)路燈B.解決居民家庭內部財產(chǎn)糾紛C.督促商戶落實“門前三包”D.聯(lián)合公安、消防排查群租房安全隱患答案：D解析：“吹哨報到”用于跨部門、需多主體協(xié)同解決的復雜問題，群租房安全涉及多部門職責，需聯(lián)合處置。15.江源區(qū)推行“網(wǎng)格+志愿者”服務模式，網(wǎng)格員在組織志愿者活動時，最需要注意的是（）A.要求志愿者每日到崗簽到B.根據(jù)志愿者特長分配服務內容C.優(yōu)先安排退休人員參與D.活動結束后統(tǒng)一發(fā)放補貼答案：B解析：志愿服務需注重實效性，根據(jù)志愿者專業(yè)（如醫(yī)護、法律、維修）分配任務，才能提升服務質量。二、多項選擇題（每題3分，共30分，少選得1分，錯選不得分）1.網(wǎng)格員在日常巡查中需重點關注的安全隱患包括（）A.商鋪違規(guī)存放易燃物品B.居民私拉飛線充電C.樓道內堆放廢舊家具D.樹上懸掛的廣告牌支架松動答案：ABCD解析：商鋪易燃物、飛線充電、樓道堆物、廣告牌松動均可能引發(fā)火災或墜落事故，屬于網(wǎng)格員巡查重點。2.下列屬于網(wǎng)格員應掌握的基礎技能的是（）A.熟練使用網(wǎng)格管理信息平臺B.簡單的急救知識（如心肺復蘇）C.法律法規(guī)常識（如《民法典》鄰里關系條款）D.新媒體運營（如網(wǎng)格群管理、政策推文編輯）答案：ABCD解析：信息化平臺操作是基礎工具使用；急救技能用于應急；法律常識輔助調解；新媒體能力助力政策宣傳，均為網(wǎng)格員必備技能。3.江源區(qū)某網(wǎng)格內有一名智力障礙兒童小宇（10歲），其父母長期在外務工，網(wǎng)格員需重點做好的工作有（）A.每月至少2次走訪，了解小宇生活狀況B.聯(lián)系學校老師，關注小宇在校情況C.協(xié)助申請困境兒童生活補貼D.督促其父母必須返鄉(xiāng)照顧答案：ABC解析：網(wǎng)格員需提供關愛服務并協(xié)助落實政策，但無權強制父母返鄉(xiāng)（需通過教育引導）。4.網(wǎng)格內發(fā)生疫情防控相關事件，網(wǎng)格員應履行的職責包括（）A.核實重點人員行程軌跡B.配合醫(yī)護人員開展核酸采樣C.為居家隔離人員代購生活物資D.對未接種疫苗居民進行強制接種答案：ABC解析：網(wǎng)格員需配合防疫工作，但強制接種違反自愿原則，不屬于合法職責。5.下列關于網(wǎng)格日志記錄的要求，正確的有（）A.記錄內容需客觀真實，避免主觀評價B.對未解決的問題需標注“跟進中”并記錄后續(xù)處理情況C.可以簡寫關鍵信息（如用“張叔”代替“張某某”）D.每日巡查結束后24小時內完成日志錄入答案：ABD解析：日志需使用全稱記錄，確?？勺匪菪?，簡寫可能導致信息模糊。6.網(wǎng)格員在開展人口信息核查時，需核對的“人戶一致”信息包括（）A.實際居住人員與戶籍登記是否一致B.房屋產(chǎn)權人與實際居住人是否一致C.流動人口是否按規(guī)定進行居住登記D.出租屋承租人是否與備案信息一致答案：ACD解析：“人戶一致”主要指居住人員信息與登記信息的匹配，房屋產(chǎn)權人非居住人員的，不要求與實際居住人一致。7.社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳活動，網(wǎng)格員可采取的宣傳方式有（）A.在網(wǎng)格群發(fā)布《江源區(qū)養(yǎng)犬管理辦法》解讀B.制作“遛犬牽繩、及時清理糞便”宣傳海報張貼C.組織志愿者在小區(qū)廣場開展知識問答活動D.對未牽繩遛犬的居民當場罰款200元答案：ABC解析：網(wǎng)格員無行政處罰權，罰款需由執(zhí)法部門實施。8.網(wǎng)格內某企業(yè)因經(jīng)營困難拖欠員工工資，引發(fā)集體上訪，網(wǎng)格員應（）A.立即前往現(xiàn)場，安撫員工情緒B.了解欠薪金額、人數(shù)等基本信息C.告知員工通過勞動仲裁解決，無需上報D.及時向社區(qū)和勞動保障部門報告答案：ABD解析：群體性事件需第一時間介入，掌握情況并上報，協(xié)助引導合法維權，不能隱瞞不報。9.下列屬于網(wǎng)格員“為民服務”事項的是（）A.幫獨居老人代領養(yǎng)老金B(yǎng).指導居民通過“吉事辦”APP辦理醫(yī)保繳費C.聯(lián)系維修人員修復居民家中損壞的自來水管道D.協(xié)調社區(qū)衛(wèi)生服務中心為65歲以上老人安排免費體檢答案：BD解析：代領養(yǎng)老金涉及資金安全，存在風險，需老人書面委托；居民家中管道維修屬個人事務，網(wǎng)格員可協(xié)助聯(lián)系但不直接處理。10.江源區(qū)推進“紅色網(wǎng)格”建設，網(wǎng)格員需重點落實的工作有（）A.組建網(wǎng)格黨員志愿服務隊B.在網(wǎng)格內設立“黨員責任區(qū)”C.定期組織網(wǎng)格內黨員學習黨的二十大精神D.評選“網(wǎng)格最美黨員”并給予物質獎勵答案：ABC解析：“紅色網(wǎng)格”強調黨建引領，物質獎勵非重點，應側重精神激勵。三、判斷題（每題1分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員是社區(qū)工作者的一種，可代替社區(qū)居委會行使行政權力。（）答案：×解析：網(wǎng)格員是協(xié)助社區(qū)開展工作的輔助力量，無行政權力。2.網(wǎng)格內發(fā)生燃氣泄漏，網(wǎng)格員應立即關閉燃氣總閥并打開門窗通風。（）答案：×解析：燃氣泄漏時禁止開關電器（可能引發(fā)火花），應立即撤離人員并聯(lián)系燃氣公司，不能自行關閉閥門（需專業(yè)人員操作）。3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，應直接沒收犬只并移交警方。（）答案：×解析：網(wǎng)格員需上報相關部門（如公安、城管），由執(zhí)法部門處理，不得自行沒收。4.網(wǎng)格日志可以補記，只要在事件發(fā)生后3日內完成即可。（）答案：×解析：網(wǎng)格日志需當日記錄，補記可能導致信息遺漏或失真。5.對于居民反映的問題，網(wǎng)格員只需記錄上報，無需跟蹤處理結果。（）答案：×解析：網(wǎng)格員需對上報問題進行跟蹤，確保“件件有落實、事事有回音”。6.網(wǎng)格內孕婦建檔、新生兒落戶等事項，網(wǎng)格員可協(xié)助居民準備材料并指導線上辦理。（）答案：√解析：協(xié)助民生事項辦理是網(wǎng)格員的服務職責。7.為提高工作效率，網(wǎng)格員可將自己的網(wǎng)格管理賬號密碼共享給其他網(wǎng)格員使用。（）答案：×解析：賬號需專人專用，共享可能導致信息泄露或操作責任不清。8.網(wǎng)格內某商戶未辦理營業(yè)執(zhí)照，網(wǎng)格員應立即責令其停業(yè)整頓。（）答案：×解析：無照經(jīng)營屬市場監(jiān)管部門職責，網(wǎng)格員需上報，無權直接責令停業(yè)。9.冬季排查網(wǎng)格內獨居老人取暖情況時，發(fā)現(xiàn)使用煤爐的，應提醒安裝一氧化碳報警器并定期通風。（）答案：√解析：煤爐取暖需防范煤氣中毒，提醒安裝報警器是網(wǎng)格員的安全宣傳職責。10.網(wǎng)格員在調解糾紛時，若雙方情緒激動發(fā)生肢體沖突，應立即上前拉開并批評教育。（）答案：×解析：應優(yōu)先確保自身安全，立即報警并疏散圍觀人員，避免直接介入肢體沖突。四、案例分析題（共30分）案例一（10分）江源街道民強社區(qū)第三網(wǎng)格內，72歲的王大爺獨自居住，子女在外地工作。近日網(wǎng)格員小李巡查時發(fā)現(xiàn)王大爺家門虛掩，屋內有異響，敲門無應答。問題：如果你是網(wǎng)格員小李，應如何處理？答案要點：1.立即聯(lián)系王大爺子女，告知情況并獲取緊急聯(lián)系人電話；2.若無法聯(lián)系子女，協(xié)同社區(qū)工作人員、物業(yè)人員共同入戶查看（避免單獨行動）；3.入戶后檢查王大爺身體狀況，若有突發(fā)疾病立即撥打120；4.記錄現(xiàn)場情況（如是否有摔倒痕跡、藥品是否按時服用），上報社區(qū)備案；5.后續(xù)增加對王大爺?shù)淖咴L頻次，協(xié)調社區(qū)志愿者每日上門探望，必要時聯(lián)系子女協(xié)商照料方案。案例二（10分）江源區(qū)孫家堡子街道某網(wǎng)格內，居民反映樓上住戶（租住戶張某）每晚11點后播放音樂，噪音嚴重影響休息。樓下住戶多次溝通無果，情緒激動，聲稱“再不管就砸門”。問題：作為網(wǎng)格員，你會如何處理？答案要點：1.第一時間上門核實