自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)廣西經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《工作分析》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在進(jìn)行人力資源規(guī)劃時(shí)，以下哪種方法更能預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求？（）A.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法B.比率分析法C.德爾菲法D.回歸分析法2、某企業(yè)的生產(chǎn)部門出現(xiàn)了生產(chǎn)效率低下、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定等問(wèn)題。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分員工缺乏必要的技能培訓(xùn)和工作積極性不高。為解決這些問(wèn)題，企業(yè)首先應(yīng)采取的措施是？（）A.對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)B.設(shè)立激勵(lì)機(jī)制，提高員工積極性C.招聘新的熟練工人D.優(yōu)化生產(chǎn)流程3、一家企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，面臨著多種選擇。一種是通過(guò)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模降低成本，以價(jià)格優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)市場(chǎng)；另一種是通過(guò)研發(fā)創(chuàng)新，推出高端產(chǎn)品，獲取高附加值。在資源有限的情況下，企業(yè)應(yīng)該如何抉擇？（）A.優(yōu)先選擇擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模B.優(yōu)先選擇研發(fā)創(chuàng)新C.根據(jù)市場(chǎng)需求和自身優(yōu)勢(shì)綜合考慮D.放棄戰(zhàn)略規(guī)劃，維持現(xiàn)狀4、在庫(kù)存管理中，企業(yè)需要平衡庫(kù)存成本和缺貨風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種庫(kù)存控制方法更適用于需求不穩(wěn)定、供應(yīng)不確定性高的物品？（）A.定量訂貨法B.定期訂貨法C.ABC分類法D.經(jīng)濟(jì)訂貨批量法5、對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任，一家企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，積極履行社會(huì)責(zé)任。以下哪種行為不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范疇？（）A.慈善捐贈(zèng)B.合法避稅C.環(huán)境保護(hù)D.員工福利6、企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，需要綜合考慮產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷等因素。以下哪種定價(jià)策略更適合新產(chǎn)品上市，以快速占領(lǐng)市場(chǎng)份額？（）A.成本加成定價(jià)法B.滲透定價(jià)法C.撇脂定價(jià)法D.隨行就市定價(jià)法7、在戰(zhàn)略管理中，一家多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)在評(píng)估不同業(yè)務(wù)單元的績(jī)效時(shí)，以下哪個(gè)指標(biāo)不能全面反映業(yè)務(wù)單元的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿?？（）A.市場(chǎng)份額B.銷售增長(zhǎng)率C.員工滿意度D.利潤(rùn)率8、在財(cái)務(wù)管理預(yù)算編制中，企業(yè)需要制定銷售預(yù)算。以下哪種方法在預(yù)測(cè)銷售時(shí)更依賴歷史數(shù)據(jù)和趨勢(shì)分析？（）A.定性預(yù)測(cè)法B.定量預(yù)測(cè)法C.零基預(yù)算法D.滾動(dòng)預(yù)算法9、一家企業(yè)想要提高其供應(yīng)鏈的可持續(xù)性，以下哪個(gè)方面的工作是最為重要的？（）A.選擇環(huán)保的原材料B.優(yōu)化運(yùn)輸方式C.建立供應(yīng)商的可持續(xù)評(píng)估體系D.以上都是10、有關(guān)質(zhì)量管理，一家制造企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)了問(wèn)題。以下哪種質(zhì)量管理工具最適合用于分析問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因？（）A.控制圖B.直方圖C.因果圖D.排列圖11、對(duì)于一家服務(wù)型企業(yè)，想要提高客戶忠誠(chéng)度，以下哪種客戶關(guān)系管理策略效果最為顯著？（）A.個(gè)性化服務(wù)B.會(huì)員制度C.定期回訪D.增值服務(wù)12、某公司計(jì)劃開展一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)，需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研和分析。以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法能夠最直接地獲取消費(fèi)者的真實(shí)想法和需求？（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.焦點(diǎn)小組訪談C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法13、在財(cái)務(wù)管理的投資決策中，企業(yè)考慮投資一個(gè)新項(xiàng)目。以下哪種投資決策方法更注重考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值？（）A.會(huì)計(jì)收益率法B.靜態(tài)投資回收期法C.凈現(xiàn)值法D.投資利潤(rùn)率法14、在企業(yè)的成本管理中，作業(yè)成本法與傳統(tǒng)成本法相比，具有以下哪種優(yōu)勢(shì)？（）A.更準(zhǔn)確地分配間接成本B.更簡(jiǎn)單易操作C.更注重直接成本D.以上都不是15、在創(chuàng)新管理中，以下哪種創(chuàng)新類型對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展影響最為深遠(yuǎn)？（）A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.工藝創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.商業(yè)模式創(chuàng)新二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力有著深遠(yuǎn)影響，請(qǐng)論述如何塑造積極健康的企業(yè)文化，以及如何使企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配？2、（本題5分）在項(xiàng)目管理中，如何進(jìn)行項(xiàng)目的利益相關(guān)者管理，滿足利益相關(guān)者的需求和期望，確保項(xiàng)目的成功交付？3、（本題5分）詳細(xì)說(shuō)明組織中的情緒管理，探討如何引導(dǎo)員工的積極情緒、提高工作績(jī)效。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)管理對(duì)于企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展具有重要意義。請(qǐng)深入探討企業(yè)如何有效地獲取、存儲(chǔ)、共享和應(yīng)用知識(shí)，以提高組織的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，增強(qiáng)企業(yè)的智力資本。2、（本題5分）知識(shí)管理中的知識(shí)共享是企業(yè)創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)。請(qǐng)論述知識(shí)共享的障礙、方法以及如何促進(jìn)知識(shí)共享，以提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力。3、（本題5分）企業(yè)的社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷將社會(huì)責(zé)任與營(yíng)銷活動(dòng)相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的共同價(jià)值。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷的概念和策略，社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷活動(dòng)的策劃和實(shí)施，消費(fèi)者對(duì)社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷的反應(yīng)和態(tài)度，以及如何評(píng)估社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷的效果，并分析社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷對(duì)企業(yè)品牌形象和市場(chǎng)份額的影響。4、（本題5分）跨文化管理中的文化適應(yīng)是企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的關(guān)鍵。請(qǐng)論述文化適應(yīng)的過(guò)程、策略以及如何幫助員工適應(yīng)不同的文化環(huán)境，結(jié)合實(shí)際案例分析文化適應(yīng)對(duì)企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的影響。5、（本題5分）客戶關(guān)系管理中的客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)是重要的管理目標(biāo)。請(qǐng)論述客戶忠誠(chéng)度的影響因素、培養(yǎng)方法以及如何提高客戶忠誠(chéng)度，結(jié)合實(shí)際案例分析客戶忠誠(chéng)度對(duì)企業(yè)營(yíng)銷績(jī)效的影響。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）一家餐飲連鎖企業(yè)在菜品創(chuàng)新方面進(jìn)展緩慢，難以滿足消費(fèi)者多樣化的需求。請(qǐng)?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何加快菜品創(chuàng)新步伐？2、（本題10分）一家建筑企業(yè)在承接一個(gè)大