雨課堂學堂在線學堂云《電子商務運營與管理（西安交通工程學院）》單元測試考核答案_第1頁
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文檔簡介

第1題電子商務市場調(diào)研的特點有（）A及時性B開放性C經(jīng)濟性D交互性正確答案：ABCD第2題市場調(diào)研的主要目的是（）A了解市場需求B評估市場潛力C分析競爭對手D以上都是第3題以下哪種不是常用的市場調(diào)研方法（）A問卷調(diào)查B個人臆想C訪談法D觀察法第1題C2C平臺是指（）之間進行商品交易的網(wǎng)絡平臺。A企業(yè)與個人B企業(yè)與企業(yè)C個人與個人D個人與企業(yè)第2題下列不屬于B2C電子商務平臺的是（）。A天貓商城B拼多多C蘇寧易購D京東第3題下列不屬于電子商務平臺的特點的是（）。A商務性B高效性C服務性D規(guī)范性E高健課后作業(yè)第1題網(wǎng)絡廣告投放的前期準備工作包括（）A明確廣告目標B確定目標受眾C選擇廣告平臺D制定廣告預算E設(shè)計廣告內(nèi)容正確答案：ABCD第2題網(wǎng)絡廣告能夠精準投放，主要是依靠（）A隨機分配B受眾的年齡和性別C

大數(shù)據(jù)和用戶畫像技術(shù)D廣告投放時間第3題網(wǎng)絡廣告的主要特點不包括（）A精準性差B傳播范圍廣C形式多樣D互動性強課后作業(yè)第1題搜索引擎營銷的簡稱是（）ASEOBSEMCSECDSERP第2題以下關(guān)于網(wǎng)頁描述的說法、錯誤的是（）A網(wǎng)頁描述的語句要通順連賞B在網(wǎng)頁描述中可以融入必要的關(guān)鍵字C網(wǎng)頁描述的字數(shù)最好控制在80-120個中文字符D應該為每個網(wǎng)頁設(shè)置不同的描述第3題下列（)是網(wǎng)站外部鏈接的表現(xiàn)形式A網(wǎng)站導航B圖片鏈接C網(wǎng)站地圖D友情鏈接課后作業(yè)第1題電子商務客戶關(guān)系管理的內(nèi)容不包括（）。A客戶信息管理B客戶年齡管理C客戶滿意度管理D客戶忠誠度管理第2題電子商務客戶關(guān)系管理的目的不包括以下哪一項？（）A提升企業(yè)競爭力B降低產(chǎn)品研發(fā)成本C了解客戶需求D與客戶建立良好合作關(guān)系第3題集中管理客戶信息的第一步是（）。A掌握客戶需求B提供個性化服務C建立客戶信息庫D分析客戶信息課后作業(yè)第1題客戶投訴最主要的目的是（）A獲得賠償B問題得到解決C發(fā)泄不滿情緒D讓企業(yè)受到懲罰第2題客戶投訴記錄可以隨意刪除第3題處理客戶投訴時，首先應該（）A傾聽客戶訴求B提出解決方案C向客戶道歉D記錄投訴內(nèi)容課后作業(yè)第1題電子商務數(shù)據(jù)分析僅涉及計算機科學和數(shù)學領(lǐng)域的知識。第2題非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)是

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