護(hù)工公司請銷假制度第一章總則第一條本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》《中華人民共和國社會保險(xiǎn)法》等國家相關(guān)法律法規(guī)，參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)基本規(guī)范》及集團(tuán)母公司關(guān)于企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的指導(dǎo)意見，結(jié)合本公司護(hù)工服務(wù)業(yè)務(wù)特性及防控專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范業(yè)務(wù)流程的內(nèi)部需求，制定。旨在通過明確請銷假管理要求，保障員工合法權(quán)益，維護(hù)正常運(yùn)營秩序，防范勞動爭議風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展。第二條本制度適用于公司總部各部門、下屬各護(hù)工服務(wù)單位及全體員工。凡涉及護(hù)工服務(wù)人員請假、休假、病假、事假、年假等管理事項(xiàng)，均須遵守本制度規(guī)定。業(yè)務(wù)場景包括但不限于護(hù)工日常排班、緊急任務(wù)調(diào)配、員工健康管理、職業(yè)資格培訓(xùn)等關(guān)聯(lián)場景。第三條本制度核心術(shù)語定義如下：（一）“XX專項(xiàng)管理”指公司為防控請假管理領(lǐng)域的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)及用工風(fēng)險(xiǎn)，通過制度建設(shè)、流程優(yōu)化、監(jiān)督考核等手段，實(shí)現(xiàn)請假行為的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。（二）“XX風(fēng)險(xiǎn)”指因請假管理不當(dāng)可能引發(fā)的法律訴訟風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營中斷風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)質(zhì)量下降風(fēng)險(xiǎn)及員工權(quán)益保障不足風(fēng)險(xiǎn)。（三）“XX合規(guī)”指公司及員工在請假申請、審批、執(zhí)行等環(huán)節(jié)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及企業(yè)內(nèi)部制度，確保請假行為的合法性、合理性及適當(dāng)性。第四條XX專項(xiàng)管理的核心原則包括：（一）全面覆蓋原則：確保所有員工及業(yè)務(wù)場景的請假需求均納入制度管控范圍。（二）責(zé)任到人原則：明確各級管理及執(zhí)行崗位的請假管理職責(zé)，實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)統(tǒng)一。（三）風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向原則：重點(diǎn)防控病假虛報(bào)、事假過度、休假不批等關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。（四）持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)法規(guī)變化、業(yè)務(wù)發(fā)展及管理實(shí)踐，動態(tài)優(yōu)化制度效能。第二章管理組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條公司主要負(fù)責(zé)人對XX專項(xiàng)管理承擔(dān)第一責(zé)任，負(fù)責(zé)審批重大請假事項(xiàng)及應(yīng)急休假安排；分管人力資源及業(yè)務(wù)運(yùn)營的負(fù)責(zé)人承擔(dān)直接責(zé)任，統(tǒng)籌請假制度的落實(shí)與監(jiān)督。第六條設(shè)立XX專項(xiàng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司主要負(fù)責(zé)人任組長，分管負(fù)責(zé)人任副組長，人力資源部、護(hù)理部、財(cái)務(wù)部及各下屬單位負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組職能包括：統(tǒng)籌請假制度的頂層設(shè)計(jì)、重大請假事項(xiàng)的決策審批、跨部門請假爭議的協(xié)調(diào)解決及管理效果的年度評估。第七條公司人力資源部為XX專項(xiàng)管理的牽頭部門，職責(zé)包括：（一）制定和完善請假管理制度，組織開展制度宣貫及培訓(xùn)；（二）建立請假管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)請假申請、審批、記錄的數(shù)字化管理；（三）定期分析請假數(shù)據(jù)，識別異常模式及潛在風(fēng)險(xiǎn)；（四）監(jiān)督各單位的請假管理執(zhí)行情況，提出優(yōu)化建議。第八條護(hù)理部作為專責(zé)部門，主要承擔(dān)：（一）審核護(hù)工服務(wù)崗位請假申請的合理性，確保不影響核心服務(wù)供給；（二）優(yōu)化排班機(jī)制，通過內(nèi)部調(diào)劑、臨時替代等方式降低請假影響；（三）收集一線員工在請假管理中的操作難點(diǎn)，推動流程創(chuàng)新。第九條各下屬單位及護(hù)工業(yè)務(wù)部門作為業(yè)務(wù)實(shí)施主體，職責(zé)包括：（一）落實(shí)本單位請假管理細(xì)則，確保請假流程在本崗位操作規(guī)范；（二）及時核查請假員工的健康狀況或事由真實(shí)性，留存相關(guān)證明材料；（三）開展本單位員工請假管理合規(guī)性自查，每月向人力資源部報(bào)送分析報(bào)告。第十條基層執(zhí)行崗（護(hù)工及管理人員）須履行以下合規(guī)操作責(zé)任：（一）簽署崗位合規(guī)承諾書，明確知曉并遵守請假申請及審批流程；（二）因突發(fā)狀況（如急病、家庭重大變故）需請假時，應(yīng)第一時間通過電話向直屬上級及人力資源部雙重報(bào)備；（三）不得偽造、瞞報(bào)請假事由或證明材料，配合部門對請假信息的核實(shí)。第三章專項(xiàng)管理重點(diǎn)內(nèi)容與要求第十一條請假申請與審批規(guī)范護(hù)工服務(wù)人員請假（含病假、事假、年假、婚假、產(chǎn)假等）需通過公司統(tǒng)一審批系統(tǒng)提交申請，內(nèi)容包括請假類型、時長、事由、排班影響說明及證明材料（如醫(yī)院診斷證明、身份證復(fù)印件、結(jié)婚證等）。審批權(quán)限按以下標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置：（一）每日請假時長不超過4小時，由直屬上級審批；（二）每日請假時長超過4小時或涉及周末，需護(hù)理部復(fù)核；（三）連續(xù)請假超過3日或累計(jì)請假超過30日，由人力資源部報(bào)主要負(fù)責(zé)人審批。第十二條病假管理要求（一）護(hù)工因病請假須提交二級以上醫(yī)院開具的《病假證明》，明確診斷結(jié)論及建議休息時長；（二）請假期間應(yīng)減少或暫停高空、水下等高風(fēng)險(xiǎn)護(hù)工崗位作業(yè)，由護(hù)理部評估調(diào)整方案；（三）連續(xù)病假超過15日，需組織崗前健康復(fù)崗評估，確無傳染風(fēng)險(xiǎn)后方可恢復(fù)工作。第十三條事假管理限制（一）年度事假累計(jì)不超過10日，超出部分按曠工處理；（二）嚴(yán)禁“先休假后補(bǔ)申請”行為，請假須至少提前2日提交申請；（三）特殊事由（如直系親屬搶救）需經(jīng)直屬上級及人力資源部特批，但每月累計(jì)不得超過1次。第十四條年假及法定休假安排（一）年假須集中申請，各單位應(yīng)結(jié)合護(hù)工服務(wù)排班特點(diǎn)制定休假計(jì)劃，避免連續(xù)15日以上的空缺；（二）法定節(jié)假日安排須提前1個月公示，確因服務(wù)需求無法休假的，按本人日工資標(biāo)準(zhǔn)的200%支付補(bǔ)貼；（三）婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假按國家規(guī)定執(zhí)行，須提前30日提交申請，并附相關(guān)證明材料。第十五條違規(guī)轉(zhuǎn)借休假資格禁止（一）嚴(yán)禁護(hù)工服務(wù)人員將自己的年假、病假等資格轉(zhuǎn)借他人使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方均按曠工處理；（二）直屬上級不得默許下屬通過偽造證明等手段獲取審批，違規(guī)者將取消當(dāng)年度評優(yōu)資格。第十六條請假記錄的存檔與運(yùn)用（一）所有請假審批記錄須通過系統(tǒng)自動歸檔，紙質(zhì)證明材料由各單位指定專人保管，保存期限不少于3年；（二）請假數(shù)據(jù)作為績效考核、崗位調(diào)整及薪酬計(jì)算的參考依據(jù)，但不得作為降低基本工資的依據(jù)。第十七條特殊群體請假管理（一）實(shí)習(xí)護(hù)工的請假按學(xué)校及公司雙重規(guī)定執(zhí)行，實(shí)習(xí)期滿前請假累計(jì)超過5日需延期實(shí)習(xí)；（二）外派至偏遠(yuǎn)地區(qū)的護(hù)工，因交通不便等客觀因素需調(diào)整休假計(jì)劃的，經(jīng)人力資源部與派駐單位雙重確認(rèn)后執(zhí)行。第四章專項(xiàng)管理運(yùn)行機(jī)制第十八條制度動態(tài)更新機(jī)制人力資源部每年聯(lián)合護(hù)理部、財(cái)務(wù)部開展制度適用性評估，重點(diǎn)分析以下內(nèi)容：（一）法規(guī)政策變化是否影響請假管理?xiàng)l款；（二）新業(yè)務(wù)場景（如居家護(hù)理、機(jī)構(gòu)輪崗）對請假流程的補(bǔ)充需求；（三）員工投訴及處罰案例反映的操作缺陷。修訂后的制度經(jīng)公司辦公會審議通過后30日內(nèi)發(fā)布實(shí)施，并通過OA系統(tǒng)推送至全體員工。第十九條風(fēng)險(xiǎn)識別預(yù)警機(jī)制（一）人力資源部每月匯總各單位請假數(shù)據(jù)，對以下指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控：1.單人月事假率（＞8%）及連續(xù)病假頻次；2.請假申請未及時補(bǔ)辦的比例；3.病假證明與醫(yī)院信息系統(tǒng)不符的比例。（二）當(dāng)指標(biāo)超過閾值時，系統(tǒng)自動觸發(fā)預(yù)警，人力資源部需3日內(nèi)與單位溝通整改方案。第二十條合規(guī)審查嵌入關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（一）新員工入職前簽署《請假管理合規(guī)承諾書》；（二）勞動合同變更時同步更新請假權(quán)限及責(zé)任條款；（三）服務(wù)合同簽訂環(huán)節(jié)明確護(hù)工服務(wù)期間的請假管理細(xì)則。任何業(yè)務(wù)活動未經(jīng)合規(guī)審查不得實(shí)施，違反者將啟動問責(zé)程序。第二十一條風(fēng)險(xiǎn)分級處置機(jī)制（一）一般風(fēng)險(xiǎn)（如事假超標(biāo)準(zhǔn)5日內(nèi)）：人力資源部約談直屬上級及當(dāng)事人，限期整改；（二）重大風(fēng)險(xiǎn)（如病假證明造假）：通報(bào)批評、取消年度評優(yōu)，情節(jié)嚴(yán)重者解除勞動合同，并追究上級管理責(zé)任。應(yīng)急流程包括：立即停止違規(guī)人員工作、啟動第三方機(jī)構(gòu)就醫(yī)核查、必要時報(bào)警處理。第二十二條責(zé)任追究細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)（一）員工違規(guī)情形及處罰標(biāo)準(zhǔn)：1.虛報(bào)病假，金額不足5000元：解除勞動合同；2.事假串通代打卡，金額不足5000元：扣罰當(dāng)月績效工資50%；3.違規(guī)轉(zhuǎn)借休假資格：雙方各扣罰2000元。（二）管理責(zé)任追究情形：1.直屬上級未審核病假證明，導(dǎo)致服務(wù)中斷：取消當(dāng)月績效獎金；2.單位累計(jì)3人以上偽造證明：分管負(fù)責(zé)人降級處理。第二十三條評估改進(jìn)閉環(huán)管理（一）每季度開展制度執(zhí)行效果評估，通過問卷調(diào)查（抽樣比例15%）及訪談（管理崗20%）收集反饋；（二）評估報(bào)告需包含“發(fā)現(xiàn)的問題-改進(jìn)措施-責(zé)任部門-完成時限”四要素，逾期未完成的項(xiàng)目視為管理缺陷。第五章專項(xiàng)管理保障措施第二十四條組織保障（一）主要負(fù)責(zé)人每季度聽取一次人力資源部關(guān)于請假管理的工作匯報(bào)；（二）分管負(fù)責(zé)人牽頭每月召開跨部門協(xié)調(diào)會，解決請假爭議及流程障礙。第二十五條考核激勵機(jī)制（一）員工考核：將請假合規(guī)性納入年度“遵章守紀(jì)”評分項(xiàng)，占比不超過5%；（二）單位考核：事假率超標(biāo)的單位，取消當(dāng)年度評優(yōu)資格，且每超1個百分點(diǎn)扣減部門績效分2分；（三）正向激勵：連續(xù)3年無請假違規(guī)記錄的員工，在評優(yōu)、培訓(xùn)機(jī)會上優(yōu)先考慮。第二十六條培訓(xùn)宣傳機(jī)制（一）新員工入職培訓(xùn)包含“請假管理實(shí)操”模塊，考核合格后方可上崗；（二）每年4月開展全員線上培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋制度更新及案例警示；（三）制作《請假管理手冊》（電子版），包含流程圖、常見問題解答及證明材料清單。第二十七條信息化支撐措施（一）開發(fā)請假管理模塊，實(shí)現(xiàn)“申請-審批-記錄-統(tǒng)計(jì)”全流程線上操作；（二）對接電子病歷系統(tǒng)，自動驗(yàn)證病假證明真?zhèn)危唬ㄈ┙?shù)據(jù)看板，實(shí)時監(jiān)控各單位請假指標(biāo)及異常行為。第二十八條文化建設(shè)措施（一）每月評選“誠信休假標(biāo)兵”，通過企業(yè)內(nèi)刊宣傳典型事跡；（二）發(fā)布《員工休假權(quán)益保護(hù)指南》，明確公司在特殊時期（如疫情期間）的靈活休假政策；（三）組織“請假管理合規(guī)承諾書”簽署儀式，管理層帶頭簽署。第二十九條報(bào)告制度細(xì)化（一）風(fēng)險(xiǎn)事件報(bào)告：各單位須在24小時內(nèi)向人力資源部報(bào)告重大請假事件，報(bào)告內(nèi)容包含“事件描述-處置措施-改進(jìn)建議”；（二）年度管理報(bào)告：12月31日前完成全年數(shù)據(jù)匯總，形成“請銷假管理分析報(bào)告”，經(jīng)主要負(fù)責(zé)人簽發(fā)后報(bào)送集團(tuán)母公司。第六章附則第三十條