教學(xué)常規(guī)檢查制度第一章總則第一條為貫徹落實(shí)國家關(guān)于規(guī)范企業(yè)管理、防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)政策要求，依據(jù)行業(yè)最佳實(shí)踐及集團(tuán)母公司關(guān)于全面風(fēng)險(xiǎn)管控的指導(dǎo)意見，結(jié)合本公司實(shí)際運(yùn)營需求，特別是針對(duì)教學(xué)常規(guī)管理中的風(fēng)險(xiǎn)防控與流程優(yōu)化，制定本制度。本制度旨在通過系統(tǒng)性管理措施，確保教學(xué)活動(dòng)的規(guī)范性、安全性與高效性，防控教學(xué)過程中的專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，提升教學(xué)質(zhì)量與學(xué)員滿意度，促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展。第二條本制度適用于公司總部各部門、下屬各單位及全體員工，涵蓋教學(xué)常規(guī)管理的全過程，包括課程設(shè)計(jì)、師資管理、教學(xué)實(shí)施、學(xué)員服務(wù)、教學(xué)評(píng)估等場(chǎng)景。所有參與教學(xué)常規(guī)管理的人員均應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度規(guī)定，確保教學(xué)活動(dòng)的合法合規(guī)。第三條本制度中下列術(shù)語的含義：（一）“教學(xué)常規(guī)管理”是指公司為保障教學(xué)活動(dòng)順利開展而建立的一套標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理體系，包括教學(xué)計(jì)劃制定、師資選聘、課程實(shí)施、質(zhì)量監(jiān)控、學(xué)員反饋等環(huán)節(jié)的管理活動(dòng)。（二）“教學(xué)專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)”是指在教學(xué)過程中可能出現(xiàn)的各類風(fēng)險(xiǎn)，如師資資質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)、課程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、學(xué)員安全風(fēng)險(xiǎn)、信息安全風(fēng)險(xiǎn)等。（三）“教學(xué)合規(guī)”是指教學(xué)活動(dòng)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及公司內(nèi)部管理制度的要求，確保教學(xué)行為的合法性與正當(dāng)性。第四條教學(xué)常規(guī)管理應(yīng)遵循以下核心原則：（一）全面覆蓋：教學(xué)常規(guī)管理的各項(xiàng)要求應(yīng)覆蓋教學(xué)活動(dòng)的所有環(huán)節(jié)，確保管理無死角。（二）責(zé)任到人：明確各部門、各崗位的教學(xué)管理職責(zé)，確保責(zé)任主體清晰、可追溯。（三）風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向：以防范教學(xué)專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)為核心，重點(diǎn)關(guān)注高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)，實(shí)施差異化管控措施。（四）持續(xù)改進(jìn)：定期評(píng)估教學(xué)常規(guī)管理的效果，根據(jù)實(shí)際情況優(yōu)化管理流程與措施。第二章管理組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條公司主要負(fù)責(zé)人對(duì)公司教學(xué)常規(guī)管理工作的全面負(fù)責(zé)，承擔(dān)第一責(zé)任人責(zé)任，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)教學(xué)管理中的重大事項(xiàng)。分管教學(xué)業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)為公司教學(xué)常規(guī)管理的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)具體工作的組織與推進(jìn)。第六條設(shè)立公司教學(xué)常規(guī)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，作為教學(xué)常規(guī)管理的決策與協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組由公司主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng)，成員包括教務(wù)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、信息技術(shù)部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)包括：（一）統(tǒng)籌公司教學(xué)常規(guī)管理工作，制定年度管理計(jì)劃。（二）審批教學(xué)常規(guī)管理的重要制度與流程。（三）監(jiān)督教學(xué)常規(guī)管理工作的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決重大問題。第七條明確教學(xué)常規(guī)管理中的三類主體職責(zé)：（一）教務(wù)部作為教學(xué)常規(guī)管理的牽頭部門，負(fù)責(zé)：1.制定與修訂教學(xué)常規(guī)管理制度，組織制度宣貫與培訓(xùn)。2.梳理教學(xué)流程中的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，開展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估。3.監(jiān)督教學(xué)常規(guī)管理制度的執(zhí)行情況，定期組織檢查與考核。4.收集學(xué)員反饋，推動(dòng)教學(xué)常規(guī)管理的持續(xù)改進(jìn)。（二）人力資源部作為專責(zé)部門，負(fù)責(zé)：1.審核教學(xué)師資的資質(zhì)與能力，確保師資隊(duì)伍符合教學(xué)要求。2.優(yōu)化師資管理流程，規(guī)范師資培訓(xùn)與考核機(jī)制。3.參與教學(xué)投訴與糾紛的處理，維護(hù)師資隊(duì)伍穩(wěn)定性。（三）各教學(xué)單位/下屬單位作為業(yè)務(wù)部門，負(fù)責(zé)：1.落實(shí)教學(xué)常規(guī)管理的要求，開展本單位的日常風(fēng)險(xiǎn)防控。2.組織教學(xué)計(jì)劃實(shí)施，確保教學(xué)活動(dòng)的規(guī)范性與安全性。3.定期開展教學(xué)自查，及時(shí)上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)事件與異常情況。第八條明確基層執(zhí)行崗的合規(guī)操作責(zé)任：（一）所有參與教學(xué)活動(dòng)的基層執(zhí)行崗人員（如教師、助教、教學(xué)助理等）應(yīng)簽署崗位合規(guī)承諾書，明確自身在教學(xué)常規(guī)管理中的義務(wù)與責(zé)任。（二）基層執(zhí)行崗人員有義務(wù)及時(shí)上報(bào)教學(xué)過程中的風(fēng)險(xiǎn)事件與異常情況，不得瞞報(bào)或遲報(bào)。第三章專項(xiàng)管理重點(diǎn)內(nèi)容與要求第九條教學(xué)計(jì)劃管理：教學(xué)計(jì)劃應(yīng)經(jīng)教務(wù)部審核批準(zhǔn)后方可實(shí)施，確保教學(xué)內(nèi)容符合課程標(biāo)準(zhǔn)與學(xué)員需求。禁止擅自修改教學(xué)計(jì)劃，確需調(diào)整的應(yīng)按流程報(bào)批。第十條師資資質(zhì)管理：所有教學(xué)師資必須具備相應(yīng)的教學(xué)資質(zhì)與從業(yè)資格，人力資源部定期審核師資資質(zhì)，確保師資隊(duì)伍的專業(yè)性。嚴(yán)禁使用無資質(zhì)人員開展教學(xué)活動(dòng)。第十一條課程內(nèi)容管理：教學(xué)課程內(nèi)容應(yīng)合法合規(guī)，不得包含違反法律法規(guī)或道德規(guī)范的內(nèi)容。教務(wù)部定期審核課程內(nèi)容，確保教學(xué)內(nèi)容的科學(xué)性與適宜性。第十二條教學(xué)過程管理：教學(xué)活動(dòng)應(yīng)嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃實(shí)施，禁止擅自缺課、早退或變更教學(xué)方式。教學(xué)過程中應(yīng)注意學(xué)員安全，防范突發(fā)狀況。第十三條學(xué)員服務(wù)管理：建立學(xué)員反饋機(jī)制，及時(shí)處理學(xué)員投訴與建議，提升學(xué)員滿意度。禁止對(duì)學(xué)員采取歧視性或不當(dāng)行為。第十四條教學(xué)評(píng)估管理：定期開展教學(xué)評(píng)估，評(píng)估結(jié)果應(yīng)作為改進(jìn)教學(xué)管理的重要依據(jù)。禁止偽造或篡改評(píng)估數(shù)據(jù)。第十五條信息安全管理：教學(xué)過程中涉及的信息（如學(xué)員數(shù)據(jù)、課程資料等）應(yīng)嚴(yán)格保密，禁止泄露或?yàn)E用。信息技術(shù)部負(fù)責(zé)教學(xué)信息系統(tǒng)的安全防護(hù)。第十六條風(fēng)險(xiǎn)防控管理：針對(duì)教學(xué)過程中的常見風(fēng)險(xiǎn)（如師資流失、課程質(zhì)量下降、學(xué)員安全事件等），應(yīng)制定專項(xiàng)防控措施，并定期組織演練。第四章專項(xiàng)管理運(yùn)行機(jī)制第十七條制度動(dòng)態(tài)更新機(jī)制：教務(wù)部根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及公司業(yè)務(wù)變化，定期評(píng)估教學(xué)常規(guī)管理制度的有效性，每年至少修訂一次，確保制度的適用性。第十八條風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別預(yù)警機(jī)制：教務(wù)部每季度組織一次教學(xué)專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行分級(jí)評(píng)估，并向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。重大風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)立即發(fā)布預(yù)警通知，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。第十九條合規(guī)審查機(jī)制：教學(xué)活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（如課程設(shè)計(jì)、師資選聘、教學(xué)評(píng)估等）必須經(jīng)過合規(guī)審查，未經(jīng)審查不得實(shí)施。合規(guī)審查結(jié)果應(yīng)存檔備查。第二十條風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制：一般風(fēng)險(xiǎn)由業(yè)務(wù)部門自行處置，重大風(fēng)險(xiǎn)由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，明確應(yīng)急流程、責(zé)任分工及上報(bào)要求。所有風(fēng)險(xiǎn)事件處置完畢后應(yīng)形成報(bào)告，并納入年度管理總結(jié)。第二十一條責(zé)任追究機(jī)制：對(duì)違反教學(xué)常規(guī)管理制度的行為，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度采取以下措施：（一）輕微違規(guī)：通報(bào)批評(píng)，責(zé)令整改。（二）一般違規(guī)：扣除績(jī)效獎(jiǎng)金，取消評(píng)優(yōu)資格。（三）重大違規(guī)：解除勞動(dòng)合同，移交司法機(jī)關(guān)處理。第二十二條評(píng)估改進(jìn)機(jī)制：每年12月底，教務(wù)部組織對(duì)教學(xué)常規(guī)管理體系的運(yùn)行效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括制度執(zhí)行情況、風(fēng)險(xiǎn)防控效果、學(xué)員滿意度等。評(píng)估結(jié)果應(yīng)作為制度優(yōu)化的依據(jù)。第五章專項(xiàng)管理保障措施第二十三條組織保障：公司主要負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期召開教學(xué)常規(guī)管理會(huì)議，研究解決管理中的問題，確保管理要求落實(shí)到位。第二十四條考核激勵(lì)機(jī)制：將教學(xué)常規(guī)管理情況納入部門年度績(jī)效考核，考核結(jié)果與部門績(jī)效獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤。對(duì)在教學(xué)常規(guī)管理中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。第二十五條培訓(xùn)宣傳機(jī)制：人力資源部每年至少組織兩次教學(xué)常規(guī)管理培訓(xùn)，內(nèi)容包括制度解讀、風(fēng)險(xiǎn)防控、應(yīng)急處理等。通過公司內(nèi)刊、公告欄等渠道宣傳教學(xué)常規(guī)管理的重要性。第二十六條信息化支撐：信息技術(shù)部開發(fā)教學(xué)常規(guī)管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)計(jì)劃、師資管理、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等流程的自動(dòng)化，提升管理效率。第二十七條文化建設(shè)：發(fā)布《教學(xué)常規(guī)管理合規(guī)手冊(cè)》，要求全體員工簽署合規(guī)承諾書。通過案例分享、合規(guī)知識(shí)競(jìng)賽等形式，營造全員合規(guī)的文化氛圍。第二十八條報(bào)告制度：各教學(xué)單位每月向教務(wù)部提交教學(xué)常規(guī)管理情況報(bào)告，內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)事