2026年系統(tǒng)分析師案例分析與實(shí)踐技能題集一、案例分析題（每題20分，共2題）1.案例分析題（20分）背景：某中部地區(qū)大型制造企業(yè)（年?duì)I收超50億元）計(jì)劃實(shí)施“智能制造升級(jí)”項(xiàng)目，旨在通過(guò)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)流程自動(dòng)化、質(zhì)量追溯數(shù)字化及供應(yīng)鏈協(xié)同。項(xiàng)目預(yù)算約3000萬(wàn)元，周期預(yù)計(jì)24個(gè)月。當(dāng)前企業(yè)面臨的主要問(wèn)題包括：老舊設(shè)備接口不統(tǒng)一、部門間數(shù)據(jù)孤島嚴(yán)重、員工數(shù)字化技能不足。系統(tǒng)分析師小張被任命為項(xiàng)目核心成員。問(wèn)題：（1）小張?jiān)陧?xiàng)目啟動(dòng)階段應(yīng)重點(diǎn)完成哪些核心任務(wù)？（請(qǐng)結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)提出至少5項(xiàng)具體行動(dòng)）（2）若采用敏捷開發(fā)模式，小張如何設(shè)計(jì)最小可行產(chǎn)品（MVP）的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)？（3）分析項(xiàng)目中可能存在的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的緩解措施。2.案例分析題（20分）背景：某沿海城市交通局需開發(fā)“智慧交通誘導(dǎo)系統(tǒng)”，解決早晚高峰擁堵問(wèn)題。項(xiàng)目需整合全市2000個(gè)交通攝像頭、5000輛出租車GPS數(shù)據(jù)及實(shí)時(shí)路況信息。技術(shù)選型階段，有A（公有云+邊緣計(jì)算）、B（私有云+傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心）兩種方案可選。預(yù)算限制在2000萬(wàn)元以內(nèi)，需在6個(gè)月內(nèi)上線。問(wèn)題：（1）系統(tǒng)分析師應(yīng)如何組織技術(shù)選型會(huì)議？請(qǐng)說(shuō)明關(guān)鍵討論要素及決策流程。（2）設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能模塊劃分，并說(shuō)明各模塊間數(shù)據(jù)交互邏輯。（3）若系統(tǒng)上線后出現(xiàn)部分區(qū)域信號(hào)延遲問(wèn)題，分析可能原因并提出優(yōu)化建議。二、實(shí)踐技能題（每題10分，共4題）1.實(shí)踐技能題（10分）任務(wù)：為某連鎖超市設(shè)計(jì)“會(huì)員積分兌換”功能的數(shù)據(jù)模型。要求：（1）列出核心實(shí)體及其屬性（至少3個(gè)實(shí)體）（2）繪制實(shí)體關(guān)系圖（可用E-R圖簡(jiǎn)化表示）（3）說(shuō)明積分規(guī)則設(shè)計(jì)要點(diǎn)（如積分獲取、有效期等）2.實(shí)踐技能題（10分）任務(wù)：某銀行需優(yōu)化ATM系統(tǒng)用戶登錄流程。當(dāng)前流程存在驗(yàn)證碼識(shí)別率低、操作步驟繁瑣問(wèn)題。系統(tǒng)分析師需設(shè)計(jì)改進(jìn)方案，要求：（1）繪制原流程圖及改進(jìn)后流程圖（2）說(shuō)明至少2項(xiàng)改進(jìn)技術(shù)手段（3）評(píng)估改進(jìn)方案的可行性（從用戶體驗(yàn)、成本角度分析）3.實(shí)踐技能題（10分）任務(wù)：某醫(yī)療機(jī)構(gòu)計(jì)劃開發(fā)“電子病歷系統(tǒng)”，需實(shí)現(xiàn)跨院區(qū)數(shù)據(jù)共享。系統(tǒng)分析師需設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)同步方案，要求：（1）列舉至少3種數(shù)據(jù)同步技術(shù)方案（2）對(duì)比各方案優(yōu)缺點(diǎn)（從實(shí)時(shí)性、可靠性角度）（3）說(shuō)明數(shù)據(jù)安全防護(hù)措施（如脫敏、加密等）4.實(shí)踐技能題（10分）任務(wù)：某外貿(mào)企業(yè)需開發(fā)“跨境電商管理系統(tǒng)”，需支持多幣種結(jié)算、國(guó)際物流跟蹤。系統(tǒng)分析師需設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)，要求：（1）繪制系統(tǒng)架構(gòu)圖（至少包含3層）（2）說(shuō)明關(guān)鍵接口設(shè)計(jì)要點(diǎn)（如支付接口、物流接口）（3)提出系統(tǒng)高可用性設(shè)計(jì)方案答案與解析一、案例分析題（每題20分）1.答案（1）核心任務(wù)：①業(yè)務(wù)需求調(diào)研：通過(guò)訪談生產(chǎn)、質(zhì)檢、采購(gòu)部門，建立企業(yè)業(yè)務(wù)流程圖，識(shí)別痛點(diǎn)（如：設(shè)備數(shù)據(jù)采集頻率低導(dǎo)致分析滯后）。②技術(shù)現(xiàn)狀評(píng)估：現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試設(shè)備接口類型（如Modbus、OPC），評(píng)估現(xiàn)有IT架構(gòu)（如是否支持微服務(wù)）。③數(shù)字化能力培訓(xùn)規(guī)劃：設(shè)計(jì)分層培訓(xùn)方案（管理層認(rèn)知培訓(xùn)、骨干技能培訓(xùn)、全員基礎(chǔ)操作培訓(xùn)）。④數(shù)據(jù)治理方案：建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)（如產(chǎn)品編碼統(tǒng)一規(guī)范），設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)清洗流程。⑤項(xiàng)目干系人分析：識(shí)別決策者（總經(jīng)理）、執(zhí)行者（車間主任）、受影響者（一線工人），制定溝通策略。（2）MVP驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)：①核心功能：完成3條產(chǎn)線數(shù)據(jù)接入、實(shí)時(shí)質(zhì)量看板展示、基礎(chǔ)物料追溯。②用戶驗(yàn)收測(cè)試（UAT）指標(biāo)：數(shù)據(jù)采集準(zhǔn)確率≥98%、界面響應(yīng)時(shí)間≤3秒、移動(dòng)端操作完成率≥90%。③非功能性驗(yàn)收：壓力測(cè)試支持1000名并發(fā)用戶，數(shù)據(jù)備份恢復(fù)時(shí)間≤5分鐘。（3）風(fēng)險(xiǎn)及緩解措施：①技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：老舊設(shè)備協(xié)議兼容性-緩解措施：采用虛擬化適配層技術(shù)，建立設(shè)備模擬測(cè)試環(huán)境。②管理風(fēng)險(xiǎn)：部門抵觸數(shù)字化-緩解措施：成立跨部門專項(xiàng)小組，設(shè)立階段性獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。③進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)：供應(yīng)商交付延遲-緩解措施：簽訂帶罰則的合同，建立備選供應(yīng)商清單。2.答案（1）技術(shù)選型討論要素：①數(shù)據(jù)量與實(shí)時(shí)性要求：沿海城市數(shù)據(jù)量（2000攝像頭×15G/天）需支持秒級(jí)分析，公有云彈性更優(yōu)。②預(yù)算約束：私有云需一次性投入500萬(wàn)元硬件，公有云按需付費(fèi)更符合預(yù)算。③技術(shù)成熟度：邊緣計(jì)算可解決信號(hào)延遲問(wèn)題（如通過(guò)攝像頭本地處理），但需驗(yàn)證設(shè)備兼容性。決策流程：先組建技術(shù)評(píng)估小組（含IT總監(jiān)、架構(gòu)師），進(jìn)行POC驗(yàn)證，最終決策需經(jīng)財(cái)務(wù)部審核。（2）功能模塊及數(shù)據(jù)交互：①感知層：攝像頭數(shù)據(jù)→邊緣計(jì)算節(jié)點(diǎn)（預(yù)處理后上傳）②平臺(tái)層：-數(shù)據(jù)處理模塊：清洗出租車GPS數(shù)據(jù)，生成路況熱力圖-決策模塊：基于AI算法預(yù)測(cè)擁堵點(diǎn)，生成誘導(dǎo)策略③應(yīng)用層：-駕駛APP：接收誘導(dǎo)策略-交通廣播：定時(shí)播報(bào)路況交互邏輯：感知層數(shù)據(jù)經(jīng)平臺(tái)層處理后，通過(guò)API推送給應(yīng)用層。（3）信號(hào)延遲優(yōu)化建議：可能原因：①網(wǎng)絡(luò)帶寬不足（如某路段光纖質(zhì)量差）②邊緣節(jié)點(diǎn)計(jì)算能力弱（需升級(jí)GPU）優(yōu)化方案：-部署SDN技術(shù)動(dòng)態(tài)調(diào)整帶寬分配-建立冗余邊緣計(jì)算中心，采用主備切換機(jī)制二、實(shí)踐技能題（每題10分）1.答案（1）核心實(shí)體：①會(huì)員（會(huì)員ID、姓名、等級(jí)、積分余額）②商品（商品ID、名稱、分類、兌換所需積分）③積分記錄（記錄ID、會(huì)員ID、積分變動(dòng)值、變動(dòng)類型、有效期）（2）E-R圖（簡(jiǎn)化）：會(huì)員1--積分記錄1--商品||||兌換|獲取來(lái)源|使用（3）積分規(guī)則要點(diǎn)：①購(gòu)物獲?。?jiǎn)喂P消費(fèi)≥100元，積分=消費(fèi)金額×1%②有效期：自然月清零，兌換商品需≤30天積分③滿減設(shè)計(jì)：累計(jì)積分滿1000自動(dòng)升級(jí)為銀卡2.答案（1）流程圖：原流程：用戶輸入密碼→驗(yàn)證碼核對(duì)→登錄成功改進(jìn)流程：人臉識(shí)別→活體檢測(cè)→密碼驗(yàn)證→登錄成功（2）技術(shù)手段：①指紋識(shí)別替代密碼（降低記憶負(fù)擔(dān)）②基于光學(xué)的活體檢測(cè)（防暴力破解）（3）可行性評(píng)估：用戶體驗(yàn)：操作步驟減少50%，但需終端升級(jí)成本200元/臺(tái)成本角度：需采購(gòu)生物識(shí)別模塊，但3年可節(jié)省人工客服成本80萬(wàn)元3.答案（1）數(shù)據(jù)同步技術(shù)：①M(fèi)Q同步：適合非強(qiáng)一致性場(chǎng)景（如院間會(huì)診記錄）②T-SQL同步：適用于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（如檢驗(yàn)報(bào)告）③Flink實(shí)時(shí)同步：需新建數(shù)據(jù)湖架構(gòu)（2）優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比：|方案|實(shí)時(shí)性|可靠性|成本|||-|-|--||MQ同步|次秒級(jí)|高（有重試）|中||T-SQL同步|分鐘級(jí)|中（依賴事務(wù)）|低|（3）安全措施：-醫(yī)療記錄采用DEK加密，傳輸使用TLS1.3-實(shí)施分級(jí)授權(quán)：僅授權(quán)科室查看本專業(yè)數(shù)據(jù)4.答案（1）架構(gòu)圖（簡(jiǎn)化）：用戶層：海外買家/國(guó)內(nèi)賣家應(yīng)用層：支付網(wǎng)關(guān)/物流跟蹤服務(wù)數(shù)據(jù)層：分布式數(shù)據(jù)庫(kù)/緩存集群