通信工程通信設(shè)備公司通信設(shè)備維修實習(xí)報告一、摘要2023年7月1日至2023年8月30日，我在通信設(shè)備公司擔(dān)任通信設(shè)備維修實習(xí)生。通過參與故障排查與設(shè)備維護(hù)，累計處理用戶報障案件328起，其中光纜中斷故障占比42%，通過優(yōu)化檢測流程，平均故障解決時間從4.5小時縮短至2.8小時。運(yùn)用SDH網(wǎng)絡(luò)診斷工具定位故障節(jié)點，修復(fù)率提升至89%。實踐深化了對OTDR測試原理的理解，掌握了基于故障日志的根因分析方法論，并形成標(biāo)準(zhǔn)化巡檢表，有效降低潛在風(fēng)險概率至3%。二、實習(xí)內(nèi)容及過程1.實習(xí)目的想通過實踐把學(xué)校學(xué)的通信原理、傳輸網(wǎng)技術(shù)這些玩意兒跟實際工作對接上，了解真實環(huán)境里設(shè)備維護(hù)是個啥流程，順便看看自己喜不喜歡這份工作。2.實習(xí)單位簡介我實習(xí)那家公司是做光通信設(shè)備的，主要搞SDH、WDM系統(tǒng)，客戶覆蓋挺廣，從運(yùn)營商到政企都有。他們那套運(yùn)維體系挺成熟，從故障上報到派單、處理、回訪有明確流程。3.實習(xí)內(nèi)容與過程前兩周跟著師傅跑現(xiàn)場，學(xué)習(xí)怎么接單。7月5號第一次獨立處理故障，是某區(qū)縣用戶反映光纖斷，線路大概60公里。我先用網(wǎng)管平臺查告警，發(fā)現(xiàn)是1550M波長LOS告警，定位到光纜接頭盒。第二天去現(xiàn)場，用OTDR測得故障點在離接頭盒3.2公里處，原來是施工挖斷的。修復(fù)后回傳光功率恢復(fù)到28dBm，跟標(biāo)準(zhǔn)值一致。這類案件我后來處理了87起，光纖斷占比最高，大概52%。8月10號遇到個挑戰(zhàn)，某銀行客戶說數(shù)據(jù)傳輸延遲突然變高，從正常的50ms飆到300ms。我查日志發(fā)現(xiàn)是交叉連接板異常，板卡時鐘同步出了問題。他們那套設(shè)備是支持網(wǎng)管遠(yuǎn)程下電重啟的，但我?guī)煾嫡f風(fēng)險大，堅持要現(xiàn)場操作。最后花了3小時把板卡拆下來，在實驗室用頻譜分析儀排查，果然是晶振老化。換上新板卡后延遲恢復(fù)到45ms。這事兒讓我明白，復(fù)雜故障不能光靠經(jīng)驗，得結(jié)合工具分析。平時還幫著整理故障統(tǒng)計表，發(fā)現(xiàn)每周三下午故障量會激增，分析是周一運(yùn)維部門搞升級導(dǎo)致。我提了建議，讓他們分批次升級，結(jié)果周四的故障率確實降了37%。4.實習(xí)成果與收獲總共處理了328起報障，其中光纜中斷修復(fù)率89%，電路故障解決時間穩(wěn)定在2.8小時以內(nèi)，比實習(xí)前練手時快了1小時。最大的收獲是學(xué)會了怎么用故障日志和網(wǎng)管數(shù)據(jù)交叉驗證，之前只懂看指標(biāo)，現(xiàn)在能根據(jù)告警趨勢反推物理層問題。5.問題與建議有兩件事讓我覺得可以改進(jìn)。一是單位內(nèi)部管理有點混亂，比如不同部門派單時電話打來接不住，我見過兩次客戶直接罵到值班臺。建議搞個集成工單系統(tǒng)，把告警、派單、進(jìn)度一條龍管起來。二是培訓(xùn)太隨意，我第4周才摸到光功率計，學(xué)校教的儀表操作完全用不上。最好能有入職標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)手冊，比如SDH環(huán)網(wǎng)保護(hù)倒換那部分，光學(xué)校老師講得模糊，實際操作完全不會。這段經(jīng)歷讓我意識到，做運(yùn)維不能光靠書本知識，還得懂點客戶心理。比如有一次用戶抱怨線路不穩(wěn)定，我查數(shù)據(jù)明明是正常波動，但跟他們溝通時發(fā)現(xiàn)是業(yè)務(wù)量大導(dǎo)致，幫他們調(diào)整了QoS參數(shù)后問題沒了。這讓我覺得職業(yè)規(guī)劃可能得往技術(shù)支持方向靠，既能用專業(yè)能力解決問題，又能跟人打交道。三、總結(jié)與體會1.實習(xí)價值閉環(huán)這8周實習(xí)就像把課本知識從紙上搬到了手里。7月8號第一次獨立處理完一個城域網(wǎng)設(shè)備故障，從早上接到報障到中午恢復(fù)服務(wù)，全程參與，那一刻感覺通信原理那些課沒白上。之前覺得SDH復(fù)用段保護(hù)倒換是抽象概念，實際操作中用OSN9000網(wǎng)管看到告警鏈路自動切換，才真正理解1+1=2背后是復(fù)雜的時隙交換和光功率保護(hù)?，F(xiàn)在回頭看，實習(xí)的價值就是把這些知識點串聯(lián)起來，形成了解決實際問題的能力。2.職業(yè)規(guī)劃聯(lián)結(jié)實習(xí)前想當(dāng)研發(fā)，現(xiàn)在有點動搖。8月15號跟著師傅去處理一個機(jī)房電源故障，發(fā)現(xiàn)運(yùn)維工作需要極強(qiáng)的動手能力和抗壓能力那天在40度倉庫爬架子上換模塊，回來直接累到虛脫。但更讓我意外的是，解決完問題后客戶發(fā)來感謝微信，那種成就感比寫代碼爽多了。這讓我開始考慮考個華為的HCIPTransmission證書，系統(tǒng)學(xué)學(xué)光傳輸設(shè)備，爭取下學(xué)期實習(xí)能接觸更核心的維護(hù)工作。3.行業(yè)趨勢展望公司最近在推云網(wǎng)融合項目，8月20號我去旁聽過一次技術(shù)會，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在故障處理已經(jīng)不能只盯著物理層了。有個案例是客戶云服務(wù)器響應(yīng)慢，最后發(fā)現(xiàn)是WDM系統(tǒng)波分復(fù)用比例設(shè)置不當(dāng)導(dǎo)致時延。這讓我意識到，未來的運(yùn)維工程師得懂光、電、云三塊，至少得知道SDH、OTN、IP這些技術(shù)怎么協(xié)同。學(xué)校教的PON技術(shù)雖然暫時用不上，但光模塊的原理還是要再啃啃，不然以后行業(yè)變化跟不上。4.心態(tài)轉(zhuǎn)變實習(xí)前覺得故障就是重啟設(shè)備，現(xiàn)在知道1550M光纖斷背后可能是接頭盒進(jìn)水、熔接機(jī)老化甚至施工破壞，查故障得像偵探一樣查日志、看曲線。最崩潰的是8月25號，一個光口告警反復(fù)出現(xiàn)，折騰了半天原來是測試儀功率設(shè)置太高燒了端口，這種低級錯誤讓我臉紅。但反過來想，職場就是這樣，能從錯誤里學(xué)會東西才是本事?，F(xiàn)在接電話已經(jīng)不慌了，即使搞不定也會先查手冊再問師傅，這種心態(tài)比實習(xí)前強(qiáng)太多了。5.未來行動下學(xué)期打算把學(xué)校那個基于VLAN的局域網(wǎng)實驗改成SDH環(huán)網(wǎng)模擬，用OPNET模擬光層故障。另外，師傅給我留了些故障案例筆記，打算周末去實驗室用他們的儀表復(fù)現(xiàn)一遍，比如8月12號那個交叉板問題，現(xiàn)在想想晶振紋波分析還有點懵。至少明年實習(xí)，我能更快上手，而不是像這次一樣連告警碼都認(rèn)不全。四、致謝1.感謝公司給我實習(xí)機(jī)會，讓我見識了真實的通