PAGE學(xué)校選擇運(yùn)營商制度總則目的為規(guī)范學(xué)校在選擇運(yùn)營商過程中的行為，確保選擇過程公平、公正、公開，保障學(xué)校及師生的合法權(quán)益，促進(jìn)學(xué)校通信服務(wù)質(zhì)量的提升，特制定本制度。適用范圍本制度適用于本校在進(jìn)行各類通信服務(wù)運(yùn)營商選擇的相關(guān)活動(dòng)，包括但不限于校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、移動(dòng)通訊服務(wù)、固定電話服務(wù)等項(xiàng)目?；驹瓌t1.合法性原則：學(xué)校選擇運(yùn)營商的活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得從事任何違法違規(guī)行為。2.公平公正原則：在選擇過程中，對(duì)所有參與競(jìng)爭(zhēng)的運(yùn)營商一視同仁，確保競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境公平，評(píng)選結(jié)果公正。3.公開透明原則：選擇過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括信息發(fā)布、報(bào)名條件、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)選過程及結(jié)果等，都應(yīng)向相關(guān)方公開，接受監(jiān)督。4.效益優(yōu)先原則：綜合考慮運(yùn)營商的服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格水平、技術(shù)實(shí)力等因素，選擇能夠?yàn)閷W(xué)校提供優(yōu)質(zhì)、高效、經(jīng)濟(jì)通信服務(wù)的運(yùn)營商。職責(zé)分工學(xué)校管理部門1.成立專門的選擇工作小組：由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人、教師代表、學(xué)生代表等組成，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和組織運(yùn)營商選擇工作。2.制定選擇計(jì)劃和方案：根據(jù)學(xué)校通信服務(wù)需求，確定選擇項(xiàng)目、時(shí)間安排、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，并報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批。3.組織開展選擇活動(dòng)：按照既定的計(jì)劃和方案，組織報(bào)名、資格審查、評(píng)選等環(huán)節(jié)，確保選擇工作順利進(jìn)行。4.監(jiān)督選擇過程：對(duì)選擇過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，確保公平公正公開原則的落實(shí)，及時(shí)處理投訴和異議。相關(guān)職能部門1.后勤管理部門：負(fù)責(zé)協(xié)助學(xué)校管理部門開展選擇工作，提供與通信服務(wù)相關(guān)的基礎(chǔ)信息，如校園通信設(shè)施現(xiàn)狀等，并參與評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的制定。2.財(cái)務(wù)部門：負(fù)責(zé)對(duì)通信服務(wù)費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行審核，參與評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)中價(jià)格因素的考量，并對(duì)最終選定運(yùn)營商的費(fèi)用支付進(jìn)行監(jiān)督管理。3.信息技術(shù)部門：利用專業(yè)技術(shù)知識(shí)，對(duì)運(yùn)營商的技術(shù)方案、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)估，為評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的制定提供技術(shù)支持，并在選擇過程中協(xié)助進(jìn)行技術(shù)測(cè)試和評(píng)估。教師代表和學(xué)生代表1.教師代表：從不同學(xué)科、年級(jí)的教師中選取，代表教師群體參與選擇工作，反映教師在教學(xué)過程中對(duì)通信服務(wù)的需求和意見，參與評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的制定和評(píng)選過程。2.學(xué)生代表：由學(xué)生會(huì)組織推選產(chǎn)生，代表學(xué)生群體參與選擇工作，反映學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中對(duì)通信服務(wù)的需求和意見，參與評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的制定和評(píng)選過程。選擇流程需求調(diào)研與方案制定1.需求調(diào)研后勤管理部門聯(lián)合信息技術(shù)部門，對(duì)學(xué)校當(dāng)前通信服務(wù)的使用情況、存在問題以及未來發(fā)展需求進(jìn)行全面調(diào)研。通過問卷調(diào)查、座談會(huì)等形式，廣泛收集教師、學(xué)生對(duì)通信服務(wù)的意見和建議。2.方案制定根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，學(xué)校管理部門制定運(yùn)營商選擇方案，明確選擇項(xiàng)目、服務(wù)要求、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間安排等內(nèi)容。評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)涵蓋服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格水平、技術(shù)實(shí)力、售后服務(wù)等多個(gè)方面，確保全面評(píng)估運(yùn)營商的綜合能力。信息發(fā)布1.在學(xué)校官網(wǎng)、校內(nèi)公告欄等顯著位置發(fā)布運(yùn)營商選擇公告，公告內(nèi)容包括選擇項(xiàng)目名稱、服務(wù)要求、報(bào)名條件、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)名時(shí)間、聯(lián)系方式等。2.公告時(shí)間不得少于[X]個(gè)工作日，確保潛在運(yùn)營商有足夠時(shí)間了解信息并準(zhǔn)備報(bào)名材料。報(bào)名與資格審查1.報(bào)名符合報(bào)名條件的運(yùn)營商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交報(bào)名材料，報(bào)名材料應(yīng)包括公司營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、業(yè)績(jī)證明、服務(wù)方案、報(bào)價(jià)清單等。報(bào)名材料應(yīng)一式多份，并按照要求進(jìn)行裝訂和密封。2.資格審查學(xué)校管理部門組織相關(guān)人員對(duì)報(bào)名運(yùn)營商進(jìn)行資格審查，審查內(nèi)容包括報(bào)名材料的完整性、真實(shí)性以及運(yùn)營商是否符合報(bào)名條件。對(duì)于資格審查合格的運(yùn)營商，發(fā)放評(píng)選通知；對(duì)于資格審查不合格的運(yùn)營商，應(yīng)書面告知其原因。評(píng)選1.組建評(píng)選委員會(huì)：由學(xué)校管理部門、相關(guān)職能部門、教師代表、學(xué)生代表等組成評(píng)選委員會(huì)，人數(shù)不少于[X]人。評(píng)選委員會(huì)成員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，且與參與競(jìng)爭(zhēng)的運(yùn)營商無利害關(guān)系。2.評(píng)選方式評(píng)選采用綜合評(píng)分法，根據(jù)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各運(yùn)營商的服務(wù)方案、技術(shù)實(shí)力、價(jià)格水平、售后服務(wù)等方面進(jìn)行評(píng)分。評(píng)選過程應(yīng)嚴(yán)格按照既定的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行，確保公平公正。3.實(shí)地考察：對(duì)于得分較高的部分運(yùn)營商，評(píng)選委員會(huì)可組織實(shí)地考察，深入了解其實(shí)際運(yùn)營情況、服務(wù)質(zhì)量等。實(shí)地考察應(yīng)形成考察報(bào)告，作為評(píng)選的參考依據(jù)。4.評(píng)選結(jié)果公示：評(píng)選結(jié)束后，評(píng)選委員會(huì)應(yīng)及時(shí)將評(píng)選結(jié)果報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批，并在學(xué)校官網(wǎng)、校內(nèi)公告欄等顯著位置進(jìn)行公示，公示期不得少于[X]個(gè)工作日。公示期間，接受師生及社會(huì)各界的監(jiān)督，如有異議，可向?qū)W校管理部門提出。合同簽訂與服務(wù)啟動(dòng)1.合同簽訂：根據(jù)評(píng)選結(jié)果和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批意見，確定最終選定的運(yùn)營商，并與其簽訂通信服務(wù)合同。合同應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、付款方式、違約責(zé)任等條款，確保雙方權(quán)益得到保障。2.服務(wù)啟動(dòng)：選定運(yùn)營商按照合同約定及時(shí)啟動(dòng)通信服務(wù)項(xiàng)目，學(xué)校管理部門及相關(guān)職能部門應(yīng)做好協(xié)調(diào)配合工作，確保服務(wù)順利實(shí)施。服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估建立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制1.學(xué)校管理部門負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)營商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)督，定期檢查通信設(shè)施運(yùn)行情況、服務(wù)響應(yīng)速度等。2.設(shè)立專門的服務(wù)監(jiān)督電話和郵箱，接受師生對(duì)通信服務(wù)問題的投訴和舉報(bào)，并及時(shí)進(jìn)行處理和反饋。定期開展服務(wù)評(píng)估1.每季度對(duì)運(yùn)營商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次全面評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、故障處理及時(shí)性、用戶滿意度等方面。2.評(píng)估方式可采用問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)檢查、數(shù)據(jù)分析等多種形式，確保評(píng)估結(jié)果客觀準(zhǔn)確。服務(wù)質(zhì)量考核與獎(jiǎng)懲1.根據(jù)服務(wù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)運(yùn)營商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)分。對(duì)于服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的運(yùn)營商，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，如續(xù)簽合同加分、費(fèi)用優(yōu)惠等；對(duì)于服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的運(yùn)營商，責(zé)令其限期整改，如整改后仍不符合要求，可按照合同約定采取相應(yīng)的處罰措施，如扣除服務(wù)費(fèi)用、終止合同等。信息管理建立運(yùn)營商信息檔案1.學(xué)校管理部門負(fù)責(zé)建立參與選擇的運(yùn)營商信息檔案，檔案內(nèi)容包括運(yùn)營商基本信息、報(bào)名材料、評(píng)選過程記錄、服務(wù)合同、服務(wù)評(píng)估報(bào)告等。2.信息檔案應(yīng)妥善保管，以備查閱和審計(jì)。信息保密1.在選擇運(yùn)營商過程中，涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、師生個(gè)人信息等應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露給無關(guān)人員。2.參與選擇工作的所有人員應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。爭(zhēng)議處理異議處理1.對(duì)于在選擇過程中存在異議的事項(xiàng)，相關(guān)方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)以書面形式向?qū)W校管理部門提出。2.學(xué)校管理部門收到異議后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果書面告知異